非人资经理的人力资源管理

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课程背景：

当今激烈的市场竞争中，人力资源管理与开发已成为企业制胜的重要因素，各级经理只有参与到人力资源管理的各个环节，才能真正激活员工，激活组织，全面提升企业运营效率，降低成本。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大提高各级经理所领导团队的业绩表现和团队活力。

本课程训练将会使高中层管理者、职能部门管理者和核心骨干全面了解人力资源管理体系并掌握人力资源管理方面的先进观念、思维方式和实用操作技能，提升企业人力资源效能，为企业进一步做强做大做好准备。

课程收益：

● 准确认知人力资源管理在企业战略目标实现过程中的地位与价值；

● 全面认知非人力资源管理，掌握必要的人力资源管理专业知识和工具；

● 掌握人才选、用、育、留中的人力资源管理知识、方法和工具，提升公司业绩，达成事成人爽的管理的目标。

课程对象：

企业中高层管理者

课程大纲

导入：未来10年人力资源的发展趋势

1. 企业战略性工作

2. 围绕价值链的人力资本增值

3. 人力资源管理边界日益模糊

第一讲：企业价值创造与人力资源管理

一、谁创造了企业的价值

二、人力资源管理体系与内涵

1. 人力资源管理概念认知

2. 人力资源管理演进历史

3. 人力资源管理与人事管理

4. 人力资源在价值链中的价值

1）人力资源管理在价值创造中的作用

2）人力资源管理在价值评价中的作用

3）人力资源管理在价值分配中的作用

5. 确定“直线经理是人力资源管理第一负责人”的意识

第二讲：如何理解“非人力资源”管理

一、什么是“非人力资源管理”

二、“非人力资源管理”都包括哪些

1. 人力规划与配置

2. 招聘面试与管理

3. 培训开发与管理

4. 绩效管理

5. 激励与潜能开发

6. 人力资源业务合作伙伴

7. 职业规划与管理

三、部门主管的认知转变

1. 角色改转变

2. 心态转变

3. 范围转变

四、人力资源与非人力资源管理的关系

1. 目标相同

2. 方式不同

案例分析：新任主管的难题

第三讲：选才——直线经理的慧眼识人技术

研讨：选人中的困惑？

一、选人看走眼的五种典型情形

1. 寻找“超人”

2. 偏见

3. 偏听

4. 偏信

5. 忽视情绪智能

二、选人基础

1. 熟悉岗位胜任力模型

2. 熟悉岗位需求

3. 熟悉招聘流程

三、人才素质冰山模型

1. 冰山模型

2. 冰山上：辨识真假

3. 冰山下：挖掘内在

四、MBTI职业性格测试技术

1. 性格测试常用工具介绍与比对分析

2. 荣格性格类型理论

3. MBTI16种性格类型解读

练习：MBTI识人技术练习

五、STAR行为面试技术

1. 何为STAR

2. STAR的意义和价值

3. 真假STAR

1）真——基于素质模型的STAR

2）假——基于个人经验的STAR

练习：运用STAR法模拟一次面试

第四讲：育才——成为部门“第一老师”

研讨：遇到这样的下属该如何培养？

一、员工培养三要素——意愿、能力、平台

二、职业生涯规划

1. 巧用SWAIN模型

2. 制定职业发展路径

三、常用培养方式

1. 在职培训

2. 日常辅导

3. 导师带教

案例分享：优秀导师的炼成之道

第五讲：用才——成为员工的教练

一、教练的杠杆模型

二、夯实支点——信任关系

1. 了解下属

2. 充分沟通

3. 合理授权

讨论：授权中，我们都出现了哪些问题？

三、撬动杠杆——绩效管理

1. 绩效管理四部曲

1）目标设定

2）绩效辅导

3）绩效评估

4）绩效面谈

2. 成为优秀教练的利器——GROW工具

案例模拟：应用GROW工具，模拟绩效辅导案例

第六讲：留才——留住员工的“心”与“薪”

一、人才流失的危害

二、人才激励双因素理论

三、留人有术

1. 留人路径图

2. 物质激励

3. 非物质激励

四、员工离职处理

1. 主动管理不胜任员工

1）不胜任员工处理流程

2）不胜任员工沟通要点

a处之以“法”（制度）

b晓之以“理”

c动之以“情”

2. 员工离职原因深探

1）分析离职征兆

2）神探离职原因

3）贴心处理流程

现场演练：其实我想留

【课程回顾、结业、思维导图、合影】

胡老师

胡晓莉老师 人力资源管理实战专家

15年世界500强企业人力资源管理高管

12年华为管理工作经验

猎聘网求职顾问/（高级）企业培训师认证

City&Guide认证高级职业培训师

心理咨询师/DISC认证讲师与咨询顾问

曾任：上汽联创汽车电子有限公司（大型国企）|人力资源经理

曾任：华为技术有限公司（世界500强）|人力资源专家/HRBP/项目经理

曾主导部门（共1100+人）人才盘点、梯队建设和绩效管理，评选华为公司“金牌员工”

为华为、上汽联世界500强企业面试2000+人，成功招聘500+人，员工留存率高达100%

擅长领域：HRBP、非人、绩效管理、招聘面试

老师15年专注于人力资源管理领域，在华为、上汽联等世界500强企业积累了丰富的实战经验，能根据企业业务发展需求实施公司战略落地、组织结构调整、人才引进、制度梳理及优化。曾为华为、上汽联、朱光亚战略研究院等多家企业成功搭建人力资源管理体系，具有较高的专业性、实践性、战略性和系统性，是企业战略合作的优秀伙伴。

实战经验：

★ 在上汽联创汽车电子有限公司从事人力资源经理一职，任职3年。

→在公司转型过程中重构人力资源管理体系，完成了公司组织结构调整，纵向扁平化，横向新增多个创新业务单元，合并或重组部分功能单元，促成西安分公司成立，保证了创新产品的快速孵化，带领人力资源团队获得公司“优秀团队”称号。

→结合公司转型要求，人才结构需要快速更新，制定有效的招聘流程和奖惩机制，三年内获得高端人才超20人，骨干超40人，新员工超100人，研发人员总数从120跃增至230，并针对关键人才进行贴身赋能，成功打造精兵团队。

→主导领导力训练营和高潜员工训练营启航计划，连续三年的专项训练，有180名员工参与，实现企业业务战略转型中领导力及人才梯队满足业务需求，多方面提升管理者领导意识和领导能力，获得总经理高度认可。

★ 在华为技术有限公司先后从事研发工程师、项目经理、HRBP职位，任职12年。

→从一线研发工程师逐步走向人力资源管理岗位，评选华为公司金牌员工，负责部门（共1100+人）人才盘点和梯队建设，深入分析5G业务需求，梳理关键岗位50+，确保人才梯队质量满足快速发展的业务需要，成功组织多场部门战略解码，并交付多个人力资源管理优秀解决方案，各项满意度调查均名列前茅。

→负责部门鸿雁计划、专家管理等重点专项工作，2年内对200+名专家进行专项培养，解决了部门跨领域专家培养及专家人才梯队薄弱的痛点问题，跨领域专家数量从1%提升到5%，专家人才库数量提升了30%。

部分授课案例：

★ 曾为华为技术有限公司讲授《追本溯源——绩效管理可以很简单》、《新员工职场转身》、《卓越HRBP的角色认知与炼成》等课程，累计约40期，培训学员近千人。期间为部门提供集成的人力资源解决方案，组织部门招聘，面试500+人，为部门引进各梯级人才。

★ 曾为上汽集团联创汽车电子有限公司讲授《识人有术——七招练就金牌面试官》、《华为人力资源管理体系解读》、《非人资经理的人力资源管理》等课程，重点新增了干部考核、绩效管理、培训、招聘相关管理制度，人才引进面试1500+人，为企业完成转型打下夯实的基础。

★ 曾为新疆塔城联通分公司讲授《华为工作法》课程，结合华为实际案例，针对华为目标管理、执行力、任务管理、意识与态度、自我提升、沟通管理等具体工作方法培训，学习务实、高效的行为准则，提高了员工作效率。

★ 曾为朱光亚战略研究院讲授《识人有术——七招练就金牌面试官》、《追本溯源——绩效管理可以很简单》等课程，之前也为其从无到有搭建人力资源管理体系，包括职级体系、绩效管理、薪酬与福利、招聘、培训等模块，为公司新业务开拓、子公司运营建立人力资源平台。

主讲课程：

《卓越HRBP的角色认知与炼成》

《向华为学习人力资源管理》

《追本溯源——绩效管理可以很简单》

《华为战略型绩效管理体系解读》

《非人资经理的人力资源管理》

《如何设计激励型薪酬体系》

《识人有术——七招练就金牌面试官》

《基于战略，人才驱动——公司人才盘点与梯队建设》

授课风格：

★ 现场互动性强，语言有激情和感染力

★ 内容严谨专注，有完善的教学体系，系统的课程设计

★ 注重教练结合，培训实用、实际，接地气能落地，好学管用

★ 授课深入浅出，风格新颖、活跃，内容充实缜密，思路开阔

部分服务客户：

华为、上汽联、猎聘、朱光亚战略研究院、新疆塔城联通分公司、远景能源、擎度公司、创时公司、上海明望医疗器械有限公司、北京高视远望有限公司、上海纯视贸易有限公司、上海链接生涯教育科技有限公司、天津向荟科技有限公司、新疆阿优紫贸易有限公司、中海油、中国通服、58同城……

部分学员评价：

晓莉老师两天的培训非常实用，通过一个个活生生的华为案例，让我们真实的、深入的了解了华为是怎么工作的，也深刻理解了华为人行为背后的价值观和导向机制，给了我们的的工作带来的很大的启发和帮助。

——新疆塔城联通分公司总经理

通过胡老师的培训，我们看到了管理上的差距，主要还是管理意识的不足和管理方法的不足导致，学习完绩效管理，我们发现，绩效管理其实也可以很简单，把管理流程规范化、细节化能事半功倍。

——华为研发部主管

老师讲得太好了，通过这门课程让我认识到面试有这么多掌握人才甄选识别方法和沟通技巧，原来都是基于本能的面试，聊到那儿算哪儿，上完课后，建立了以终为始的面试思路，让我受益匪浅！

——上汽联创某开发部总监

听完面试官课程，深感企业发展中面试官的压力和责任，尤其是在面试方法方面，过去一直苦于如何设计面试问题能甄选候选人，通过老师讲授和课上实践，STAR方法就是我一直想要的。

——上汽联创某面试官

成为HRBP近一年的时间中，一直非常迷茫——非常忙碌但不被主管认可，HRBP角色认知的课程就像一场及时雨，让我清晰认知了HRBP该做什么，如何与主管建立信任关系，如何切入业务……只要去实践老师讲的这些方法和工具，我深信自己能创造更大的价值！

——华为某部门HRBP

虽然一直都知道人力资源管理是部门经理的重要工作，但是总是因为业务压力大，而在团队人力资源管理方面投入很少；听完老师讲的人才的“选用育留”，不仅从内心更加深刻理解了部门经理在人员管理工作上的价值和意义，更加掌握了将人员管理与业务管理相结合的方法，对人力资源工作的看法从原来的“负担”转变成了“动力”。

——上汽联创某部门总监

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