基于人岗匹配的高效面试与选用

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课程背景：

在当今世界，一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。是"没有人"还是"没有合适的人"，我们该如何具有"慧眼"？招聘与面试作为企业人力资源竞争的第一步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR必备的基本素质。

怎样招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企业文化的人才，又涉及到是否有正确的招聘方法及面试技巧。本课程的设计旨在帮助招聘工作者提高招聘与面试的知识和技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。

课程收益：

● 留住高潜质员工

● 帮助企业形成一支高素质且具竞争力的员工队伍

● 有效地吸引匹配的候选人；具有比竞争对手优胜的有效的招聘渠道

● 实现比竞争对手低的招聘和甄选成本，帮助企业形成和维持低成本优势

● 实施有效的招聘、甄选和配置；及时地为企业获取和甄选到合格的候选人，匹配企业的战略和业务发展需要，增强企业的赢利能力的竞争能力

课程对象：

企业各层级管理人员、人力资源经理/主管、HR人员

课程方式：培训采取课堂集中培训的形式进行通过课堂讲述、短片播放、图片展示、案例研讨等方式结合情景演练、团队游戏互动使学员充分牢固掌握课堂所学知识课程呈现

课程大纲

导入：招聘难，用工难未来将成为常态化

第一讲：建立对招聘的正确理念

讨论：我们的招聘体系是否科学有效？

一、企业的选人之道

1. 企业在不同发展周期的选人策略

2. 企业选人的十大理念

3. 招聘工作的分工协作要点

二、企业招聘体系建立

1. 招聘需求分析的重点把握

2. 渠道的优劣势分析和选择策略

3. 招聘现场管理的十大注意事项

4. 招聘、面试工作人员的职业态度

三、招聘失败的成本

1. 直接成本：工资

2. 隐性成本：时间成本、机会成本、招聘成本

练习：计算一个失败程序员录用花去的惨痛代价

第二讲：岗位需求深度挖掘

一、招聘岗位的分析和定位

1. 为什么有的岗位总招聘不到人

2. 如何确定岗位，如何进行岗位分析

3. 什么是岗位胜任力素质模型？

4. 招聘岗位的胜任素质提炼的方法

练习：岗位职责分析和岗位胜任素质提炼

二、用5W2H七问分析法锁定招聘目标

1. WHY：岗位招聘的必要性评估

2. WHAT：岗位素质模型、岗位说明书确定

3. WHO：怎样高效与人力资源部合作

4. WHEN：科学的制定招聘时间

5. WHERE：确定岗位的常驻地点

6. HOW：甄选招聘渠道

7. HOW MUCH：招聘预算确定

练习：用七问分析法进行人事经理的岗位招聘目标分析

第三讲：简历筛选技术

一、简历的筛选

1. 如何从简历获取主要信息？

2. 如何沥干简历中的水分和虚假信息

3. 简历中有哪些危险的信号值得注意

4. 如何看待简历中的职业态度

二、简历筛选后沟通

1. 如何进行简历沟通

2. 如何提升面试邀约的成功率

3. 如何建设企业人才库？

练习：简历筛选练习

第四讲：人才测评的方法与选用

一、人才测评技术

1. 人才素养测评

2. 企业文化匹配度测评

3. 专业能力测评

4. 无领导小组讨论

5. 管理游戏测评

6. BEI行为事件访谈

7. STAR面试法

8. 文件筐测试

9. 评价中心技术

二、测评技术运用的场景

三、测评技术运用的注意事项

练习：模拟演练无领导小组讨论

第五讲：招聘渠道的开发与选用

一、内部选拨

1. 竞聘岗位的胜任力模型

2. 竞聘流程设计

3. 评价中心的建立

4. 测评方法的选择

1）测试

2）半结构化面试

3）述职

4）无领导小组讨论

5）工作任务

二、外部招聘

1. 校园招聘的流程及关键因素

1）校园招聘前的准备工作

2）校园宣讲会的策划、准备与实施

3）开展招聘

4）评估总结招聘

2. 社会招聘

1）人才池、人才地图的建立

2）网络招聘

3）内部推荐

4）同行寻访

第六讲：高效面试识别人才

一、结构化面试和非结构化面试

1. 结构化面试的概念

2. 结构化面试的设计

1）面试流程设计

2）面试问题设计

3）面试标准评分表：等级评价标准、行为评价标准

4）典型行为表现

3. 非结构化和半结构化面试

二、STAR行为面试法

1. STAR行为面试法的概念和应用

2. 如何用STAR行为面试方法进行提问

3. STAR行为面试如何对应聘者的经历分析

4. STAR行为面试如何对应聘者工作能力进行考评

5. 在面试过程中观察与鉴别

案例：华为招聘案例

三、统一面试官的评价标准

1. 统一面试评价标准的必要性

2. 面试考官培训

四、面试流程实施

1. 面试前的准备工作

2. 面试资料准备

3. 面试场地布置

五、面试官面试技巧

1. 提问

1）以导入问题切入

2）抓住问题提问

3）追问技巧3W法

4）基于背景、能力、知识、特质的追问方法

2. 倾听

1）有效地倾听行为

2）鼓励应聘者多讲

3. 观察技巧

1）应聘者紧张的行为表现

2）应聘者撒谎的行为表现

4. 记录技巧

1）简要记录原则

2）记录事实原则

3）分类记录原则

5. 控制面试进程的技巧

1）表露性过高的应聘者

2）内向型的应聘者

3）纠正应聘者跑题

6. 如何有效结束面试

1）你还有什么补充吗？

2）你有哪些情况要了解？

7. 表达感谢

模拟演练：招聘人事经理

六、面试评价与录用决策

1. 面试评价的方法

1）讨论评分

2）标杆评分

3）考官评分争议处理

4）面试考官常犯的四大错误

2. 分段决策与整体决策

3. 面试与其他选拔方式的结合

七、录用沟通

1. 录用谈话的价值

1）充分了解意向，锁定候选人

2. 录用谈话的内容及技巧

1）薪酬谈判

2）OFFER具体内容沟通

模拟演练：薪酬谈判演练

八、背景调查

1. 背景调查的意义

2. 背景调查的内容及技巧

课程总结：

1. 回顾课程

2. 答疑解惑

3. 合影道别

李老师

李凤老师 人力资源实战管理专家

20年人力资源管理实战经验

3家世界500强企业人力资源高管

国家一级人力资源管理师

ACI国际注册企业培训师（ICET）

新精英企业生涯培训版权课认证导师

国家认证生涯规划师

曾任：百胜餐饮集团（世界500强） 招聘经理

曾任：诺基亚公司（世界500强） HRBP经理

曾任：武钢集团（世界500强） 人事经理

曾任：元禾生物科技公司 人力资源总监

擅长领域：关键人才招聘、绩效管理、非人、HR三支柱、劳动关系、企业行政管理……

李老师是国内早期接触HR理念的人员之一，曾任职于知名外资、国企及大型民营企业，历经招聘主管、培训主管、HRBP、人力资源总监等职，既有外企科学系统化的管理视角，又有中国特色经验化的管理方法，在人才战略规划、人才选拔与培养、绩效管理与薪酬激励等方面有独特的见解。目前已为中国移动、中国联通、中国电信、大地保险、湖北汉口银行、沧州电力、广西铝业、吉电股份、六安电力、富士康集团、人本集团、华润雪花啤酒、绿城集团等多家大型企业进行培训辅导，并为国内多家人力资源平台讲授公开课，如智联招聘、前程无忧，累计授课近400场，客户满意度96%，被誉为“实战派”导师。

实战经验：

百胜餐饮集团招聘经理：负责满足肯德基华中地区门店裂变中的管理人才需求，进行定岗招聘并制定人才培养计划，连续5年组织华中区校园招聘，面试人数达到4000以上，招聘共400多名管培生为肯德基华中地区从5家门店裂变到600家门店过程中提供坚强的后盾。

NOKIA诺基亚HRBP经理：负责华中地区团队人力资源管理工作，5年中销售目标达成率平均为95%以上，负责关键人才的招聘与发展项目，使得公司高潜能人才中青年人比例上升15%，并获公司“全国人力资源部人才发展”奖。每年主导LTY员工满意度调查，并着力改进，5年中，将员工满意度提升5%；2次获得全国优秀HRBP经理荣誉。

武钢集团信息化部人事经理：负责搭建全新子公司钢信息化IT公司的人力资源体系，结合子集团人才发展战略，为集团制定人力资源规划、并修订《组织层级&职位层级对照规则》及《绩效评估执行办法》、《薪酬体系及管理办法》、同时引进互联网公司敏捷绩效的管理模式，快速引进高端技术人才500名，使公司从一个集团内部的二级部门，转型成为合资公司，并迅速占领市场，提升了销售规模。

元禾生物科技公司人力总监：制定公司年度人力资源规划，从企业文化建设、授权制度、薪酬机制、人才引进与人才培养等方面进行了全面改革，五年时间，公司员工人数规模增长100%，整体营业规模上涨83%，利润上涨50%以上，使企业顺利走进快速发展期。

【绩效及薪酬管理】：任职第一年，重新构建了公司绩效薪酬管理体系，并运行良好，提升员工的工作效率与满意度，令公司连续5年营收目标完成率达98%以上。

【战略发展规划】：与公司董事会共同制定公司的战略发展规划，在任职第一年分别在全国15个1，2线城市成立分公司，并组建了团队；

【招聘管理】：连续5年，为集团优胜劣汰及新增人员不低于1000人，同时每年统筹校园招聘工作，为企业输入大量的优秀人才；

【核心人才梯队建设】：为企业解决全国各分公司的人才储备需求，并年均为企业进行上百场管理课程培训，累计为公司培养了分公司总理1名，部门经理15名，分公司部门主管近50多名，核心技术工程师180名。

部分经验项目/咨询案例：

→集团武汉富邦科技（上市）—【人才发展项目辅导与培训】项目：建立完备的人才发展通道，仅半年集团中高层人才引进（内部+外部）速度较上年同期增长5%，得到集团一致好评。

→文化产业集团公司新新图书—【人力资源体系系列】项目：助力企业文化重塑，组织架构变革，高管招聘，薪酬绩效等体系搭建（共梳理岗位138个），配合企业的全国性业务包含东南亚业务的拓展，使得当年销售额增长30%以上。

→金豆医疗数据科技有限公司—【人力资源体系】咨询：进行组织架构变革及绩效体系建设，成功帮助其打破人员扩张瓶颈，仅用6个月，使得企业人才扩张一倍。

部分授课案例：

★《招聘面试技巧》系列课程授课累计110+场： 曾为武钢集团讲授《金牌面试官必备技巧》、《招聘操作实务》课程，累计培训上百次场，好评率100%。

★《薪酬设计实务》系列课程授课累计40+场：曾为富士康、中本集团等中国大型制造业集团讲授薪酬设计课程，好评率100%。

★《劳动用工及劳动关系管理》系列课程授课累计80+场：曾为国内多地的人力资源保障局讲授劳动关系方面课程，返聘率达100%。

★《职业生涯规划》系列课程授课累计80+场：曾为武汉知名高校武汉大学，武汉理工大学，中南财经政法大学等，讲授大学生《职业生涯规划》及《面试技巧课程》，好评率100%，返聘率100%。

主讲课程：

《人力资源六大模块》

《企业培训体系建设》

《绩效管理与绩效改进》

《激励性薪酬体系设计》

《规避劳动关系管理中的陷阱》

《成功职场人士的职业生涯规划》

《基于人岗匹配的高效面试与选用》

《非人部门经理的人力资源管理必修课》

《HRBP如何在变革时代实现组织绩效提升》

课程风格：

授课方式：理论教学——激情演讲——故事讲授；案例分析——实战演练——角色扮演

授课目标效果：以结果为导向，注重培训互动，课下辅导

课堂氛围活跃，教授学员多种专业工具，结合行动学习的方式，帮助学员边做边学。“不愤不启，不悱不发”用提问的方式引导学员深度思考，课后可快速学以致用。

部分服务过的客户：

建筑地产业：海龙建筑、中交集团、顺德碧桂园、成都恒大、华润置地、沈阳万科、中海地产、湖南金科、京基集团、方圆地产、北大资源地产、千禧地产、国龙地产、联益地产、豪发地产、银湖地产、康大集团、南太集团、广州后花园、遵义地产、郑州地产集团、新城市集团、四川远成地产、美林湖、天宇建筑咨询公司、华南建设集团有限公司、杭州安商地产、广东发展集团有限公司、宝钢集团……

生物医药：元禾生物科技、浙江野风药业、爱尔康药业集团、宜草堂药业连锁、恩施春邦药业集团、羚锐制药、华润三九、西安杨森、华北制药集团、太极集团、河南羚锐制药、丽珠集团、咸阳紫竹集团、云南白药集团、新昌制药、海王集团、双鹤药业、广州医药集团、石家庄科迪、北京太阳药业、海南海神药业、华佗国药、南京同仁堂、石药集团、江苏康缘、康之源药业、万润药业……

国企及化工：富邦科技集团、光星电子、武汉元禾生物科技、湖北中原物流公司、深圳供电局、广州自来水公司、粤电集团湛江电厂、武汉城投、中国移动、中国电信、中国联通、昆明烟草、安徽国网、申能集团、亨通集团……

大学院校：武汉理工大学创业班、武汉大学2017级卓工班、广州设计院、暨南大学、中山大学继续教育学院、南昌大学EMBA总裁班……

制造业： 富士康集团、人本集团、华润雪花啤酒、宁波华翔、重庆润通控股集团、重庆安运科技公司、贵州轮胎公司、华友钴业、云南永发集团、宁波奥克斯集团、潍柴和达汽车、安徽昊方机电、深圳腾势新能源汽车、悦瑞三维科技、山河药辅、百劲机械、光塑机械、樱花文化用品、帕卡耐精机械、至正道化高分子材料、高通半导体、瑞邦包装、魅宝活性炭……

连锁零售：司歌服饰、百锐鑫隆酒业有限公司、斯舒郎、红牛饮料、麦当劳、必胜堡餐饮文化有限公司、信阳恒阳餐饮文化有限公司、三味羊餐饮文化有限公司、……

互联网、IT：万兴软件、360网络、杭州电商孵化园、重庆安运科技公司……

其他行业：南宁吕铝业（8期）、河南省电力（4期）、六安电力（2期）、沧州电力、中原银行、扬州鼎盛、南昌格特拉克、华润雪花啤酒、无锡人社局、宜昌高速公路、浙江海港航运、秋叶PPT……

人力资源平台：智联招聘、前程无忧、无锡滨湖区人社局、南京江区人社局

部分客户评价：

通过这场培训，引导了部门经理与人力资源部门的充分合作，基于员工的意愿、能力匹配相关职位，让员工对于自身工作充满干劲，遇到困难时不再第一个就想到找借口，而是积极的去解决困难。同时提升了招聘的有效成功率，录用人数同比均有大幅增长。

——诺利捷公司吴董事长

在李老师两天的课程中，《非人》理论知识讲解的简单易懂，实战案例非富，教授了实用的管理工具，让我们的店长们明白了如何调动员工，充分认知人力资源管理不止是HR部门的事情，做管理不是一个人冲，而是要带着一批人去冲，更好做好人才的选育用留。

——爱尔康药业连锁郭总经理

以前我们的绩效课程学习的都是理念操作流程，但知道和做到还有很长距离，通过2天课程的特训，李老师的新颖的角度，鲜活的案例解读，给到我们很大的启迪，要做到理论的落地化，就要用准方法，真正帮我们实现了绩效流程的真正落地。

——宜草堂药业连锁集团周副总经理

做好团队人员的管理，才是整合资源的最好方法，李老师的《非人》课程从选、用、育、留多个方面，深入浅出的知识讲解，并结合实战案例，让我们受益匪浅。

——百锐鑫隆酒业有限公司叶董事长

李老师的课程参与性特别强，两天下来，我们了解到职业生涯规划并不是在毕业后找一份工作，而是为期40多年的不断要更新的规划。非常实用，给了很多的方法可以直接应用，课程学完，自己的规划也基本成型。

——武汉大学2017级卓工班学生

我们企业十几年来一直是野蛮式生长，用高业绩增长掩盖了许多管理问题，中高层管理也是以业绩为导向，李老师的《非人》课程，帮助理管理层理清了管理的头绪，学会了科学的管人方法，很实用，很落地。

——元禾生物科技陈董事长

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