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绩效导向的KPI设定与应用

【课程编号】:NX15935

【课程名称】:

绩效导向的KPI设定与应用

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:绩效管理培训

【培训课时】:1-2天(6小时/天)

【课程关键字】:KPI设定培训

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【课程背景】

各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用。关键绩效指标(KPI:Key Performance Indicator)的设置、取样、计算、分析是一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础。

【培训对象】

公司经营层、公司管理层、公司人力资源经理、人力资源专员、行政文员等;

【课程收益】

1、明确绩效管理及KPI的核心思想及应用

2、掌握绩效管理运行的基本流程

3、现场演练KPI设置、取样、计算和分析

4、学会应用KPI激励团队创新工作

5、掌握如何通过KPI跟踪和管控进程,提高企业效率

【授课方式】

讲授+案例分析+实践演练+互动交流+咨询指导

【课程特色】

1、系统:课程涵盖了绩效管理中各个重点和难点

2、简单:没有空洞的说教,只有简单的方法

3、易懂:深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中

4、实战:实操案例+实操工具,模拟场景即可体验

5、易用:易于复制,立竿见影

【大纲内容】

一、绩效管理导向

1、绩效管理方法论

2、绩效考核与绩效管理

(1)绩效考核关注的是结果

(2)绩效管理关注的是过程、指导和改善

3、绩效管理的主要思想

4、实施绩效管理的前提

5、绩效管理存在问题

(1)角色定位偏差

(2)思想认识错误

6、贯穿绩效管理有两条主线

(1)组织架构的上下级服从关系

(2)业务流程的上下游服务关系

二、绩效计划

1、绩效计划的含义和特点

2、绩效计划的基础——绩效标准的设定

3、绩效目标的确定

4、绩效计划制定的方法与程序

(1)界定岗位职责

(2)分解或设定绩效指标

(3)确定权重

(4)确定绩效标准

(5)检查指标和目标的内部一致性

(6)设定能力发展计划

案例1:某公司绩效计划的制订

案例2:某公司绩效管理具体实施计划

演练:绩效考核目标的来源:客户需求+岗位职责+上级交办

三、KPI关键绩效指标设计

1、什么是KPI考核

2、KPI考核特点

(1)基于公司战略目标分解

(2)能有效反应关键业绩驱动因素变化衡量的参数

(3)由高层领导决定并被考核者认同的

3、KPI的核心思想

(1)KPI的概念

(2)KPI设计的基本思路

(3)KPI导入的必要条件

4、KPI考核三个重要因素

(1)考核表

(2)收集中心

(3)考核系数换算

案例1:某公司KPI变革实践应用

案例2:某公司KPI具体实施计划

演练:学员演练本公司本岗位的KPI行动计划

四、基于KPI的绩效考核

1、KPI的设计原则

2、构建绩效指标体系

(1)绩效评价指标的概念和构成

(2)绩效评价尺度的类型

(3)评价指标的基本要求

(4)绩效评价指标的分类

(5)如何设计绩效评价的指标

3、KPI实施过程中的问题

(1)应用PKI过程中应注意的问题

(2)企业实施KPI考核的对策思考

案例1:确定部门的关键职责

案例2:利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况

演练:学员演练本公司本岗位的KPI关键绩效指标

五、绩效实施与辅导

1、绩效实施与辅导的意义

(1)什么是绩效的实施与辅导?

(2)绩效辅导的意义

(3)绩效实施与辅导过程存在的误区

2、持续的绩效沟通

(1)什么是绩效沟通?

(2)为什么要进行持续的绩效沟通 ?

(3)绩效沟通的主要内容

(4)如何进行持续不断的信息沟通

3、信息的收集与记录

(1)信息收集与分析的目的

(2)收集信息的内容

(3)收集信息的渠道和方法

(4)提供绩效目标实现过程中的反馈

(5)提供指导和支持

(6)根据需要调整绩效目标

案例1:某公司OKR变革实践应用

案例2:某公司OKR具体实施计划

演练:基于本部门绩效指标的提取与确认

六、绩效评价

1、绩效评价的理论框架

(1)什么是绩效评价

(2)为什么考核和被考核者不喜欢绩效评价

(3)绩效评价的内容

(4)绩效评价的行为导向作用

(5)绩效评价的系统要素

2、绩效评价过程模型

(1)建立业绩标准

(2)将业绩期望告知员工

(3)测量实际业绩

(4)比较实际业绩和标准

(5)与员工讨论评估结果

(6)差异纠正

案例1:如何降低考核“末位淘汰”风险

案例2:某公司绩效评价模型赏析

演练:学员演练填写绩效评价表

七、绩效面谈

1、绩效面谈综述

2、绩效面谈目的

3、绩效面谈常见问题

4、绩效面谈的步骤与技巧

(1)面谈前

(2)面谈中

(3)面谈后

5、绩效面谈的实操答疑

6.绩效面谈改进

7、绩效面谈的禁忌

(1)无证据无数据的胡说

(2)指手划脚教训人

(3)做好好先生

(4)听不进下属的意见

(5)毫无建设性和指导性的废话

(6) 反馈笼统模糊不知所云

(7)牵扯与工作无关的评价

(8)只“泼冷水”

(9)无重点随意沟通

(10)选择不适合的环境

案例1:员工同意绩效评估结果案例

案例2:员工不同意绩效评估结果案例

演练:学员演练绩效面谈

八、绩效结果应用

1、绩效评价结果应用的原则

2、目前绩效考核结果应用出现的问题

3、绩效考核结果的具体应用

(1)人员招聘

(2)人员培训

(3)人员激励

(4)人员调配

(5)薪酬确定

(6)人员任用

案例1:某公司绩效结果在薪酬实践应用案例

案例2:某公司绩效结果在人员晋升及调动实践应用案例

演练:学员演练画出本公司或部门的绩效地图

李老师

专著《人力资源就该这么管》

人力资源专业硕士研究生

国家高级人力资源管理师

国家高级职业企业培训师

北京大学总裁班特邀讲师

西安交通大学HR特邀讲师

500强企业双汇集团人力资源总监

跨国集团泰国正大中国北方区HR顾问

曾任富耐克超硬材料股份有限公司顾问

【工作经历】

双汇集团(世界500强)

双汇集团是中国的肉类加工基地,农业产业化国家重点龙头企业,李老师曾任双汇集团人力资源总监十年,完善了集团公司组织架构,组建人力资源部门自身团队,建立了管理70000多名员工的人力资源管理标准化,工作期间主导集团公司人力资源六大模块标准(规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系)的建立与完善,手把手地组建本集团公司人力资源管理团队,取得良好的效果。亲自主持核心产业后备干部培养,为公司人才梯队建设做出了重要贡献并取得明显效果。

泰国正大集团中国北方区顾问(跨国公司)

正大集团业务遍及20多个国家和地区,下属400多家公司,员工人数近20万人,李老师任职期间,制订了提升人力资源管理水平走的策略:1建立标准,制定流程;2、狠抓培训,优先提升人力资源自身团队;3、渗透业务,助推绩效。

富耐克超硬材料股份有限公司顾问(新三板上市)

公司产品广泛应用于汽车、航空、电子、新能源(石油、天然气)等高端制造领域,李老师根据公司发展战略进行组织架构设计、实施人才盘点、引入干部竞聘机制、建立招聘标准化体系、实施人才梯队建设、完善培训机制。

【主讲课程】

《工作分析与定岗定编》《精准招聘与结构化面试》《企业人才培养方程式》

《目标设定与绩效管理》《OKR目标与关键结果工作法》《薪酬设计与人工成本管控》

《人才盘点与人才梯队建设》《员工关系与劳动法律风险》 《企业关键人才的选育用留》 《控员 优岗 增效 调薪》《民法典背景下的劳动法与人力资源管理》

【讲师评价】

个人专著:学习及从事企业人力资源管理二十年,个人专著《人力资源就该这么管》中国法制出版社2017年6月出版。本书围绕企业人力资源管理的所有内容,按照“模块化、标准化、流程化、步骤化、案例化、图表化”,全面介绍了人力资源组织架构设计、企业岗位管理、企业外部招聘、企业培训管理、绩效管理、薪酬管理等内容。使读者能快速找到工作开展的切入点,拿来就用、一学就会。

专业能力: 善于把握人力资源管理前沿知识,而又提供落地的实操工具。将胜任力模型及人力资本的投入产出(ROI)运用到课程当中,善于将数学思维应用到人力资源管理之中,链接人力资源和企业经营的商业智慧。

持有证书:一级人力资源管理师、一级企业培训师、注册六西格玛黑带。并将所学应用于实践,擅长综合运用前沿的理念、思维、方法、工具,解决实际问题。

【授课特点】

1、体验式教学:带领学员现场操作、体验与交流。课程采用“五个一”训练模式:一个目标、一个案例、一次交流、一张表单、一次落地;以此确保培训成果。

2、分组活动:分组进行研讨与演练。现场设计本企业人才梯队建设方案,让学员带着执行方案回到企业实践。课程上接战略、中贴业务、下接绩效;将知识转化为行为,行为能转化为绩效。

3、实 战:大量案例剖析和现场演练,拥有实例,就有实力。讲师讲授与学员动手的时间比例大致为6:4,充分体现实战为本的方案班宗旨。真正的咨询式训练,一次训练,得到类似咨询的核心成果,超高性价比。

【部分授课记录】

上海能源集团《OKR目标与关键结果工作法》2期

上海国网《OKR目标成果与绩效辅导》2期

贵州红星金服《企业关键人才选拔培养与激励》2期

中铁集团《国有企业薪酬绩效管理体系设计》2期

青岛某大学《OKR目标与关键结果工作法》

豫光集团《控员 优岗 增效 调薪》2期

中国银行濮阳分行《职业规划与竞聘技巧》2期

四川烟草《人力资源管理》4期轮训

北京移动《数字化人力资源》2期轮训

中铝集团讲授《赢在绩效-卓越绩效管理实操》6期轮训

【服务客户】

金融行业:

中国银行濮阳分行、中国农业银行四川分行、天津银行滨海分行、广州银行、广发银行哈尔滨分行、农发行西宁分行、安徽省邮储银行、昆明农商行、兴业银行、中国太平保险、沈阳城镇银行、广发证券上海分公司、招商银行济南分公司……

能源行业:

中石化上海分公司、神华国华电力北京公司、中国电力天津公司、唐山电力公司、宜昌电力公司、乐山电力公司、华润集团内蒙电力公司、霍林河铝电厂、北控新能源、北京锂电池新能源、中裕燃气、山西鑫飞能源、江苏国家电网、邯郸电力……

通信行业:

中国移动人工智能研究院、中国航信集团、中国联通湖南分公司、中国联通西安分公司、中国移动长沙分公司、中国联通广东江门分公司、中移在线洛阳分公司、中国移动南充分公司、深圳电信、北京移动、广东联通……

建筑行业:

中铁二局、中铁六局、中建三局、中国建材集团、中交一公局西北工程有限公司、中交一公局桥隧工程有限公司、山西建投集团、石家庄同祥地产……

制造行业:

思念食品、悠然乳业、北京金星鸭业、上海科园医药、国药容声制药、新华医疗山东泰开电缆、云南驰宏锌锗股份、宁波中鑫纺织、众泰汽车、舞阳钢铁、浙能集团……

教育行业:

北京大学总裁班、西安交大人力资源实战研修班、北京师范大学附属学校、中铝大学、奇瑞大学、格局商学院石家庄分院、格局商学院江阴分院、微励HR商学院、中饭商学院……

其它行业:

北京文投集团、申通快递、智联招聘、传智播客、解放军**工厂、湖北三环汽车配件厂、上海曼特门业、富耐克超硬材料、广安爱众水务、河南森源集团、富奥散热器、朗姿医疗、四川烟草、西昌烟草、东方电气汽轮机、中铝集团、诺亚人力……

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