劳动关系管理实务课程

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【课程背景】

长久以来，非人力资源经理（主管）往往因技术好或工龄长得以晋升，因而对劳动法律知识认知不清，存在一定误解。同时，一些人力资源从业者本身劳动法律知识缺乏，甚至部分企业老板也存在法律意识淡薄，在处理实际劳动争议问题时，主观随意性很大，暴露出许多管理弊端也为企业留下许多劳资纠纷的隐患，进而导致企业劳资关系紧张或纠纷不断，这些劳资争议均对企业的正常运营带来了严重的干扰和企业负面影响。据统计，如果各部门经理、主管都具备一定的劳动法律管理专业知识，企业的员工管理水平和雇主名牌形象将大大提高！

本课程是直线部门经理、主管、人力资源从业者提高管理能力、提升业绩的必修课。

【课程对象】

企业各部门总监、经理、主管、组长。企业人力资源部经理、主管、劳资专员等HR从业者。

【课程收益】

1. 了解劳动法律相关知识（劳动法与劳动合同法及有关法条的司法解释）

2. 掌握从员工入职—在职—离职全过程中的涉及劳动法律关系事物的处理技巧。比如：劳动合同签定、补充协议约定、加班约定、试用期管理、员工奖惩问题、保密协议与竞业禁止协议、工伤处理、严重违纪辞退等工作的处理技巧。

3. 掌握有效防范和处理劳资纠纷的总体思路与实施技巧。

4. 终级目标：合谐劳资关系的企业文化打造。

【课程大纲】

第一部分： 部门管理者心态及角色认知

1．由属下变成主管的烦恼

2．心态转变的心结

3．懂得人力资源管理的好处

视频分享（三国演义）：做为一名管理者应如何激励员工？

第二部分： 员工入职劳动风险管控（新人入职手续办理）

1.入职申请表与劳动合同管理（身份证识别/特殊岗位提供担保/背景调查/试用期/工资约定）

2.补充协议签定（风险抵押金/工作时间约定/加班/出差/调动约定/综合计时制/月薪制等）

3.工作职责和详细工作内容约定（工作说明书/岗位工作实务手册）

4.绩效合同的签署（针对管理岗位/销售岗位）

5.保密协议与竞业禁止的约定（研发及核心管理人员）

6.员工手册或员工奖惩管理条例签署（注意文件的合规性）

7.劳务派遣形式用工的员工入职管理措施（劳务派遣合同与员工劳动合同的签订）

案例分享：

1、KFC肯德基店长实务工作手册。（新员工应该如何管理？）

2、深圳科技园某企业员工关于竞业禁止协议争议的案例。

3、入职签署绩效合同的案例（应该如何约定合同的细节？）

4、劳务派遣员工入职担保问题，新员工携货款和设备跑了？（深圳EMS案例）

5、补充协议中关于调动岗位和义务加班约定的问题。

第三部分： 员工在职劳动风险管控（ 日常劳动、人事管理工作）

1.试用期评估管理

案例：试用期解雇员工的三个要点

2.员工考勤与请假、休假管理

案例：员工请病假解雇

3.员工社保问题处理及商业补充保险，国家规定参保与缴费标准与日常问题处理。

案例：公司不给员工缴纳社保，但双方签署了协议有效么？广东省惠州市某企业

4.员工工伤处理案例

案例：员工辞职当天回家路上被车撞身亡，是工伤么？

5.员工晋升与调动管理，工作调动协议。

案例：部门解散了，员工可以调动么？深圳某公司调动老员工的真实案例

6.员工加班与调休管理，相关法律规定与加班时间管控、统计/综合计时制度。

案例：某公司因加班与值班安排引发的劳动争议

７. 劳动派遣用工管理与风险防范，劳务派遣协议与人员管理。

8. 工资发放管理与风险防范：发放方式与工资结构问题。

案例：某公司发因发放劳务派遣员工工资引发的劳动争议

7.员工违纪处理，注意处罚依据、时限、合规性。（关于解雇员工的几个问题 )

8.关于劳务派遣员工不能胜任工作的处理（调动、退回与解雇）

案例：如何将不能胜任工作岗位的劳务派遣工解雇？

第四部分： 员工离职劳动风险管控（员工离职手续办理）

1. 员工离职动向管理（早期的员工离职信号识别及应对措施）

2. 主动离职与被动离职管理区别：关于员工离职的管理制度：离职申请书格式/工资结算办法/员工违规离职的处理办法

案例：员工没有提前30天通知期离职的处理方式

3. 离职面谈的方法与技巧（离职申请表的设计及风险防范）

4. 离职手续办理（辞职书、工作交接相关规定、确认离职时间、物品交接、风险抵押金、工资代领的规定、离职单据的有效签署）

5. 员工自动离职的处理

案例：如何处理自动离职员工的离职手续和离职工资结算的问题

6.解雇员工的处理程序

案例：1.员工吸毒被拘留的处理案例；2.如何解雇工作表现不佳，但是没有违纪的员工

7. 离职员工的工资核算与发放（按法律规定/员工领取工资的通知）

8. 劳动争议处理技巧（开庭实战技巧修炼）

1）劳动争议的初期处理（前期提前介入、调解、达成协议）

2）劳动争议的仲裁和法院审理（传票、应诉文书、法庭调查、质证、辩论、和解、或宣判）

案例：

1、参加庭审的注意事项

2、惠州龙门县某公司员工集体劳动争议案件的分析与思考。

3、课堂分享 ：和谐劳动关系实例（吉列集团深圳公司的裁员事件）

郑老师

【专业资质】

国家高级人力资源管理师

国家高级企业培训师

东莞理工学院优秀教师

国家人力资源管理师考评员

20年500强企业人力资源管理经验

畅销书《企业绩效管理实务工作指南》作者

全球电话供应商香港伟易达集团人事经理

世界能源500强易事特电源股份有限公司人力资源总监

【工作经历】

世界新能源500强广东易事特电源股份有限公司人力资源总监

易事特电源股份有限公司是"神舟"号系列飞船、中央政府信息化办公采购指定电源供应商，郑老师在公司担任人力资源部总监，根据公司发展战略，制定人力资源战略规划及各项业务计划，组织各部门进行职务分析，推动编制各部门工作手册及岗位工作实务手册，并跟进执行。主导研发人员内部职称评定机制的建立并监督实施。结合企业战略发展规划及年度经营计划，主导设计营销系统、研发系统、生产系统考核体系，并建立相应的稽核制度。构建现代企业薪酬体系，设计营销、研发团队的薪酬制度。在企业正式上市前夕，同公司董秘（劵商代表）紧密合作，参与设计中高层管理人员、研发人员股权激励方案。

全球的有绳及无绳电话供应商香港伟易达集团人事经理

管理人数12000人，负责人资服务标准化及服务承诺制度的建设与推行工作。主导完成了功能组的服务项目，明确服务标准及内部顾额收费标准，建立内部服务价格体系，加强员工的运营成本意识与优患意识。做为项目负责人，领导HR团队构建企业岗位等级薪酬体系，领导HR团队及财会部充分沟通与调研，建立了完善的岗位等级薪酬体，实现企业的薪酬战略。推动企业实施：以岗定级、以绩定薪、人岗匹配、易岗易薪，出色完成项目任务，受到集团董事长及决策层领导的高度认可。

【项目辅导】

企业人力资源管理顾问辅导项目：绩效、薪酬体系、股权激励

【主讲课程】

《基于战略的培训体系搭建与年度培训计划落地》

《OKR 目标与关键结果工作法》 《金牌面试官训练营》

《战略性人力资源规划实务》 《企业人力资源盘点实操技巧》

《战略性绩效系统打造》 《国企绩效改革难点解析》

《岗位薪酬体系搭建实务修炼》 《国企薪酬改革难点解析》

《防患于未然：企业劳动关系管理实务》 《劳动法规操作实务》

《职业生涯规划：我的人生我作主》 《心理测评技术实操》

《非人力资源经理的人力资源管理》

【授课风格】

开心：课程以故事、案例、图片、视频来引导出相关理论，从本能上排除学员对理论学习的排斥心态。让学员听音乐猜电影，让学员在快乐中进行学习和提升。

开放：课程全程采用积分制进行，让学员一进入课堂就分配在一个团队中，打破学员的“旁观者效应”，大限度的激发学员的团队意识，课程明线与暗线设计合理搭配，保持课程的趣味性与互动性，大限度减轻学员的学习疲劳感，让学员在快乐中学习。

开悟：课程从工作与生活的多个维度进行讲解与演示，让学员产生触类旁通、产生顿悟的感觉，从而更加投入到课堂学习中。

【荣誉奖励】

兼任东莞理工学院人力资源管理专业的教学任务，并获得年度：“优秀教师资格“

【服务客户】

金融银行：南宁建行、山西建行、郑州建行、河北建行、兰州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、太原工行、郑州工行、广西工行、洛阳工行、南阳工行、新乡工行、南宁工行、秦皇岛工行、邯郸工行、贵港工行、重庆工行、鹤壁工行、杭州工行、南宁农行银行、湖南农行、洛阳农行、新疆农行、云南农行、湖北农行、临沂农行、长沙农行、廊坊农行、河北农行、重庆农行、内蒙古农行等。

电力化工：中国航天科工集团、中国核电、中国华能、泗阳供电公司、河南能源、欣意电缆、阿勒泰供电公司、大理南方电网、青岛特来电能源有限公司、邢台电力、许昌龙岗电厂、云南水富供电公司、神农架供电公司、六盘水供电局、潘家口电厂、神华集团、神东煤炭、西北矿业、锡林河煤化工、中国石油成都分公司、库尔勒油田、塔里木油田、中国石化总公司、中国华电福建公司、内蒙古送变电有限责任公司、武钢、银川国网、电源制造企业、武汉南都新能源公司、南宁大化发电厂、龙岗发电厂、内蒙古供电公司、湖南蓬源鸿达矿业、巴陵石化、兴泰发电厂、神东神华集团、神华国华柳电、湖南蓬源鸿达矿业等

合作的院校：富士康科技集团 IE 学院、广州中大职业培训学院、广州中人职业培训学院、深圳中鹏职业培训学校、佛山领航职业培训学院、惠州富海人才培训学校、珠海畅想职业培训学校、东莞理工学院。

其他企业：广东中烟、中国铁塔，西部机场集团、富士康科技集团、58 同城、智联招聘、深圳市邮政局、广州汉光电器、东莞伟易达集团、广东易事特电源股份有限公司、东莞亮智服装有限公司、东莞达明制衣厂、美迪家具集团、美伦家具厂、美伦酒店、坚朗五金、东莞市人力资源管理师协会等单位

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