研发人员职业素养——如何成为一个人见人爱的研发人员

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课程背景

公司如何从个体成功走向群体成功、如何从单一产品的成功走向多产品线的成功等问题是大量中国高科技企业在实现产业化研发的过程中迫切需要解决的问题。要成功的实现以上转变，公司必须要培养一只训练有素的队伍，打造有竞争力的研发团队――训练有素的员工是公司最大的财富。

公司的成功依赖于员工对管理制度、管理方法论等有着共同的理解，并且在此基础上形成共同的核心价值观；研发人员具有逻辑思维能力强、技术导向性明显、不善沟通、工作环境相对封闭等特点，导致独立贡献者居多，经常会出现“幼稚”、“不听话”、“个人英雄主义”、“盲目创新”、“过分追求成就感”等问题，从而使得公司的相关制度无法在研发部门推行落实，影响了公司的市场竞争能力。

研发人员应该具备什么样的素质，如何提高研发人员的职业素养，使之在具体的开发工作中保持一个良好的工作心态，养成良好的职业习惯，从而实现从“技术FANS”到“工程商人”的转变，使个人的目标与公司整体的赢利目标统一起来，是本课程重点要解决的问题。课程首先讲述作为一个研发人员应该具备哪些职业素养，主要包括市场意识、创新意识等九大意识，然后就主管如何培养员工具备这方面的意识重点展开讲解，其中穿插大量的企业案例，分享业界成功公司的最佳研发人员的培养实践。

培训收益

1.分享讲师500多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的研发人员职业素养的培养模式

2.通过案例分析业界公司在研发人员培养和管理中存在的问题和解决办法

3.掌握研发人员应该具备的九大意识：市场意识、创新意识、团队意识、保密意识、责任意识、流程意识、计划意识、质量意识、成本意识

4.分享研发人员应该具备的九大意识业界企业的经典案例

5.掌握研发主管通过哪些方式和方法来训练员工具备以上九大意识，并在实际工作中贯彻执行

6.掌握如何规划研发人员的职业发展通道，设计研发人员的成长阶梯，提升研发人员的战斗力

参加对象

企业CEO/总经理、研发总监、人力资源总监、研发/测试经理、QA、研发项目经理和骨干员工等

课程大纲

一、案例分析

1.讨论研发人员的特点

2.当前剧变市场环境对研发人员提出了哪些新的要求（案例）

3.能做到人见人爱吗？怎么办？

二、研发人员的市场意识

1.讨论：研发与市场哪个重要？

1）.如何辩证的看待研发和市场的管理

2）.处于不同发展阶段的企业研发和市场是如何平衡的

2.什么是市场意识

1）.研发人员的市场意识体现在哪些方面

2）.实例讲解：案例中在哪些环节体现了研发人员的市场意识

3.研发人员如何关注客户需求（案例）

4.如何快速响应市场需求的变化（案例）

5.研发人员如何与市场人员/客户进行沟通

1）.如何避免研发与市场之间的过度承诺（案例）

2）.如何处理研发人员和市场人员互不买账

3）.实例讲解：某案例公司研发人员和市场人员沟通手册

6.如何体现以客户为中心的设计（技术资料开发的案例）

7.如何处理与竞争对手之间的关系（案例）

8.研发主管通过哪些方法培养工程师的市场意识

9.实例讲解：某案例公司的研发人员的市场技术手册

10.演练与问题讨论

三、研发人员的保密意识

1.保密从哪里做起（案例）

2.常见的泄密途径（案例）

3.保密的流程、制度与管理规范

1）.发生泄密事件如何处理（案例）

2）.如何在产品的设计中防止泄密（案例）

3）.与供应商接触应注意的保密问题（案例）

4.保密的IT手段（案例）

5.在保密的过程中如何处理与竞争对手、同学、同事、亲属等的关系（案例）

6.知识产权与专利意识（案例）

7.实例讲解：某高科技企业的研发人员保密手册

8.演练与问题讨论

四、研发人员的创新意识

1.案例讨论：两个产品创新失败的原因分析

1）.科技型企业怎么赚钱

2）.知识怎么转化为财富

2.什么是创新、产品创新的价值

1）.基础研究、发明、技术开发、产品开发的不同

2）.什么是技术创新

3）.创新的5种形式（案例）

4）.技术创新的误区

5）.怎么做到有序、有价值的创新

3.为什么对创新有不同的理解（案例）

4.创新如何仅仅围绕客户需求（案例）

5.创新如何围绕核心竞争力（案例）

6.高科技企业的产品如何实现创新

1）.产生创新概念的方法

2）.创新概念产生的技巧

3）.创新概念的来源

4）.阻碍创造性行为的因素

7.如何保证创意变成现实（需求源的控制）

8.实例讲解：某案例公司鼓励研发创新的手段

9.研发主管如何培养工程师的创新意识

10.演练与问题讨论

五、研发人员的责任意识

1.研发人员如何保持积极的心态

1）.“假积极”与“真积极”的关系

2）.要不要“罗文”，如何发现“罗文”（把信带给加西亚）

3）.责任心体现在哪里（案例）

2.当员工是一种责任（案例）

3.主人翁意识与打工意识

4.严谨做实的含义（案例）

5.每日三省吾身――研发人员责任意识如何训练

6.如何从全流程的角度来保证研发人员的责任意识

7.美国西点军校的责任意识案例分享（国家、荣誉、责任）

8.研发主管如何培养工程师的责任意识

9.演练与问题讨论

六、研发人员的团队意识

1.业界公司研发团队的构成（案例）

2.成功研发团队的基本特点分析

1）.沟通、协调、执行

3.研发团队建立的过程（团队成长的几个阶段）

4.研发团队的冲突管理

1）.研发团队常见的冲突（案例）

2）.产生冲突的原因分析（案例）

3）.如何处理研发团队的冲突（案例）

5.如何培养团队的精神

6.团队沟通中要注意的问题

1）.有益的团队成员行为（案例）

2）.有害的团队成员行为（案例）

7.团队领导如何辅导不同类型的团队成员

1）.指挥倾向型

2）.思考倾向型

3）.关系倾向型

4）.听命行事型

8.演练与问题讨论

七、研发人员的流程意识

1.研发流程的分级分层

1）.研发流程的阶段、步骤、任务与活动

2）.研发流程的操作指导书和Checklist

2.研发人员如何理解研发流程的价值

3.研发人员流程意识操作案例分析

1）.流程与效率矛盾吗？（案例）

2）.流程如何落地（案例）

3）.如何避免流程与实际操作形成“两张皮”（案例）

4）.先执行后申诉（案例）

5）.流程优化的基本技巧和方法（案例）

4.如何处理流程执行过程中的“捉迷藏”

5.研发主管如何培养研发人员的流程意识

6.实例讲解：某案例公司的研发流程手册

7.演练与问题讨论

八、研发人员的计划意识

1.凡事预则立，不预则废（案例）

2.如何处理计划赶不上变化的问题

3.计划为何不具有可操作性（案例）

4.研发计划如何进行分解（案例）

1）.WBS、PERT、GANTT

5.研发计划执行中的注意事项（案例）

1）.研发计划如何监控（案例）

2）.研发计划如何进行变更管理（案例）

3）.如何评估计划变更对下游环节的影响（案例）

6.磨刀不误砍柴工（案例）

7.如何培养良好的计划习惯（案例）

8.实例讲解：某案例公司的计划管理手册

9.研发主管如何培养研发人员的计划意识

10.演练与问题讨论

九、研发人员的质量意识

1.研发质量管理中常见的误区（案例）

2.谁是质量的责任人

3.QA和QC的不同之处

4.为什么研发人员觉得测试和QA很烦（案例）

5.质量与成本、质量与效率的关系（案例）

6.愈早发现故障愈好

7.如何避免评审中抓壮丁、先开科普会后开批斗会（案例）

8.为什么受伤的总是测试人员（案例）

9.DFX的设计（可维修性设计案例）

10.如何在设计中构建质量（案例）

11.演练与问题讨论

十、研发人员的成本意识

1.产品经理应关注财经管理的几个要素

2.成本的冰山模型

3.研发费用与设计成本的不同（案例）

4.设计成本管理的全过程

5.降低设计成本的工作模式和具体方法（案例）

1）.公共基础模块的建立（CBB）

2）.设计优化

3）.物料选型

4）.可维护性设计

5）.可生产性设计（可装配性、可加工性、可测试性）

6）.老产品的设计优化

6.建立产品的成本档案

7.降低设计成本的QCC案例分析

8.如何进行成本核算

9.既能提高产品质量又能降低产品开发综合成本的方法（案例）

10.演练与问题讨论

十一、课程总结

1.企业在不同的发展阶段如何培养研发人员具备以上九大意识

2.研发人员的职业素养对个人和企业的价值

3.研发人员的职业生涯发展规划（案例）

4.研发体系的职位认证和任职资格管理

5.研发人员的双重晋升通道（案例）

曾老师

曾学明：Jay 研发管理资深顾问 PDMA（美国产品开发管理协会www.pdma.org）会员

《PDMA新产品开发手册》中文版主译 清华大学研发管理特聘教授

主讲课程：

《研发人员的考核与激励》

《研发项目经理的软技能提升》

《如何打造高绩效的研发团队》

《研发项目管理》

《研发人员职业素养》

《集成产品开发IPD》

《产品市场管理与战略路标规划》

工作经历：

曾就职于华为技术有限公司。先后参与智能网产品线、数据通信产品线的研发工作，参与研发过多款产品（华为公司Quidway;系列路由器），在华为期间长期与国际顶尖咨询顾问（IBM、MERCER、HAY等著名咨询公司）一起工作，全程参与并协助推动华为公司的IPD集成产品开发管理变革项目，同时兼任华为公司高级讲师，主持过多个项目的项目管理工作，有丰富的产品研发项目管理、研发人力资源管理和财经管理经验，多次被评为华为公司优秀兼职讲师。

后就职于亿阳信通股份有限公司（股票代码：600289）信息安全事业部，任研发总监。期间创立了产品研发管理体系，并主持开发了多款具有市场竞争力的产品，具有丰富的研发管理实践经验。

曾经赴美接受美国MC公司项目管理职业讲师培训，获美国MC公司项目管理职业讲师认证证书；

创办华成研发管理咨询公司和青铜器软件系统有限公司，专注于研发管理的咨询、培训和IT服务。成功推出完全有自主知识产权的研发管理系统——“青铜器RDM研发管理系统”，成功应用于各行各业。

同时联合创办华成创投，目前管理华成系三只股权投资基金。

研发管理译著和专著：

组织出版了“研发与创新管理系列丛书”，获十一五国家重点图书出版规划项目。

1.《PDMA新产品开发手册》 译 电子工业出版社

2.《PDMA新产品开发工具手册1》译 电子工业出版社

3.《PDMA新产品开发工具手册2》译 电子工业出版社

4.《PDMA新产品开发工具手册3》译 电子工业出版社

5.《新产品开发流程管理——以市场为驱动》译 电子工业出版社

6.《研发绩效管理手册》著 电子工业出版社

主讲课程：

《成功的产品经理》、《研发项目管理》、《研发人员的考核与激励》、《市场驱动的新产品开发流程管理》、《如何打造高绩效的研发团队》、《新产品的上市与营销管理》、《研发人员的职业素养》、《产品市场管理》、《研发财经与成本管理》等。

研发管理咨询经验

从事研发管理咨询工作以来，作为咨询项目总监和项目经理成功完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设，主要包括：产品战略规划、产品开发管理（产品开发流程、研发项目管理、研发的创新管理等）、研发组织设计、研发人力资源管理及CMM/CMMI等方面的内同，有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、电力电子、电气、芯片、医疗器械、交通运输、消费品等，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系（包括流程、组织、绩效、IT），有效地提升了这些公司的研发管理和创新能力，典型客户如下：

1)国内安全行业第一名（北京某公司）

2)国内芯片行业第三名（北京某公司）

3)国内建筑行业软件第一名（北京某公司）

4)国内系统集成行业第二名（北京某公司）

5)某电信运营商国际业务部（电信运营商总部）……

研发管理培训经验

曾在全国各地多次举办《成功的产品经理管理》、《研发项目管理》、《研发人员的考核与激励》、《市场驱动的新产品开发流程管理》、《如何打造高绩效的研发团队》、《新产品的上市与营销》等公开课，为上千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研发管理的内训。曾为通信、软件及互联网、电力、家电、汽车等行业的企业提供过超过1000场以上的内训，主要包括以下企业：

泰德制药、国药一心、创立科创医药、昆明制药、云南白药、尚建生物、国空间技术研究院、中国航空第一集团公司、中国兵器、中国兵装、西子OTIS、中联重科、同方威视、北京KND、大族激光、天津仪表集团、万东医疗、三爱富、航天五院、中科科仪、兴大豪、诺基亚－西门子公司、中国电信北京研究院、北京移动、中国互联网信息中心（CNNIC）、大唐移动、中国普天公司、神州数码、中电华大、东软集团、华硕电脑、荣事达、北方微电子、星网锐捷、交大龙山软件、灵图软件、中软国际、天碁科技、威睿电通、阿尔西公司、网御神州、天地阳光、港航网络、讯风光通信、瑞斯康达公司、上海澳佩、陕西烽火、同洲电子、天津光电公司、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、中国工商银行软件中心、天津中环电子、上海电信、天地阳光、赛科世纪、阿里巴巴、淘宝网、新浪、卓望集团、经纬科技、哈尔滨新中新、赛福同舟、佳讯飞鸿、京信通信、四达时代、天融信、德信无线、广联达、中国金融电子化公司、四方继保自动化、浪拜迪、东大金智、海湾科技、申瑞电力、如高高压、深圳南瑞、国泰怡安、思源电气、北京泰杰磁电研究所、威胜电子、南瑞继保、宁波博威、万东医疗、中兴汽车、福田汽车、天津内燃机研究所、上海通用、长城汽车、上汽通用五菱、苏州金龙、上海泛亚、北汽福田、长安汽车、上海联合汽车电子、数码视讯、创维集团、TCL白色家电、格力电器、海尔集团、TCL家庭网络、步步高、京东方、裕兴科技、京东方光电、中国劲酒、等。其中部分公司邀请讲课超过5次以上，得到了受训企业和学员的普遍认可。

参会客户评价：研发人员的考核与激励

广东坚士制锁 区经理：基本有帮助，很好

罗经理：奖金的分配

方直科技 周先生：内容都有帮助，实用性强。

翼动通讯 张先生：矩阵式管理。本次课程很好，获益良多，非常感谢曾老师。

锐取软件 牛总：绩效管理方法，非常的好。

柏星龙 黄小姐：深有启发。培训理论与实操结合，框架流程与绩效考核相匹配，深入浅出，获益匪浅。

湖南瑞奇电器 李先生：满意，对我工作有帮助的是如何对研发人员的绩效考核内容进行设计的方法。

珠海中润靖杰 欧阳先生：案例很多，比较灵活，受益匪浅！

贵州省烟草科学研究所 纪女士：思想受到冲击，对成功前沿企业了解加深，很好。研发高层管理人员述职，KPI指标的制定，平衡计分卡的运用将对我以后的工作起重要作用！

参会客户评价：如何打造高绩效的研发团队——研发人员的选、育、用、留之道

上海沪工汽车电器 曾先生：很好，选择研发人员，激励方法。培训与培养都是不错的！

西安品鼎数控 申先生：培训值得一听，回公司我们尝试性进行拆分应用（据公司实际情况）

昆山市工业技术研究院 任先生：满意，基本达到预期，对于选人、育人、留人的HR工作有一定的指导。

浙江信达可恩 王先生：很好，员工绩效的考核与激励，团队组建、培养与人员的玄与刘方面有很好的帮助。

高先生：很精彩。有帮助的地方1.如何构建研发团队 2.如何用好研发人员 3.如何激励研发人员。

电联工程技术 张先生：好，雅畈人员的素养，研发团队的特点挺好！

路畅科技 林先生：对员工的培养是识别，比较满意，拓展了视野。

捷顺科技 翁烈加：招、育、用、留各方面的内容都有很多的帮助，很好，很有深度和广度。

参会客户评价：高价值项目经理的管理锦囊

万孚生物 罗先生：培训性价比非常高，更加明白项目管理在产品开发中的重要性和提高

途径，受益匪浅。

王先生：很好，对项目的需求分析，进度控制，KPI考核帮助很大

广东可儿玩具 邓*：实用于工作，研发前期的数据分析对比对我研发产品的思路有所指导和指引。受益匪浅，对开发产品充满信心。

恒之源电器 陈先生：Very good！ 对我帮助很大，价值分析，市场分析，客户需求分析，沟通管理，视野开拓案例。

李先生：很好。1）WBS分解原则 2)KPI的设置 3）RDM流程及优化办公思想 4）价值曲线分析

路畅科技 陈先生：很好。案例分析与管理技巧的总结引人思考，以及以后的实际管理。很实用。

盛龙微嵌 钟先生：培训的内容很实用，很实用于很多公司。1）思考问题的方法 2）课程中提到的案例很值得思考。

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