企业文化的塑造与落地

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【课程背景】

企业文化是一个既虚又实的存在。所谓虚，是因为它看不见、摸不着，企业文化是什么，很抽象，甚至于有人说企业文化是个框，什么都可以往里装。而所谓实，是因为企业文化就像我们呼吸的空气，无时不在、无处不在，在企业内部，总有一个看不见的无形的手在影响着员工的行为，这就是一种文化氛围。

从管理效能的角度看，文化管理是管理的最高境界。企业文化是一种共同认知系统，使得员工之间能达成共识，形成心里契约，让每个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的规范要求，怎么做可能会违背企业的规则，从而自动自发的工作。

现实中，中国企业普遍面临的文化管理困境是：

1、很多企业对于企业文化的理解还仅仅局限于部门团建、公司年会、评优评奖等组织活动上，并没有完成文化的顶层思考和理念的系统整合，因为缺乏“自上而下”和“自下而上”的共识，也就没有建立起企业的共同语言系统。

2、有些企业明确提出了自己的使命、愿景、价值观等文化理念，并且在公司的宣传册里、会议室里、走廊里写的清清楚楚，但企业文化也仅局限于这些理念和口号而已，员工和组织之间并没有形成心理契约，员工行为和理念诉求严重背离从而形成文化虚脱，长期来看，环境没变、行为没变、氛围没变，“山还是那座山，牛还是那头牛，人还是那群人”，企业文化建设普遍陷入“看起来很美，说起来很甜，做起来很难”的困境。

文化不应是纸上写写、墙上挂挂、嘴上说说的理念，如何让每一位管理者和员工都能自觉的做企业文化的认同者、传播者、实践者和守护者？如何构建企业文化的践行系统，使文化理念落地生根，激发活力，创造绩效？

无论是理论研究和还是文化实践领域，讨论文化重要性的著作和观点很多，而研究文化落地与实践的方法体系少之又少。在本课程中，傅飞强老师将带领学员从“企业文化到底是什么”入手，正本清源，系统理解企业文化的“标识、行为、制度、理念”四维一体的文化观。在课程的主体部分，将帮助学员完成对企业文化理念的系统思考，并通过“知-信-行”模型，真正实现企业文化的践行与落地，让文化从“企业的理念”变成“员工的信念”，从“员工的信念”转化为“员工的行动”，实现文化的知行合一。

本课程的讲授将结合大量的文化实践案例，基于经典的“知-信-行”文化落地模型，让抽象晦涩的企业文化实现结构化、工具化、实用化，使学员学之解惑，学之能用，用之有效。

【课程收益】

揭示企业文化的本源，从标识、行为、制度、理念四个层面，系统理解企业文化的内涵与外延。

重新思考文化的顶层设计，理解和掌握“使命、愿景、价值观”是什么、为什么、怎么做。

打开企业文化作用于员工行为的黑箱子，从“知-信-行”的文化逻辑出发，系统论述企业文化的落地路径和实施方案。

课程既有大量知名企业的文化管理案例解析，也有很多中小企业的文化建设经验分享，从而提升企业在不同发展阶段的文化管理适用性。

【课程对象】

企业中高层管理者、企业文化负责人等。

【课程大纲】

【模块1】：企业文化管理的现实困境

1.企业文化的作用和价值

企业文化对企业经营的价值

企业文化对企业管理的价值

企业文化对员工行为的价值

2.中国企业的十大文化管理困惑与诉求

为什么中国很多“明星”企业迅速成为“流星”企业？

为什么企业大了之后，就出现山头主义和诸侯政治，难以形成组织的系统合力？为什么企业分权分利就分心？

为什么企业高、中、基层员工之间难以形成共同语言系统，沟通成本高，企业家的想法没法被员工正确理解？

为什么企业在组织变革与流程再造过程中，员工感到迷茫、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳？

为什么企业文化理念与行为严重背离，形成文化虚脱，为什么中国企业的制度成本高，心里契约天然缺失？

为什么说创业型企业家与职业经理人的矛盾、空降部队与地面部队的矛盾的本质是文化理念和思维方式的冲突，是人治化管理与理性化管理行为的矛盾。

为什么企业待遇不错，仍然留不住优秀人才？

为什么大部分企业的并购重组无法达成人与文化的整合，从而导致并购无法达成预期目标？

为什么中国本土企业的国际化，以及跨国公司在中国的本土化经营普遍面临文化冲突与融合，中外合资企业文化理念难以融合，不能形成合力导致合资企业内耗高、效率低？

【模块2】：正本清源，重新理解企业文化是什么？

1.员工理解企业文化的视角

绩效薪酬

考勤休假

领导方式

用人方式

公司活动

员工行为

……

2.企业文化的浅层：标识文化

标识文化的作用

标识文化的升级

案例：互联网行业的“动物崇拜”

3.企业文化的中层：行为文化

企业文化对员工行为的影响机制

企业文化影响员工行为的四大典型场景：加班文化、沟通文化、会议文化、聚餐文化

行为文化的塑造和培训

行为文化的考核和奖惩

核心要点：企业文化中的“权力距离”

案例：恒大足球队的“三九队规”

4. 企业文化的深层：制度文化

企业文化和制度的关系

制度的刚性和文化的柔性

案例：海底捞如何实践“员工发展理念”：海底捞的店长培养机制（师傅带徒弟）

课堂讨论：如何实践开放文化、阳光文化？

5. 企业文化的核心层：理念文化

理念文化的内涵

理念文化的结构

案例：1.阿里的三板斧：使命、愿景、价值观;2.中粮集团人力资源工作使命、愿景、战略

【模块3】：企业文化的整合：顶层设计

1. 企业文化的使命、愿景、价值观

使命、愿景、价值观的内涵

使命、愿景、价值观的作用

企业中高层干部使命感缺乏的十大表现

课堂讨论：1.企业是否应该要求所有员工都认同企业的使命和愿景？2. 公司在初创和成长期，是否一定需要有清晰的使命和愿景？

2.如何确定使命、愿景、价值观

“使命、愿景、价值观”确定的基本逻辑

知名企业“使命、愿景、价值观”面面谈

案例：阿里使命、愿景、价值观的确定流程

课堂讨论：企业的使命、愿景、价值观可以改变吗？

3.从“使命、愿景、价值观”到“企业文化大纲”

“系统型”文化大纲的构建方式

“拼图形”文化大纲的构建方式

案例：1.《华为基本法》基本纲要；2.《爱慕股份文化手册》；3.《百邦文化大纲》

【模块4】：企业文化的践行与落地：知-信-行

1.企业文化为什么需要管理

熵增原理

反布朗运动

2.企业文化的认知系统：让文化理念广为人知

高层宣贯

新员工培训

标识形象物化

文化故事的传播

文化传播渠道整合

案例：1、任正非如何宣贯企业文化；2、阿里土话语录分享3、联想的入模子

3.企业文化的认同系统：让企业理念变成员工信念

高层垂范

制度匹配

仪式感化

组织重大事件的立场

课堂讨论：企业文化的重点为什么是教育干部

案例：1.仪式感也是生产力：华为的讲究；2.顺丰总裁对员工事件的立场

4. 企业文化的践行系统：从文化认同转化为知行合一

榜样人物

行为规范

行为评价

案例：1.十大典型干部负面作风问题；2.HY企业的文化行为评价手册

【模块5】：企业文化设计和落地的经典案例解析

1. 阿里文化的顶层设计和落地实践

阿里文化的顶层设计：“新六脉神剑”如何出炉

阿里文化的标识：阿里土话、阿里花名

阿里文化的仪式：阿里日、阿里校友会、员工年轮

阿里文化的立场：正面立场、负面立场

阿里文化的保障：价值观培训、HR政委机制

阿里文化的考核：阿里价值观考核机制

专题：阿里价值观（新六脉神剑）考核体系的设计和实施方案

2.华为文化的实践和变革

华为核心价值观的内涵

华为“以客户为中心”的理念实践和落地

华为“以奋斗者为本”的理念实践和落地

华为“长期艰苦奋斗”的理念实践和落地

华为“坚持自我批判”的理念实践和落地

华为企业文化实践经验之一：企业家的思想如何传播

华为企业文化实践经验之二：仪式感也是生产力

专题：《华为基本法》的出台始末

3. 中设股份“拼搏者”文化的落地机制

中设股份“拼搏者文化”的内涵

中设股份“拼搏者行为”体系的设计逻辑

中设股份“拼搏者行为”体系的考核机制

中设股份“拼搏者文化”的落地路径设计

【学员问题互动答疑】

答题时间根据学员提问数量调整安排，一般为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节。

傅老师

傅飞强

——知名人力资源管理专家、培训师、咨询师

北京化工大学经济管理学院 副教授 硕士生导师。

厦门大学管理学学士，中国人民大学人力资源管理硕士、博士。

8年中央企业的人力资源管理工作经验，深度参与宁高宁时代中粮集团的人力资源体系建设。

8年国内一流人力资源管理咨询公司（华夏基石企业管理咨询公司）的高级合伙人和项目总监，咨询服务超过30家的中央企业、上市民企、快速成长型企业。

爱慕股份（603511）等多家上市公司的常年管理顾问。

超过10家央企大学的签约讲师，超过300+场的实战培训经验，客户返聘率高。

授课风格注重理论结合实践，训战结合、学以致用、诙谐幽默。

【个人简介】

1.教育背景：傅老师历经10年系统的人力资源管理专业学习，理论功底扎实，研究生期间师从国内人力资源管理咨询和培训领域的开拓者彭剑锋教授。

2.企业经历：傅老师在中粮集团工作了8年时间，是中粮集团三级人力资源管理体系（集团总部、事业部、利润点）的重要建设者，中粮集团构建的以“人才发展为主线的集团化人力资源管理体系”在国资委系统内部具有极高的声誉。在宁高宁主政中粮集团期间，中粮集团实现了高质量的快速增长，也为干部成长提供了广阔舞台，傅老师是时任中粮集团最年轻的事业部人力资源负责人之一。

3.咨询和培训经验：傅老师在北京华夏基石企业管理咨询公司有8年的咨询和顾问经历，作为项目负责人咨询服务超过30家企业，所有项目均顺利结项，客户续单率超过40%，典型企业和项目包括：

以项目总监和高管顾问的身份，从2015年起持续为爱慕股份（603511）提供咨询服务，从薪酬体系、绩效体系、培训体系、干部管理体系、企业文化体系等方面重塑了公司的人力资源管理系统，公司人力资源效能提升超过40%，并助力爱慕股份在2021年成功上市。

主持“首农集团人才战略规划（2020年-2025年）”咨询项目，助力构建首农集团市场化人才管理“6521”工程，该人才规划项目成果是北京市2020年度国资委人才规划重点示范项目。

主持“国家电网平台型组织系统构建”咨询项目，助力国家电网适应“三型两网、世界一流”发展战略的要求，提出传统企业向平台型转型的路径模式，项目成果方案得到国家电网决策层高度认可。

主持“国图集团组织与人力资源管理体系变革项目“，从组织结构、职位体系的梳理到薪酬绩效、任职资格体系的落地，助力国图集团市场化人力资源改革大幅提速，公司在组织转型和管理提升的基础上，营收和利润在3年之内实现50%+的双增长。

傅飞强老师期望通过人力资源管理领域的系统课程输出和中国式情境管理的理论创新，助力国有企业的市场化人力资源变革，赋能快速成长型的民营企业，助力企业提升人力资源效能、突破组织成长瓶颈。

【授课风格】

问题导向，丰富的咨询经验和案例沉淀，将工作经历、咨询经验和培训授课有效融合。

理论结合实践，擅长将严肃枯燥的管理理论情景化，同时也能引导学员将现实的管理问题代入理论体系，提升学员的管理意识和管理格局。

实战型导师，兼顾知识输入和技能提升，操作性强，注重学以致用。

语言诙谐幽默，互动性好，善于调动学员积极性。

【主讲课程】

1、组织与人力资源管理：

《战略性人力资源管理的系统整合》

《非人的人力资源管理：角色、责任、方法》

《100亿-8000亿的力量：华为人力资源管理最优实践》

《全能绩效管理与绩效领导力的提升》

《薪酬管理与全面激励体系》

《选对的人上车：人力资源的招聘与甄选》

《组织行为学：寻找人力资源管理的源动力》

《企业文化的塑造与落地：知行合一的力量》

2、管理技能和领导力：

《管理者的角色认知与能力转型》

《打造人才供应链—选人、用人、育人、留人》

【服务客户】

国家电网、中国银行、中国电信、中机集团、中粮集团、中国人民银行、中国广电、国家电投、国家能源、华电集团、国图集团、汉能集团、南国置业、北京城建、北京地铁、首农集团、中设集团、爱慕股份、南瑞集团、中视传媒、四川航空、东方航空、武汉邮科院、烽火通信、岳阳林纸、我买网、华云数据等。

【合作方评价】

傅飞强是当年我从人民大学研究生直接选进中粮集团人力资源部工作，记得入职公司的第一个月，我交代给他一个华源危机的研究任务，研究报告得到时任宁高宁董事长的高度表扬，可见他的学习能力和悟性极强。傅飞强在中粮人力资源系统工作了8年时间，是中粮年轻干部的代表，回到高校教书后能够持续深入企业咨询和培训，真正做到了理论和实践的结合，是中国本土人力资源管理领域的新生代专家代表。

——时任中粮集团人力资源总监，现任中储粮集团总裁 迟京涛

我和傅老师从认识到合作已经超过6年的时间，期间傅老师带领的咨询团队帮助我们公司完成了绩效体系、薪酬体系的设计和升级，梳理了公司的企业文化，构建了基于领导力模型的干部管理机制，陪伴公司成长，助力爱慕的管理体系从1.0进化到2.0，并且公司在2021年成功上市，非常感谢，傅老师的课也讲的非常好。

——爱慕股份（603511）董事长 张荣明

我们的一些干部培训班往往是学员集中封闭学习1个月甚至3个月，学员听课时间长了难免会有疲态，我们喜欢把傅老师的课程安排在项目中期，能让学员听完课找到二次兴奋点，近年来我们采购了傅老师的4门人力资源管理类课程，20多场次的管理课程，学员反馈普遍都很好。

国家电力投资集团人才学院 院长 马晓

傅老师的授课既有学院派的儒雅，也有实战派的经验，我们民航系统有机场、航空公司、空中管制等不同下属机构，傅老师每次都能够根据授课对象的来源和管理层级的不同，及时调整授课内容，抓住学员痛点，傅老师的课程评分在我们所有的管理类课程中一直都是名列前茅。

中国民航管理干部学院-管理类课程项目负责人 刘伟

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