面对面顾问式销售培训

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课程特色

为什么员工不愿意做销售？

为什么销售人员流失率高？

为什么销售人员忠诚度低？

为什么销售人员执行力差？

为什么很多销售人员每天疲于奔命？

为什么销售人员屡遭客户拒绝？

为什么销售人员耗费了大量的时间，却无法签单？

您的销售人员接受过系统的训练吗？

没有接受过训练的销售人员就是“职业杀手”，是公司最大的成本，因为他们每天在得罪客户，让公司损失销售业绩。

只有专家才是赢家。在海尔，一名临时的销售人员都要经过3个月的培训和4次考评后，才能上“战场；在华为，销售人员要经过魔鬼式训练，层层选拔；在丰田汽车，销售人员每个月都要接受专业的销售训练。

销售是企业的生命线，提高销售人员的“市场生存能力”，为销售团队组织有针对性、有实战性的培训，已成为公司的重要工作之一。

本课程从心态到实战，从人际沟通到公众口才，从销售技巧到综合素质提升，本课程专门为企业打造销售战场上的“特种部队”。

课程内容

面对面顾问式销售培训课程大纲：

第一讲：销售人员心智模式修炼篇

1、销售是成功人士的基本功

2、销售人员最重要的两件事情

3、销售认知的误区

4、顶尖销售人员必修的职业理念

第二讲：销售认知篇

1、销售成功模式探讨

2、问题探讨：销售人员的销售业绩取决于什么？

3、销售人员必须思考的三个问题？

4、美国哈佛大学一项调查对销售人员的启发

5、销售模式的变革（新旧销售模式的变革）

6、行销高手的六大理念！

7、销售六大永恒不变的主题

8、销售人员的两个基本原则

9、销售人员的三个数字

第三讲、销售人员自我修炼篇

1、如何销售与塑造自己

2、如何训练自信心和自我激励

3、如何进行销售口才训练

4、销售礼仪演练

第四讲、专业销售十大步骤

一、充分的准备——找对人（谁是我们的目标客户）

（一）开发客户前的要思考的8个问题

（二）、其他准备

1、个人形象准备

2、潜在客户背景准备

3、销售拜访前的物质准备

4、销售拜访的心理准备

5、如何赢得面谈的机会

6、客户为什么会接纳销售人员

（三）、开发客户的15种渠道

（四）、建立客户档案表

二、调整情绪

1、认知客户拒绝的恐惧

2、调整心态的方法运用

三、建立客户信赖感（做对事）

（一）、新旧销售模式对比

（二）、客户关心的6个问题

（三）、如何快速建立信赖感

1、合适开场白的话题运用

2、初次与客户对话的六步骤

3、建立客户信赖感的8大技巧

四、如何挖掘客户的需求

1、为什么要挖掘客户需求

2、客户需求的本质是什么？

3、客户购买行为分析；

4、如何寻找销售机会点；

5、客户购买循环步骤分析；

6、客户购买循环的决策点分析；

7、问听说技巧应用

8、肯定认同的技巧

五、如何塑造产品价值（演练）

1、认知销售陈述；

2、表达技巧训练；

3、如何塑造自己的产品价值

4、塑造产品价值的常用方法运用

六、分析竞争对手

1、竞争对手有哪些？

2、与竞争对手的比较表

七、如何处理客户异议

1、对待异议的态度

2、异议的实质是什么？

3、异议产生的七大原因

4、认同客户的感受

5、解除异议的常用方法

八、如何达成销售协议

（一）如何把握成交时机

（二）客户的购买信号

（三）常用客户成交的方法

（四）促成交易3个步骤

（五）成交后的注意事项

（六）如果没有成交，客户拒绝后要了解哪些问题？

九、立口碑——让你的客户帮助你销售

1、让客户有赢的感觉

2、销售后需处理的服务

3、保持与客户的沟通

4、关心客户的家人

5、帮客户拓展事业

6、要求客户转介绍

十、良好的售后服务

1、客户服务面临的挑战

2、客户概念探讨？

3、正确的服务理念

4、客户的服务准则

5、个性化服务探讨？

6、客户服务电话技巧探讨

7、个性化的服务铁律

8、满意服务时再次销售的开始

朱老师

朱华老师（孝感）

★北京大学EMBA,TSDC销售主管训练系统创始人

★国家一级培训师

★北京大学、中山大学、华南理工大学等十多家高等院校特聘讲师

★曾任于中国农业银行职员

★大连珍奥集团区域经理

★老人家科技发展有限公司营销经理、培训总监

简介

朱老师现专注于微观营销实操技巧、政策对医药营销的影响及企业营销管理的研究验证工作；曾主导老人家科技发展有限公司全国会所营销模式的筹建；主导恒天药业包装全国大客户营销体系的建立；参与西凤酒纯酿系列大客户事业部的筹建在营销专业报刊、网站发表文章数十篇。

朱老师从大型国企、跨国公司业务员做起，历经区域经理、营销经理、营销总监，曾担任过大型企业总经理，从一线业务员到高阶团队领导，朱华老师积蕴下了十分丰富实战的大客户销售及团队训练经验，曾经带领团队屡次创造集团企业最佳，是真正的实战专家。在实践的锤炼下，朱华老师十分精于大客户销售技术与销售策略制定，极其擅长客户需求开发与解决方案呈现，能快速地把握到问题的本质并给出实用性的解决方法，风格生动、幽默、激情四射，具有极大的吸引力和感染力，内容丰富实用，案例真实生动、实效显著，历经培训反馈，学员综合评分在90分以上。

授课风格

语言幽默、生动流畅、充满激情，感染力强；关注成年人的学习特点，采用灵活的教学方式，达到“润物细无声”的效果

朱老师从基层做起，有着丰富的实战经验，广博的知识，让学员从整体高度上精准掌握知识点。

案例丰富，观点鲜明，见解独特。朱老师从追求实战的研究视角、鲜明的学术个性和从不同角度阐述观点，具有很强的系统性和实操性，赢得参训学员一致好评。

注重学员学习效果，从动作到理念，鱼渔兼顾，崇尚学员学习完成后能自动自发的分析问题，解决问题。

主讲课程

《如何打造高绩效营销团队》

《顾问式销售技巧》

《赢在沟通》

《高品质客户服务》

《销售人员的招、选、育、用、留》

《渠道管理》

《区域市场的精耕细作》

《创新营销》

《如何打造金牌经销商》

《大客户的开发与维护》

《客户关系管理》

《营销管理》

《心理学在销售中的应用》

《销售人员的情绪压力管理》

《提问式销售》

《营销会议管理》

服务客户

【金融服务业】中国农业银行黄冈市分行、农行英山县支行、平安保险孝感分公司、贵州省财政干部学校、孝感邮政储蓄银行、工行太原支行、安徽中行、江苏盐城农行、江苏淮安农行、石家庄工行等

【医疗医药、化工】安科医疗器械、大连珍奥集团、山东科尔、河南春都药业、湖北老人家健康科技、湖北达圣元、江苏恒瑞制药、江苏黄河制药、西安澜泰药业、应城恒天药业、湖北御金丹药业、孝感中药材公司、锦华苑口腔、佑尔康大药房（连锁）、孝感血防医院、泰维医疗器械、富邦科技、恒天药业、邦德化工、新都化工、久大制盐。

【房地产、家居建材】湖北民邦集团、海山应置城、利群集团、孝感市家居建材行业协会、保利广场、浩峰装饰、嘉禾装饰、圣象地板、皮阿诺橱柜、金一华府、欧派橱柜、红塔地板、索菲亚橱柜、东鹏陶瓷、箭牌卫浴、红苹果家私、桂桥家私、海天装饰、卡米亚陶瓷、安居乐橱柜、三江航天物业公司、铁军新苑物业公司、锦和家居、涌泉地产营销策划、福新科技、万佳装饰广场。

【政府国企】华工科技 、惠维科技、湖北孝武集团、中燃集团、松林光电、汉光科技（4404） 、骏腾发自动焊接装备制造、天润产业布、湖北爱康汽车集团、华中光电（238）、原创食品、应城市经信局 、万事达国际酒店、孝感市交警执法大队、孝感市城管执法大队 、和合珠宝 、和合微晶玻璃、航天三江集团 、大禹电气、中石油孝感销售分公司、中石油潜江分公司、中石油随州销售分公司、总裁网湖北运营中心、科讯时代、青云鞋城、中商集团、继瑞商贸。

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