互联网时代的人力资源管理变革

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【课程背景】

十年前的非典，在重洗市场结构的同时，迎来了互联网电商、线上交易；十多年后的今天，一场疫情的经济“大考”，众多企业复工面临新机遇，产业互联网企业通过数据挖掘，数字化供应链连接推动上中下游企业制造商复工复产，是经济恢复的强劲动力之一，正验证着时代发展的新趋势。

2019年，宣告了旧有的人力资源管理模式的死亡，我们已经很难建立那种自上而下全面掌控传统人力资源管理模式即一切尽在意料中的秩序感、安全感，取而代之的是不确定性、偶然性和风险性。一切都告诉我们：时代正在巨变，新的世界正在构建，无论企业内、外部的人力资源管理者是否承认，2020年人力资源管理者们将面临巨大的挑战……

随着市场竞争的激烈加剧和公司经营的日趋复杂，企业对人力资源的定位和价值提出了越来越高的期望和要求，作为商业性组织，企业的人力资源管理必须对经营负责、对市场负责，不然就是自娱自乐，让客户满意才是硬道理。时代的瞬息万变，也对传统的人力资源六大模块，人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理提出了更高更深入企业业务的要求，从“我会什么给什么”的“供给导向”到“业务需求挖掘与响应”的“需求导向”的改革，让“HR像企业一样运营，有人负责客户管理，有人负责专业技术，有人负责服务交付”，即HR三支柱体系。HR三支柱体系在腾讯/华为/阿里等大企业建立和成功实践，也引起了众多企业管理者的关注和应用，希望力求创新与突破。HRBP作为三支柱之一，不仅是支撑企业战略和业务发展的核心，更是人力资源管理理念的变革。

身处 VUCA 时代的企业,特别是中小型企业挑战重重，如何突出重围塑造自己的核心竞争力？

人力资源六大模块与三大支柱的联系与区别何在？

【课程收益】

理解人力资源管理六大模块的定义与要点

理解人力资源管理六大模块的流程

解读制定六大模块的常用工具与方法

解读互联网时代人力资源管理特性

了解三支柱的构成与要素

理解三支柱在业务流程与架构设计中的变革

【课程对象】

储备管理者、企业中基层管理者

【课程大纲】

一、全面解读人力资源管理

(一)人力资源的概念与特征

1.人力资源的概念

2.人力资源的六大特性

1)人力资源的能动性

2)人力资源的两重性

3)人力资源的时效性

4)人力资源的社会性

5)人力资源的连续性

6)人力资源的再生性

3.人力资源管理的六大模块

1)人力资源规划

2)员工招聘与配置

3)员工培训与开发

4)薪酬与福利

5)绩效管理（考评与评价）

6)员工关系管理

二、人力资源六大模块——人力资源规划

【问题讨论】人力资源规划对企业的价值是什么？

(一)人力资源规划的定义

(二)人力资源规划的目标

(三)制定人力资源规划的三大步骤

1.弄清企业现有人力资源的状况

2.确定组织未来需要怎样的人才

3.测试人力资源的短缺程度

(四)企业组织机构的调整与分析

(五)人力资源需求确认的方法

(六)企业人力资源制度的制定

【案例分享】某公司2022年新上项目，如何制定人力规划

三、人力资源六大模块——招聘与配置

(一)【问题讨论】如何招聘适合企业现阶段需要的招聘规划？

(二)人员招聘需求的确认

(三)招聘渠道分析与建设

(四)人员甄别方法与技术

(五)招聘评估指标与流程

(六)特殊政策与应变方案

(七)离职面谈

(八)降低员工流失的措施

练习：某公司招聘规划研讨

四、人力资源六大模块——员工培训与发展

(一)培训体系构建的模型

(二)找准培训需求的望、闻、问、切

(三)制定培训规划与计划的四步策略

(四)培训运营管理的人法术

(五)培训评估的形成性、接纳性、反应性培训

咨询案例分享：某公司培训体系建立

五、人力资源六大模块——绩效管理（考核与考评）

【问题讨论】员工绩效为何不佳？

(一)从经营的角度建立 绩效管理体系

(二)绩效管理四步法

1.定目标

2.追过程

3.拿结果

4.奖优罚劣

(三)绩效改进六步骤

1.确定绩效差距

2.进行绩效差距分析

3.确定绩效改进点

4.选择绩效改进方法

5.制定绩效改进计划

6.实施、检查绩效改进计划

(四)绩效管理的考评方法

1.行为导向型考评方法

2.结果导向型考评方法

(五)绩效管理九变量---你具备几个

案例讨论：某公司绩效管理案例实操

六、人力资源六大模块——薪酬与福利管理

(一)激励的理论——员工为何工作？

(二)全面薪酬体系构建

1.全面薪酬概念及其构成

2.人力资源管理者在薪酬领域中的新角色

(三)岗位价值评估的方法

(四)如何设计不同类型员工的薪酬结构？

(五)福利及其他薪酬问题

咨询案例分享：某公司的薪酬体系分析

七、人力资源六大模块——员工关系管理

(一)员工管理关系管理要考核管理者哪些指标？

(二)员工关系管理构成要素

(三)员工关系管理中的管理分工

(四)员工关系管理要规避的风险

案例：OFFER中的设计技巧

八、互联网时代的人力资源职能战略

(一)应对VUCA时代的人力资源挑战

(二)一个定位：人力资源管管理角色

1.先进人力资源管理角色定位

2.谁来达成人力资源管理角色

案例分享：诺华中国让HR成为企业决策的合作伙

(三)三层分析：人力资源战略制定方法

1.人力资本价值主张分析

2.职能建设形成公司战略与人力资源管理的桥梁

3.评估人力资源业务能力以确定工作重点

案例分析：某公司的人力资源战略

(四)从HR六大模块到三支柱模型

1. 传统人力资源管理的困境

2. 过去人资源的重心PK当下人力资源重心

3. 人力资源价值定位演进

4. 人力资源向HR三支柱的转变

1)HR从支持到战略的转变

2)HR从支持到落地的转变

3)三支柱：HRBP、COE、SSC

(五)HR三支柱重新定义人力资源

1.HR三支柱案例

1)腾讯的HRBP

2)阿里的政委体系

2.HR三支柱的业务流程再造与架构设计

1)招聘管理流程变革

2)入职管理流程变革

3)培训管理流程变革

4)绩效管理流程变革

5)薪酬管理流程变革

莫老师

莫言老师 通用管理与职业素养领域专家

【资质背景】

国家职业生涯规划师

国家高级人力资源管理师

6Ds线上学习项目设计师

ACIC国际注册沙盘讲师

AACTP国际注册培训师

ITMI国际注册人才管理师

CMC国际注册管理咨询师

中国管理科学研究院-客座教授

AACTP国际注册行动学习促动师

AoCE国际注册STC系统性团队教练

美国ACI注册国际职业培训师&授权导师

美国ACI注册国际课程设计师&授权导师

英国博赞思维导图管理师认证讲师(TBCP)

【从业履历】

2018年“我是好讲师”大赛-全国百强讲师

2018年“泰山杯”培联大赛-全国百强讲师

2020年“线上学习项目设计师”全国大赛评委

2020年“我是好讲师”浩睿赛区评委

18年+全国市场零售运营管理经验（行业：汽车、珠宝、服装） ，先后服务于上市集团、外资集团，历任总经理助理、全国运营经理、全国培训经理，足迹遍布全国50+座主要城市，涉及运营管理500+门店，

累计为300+百货&门店提供30000+小时专题培训与实地带教，成功培养1000+名优秀的零售终端管理者。

非常了解业务部门的痛点和需求，擅长结合客户需求设计培训项目、应用课程和落地工具，助力业务部门提升业绩、强化人才培养，开发人才效能，实现对人才梯队建设的有效助推。

【授课特色】

寓教于乐

课堂形式灵活多样，游戏互动精彩不断，课堂氛围愉悦专注，课程练习针对性强

实战分享

课堂上帮助学员理解理论知识，分享实战案例指导实际运用；部分课程涉及实地工作的跟进指导

定制应用

根据企业实际情况、定制化设计课程中的针对性练习、开发可应用与实际工作的工具等，帮助企业系统性的解决问题

尊重版权

讲授中所采用的课程均为讲师本人多年经验实战累积的原创、已申报国家版权注册，或获得版权方的授权/认证

【主讲课程】

管理系列课程：

《从优秀到卓越-管理者角色认知与修炼》

《从优秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部门墙-跨部门沟通与协作》

《高绩效团队加速器-OKR工作法》

《Do Best高绩效团队建设（系列）》

《Become成为卓越管理者（系列）》

《Make Better职场高效能（系列）》

版权课 （授权认证&自主研发）

《服务营销密码》

《TOC八大领域》

《问题分析与解决》

《教练高尔夫》（系列）

《营销心理必学：影响力》

《职场新“记”能-思维导图》

《“师带徒”带教落地的道法术器》

《EPEM卓越经理人的“非人”管理》

《精力管理，超越时间管理的效率提升》

《成为卓越的管理者-教练型领导力修炼》

主题工作坊：

《企业文化共创/重塑与落地》

《关键绩效经验萃取与开发》

《卓越服务流程与标准优化》

《战略目标分解与实施落地》

《卓有成效的复盘》

《自上而下的绩效管理诊断与优化》

《GoFast经营分析与业绩突破》

《企业高管-团队教练工作坊》

TTT系列课程：

《培训师的角色认知与成人学习原理》

《精品课程的开发与设计》

《微课的开发与设计》

《卓越绩效经验的萃取与复制》

《引人入胜的授课技巧》

TTM系列课程：

《培训需求调研与分析》

《培训项目设计与管理实务》

《基于胜任力的课程体系搭建》

《基于岗位序列的学习地图设计》

《基于人才效能的培训项目落地》

【服务客户】

中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、华夏保险、中国邮政、国泰人寿、国家电网公司、中国烟草、中国电建、新希望乳业、中国石油、重庆百货大楼股份有限公司、锦欣医疗集团、世豪商业集团……

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