跨部门沟通高手：培养高效能的矩阵 式协同关系

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课程背景

团队壁垒在企业内处处可见，互相叠加，使得企业内部跨部门沟通协作的内耗越来越大，企业规模越大，壁垒现象越严重。这个过程与团队建设的过程刚好相反，团队凝聚力越强，跨团队壁垒就容易越大。

破解跨部门壁垒的关键是更上一层楼，从更高的组织层面看到矩阵式协同关系。这既需要高阶管理者从机制层面建立共赢的协作机制，也需要团队成员提升沟通与影响力的能力素养。

矩阵式协同关系包括4个层面：组织内部的协同机制、人际之间的信任关系、协作中的冲突管理和针对目标计划的共识管理。

适用对象

企业快速发展，在横向协同时遇到较大阻力时；

短时期内提拔较多新晋升中高层管理者时；

公司业务发生变化时或者公司处于变革时期；

公司开始正式大范围推广项目管理时。

课程目标

对跨部门协作机制建立全新的认知；

循序渐进投资信任关系，发挥跨部门协作的深远影响力帮助公司达成目标；

在跨部门协作过程中，调整自己的沟通策略，通过调动参与、管控分歧、达成共识破除跨部门协作障碍。

课程特色

本工作坊是参照《6Ds®：将培训转化为商业结果》设计，关注项目前中后三个阶段，以及匹配了协调培训经理、培训师、学员、学员直接上级等各个角色的团队协作策略和指引，目标是直接以学以致用，业绩改变为最终结果。

深入：理论渊博研究扎实

系统：全面理解各种理论

浅出：形象而且寓教于乐

参与：学员自发高度参与

易学：由浅入深循序渐进

多彩：使用多种学习技术

课程大纲

一、警惕壁垒：盘点壁垒带来的内耗损失

1.理解跨部门壁垒的负面效应

1.1纷繁复杂的跨团队和人际壁垒现象

1.2盘点企业内部的壁垒现象

1.3清算协作带来的巨大损失

2.识别人际协同的迫切要求

2.1VUCA的外部环境要求内部团队化

2.2任务复杂性带来诸多管理难题

2.3员工“螺丝钉”化影响工作驱动力

二、洞察机理：透彻分析产生跨部门壁垒的根本原因

1.理解人际壁垒的形成原因

1.1自我倾向与互相认同：透视人际的“道不同不相为谋”现象

1.2人际联结：如何跳出自我的假设陷阱

1.3走向协作：善用互补长短的人际关系

2.精准分析团队壁垒的形成

2.1协作之外的竞争：剖析团队的壁垒现象形成的机理

2.2跨团队协作：跳出小团队的利益局限

2.3实现共赢：在团队之间建立协作机制

三、发挥深远影响力：循序渐进投资信任关系

1.洞察他人需求：利用BEVP四层次需求悦服重要他人

1.1B-E：从例行公事到满足重要他人期望让重要他人满意

1.2E-V：从满足重要他人期望到创造额外价值让重要他人惊喜

1.3V-P：从创造额外价值到洞察重要他人潜在需求折服重要他人

1.4建立共赢目标

2.达成深度共识：在跨部门合作中追求“志同道合

2.1决桌面分歧让重要他人在合作前期和中期放心

2.2识别并解决隐形分歧让重要他人无“前”顾之忧

2.3利用共识5步法与重要他人共创完美的合作方案

3.获得他人信任：投资影响力的前提：信任关系

3.1基于了解的信任：如何通过沟通交流获得重要他人信任

3.2基于契约的信任：如何管理期望和承诺获得重要他人信任

3.3基于能力的信任：如何发挥经验技能优势让重要他人信任

四、与同事志同道合：在重要的事务中与同事形成伙伴关系

1.发挥自己人战术：商务合作中逐级调动重要他人参与

1.1重要他人更需要“驱动力3.0理论”：自主、责任、成就

1.2通过参与的阶梯逐渐调动重要他人参与，即“上船套路”

1.3项目过程中给重要他人的参与进行反馈，让重要他人反向被认可和赋予成就感

2.有效管控分歧

2.1警惕分歧破坏合力和关系的负向作用

2.2透彻分析分歧形成的原因

2.3有效管控各种分歧并推动走向共识

3.达成深度共识

3.1综合利用联结型影响力

3.2识别利益干系人并调动参与

3.3使用共识五步法实现齐心协力

王老师

大兵（王克民）老师

——专注领导力学习项目设计

《6Ds:将培训转化为商业结果》国际认证导师

和理、和动力咨询首席引导师、培训师、顾问

ICA TOP 认证引导员

英国Action Learning Center认证行动学习促动师

亚洲体验教育协会认证高级体验式学习引导师

国际组织发展与领导力协会认证

GCDF国际职业生涯规划师协会认证规划师

培训经验 -----------------------------------------

体验式学习：17年学习、实践、研究、设计经验（3年的专业训练49天脱产被训练，342天体验式学习专业技能教授经验、13门体验式学习课程多次带领、引导经验

引导：4年学习与应用经验, 18天脱产专业被训练经历，83天专业技能教授经验，6门引导式学习课程、工作坊多次带领、引导经验

行动学习：4年学习与应用经验, 9天国际认证、脱产专业被训练经历

课程设计与开发及培训管理、培训师训练：11天国际认证、脱产专业被训练经历

组织发展与领导力教练：18天国际认证、脱产专业被训练经历，多次企业变革、团队发展教练经验

沙盘模拟：17天脱产专业被训练经历，独立开发《连锁企业经营沙盘模拟》、《战略中心型组织沙盘模拟》、《职业生涯规划个人沙盘推演》、《说的科学表达沙盘》完整体系

全球职业生涯规划师（GCDF国际认证）：6天脱产专业被训练经历

资本运营：34天清华总裁班训练

人力资源：28天清华EMBA、总裁班训练

授课风格 ------------------------------------------

深入浅出，寓教于乐，深入反思，关注行动转化

国内一流的体验式学习、引导式学习、领导力类课程设计与开发专家；

教学和组织手法系列全能，企业管理理论体系成系统，内在学识渊博的引导者和培训者、顾问。

精通企业管理各大体系，擅长系统化设计与开发课程；熟练应用教练、团队教练、行动学习、引导技术、案例学习、体验式学习、测评、反馈等人才发展的方法、工具、体系，擅长以学员为中心的教学模式，在教学和会议中激发参与热情，促进深入反思.。

主讲课程 ------------------------------------------

中层管理者训练项目：

《统心协力：以结果为导向的团队领导力》

《明领善导：从专业到管理的胜任路径》

《业技俱增：以绩效为导向的员工带教法》

《高效能管理者：在繁重的压力下毅然前行》

《承启通联：管理者承上启下的联结型影响力》

《问题分析解决与创新思维：循序渐进化解难题推动解决》

《跨部门沟通高手：培养高效能的矩阵式协同关系》

《克服团队协作的五种障碍》

《团队执行力：管理者有效执行的7大能力》

培训与学习技术：

《业务赋能型学习项目设计：使用学习与发展的手段推动业绩达成和战略落地》

《善为人师：受众中心型的企业内训师训练》

客户（部分）见证 --------------------------------------

最近5年多次重复采购大兵老师的中层管理者训练项目和培训与学习技术课程的企业

地产行业：招商蛇口、碧桂园、星河集团、金地集团、华润置地、华侨城集团、中洲集团、新世界地产

知名外资企业：可口可乐、联合利华、优仪半导体、阿科玛化工

知名上市及龙头企业：中国安防、步步高、深投控、VIVO、OPPO、小米集团、东风汽车、TCL集团、航天信息、中国航天科工、创维集团、九牧集团、顺丰集团、东江环保、国药集团、虎彩、金蝶软件、南山开发集团、光启、深圳燃气、海格物流、金证股份、安徽巨一科技、天虹股份、华强方特、国人通信、慧择、理邦仪器、中信集团、南方水泥、宁德时代、深南电路、迈瑞医疗、帝迈生物、时代中国、星河集团、深圳中航、中免集团、华润银行、奥普家居、斯凯奇、合景泰富、华润五丰、华夏幸福、华星光电、金地物业、锦江、微贷、光谷金控、星河环境、云南电网、南方电网、长城开发、交通银行、和而泰、讯联智付、昇科化工、艾米龙、昂纳科技、正扬电子、飞亚达、德诚珠宝、纵维立方、微芯生物、星河商置、星河智善、盛利造价、招商新能源、九州通医药、东软集团、智汇创想、远古科技、欧菲光、裕同科技、大铲湾港口、华运昌、小牛资本、中农、万利达、友和道通、新跃物流、宁德新能源、安克创新、厦门立马耀、昊一源、浙江交通、厦门金鹭、利泰集团、花王、中融信托、格兰云天、天安中益、易通达等

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