工作汇报联络商议专项TTT训练

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【课程背景】

在烟草行业中，高效的团队沟通是确保工作顺利进行、提升生产效率的关键。然而，许多企业在上下级沟通中常常面临信息传递不畅、汇报不及时、联络不准确、商谈不充分等问题，导致工作效率低下、错误频发。

本课程结合烟草行业的实际场景（如烟叶分级、生产线优化、品牌推广等），通过“报・联・商”沟通技能的训练，帮助学员掌握高效沟通的核心技巧。课程深度融入AI技术（如DeepSeek），通过智能化工具辅助沟通案例生成、汇报框架优化和商谈策略设计，确保学员在工作中能够高效沟通、精准表达。

有一门经过40年认证成功的沟通版权课，如果能够聚集一批企业中高层管理或企业内训师共同学习，在理念达成高度一致的基础上，有框架有方向性的萃取企业内部沟通案例，形成系列微课，持续进行内部传播和推广，可以达到两个目标，一是学习经典版权课程，二是培养内部有转训能力的培训师队伍。

《古贺.报联商-职场沟通必修课专项TTT训练》

【推荐五大理由】

理由一：国际版权 权威认证

报联商即报告、联络、商谈的缩写，取首个字连读谐音为Hou Ren Sou，在日语里面是菠菜的发音。报联商是一种商业文化，属于管理工具。它于20世纪80年代中期诞生于日本，90年代初开始风靡日本商务领域，2016年日籍华人古贺.传浔老师在中国出版《报联商.基础篇》一书，成为推动报联商本土化中国第一人。《古贺(报联商》是一门沟通版权课程，由古贺老师研发并拥有版权，并授权部分培训师（称为“菠菜种子”）在国内企业进行普及推广。

理由二：直击痛点 精准解决

从组织行为学的观点看，沟通就是“信息的传递与理解”，在日常工作中体现为：完成了上司指示的工作，会打声招呼报告说工作完成了；预定召开的会议日程变更了，会同预定的与会人员进行联系；工作中发生了什么棘手的问题，会同上司商量善后处理方法。这看起来非常简单的事情，在组织中还是会存在若干问题。

作为上司，您是否有碰到过这样的情景：

下属接受指示时，简单回应一句“OK”、“收到”、“好的”，也不知道他（她）是否真正清楚；

交代的任务，下属从来不主动汇报，需要不断追问进度，费时费力；

下属过来汇报工作，半天说不到重点，事无巨细，就是Get不到你关心的点；

每次问都说没问题，但最后交上来的结果就不是你想要的；

出了问题只会向你反映，没有方案没有对策，就一句话：“领导，下一步该怎么办？”，个个都是“等候指示族”。

如果碰到这样的下属，用起来费劲还不省心。

作为下属，您是否碰到过这样的情景：

上司每个环节都事无巨细的问我进度，难道就这么不信任我；

上司的上司给我安排工作，我究竟听谁的；

为什么我每次给上司汇报工作，他（她）都显得很不耐烦；

都说有问题要学会找人请教帮忙，但是我求助了上司和老员工，感觉他们就是不待见我；

我就是为上司排忧解难的，为什么事情办妥了他（她）还是责问我：“谁让你这么干的？”。

如果碰到这样的上司，干起来委屈还不省力。

究竟谁出了问题？究竟哪里出了问题？《古贺.报联商》专门解决团队内沟通尤其是上下级沟通的种种疑难问题，即如何向上级请示/汇报的技巧；同时，课程会纠正目前职场上常见的一些错误观念，并教授相应的实战做法。

理由三：结构清晰 体系庞大

本课程以职场团队内沟通四项基本功为四根基础桩(如下图菠菜模型)，即接受指示、向上汇报、平级联络、向上商谈作为课程的四大核心模块，每个模块以6W3H的结构（如下图6W3H工作法）展开。如下图所示：

课程中包含159个沟通铁则和346个职场沟通案例组成，这些案例全部来自一线，基本覆盖目前职场沟通场景，可以根据企业不同情景进行组合应用，以案例讲道理，引发学员共鸣；同时，课程中注重教学体验，设置各种“挖坑下套”，重在让学员“在做中学，在错中学”，感悟深刻，解决从知到行“最后一公里”。

理由四：敏捷开发 成果可视

带着问题来，拿着成果走。课程从一开始就聚焦企业沟通痛点，并作为微课的选题方向，按照课程设计的流程和提供的工具模板，边体验学习，边转化输出，形成可视化的案例和微课PPT，并在课堂上进行成果验收。

理由五：资源丰富 持续输入

《古贺.报联商》版权课程依托古贺老师三本书的核心内容展开，企业可以定期举办读书分享会，持续输入与输出。同时，我们也可提供“每日一案例”、“每日精讲”、“素材包”、“行为评估表”等辅助工具，协助企业内训师有效输出，逐步形成报联商沟通文化。加上AI应用如虎添翼，DeepSeek生成场景化表达框架，辅助学员实战演练，并能快速生成文字/图片/音频/视频等视觉化表达素材，提升表达效率与效果。

【课程收益】

1. 提升团队沟通效率：掌握“报・联・商”技能，使上下级沟通更顺畅、轻松。

2. 减少工作失误：通过高效请示与汇报，避免失误、遗漏和犯错，提升工作效率。

3. 解决沟通痛点：解决上司的烦恼，打消下属的困惑，提升团队士气。

4. AI赋能沟通：利用DeepSeek等AI工具，快速生成沟通案例、优化汇报框架，提升沟通效率与效果。

5. 内部知识沉淀：产出系列沟通案例和微课，推动企业内部沟通环境优化，让更多员工受益。

【授课对象】

企业中高层管理者、企业内训师、培训负责人

【授课方式】

案例教学：结合烟草行业实际案例，引发学员思考上下级沟通问题。

实战演练：通过角色扮演、小组讨论，让学员悟透、接受并学以致用。

-AI辅助：利用DeepSeek生成标准化模板，辅助学员完成案例和课件输出。 课程大纲(2+1天)

《古贺报联商-职场沟通必修课》（2天）

一、什么是“报・联・商”？--- 一种团队内高效的信息沟通方式

1. 什么是“报・联・商”？

2. 为什么要实施“报・联・商”？——当今职场上团队内的信息沟通现状

3. 必须弄清的两个基本观念

4. 实施“报・联・商”所必须的四个前提条件

AI应用：DeepSeek分析烟草行业沟通痛点，生成优化建议。

二、从学会接受指示开始 --- 做好工作的根本

接受指示的基本功；——接旨，问清

1. 上级布置任务时，部下该怎么做？

2. 最重要的是哪一点？为什么？

- 烟草行业案例：如何接受烟叶分级任务的指示。

- AI应用：DeepSeek生成任务接受模板，辅助学员优化沟通流程。

三、树立“汇报”的基本观念

“汇报”的最基本功 --- 事毕，回复

1.Why 为什么要汇报？

2.What汇报什么？——上级想听的是哪些内容；报喜不报忧吗?

3.Who该向谁汇报？——如何应对越级上司，旁系领导的指示？

4.When什么时候需要汇报？——节点如何把握？

烟草行业案例：如何汇报生产线优化进展。

AI应用：DeepSeek生成汇报框架，辅助学员优化汇报内容。

四、学习“汇报”的基本技能

1.Where汇报的重点在哪儿？为什么？

2.Which 用什么模式去汇报？——如何才能高效沟通？

3.How to做好准备再去，效果会大大提高；

4.How much 汇报到什么程度？不要囫囵吞枣。

烟草行业案例：如何汇报烟叶分级结果。

AI应用：DeepSeek生成汇报模板，辅助学员优化汇报内容。

五、学习“联络”的基本知识

“联络”的最基本功 ---- 知情，通报。

1.Why为什么要联络？——在团队里资源共享的好处；

2.Who该跟谁去联络？——几种联络的类型；

3.When如何把握联络时机？——应该联络的时机

4.What该不该联络？怎么判断？——应该联络的内容。

烟草行业案例：如何联络生产线故障信息。

AI应用：DeepSeek生成联络模板，辅助学员优化联络流程。

六、学习“联络”的基本技能

1.Where 联络的重点在哪儿？——别自己坑了自己；

2.Which 用哪种方式联络最好？为什么？各有什么好处？

3.How to联络三要素——及时地、准确地、不遗漏地；

4.How much 联络到什么程度？——通知了和通知到了大不一样。

烟草行业案例：如何联络品牌推广进展。

AI应用：DeepSeek生成联络模板，辅助学员优化联络内容。

七、学习“商谈”的基本知识

“商谈”的基本功 --- --- YU变，请示。

1.Why为什么要商谈？——商谈有什么好处？

2.What商谈什么？

3.Who找谁商谈是一门学问；对团队和对自己都有什么好处？

4.When什么时候需要商谈；——分清请示和汇报的区别。

烟草行业案例：如何商谈烟叶收购策略。

AI应用：DeepSeek生成商谈模板，辅助学员优化商谈策略。

八、学习“商谈”的基本技能

1.Where 商谈的重点在哪儿？——找人商谈时的态度；

2.Which 用什么方式去和别人商谈？——别自己都说不清楚；

3.How to带着对策去请示；——不做等候指示族；

4.How much商谈到什么程度？——阐明自己的观点。

烟草行业案例：如何商谈生产线优化方案。

AI应用：DeepSeek生成商谈模板，辅助学员优化商谈内容。

《古贺.报联商-职场沟通必修课》内部转训工作坊（1天）

一、报联商沟通课内部转训的意义

1、推动组织沟通共识

2、建立企业内部沟通课程体系

3、沉淀企业内部沟通案例

4、教是最好的学

AI应用：DeepSeek生成内部转训计划，辅助学员优化转训流程。

二、报联商沟通课程内部转训的三要素

1、一门课程

2、N个案例

3、有效呈现

AI应用：DeepSeek生成案例模板，辅助学员优化案例内容。

三、报联商沟通课程敏捷开发

1、一门课程-微课开发五步曲

2、N个案例-还原情景，萃取案例

四、报联商

AI应用：DeepSeek生成微课模板，辅助学员优化课程内容。

谢老师

谢冬 AI+内训师培育专家

2700+场培训、1600＋小时线上直播

17万＋学院人次、700+企业内训经验

《赋能式培训》书籍作者

《ICOP培训有摩卡》版权著作

国家高级AIGC提示词工程师

国际视觉化引导师

【我是好讲师】连续6届全国大赛总决赛金牌导师

【内训师大赛】总决赛选手金牌导师；

曾任：某集团广东广西分公司负责人、集团家居品牌营销总经理暨企业商学院首席讲师

擅长领域：AI课程开发、内训师培育、经验萃取、岗位带教、演讲表达、引导式培训

谢老师拥有十余年资深培训经验，是资深内训师培育专家与多本专业书籍作者，持有国家高级 AIGC 提示词工程师、心理咨询师等多项权威认证，拥有 28 项国际国内版权课资质。12 年独立职业培训师生涯中累计授课 2700 + 场，线上直播 1600 + 小时，服务学员 17 万 +，并连续 6 届担任全国大赛总决赛金牌导师，兼具销售高管与集团商学院首席讲师双重履历，实战底蕴深厚。

部分荣誉证书

主讲课程

善带教【OMO】:

《激活新生代的课堂活动设计》

《OMO从业务能手到带教高手高效版》

AI数智化【十大定制课】:

《AI驱动的五步成课开发设计呈现训练营》

《赋能式课程设计：AI助力激活新生代课堂教学设计》

《大型比赛辅导：AI与大赛结合的策略与实践训练》

《关键岗位经验萃取：AI智能分析关键岗位经验萃取》

《精彩讲授：AI辅助生动课堂教学讲师与呈现》

《工作汇报：AI提升汇报技巧与沟通商议》

《精通带教+卓越沟通》AI+新员工导师训练营》

授课风格

有料：实战经验丰富，能给企业带来有效的解决方案；

有效：实践案例深刻，能帮助学员在案例中掌握知识；

有趣：学习氛围轻松，让学员在快乐状态下提升技能；

授课方式-6Ds项目思路做交付

1-在线【课前测试】

线问卷调研，再次聚焦学员需求；

直播平台进行课前导训，组织学员阅读书籍自训，观看视频课备训；

微信群测试，提前预习课程知识点；根据学员业务主题，进行小组任务分配；

2-面授【课中练习】

优势组合，强化学习拍档与小组分工；

经验自萃，实践-总结-理论，多元化教学活动的设计，学员参与度与收获成正比；

学以致用，结合工作实际，课程中与实际应用场景紧密联结；

3-在线【课后评估】

学员之间设定互助机制

培训组织方形成制度护航

学习小组在实际应用中辅导和优化培训内容

方法论结构图：

部分客户见证

银行金融：工商银行（广州支行）、建设银行（广东）、中国银行、招商银行、交通银行（广州）、北京银行深圳分行、中国平安银行青岛分行、江西农商银行、长沙银行总行、山西建设银行、邮政储蓄多省多地、农业银行多省多市、农业银行郑州分行、冀州分行、浦发银行广州分行、民生银行、九江银行、北京银行、黄河银行、中信证劵、国泰君安证劵、中天国富证券、中国人寿、泰康人寿等

国企：武汉高铁、沈阳国网、广东火电、虎门二桥、湖北党校、武汉大桥局、云南磷化、云南矿业、新天能源

通讯网络：中国联通学院北京总院、华为大学、中国移动各省各地、智联招聘深圳、土巴兔、惠州豪鹏科技、

家具建材：林氏木业、梦百合床垫、舒康美、富宝(沙发)制造、美国科勒、锦一方等等

政府学院业：达安基因、羊城晚报、中山大学博学堂

服装：广州莱克斯顿、广东大卫丹尼、广东乔盾保罗、瑞典欧格尔户外服饰、广州猜想服饰、广州飞度服饰、广州亨奴服饰、香港摩地时代国际集团、台湾尚锦服饰、深圳艾特莱服饰、广州丝大丽服饰、台湾哥弟服饰、广东冉蒂服饰、韩国朱禹七服饰、法国新世家族服饰、花丛丽影、亲情、派邦奴、21世家、广东金欣姬玛、广东雪尔绵、广东樱奈儿、广东杰奎琳、伊丝艾拉、广州爱上夏娃等、广东牧羊娃、广东超级宝贝、广东快乐小鱼、广东婴奈儿等。

美容食品保健类：广东佳宝集团、嘉媚乐化妆品、亚美成禧国际、广州作品酒业有限公司

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