现场质量成本分析与改善

现场质量成本分析与改善

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课程介绍：

21 世纪是质量的时代，是创新的时代！

质量工作的核心和目标，在全体人员心目中必须明确，即质量的核心是质量成本，质量工作的目标就是控制质量成本，衡量质量好坏的唯一标准就是质量成本。

质量成本是什么？有哪些构成，如果开展质量成本分析，如何改善质量成本，本课程为您提供明确的答案。

课程收益

提升全员质量的理解、树立质量成本为核心的意识，学会质量成本改善的技法，降低企业质量成本；

课程对象：

工艺、品质、设备、制造等部门骨干人员，负责改善及革新项目的骨干人员及对本课有兴趣的人士。

培训内容

第一章：全面质量管理理论第1 天 9:00~12:00

1.质量

2.Q与 q

3.质量要求

4.质量名人堂

5.质量管理

6.质量管理的目标

7.质量管理新理论

8.TQM概念

9.从狭义到管理质量

10.TQM的目标

11.全面质量管理概要

12.质量管理模式的比较

13.质量管理进化的要求

14.如何实现进化

15.设计质量保证手段

16.质量管理要点说明

17.TQM三全管理

18.全流程管控

19.产品质量形成过程

20.三重角色观念

21.全公司开展活动

22.TQM核心之四一切

23.质量管理递进

第二章：质量成本解析与分析第1 天 13:30~16:30

1.质量成本来源

2.ISO9001 体系的质量目标

3.不符合要求的代价

4.浪费来自哪里

5.不良质量成本 COPQ

6.产品标准

7.传统质量成本的概念

8.质量成本发展史

9.质量过剩

10.质量成本的定义变迁

11.质量成本和产品成本

12.质量成本的分类

13.损失成本分类

14.预防成本定义与主要包括

15.鉴定成本定义与主要包括

16.内部损失成本定义与主要包括

17.外部损失成本定义与主要包括

18.外部损失成本的细分

19.外部质量保证成本

20.质量成本三个阶段

21.比例关系

22.质量成本关系图

23.质量成本区域解析

24.各个分类质量成本内容及分析项目

25.质量成本归类判定流程图

26.质量成本报告

27.案例

28.对质量成本管理的意义

29.不良质量成本冰山图

30.劣质成本 COPQ的内容

31.全过程质量成本控制

32.设计阶段控制

33.采购耗用的质量成本控制

34.工艺装备的质量成本控制

35.生产过程质量成本控制

36.销售过程质量成本控制

37.质量成本数据收集统计

38.质量成本报表案例

39.质量分析报告案例

40.质量成本分析项目

41.质量成本管理的目标

42.质量成本之间的关系表

43.质量成本管理注意事项

44.质量成本改进活动的形式

第三章：质量成本改善-QCC 活动第2 天 9:00~12:00 13:30~16:30

1.质量改善，消除缺陷

2.Q-COST

3.QCC定义

4.QCC小组

5.改善课题

6.QCC 活动推进体系

7.活动计划表建立

8.小组改善课题推行步骤

9.小组计划

10.现状调查

11.目标建立

12.分析原因-鱼骨图及 5why

13.案例

14.实操演练

15.制定措施计划

16.组织实施

17.检查效果

18.有形效果和无形效果

19.巩固措施-标准化

20.遗留问题今及后打算

21.发表

22.成果评价

课程总结

持续改善

焦点呈现

刘老师

【专业资历】

● 资深培训师、资深咨询师顾问

● 24年制造业深厚积淀（15年设计研发与质量管理实战 + 9年专业咨询培训）

● 华中科技大学精英教育背景

● 国内少有的“技术出身→质量高管→咨询导师”三重经验融合专家

【核心定位】

深耕制造业，聚焦精益研发管理与全面质量管理，擅长将“国际头部企业体系经验”转化为“企业可落地的解决方案”，累计服务 10 + 行业、50 + 标杆企业，咨询项目平均帮企业降低不良率 10%+、质量成本 12%+，授课满意度 98%+。

【核心优势】

1. 真正的实战派——从百利通设计工程师到歌尔声学高级质量经理，完整经历制造业关键岗位

2. 方法论体系完整——融合六西格玛黑带、精益研发、全面质量管理等先进理念

3. 多行业验证——服务涵盖汽车、机械、化工、医药、电子等主流制造业领域

4. 权威机构认可——山东大学、国家技术转移中心等特邀讲师，专业能力备受信赖

【资深背景：从企业一线到行业权威】

1. 企业实战根基（懂企业痛点才能解问题）

曾任百利通电子（上海）设计工程师：主导公司封装设计策略，制定 100 + 新产品封装代工技术方案，完成新品验证全流程，吃透 “产品从 0 到 1” 的设计痛点；

曾任歌尔声学高级质量经理：深度对接苹果、三星、华为等国际头部客户的供方质量管理体系，统筹 30 + 新项目导入，精通 “大客户要求下的质量管控逻辑”。

2. 权威资质背书（专业能力）

技术认证：六西格玛黑带、中级质量工程师、ISO 三体系注册审核员（懂标准更懂落地）；

授课资质：TTT 内训师 / PTT 职业培训师、山东大学 “职业经理人” 培训班特邀讲师、国家技术转移人才培养基地（东部中心）特邀讲师（高校 / 国家级平台认可的授课能力）。

二、核心能力：两大领域，精准破局

1. 精益研发管理：从 “低效研发” 到 “市场导向型研发”

能做什么：搭建精益研发全体系（流程 / 组织架构 / 项目管理 / 工具方法 / 绩效考核），落地 “市场导向管理机制”，主讲特色课程《DFX - 面向各种需求的设计》（国家技术转移基地核心课程）、《精益产品设计与开发》等；

实战佐证：2020 年起兼职杭州联伟科技研发副总，手把手帮企业优化研发流程，让新品落地效率提升 30%+。

2. 全面质量管理：从 “事后救火” 到 “全流程预防”

能做什么：建体系（质量策划 / 控制 / 改进 / 成本管控）、提能力（供应商质量管控、8D/RCA 问题解决、FMEA 风险预防）、育人才（质量素养提升、现场质量控制辅导）；

实战佐证：曾帮万华化学、中车等企业优化质量体系，熟悉汽车 / 化工 / 医疗等行业的 “特殊质量要求”（如汽车行业 IATF16949体系、医疗行业 GMP体系）。

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