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高级招聘与面试技巧

【课程编号】:MKT015452

【课程名称】:

高级招聘与面试技巧

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:招聘技巧培训

【时间安排】:2018年08月03日 到 2018年08月03日2360元/人

2017年10月20日 到 2017年10月20日2360元/人

2017年07月14日 到 2017年07月14日2360元/人

【授课城市】:苏州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供高级招聘与面试技巧相关内训

【课程关键字】:苏州高级招聘培训,苏州面试技巧培训

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培训受众:

各部门主管/经理。

课程收益:

掌握高效招聘的系统解决方案

增强与提高面试考官对人才甄选、面试的核心要素把握和专业技能提升;

快速掌握行为描述面试的方法与原理,学会STAR追问技巧;

在实例思考和参与中,获得招聘面试的工具和方法。

课程大纲:

一、招聘理念篇——建立正确招聘面试理念——观念决定结果,意识决定行为!

(要 点:帮助管理者建立正确的人员招聘意识和观念,正确对待招聘工作;从员工招聘的问题出发,运用行动学习的研讨方法,让管理者探讨分析影响招聘质量的因素,厘清现代招聘面试官的新的角色要求!)

1.人事管理VS人力资源管理VS战略性的人力资源管理不同阶段对招聘工作的不同理解;

2.“选对人”VS“用好人”-案例:选错人导致企业付出的代价;

3.在招聘和面试过程中各部门主管承担的角色及分工。

二、招聘流程篇——如何高效组织招聘选拔工作

(要点:从人力资源规划到招聘需求、胜任素质分析到到选择招聘渠道、发布招聘广告及后续的组织面试选拔、录用、适岗训练等流程的分析,帮助管理者明确招聘的整个过程及节点控制)

招聘面试流程分析与解读

1.招聘需求分析-岗位需求分析五步骤(JD的分析和运用)

2.人才来源及渠道选择-天网、地网、人网、神网

3.招聘广告的方案策划及内容设计

4.面试流程及面试方法的的选择

5.面试前期的准备工作

三、 面试技巧篇-人才评估选拔工具和方法的具体运用

(要 点:科学的选拔方法和工具的正确使用,能够帮助管理者高效识别人才,降低用人风险;如何进行结构化面试?如何运用行为面试法?如何掌握高效的情景面试方法?……)

1.人才初筛工具使用

高效评估筛选简历

电话面试技巧(评估内容及重点要求)

2.面试方法介绍

情景模拟面试法的特点

结构化面试试题的设计及面试追问技巧

文件筐内容的设计及提问技巧

演讲

无领导小组讨论

3.结构化面试

如何对岗位进行分析确定确定测评要素及权重(KSAMPV六维度)

根据测评要素如何来设计结构化的命题及相应的评价要点

面试人员的筛选和要求?(简历、工作申请表的筛选和运用技巧和方法)

面试场所如何安排和布置?

练习:常见的结构化面试问题及评价要点分析(提供样表)

在结构化行为描述面试中四字技巧与九字要决:

安排两对学员在全班面前表演五至七分钟,从握手开场到目光接触,做记录,问行为描述的问题等。做观众的学员和讲师将对表演进行点评,使表演者意识到改善的空间。总结与记忆,通过观看角色扮演和点评使学员深化对要点的理解融会贯通,归纳与记忆要点。

案例讲解:招聘某岗位的结构化面试完整方案

4.关键行为描述面试法的使用(BEI)

1)关键行为面试的理论基础及要点-三个假设

2)关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享

STAR工具介绍

分辨不完整的STAR和假STAR

意识养成练习:学会辨别假STAR

3) 如何根据应聘者的行为分析素质情况

现场情景案例展示:某客服代表的素质能力评估与分析

4)行为事例问题设计要求及发问技巧

现场练习:行为性面试问题设计与现场点评

5.行为描述面试中的四个动作要点掌握:问、听、观、评

1)问:面试中的提问技巧

面试问题必须简洁明了,通俗易懂

提问方式可以多种多样(开放式与封闭式的应用技巧)

提问时应先易后难避免诱导性问题

在提问过程中涉及到行为描述事件时如何有效运用STAR方法和FACT方法

2) 听:面试中的倾听的技巧

保持对被测者的高度关注,及时调节被测者的情绪

尽量用身体语言对被测者表示鼓励,善于进行阶段性总结

避免占用过多时间表达自己观点

避免滞后、抢先、 断章取义等行为

3)观:面试中的观察技巧

注意被测者的面部表情、语气语调、肢体语言变化

如何避免以貌取人

如何发挥感官的综合效应和直觉效应

4)评:面试结束后的评估技巧

评估表怎么填(STAR四要素分析)

如何撰写面试评估报告

赛马还是相马?

KSAMPV六纬度怎么综合考虑

周老师

企业家协会特聘培训讲师,卡耐基教育集团高级签约咨询师,实战派咨询管理专家

周老师多年从事企业高层管理与咨询工作经验,在蒙牛集团、三星电子等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。同时,子人老师拥有5年销售经验,13年培训、管理经验。多年来潜心研究企业培训体系的建立,高绩效的中高层管理设计,人力资源6大模块项目推进。

对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验;不仅具有深厚的理论知识,而且具备丰富的实践操作能力;注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。

周老师课程特色:

周老师善于解答学员疑问,上课形式多样,风趣幽默,深入浅出,充分互动,现身说法,实例分析研讨,注重实战指导、情景化教学。周老师倡导通过诊断和分析等咨询手段,准确定义企业核心问题所在,清晰界定问题点,然后协助企业由点及面的整体改善。通过帮助企业调查、分析、指导,采用具有针对性的方案,从而为企业创造出真实的效益。

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