管理者如何做好绩效管理与指标分解

管理者如何做好绩效管理与指标分解

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课程收益

本课程是讲师在多年人力资源咨询项目成功实施与推行的基础上，总结出的一套绩效体系的设计思路和操作方法。操作简便，效果显著。为企业提供简明、有效、具有可操作性的绩效管理方案，并最终达到提升企业竞争力的目标。

课程特点

1、咨询式培训。打破传统的培训模式，以咨询式培训为主导，便于参与培训者培训后实操，将所学转化到工作中。

2、以模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员的参与能力。

授课对象：

人力资源、公司高管、各部门负责人及基层管理人员。

课程提纲

一、管理者应树立绩效管理意识

1、什么是绩效

2、什么是绩效管理

3、为什么要在企业中推行绩效管理

4、管理者应该树立怎样的绩效管理意识

二、绩效管理体系设计

1、绩效指标的设计及分解

1.1、什么是绩效计划

1.2、什么是目标

1.3、目标管理体系的建立

1.4、以平衡计分卡（BSC）及关键业绩指标(KPI)为指导方法的绩效指标的设计及分解

1）理解平衡计分卡与关键业绩指标

2）财务维度绩效指标的设计及分解

3）客户维度绩效指标的设计及分解

4）内部运营维度绩效指标的设计及分解

5）学习成长维度绩效指标的设计及分解

案例：某公司生产部经理绩效目标的确定

6）根据关键业绩指标制定措施

7）确定目标指标（KPI)的计算方法

8）运用ＳＭＡＲＴ法确定目标值

实操：某公司如何运用平衡计分卡（BSC）及关键业绩指标（KPI）工具建立绩效目标体系

1.5、以“岗位职责”为指导方法的绩效目标的设定

1）做好岗位分析工作

2）依据岗位职责确定绩效目标

案例分析：某公司出纳岗位的绩效目标的设定

1.6、以“工作任务”为指导方法的绩效目标的设定

1）围绕工作任务制定月度工作目标及措施

2）围绕需配合工作制定月度配合工作目标及措施

3）让月度工作计划落地

1.7、绩效计划面谈关注的问题

分组讨论：结合本企业的实际，每组制定一个岗位的绩效目标

案例分析：高翔6月份的月度工作目标

2、绩效监控

2.1、什么是绩效监控

2.2、员工工作信息的收集

2.3、目标执行过程中的跟踪检查

2.4、采取有效的工作跟踪方式

2.5、绩效监控过程中的误区

2.6、绩效监控面谈关注问题

案例分析：高翔6月份阶段性工作汇报

3、绩效考评

3.1、绩效考评的目的

3.2、绩效考评的内容

3.3、绩效考评的方法

3.4、选择考评者

3.5、绩效考评的误区

案例分析：李主管的绩效考评

分组讨论：在实际考核工作中常见的考核误区及解决办法

4、绩效改进

4.1、分析工作绩效差距

4.2、确定绩效改进的内容及改进措施

4.3、绩效考核与反馈面谈关注的问题

案例分析：高翔6月份工作完成情况的绩效评价

5、以绩效为导向的员工激励

5.1、了解激励

1）激励的含义

2）激励和绩效的关系

3）激励的模式

5.2、需要层次理论在绩效管理实际工作中的应用

1）需要层次理论内容

2）对需要层次理论的解释

3）需要层次理论对绩效管理工作的启示

5.3、具体绩效激励措施

分组讨论：在实际绩效管理工作中可以运用的激励措施

案例分析：潘传中为何跳槽

三、制定绩效管理制度

1、制定绩效管理制度的原则

2、制定绩效管理制度的样式要求

3、考核目的及适用范围的要求

4、绩效管理制度运行中对不同部门的职责要求

1）绩效管理运行委员会的职责

2）人力资源部的职责

3）相关部门的职责

5、如何确定不同考核目标维度的内容

1）业绩指标维度的考核

2）行为过程控制指标维度的考核

3）员工态度类指标维度的考核

4）员工工作能力类指标维度的考核

6、绩效管理制度中应如何界定考核周期

1）月度考核

2）半年考核

3）年度考核

7、考核数据的收集办法

8、如何制定考核结果与薪酬对接的办法

9、如何制定考核申诉的处理办法

10、明确考核中应注意的相关事项

11、绩效管理制度中应有的附表

案例分析：某公司绩效管理制度的制定

四、绩效管理工作运行的操作要求

1、绩效计划阶段的操作要求

2、绩效实施过程中的操作要求

3、绩效考核阶段的操作要求

4、绩效反馈与改进阶段的操作要求

5、绩效数据收集的操作要求

6、员工绩效申诉的操作要求

课程总结

葛老师

葛军老师是国内实战派管理专家，资深培训师、咨询师,尤其擅长针对中高层管理技巧培训和人力资源管理技能提升培训；国家人力资源管理师认证培训讲师；中国数字电视职业指南频道《企管天下》栏目特邀专家；“中国企业教育百强”讲师团特约讲师；北京大学EMBA课程培训班特邀培训师等。

葛老师曾先后在世界500强大宇集团、国内500强海信集团等多家大型企业任职，十五年的企业管理工作经历，其中六年以上的人力资源总监管理工作经验，多年的企业管理咨询经验，曾为上百家大型企业集团、上市公司、高科技公司及民营企业提供过管理培训课程，其开发的“实战型中层管理技能整体培训课程”深受学员好评。

十二年的培训经验，极具实操的授课模式，浅显易懂的授课方式，赢得了学员的尊重和敬仰。作为国家人力资源管理师认证培训讲师，现已培训3000多名人力资源管理师，并在此基础上，结合自己的咨询经验，潜心研究、独立开发了“咨询式人力资源管理实战系列培训课程”。

率先在培训“四级评估”体系的基础上提出了培训“五级评估”理论，使培训真正做到了从培训前到培训中直至培训后的全过程评估。

【擅长课程】

管理技能：《组织沟通与协调技巧》、《时间管理技巧》、《赢在问题解决力》、《有效授权技巧》、《领导艺术与有效激励》、《部署培育及OJT技巧》、《构建高绩效团队》、《目标与绩效管理》、《中层管理人员管理技能整体培训方案》、《人才选用与队伍建设》、《快速提升执行力》、《咨询式流程梳理与流程再造》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《职业经理人的五才管理》

人力资源：《咨询式人力资源管理整体实操方案》、《人力资源管理在管理工作中的实际应用》、

《岗位分析实操技巧》、《组织架构与岗位设计》、《招聘面试问题设计及无领导小组讨论的应用》、《招聘甄选与人才选拔》、《培训管理实务》、《如何让培训效果落地----培训的五级评估》、《TTT内部培训师培训》、《培训体系的建设》、《咨询式绩效管理体系建设》、《如何进行有效的绩效面谈》、《如何进行薪酬调查》、《薪酬体系设计》、《有效开展员工满意度调查》、《员工职业生涯规划》、《人事与行政管理制度的制定》、《劳动关系管理实操》

【咨询专长】

《绩效管理体系设计咨询》、《薪酬管理体系设计咨询》、《招聘体系设计咨询》、《培训体系设计咨询》、《组织架构与岗位设计咨询》、《岗位分析与岗位价值评估咨询》、《企业管理制度建设咨询》、《企业流程优化咨询》、《企业激励机制建设咨询》等。

【培训特点】

★ 针对现场个案及日常工作案例进行分析与指导，课程内容理论联系实际、深入浅出，与学员产生强烈共鸣；

★ 有实例、有工具，操作性极强，学能致用，运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性；

★ 每次培训都能做到学员满意、记忆深刻、学能所用！

【培训观点】保证培训现场有“笑过”，培训结束有“效果”，提出“即学即用即见效”的质量要求！

【曾服务企业】海尔集团、海信集团、湖南省电力、甘肃省电力、首都机场旅业集团、美特好集团、马士基、三星重工、三星电子、富士康、日照银监局、日照商业银行、宁波商业银行、日照港股份公司、泰科电子、华易置业、天泰集团、太平洋恩利食品、北方国贸、青岛啤酒、青岛人才网、中海油、中化实业、太平人寿、希杰饲料、航运默生快递、嘉佳国际货运、润和纺织、中达化纤、华北冶建集团、伟胜电子塑胶、瑞克斯旺（中国）种子、汇信科技、晓星钢帘线、海程邦达国际货运、世通认证、奥技科光学、世亚精密机械、天人环境工程、奔泰电子、嘉合置业、新龙房地产、淄博鑫利建筑、淄博青义石油、天津科里、山东齐鲁风景园林工程、上海华江建筑、江苏明星减震器、美的、莱钢等上百家。

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