西安-企业团队协作与沟通

西安-企业团队协作与沟通

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课程收益

了解人际关系的相关知识，构建良好的人脉资源

提升团队协作精神， 协调组织内外各种关系

全方位提高的沟通技巧，塑造成功的职场形象

培养经理人管理团队的能力，打造高绩效的团队

课程提纲

人际关系协调：利他是最好的利器

职场当中的核心竞争力是什么

人之初，“性本善”吗

诸葛亮的《识人七法》

人生的三大要素：体商、智商、情商

健康和财富的关系

EQ情商：协调人际关系的能力

志同道合、友好共事、貌合神离

人际关系之间的利害得失

个人和公司利益的博弈

天堂和地狱的差别

人生目标的思考：什么是成功

可以不成功，但一定要成熟

您是一个有魅力的领导者吗

塑造职场魅力的技巧

尊重为本－魅力的核心理念

提高职场社交的效率

人际关系中应注意的禁忌

“天时、地利、人和”三要素

建立成功快乐的人际关系

二、团队协作：抱团打天下

塑造群策群力的企业文化

如何才能抱团打天下

得能人者得天下

团队协作的优势

团队的互动协同效应

团队与群体的差异

团队面临的难题

高效团队的特征

新一代员工的工作价值观

如何成为卓有成效的团队教练

韦尔奇认为领导者最应该做的工作

协调团队内部关系的法则

化解团队中的矛盾冲突

管理团队：塑造高效团队凝聚力

如何降低团队内耗

确立团队决策原则

如何通过愿景激发团队精神

营造健康团队关系

团队同舟共济的意识

团队分裂的十三种表现

高效团队协作的六要素

团队协作的气氛如何

团队人才的三个层次

如何成为巨人公司

找到合适的人并放到合适的岗位上

如何吸引优秀人才

发展他人共同成长

领导关系协调：同心协力合作共赢

优秀员工为什么要离开团队

我该拿我的上司怎么办

对上司不仅是要服从

职业经理与董事会的关系

如何成功地“管理”上司

如何适应新上司

下一个上司未必会好

勇于承担责任

与上司谈判的技巧

把领导当作伙伴而不是对手

与上司保持目标一致

了解上级的管理风格

让上司正确地了解你

首先，改变你自己

对上司的期望值不要过高

如何向领导提出不同意见

轻松“搞定”你的上司

假如明天我取代上司

赢得上司好印象的技巧

沟通方法与技巧：沟通也是生产力

沟通能力是万能的吗？

沟通也是生产力

事业成功的重要因素

你的心态是你真正的主宰

人生四种积极心态

感恩、宽容、合作、换位

感激一切使你成长的人

比天空更宽阔的是人的胸怀

宽恕别人是自己的荣耀

换位思考“五多三少”的行为准则

企业管理层级对沟通效果的影响

沟通效果的决定因素

中国人沟通的文化障碍

世界上最大的成本-沟通障碍

沟通渠道不畅：小道消息

如何说服他人的方式

沟通首先是倾听的艺术

表扬和批评的技巧

妥协是不是双赢的解决方案

造成沟通困难的因素

如何才能有效沟通

沟通者的誓言

领导者在团队沟通中的角色

客户沟通-成为职业化的客户顾问

职业人为谁而工作

客户永远是对的吗

了解客户的需求

当顾客不满意时

有期望才有抱怨

宁可“第一次就说对”

以客户为中心的态度

处理客户沟通中的问题

如何引导你想要的结果

客户沟通重在细节

掌握客户的心理要素

培养顾客的信赖感

成为职业化的客户顾问

尊重员工就会赢得客户

培养一线员工成为优秀沟通者

客户沟通最大的成功是什么

中国-西安环球礼仪培训网

课程编辑部

杨老师

中国心理学学会会员；

深圳市优秀讲师；

潜能激发师；

资深企业教练；

著名实战派企业管理专家；

国家劳动部注册企业高级培训师；

中国人力资源开发研究会认证高级讲师；

美国TTT国际职业培训师；

高级注册企业培训师认证讲师；

清华大学深圳研究生院、深圳大学客座讲师；

美国领导力中心（CLS）认证《情境领导》中文培训师；

美国PDP领导特质系统认证咨询师；

美国富兰克林柯维公司（FranklinCovey）认证中文培训师

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