九段经理人™

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课程背景

我们将置身于 BD 集团下属的 BD 互联网科技公司，我们将会进入到一名管理者的角色中来全方位体验。在情景中，我们是新入职一名运营总监高守谭，面对要求苛刻且喜欢亲历亲为的上司，已是焦头烂额，而间接上司的一次越级调查让高守谭与上级的关系更加不可收拾。恰在这时，项目总监吴图的一纸投诉，让高守谭方寸大乱……

在现实工作中，管理者不仅要做到自我管理，还需要完美的处理好与上司的关系，既要做好与同事间的协同配合、还要满足客户的相信需求，同时做好团队的管理也是不可或缺的工作。《九段经理人 TM》课程，360°剖析经理人工作中接触的角色，用课堂情境还原管理现场，用围棋的哲学演绎管理精髓。课程将围棋的“十大要诀”、“弈“的哲学、方圆、黑白、围棋别称等与课程深度整合，让学员在相应的工作场景中展开充分链接，积极讨论，总结提炼，在享受课程”冲段“的乐趣同时感受作为管理者的全方位提升。冲突味十足的故事情节，火药味浓烈的升段竞赛进程，打破传统的培训模式，让学员能轻松地将学习内容与实际工作无缝对接。

培训对象

主管、经理、总监、副总、总经理等各级管理者

课程收益

采用全情景沙盘教学，通过最具代表性的工作场景，还原管理者在工作现场遇到的挑战和问题，基于建构主义的教学设计，课程关注学员实践升华和思想碰撞。每组场景都有一个主题，每个主题都有两情景案例，每个情景案例都有五个可供选择的解决方案。跌宕起伏的课程剧情发展，生动活泼的角色人物形象，火花四溅的管理思想碰撞，润物无声的教学内容转化。理论教学穿插于情景讨论之中，让学员“学起来有意思用起来更方便”。

课程大纲

课程导入篇

1、心理学小测试:从底层逻辑设计提升管理者路径

2、沙盘背景:情景教学的优势和挑战

3、基于课程逻辑图的三个管理思维

4、课程背景及人物框架介绍:知己知彼好管理

5、冲突模型测试:了解彼此并制定团队学习契约

6、课程竞赛规则介绍:用PK的火花引燃参与的激情

模块一、管理者的角色篇

1、管理者为何而生?---管理者的角色定位与身份定位

2、小组讨论:胜利到达彼岸的影响因素

3、管理者的角色意识:组织智慧与组织健康

4、经理人的三个角色

5、管理者的两次转型:特种兵-团长、团长+政委

6、从管人理事到用人成事的蜕变

7、不同阶段的管理者灵活定位:血条图

8、案例：海底捞的政委文化

9、管理者决策的五个层级

10、围棋中的管理启示：九段经理人的管理哲学

11、思考：什么是管理的有效性

模块二、管理上级篇

1、如何理解管理上级：@图片—那扇窗户

2、上司挑毛病的原因

3、从性格特质的角度看上司

4、如何与上司同频同率

5、找对工作方向，从向上沟通开式

6、管理者能力进阶的梳理

7、管理者出现外行的归因分析

8、经理人的视线障碍

9、上司为何会出现“亲力亲为”

10、向上提建议的章法

11、与上司提合理化建议三部曲和四步法

12、提合理化建议的“十字路径”思维

13、和上司沟通的基本注意事项

14、看越级指挥背后的逻辑

情景1、如何面对“挑毛病”的上司?

情景2:如何面对“外行”的上司?

情景3:如何面对“亲力亲为”的上司?

情景4:如何向上司提合理化建议?

情景5:如何面对上司的“越级指挥”?

模块三、协同管理篇

1、讨论:如何看待跨部门协作的关系?

2、案例:西南航空协同前后数据对比

3、管理能力要素要求必须重视协同

4、处理投诉的流程和原则

5、协同管理的进化

6、案例:范蠡贩马的协同哲学

7、协同的本质:提升事件的重要程度---如何将C类事件提升至A类事件

8、巧用影响力6原则提升协同杠杆

9、借用同步方法提升信任感

10、从信任感公式来自我观察

11、如何让协同更容易达成

12、协作并非一种美德，而是一种战略上的选择

13、深度协作思维

14、协同管理中的同理心表达

15、视频:F1方程式赛车换轮胎的高效协作

情景6:如何面对“内外部客户”的重大投诉?

情景7:如何让同事配合工作?

情景8:如何避免相互扯皮推诿?

模块四、管理团队篇

1、管理者对部属的影响?@图片:马不喝水强摁头

2、管理脚本:@视频一电梯实验

3、互动:如何打开对方的拳头

4、管理者的驭心思维

5、功过不相抵原则:赏不迁时，罚不逾矩

6、表扬员工需要关注的4个维度

7、激励部属的两个“轻功”:投其所好-价值激励

8、从赫兹伯格的双因素理论来理解“激励因素”

9、当面赞赏员工的四个步骤及现场应用

10、视频:《响鼓不用重锤》

11、表扬和批评的本质是什么

12、从系统六层级来看表扬和批评的切入点

13、帮助部属理解工作“目标”与“目的”的关系

14、“五步法”达成“目标一致”

15、目标导向思维聚焦精力管理

16、工作分解结构:达成目标的工具表单

17、团队研讨:沙漠求生

18、燃性:部属中常见的三种属性

19、关怀部属以达成组织目标

20、员工关怀的水晶球法则

21、能力和意愿对于团队绩效的影响

22、部属能力和意愿的四象限和指导策略

23、火炉效应

24、锦鲤效应:你给的池塘大小决定部属的成长

25、培育部属的有效方法:导师制/师徒制

26、师徒制/导师制落地流程

27、授权是对部属最好的培育-如何做到授权有道

28、有效授权的话术

29、授权成效流程表单

30、师傅如何教会徒弟饿不死自己

31、如何管理部属中的“龙鸟人”

32、平庸者的怪圈

33、提升执行力的三个关键点

34、新官上任三把火要不要烧

35、视频讨论:视频-有才无德周亚夫

36、团队氛围的五种类型

37、打造良好的团队氛围

情景9:如何表扬激励部属?

情景10:如何帮助部属设定目标?

情景11:如何面对消极怠工的部属?

情景 12:如何面对部属的小团队?

情景13:如何面对部属的过失行为?

情景14:如何指导培育部属?

情景15:如何考评部属?

情景16:如何处理执行不力的问题?

情景17:如何面对部属的特殊请求?

情景18:如何树立自己的威信?

情景19:如何凝聚团队士气?

总结:小组情景演练形式汇报

丁老师

管理与教练式培训实战专家

实战经验

丁老师老师研究生专业从事心理学专业学习和研究，结合10多年的管理与培训经验，使课程设计充分从人的心理学因素出发。运用组织行为学和管理学相关知识体系，遵循道、法、术、器的系统逻辑，以至于课程互动性强，与实际工作结合紧密。

课程交付以客户需求为中心，倾向课前沟通充分，交付因人(学员)而异，以“落地实战“为特色，以“转化迁移”为目标;注重思维转变，提升学员意愿度同时行为改变，最终使企业绩效得以提升。丁老师内训、公开课、线上课等多种授课形式交付经验丰富，交付行业也涉及院校、通信、金融保险、国企、地产、医药互联网等，也曾连续2年每月全国轮训九段100人+公开课，客户学员评价高。

主讲课程

组织效能提升、领导力提升、项目管理、高效团队建设、九段经理人™、管理情景沙盘等。

服务客户

中欧国际工商学院、北大光华管理学院、中国银行、中国电信、咪咕、快手等……

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