名课堂 - 企业管理培训网联系方式

联系电话:400-8228-121

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

企业管理培训分类导航

企业管理培训公开课计划

企业培训公开课日历

项目管理培训公开课

项目管理培训内训课程

热门企业管理培训关键字

您所在的位置:名课堂>>公开课>>项目管理培训公开课

万科优秀物业项目经理资质模型解析特训营

【课程编号】:MKT053184

【课程名称】:

万科优秀物业项目经理资质模型解析特训营

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:项目管理培训

【时间安排】:2024年06月28日 到 2024年06月29日2980元/人

2023年07月14日 到 2023年07月15日2980元/人

【授课城市】:成都

【课程说明】:如有需求,我们可以提供万科优秀物业项目经理资质模型解析特训营相关内训

【其它城市安排】:长沙 上海 武汉

【课程关键字】:成都万科物业培训,成都物业项目经理培训

我要报名

咨询电话:
手  机: 邮箱:
课程介绍

项目经理是项目全面管理的核心和焦点,是物业管理企业派驻项目的“CEO”,直接决定了项目的经营状况以及物业管理的服务水平。因此,项目经理的素质高低和能力强弱,对整个物业管理项目服务品质的高低起着至关重要的作用。建设一支观念新、能力强、善经营、复合型的职业项目经理人团队,是摆在企业面前的重要课题!《民法典》颁布后,作为新时期物业管理各级管理人员更要加强自身学习,完善知识结构,规范物业管理行为。如何尽快适应新常态下项目经理要求,职业经理人快速成长,项目管理少走弯路进而提升服务品质;怎样开拓视野、创新思维、打造构建高效核心队伍;并帮助企业管理者解决业务领域的“短板”和“弱项”,是本次课程重点解决的问题。培训师传授自身实战经验,提高物业项目经理在法规运用、品质管控、客户意识、团队建设、业主满意度提升、增收节支、流程再造和资源整合能力等方面,传授给参训者物业项目管理的真谛,少走弯路,快速成长!

课程收益

物业导师:原万科物业“黑带”级培训讲师独家讲授,具备20年以上标杆物业管理从业经验,往期培训满意率均达95%以上!

结合实际:从社会与行业对优秀项目经理的需求与呼唤入手,集多年物业企业管理经验,从八个方面多维度解析项目经理资质模型,保证学以致用。

全国首创:以标杆物业项目经理资质模型为背景,详解未来项目经理的素质模型多元化构建!帮助企业建立人才数据库,提高企业核心竞争力!

标杆收益:实践证明,通过标杆学习取得系统突破的物业企业,其投资回报率都在普通物企的三倍以上。

课程对象

1、各房地产企业分管物业领导,物业公司总经理、副总经理、区域经理、项目经理等,市场部、品质部、运营部等物业企业中高层管理人员。

2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业管理及后勤管理的负责人;资产经营管理公司等。

培训内容

第一部分:社会与行业对优秀项目经理需求与呼唤

1、住宅物业——跨地域发展+管理规模刚性增长+基层员工数量巨大

2、商业物业——各类商业/写字楼发展规模速度不同+业态不同+专业性强

3、延伸物业——各类客户需求不同+市场成熟度不同+需要尝试

4、职业经理人——物业项目经理资质模型:3个资质背景、4项专业知识、9项业务技能、6项品质素养内容解析

第二部分:物业管理相关法规掌握要点

1、《民法典》带来物业管理哪些变化?

2、《民法典》,深圳北京重庆《物业管理条例》对物业管理服务的约定

3、项目经理应清晰《民法典》界定的物业权属范畴,物业专用部分和公有部分的权责利

4、物业管理的本质与内涵解析及案例剖析

第三部分:项目经理对物业管理方案和物业费标准的理解与应用

1、居住类物业十种不同类型物业管理模式解析

2、商业、写字楼综合体物业管理模式介绍

3、物业费的定价原则,对市场调节价和政府指导价的理解与应用

4、物业筹备期的启动性经费的使用、摊销与核算

5、新建物业启动经费和开办费的定义、区别与应用

6、物业管理主营收入、公用部分的经营收入与其他经营收入之间的关系

7、不同业态物业各岗人均管理面积、标杆企业人力投入产出比参考值

第四部分:项目经理财务知识

1、介绍物业企业财务核算体系

2、不同业态包干制和酬金制的特点利弊分析与应用

3、万科物业公司季度管理服务报告内容解析

4、物业管理财务管理中收付实现制和全责发生制两种核算制简介

第五部分:项目经理设备管理知识和风险防控

1、对物业几类形式供电设备的了解,对发电机、UPS等供电设备应用范围和作用的掌握

2、对消防与作用设备、消火栓、消防喷淋、消防联动、应急预案、消防演习要点的掌握

3、介绍五种不同方式供水的特点,高位水箱供水、分区供水、变频供水、无负压供水的特点和风险管控

4、介绍物业安防智能化设备的作用和管理要点,风险防控方法

5、疫情常态化下不同业态集中空调、新风系统管理使用标准与方法

第六部分:项目经理团队建设与员工管理

1、解析项目经理30%权重团队管理要点

2、项目经理团队管理五个能力、工作任务清单

3、万科物业经理管理1、2、3、4、5方法解析

4、项目经理对下属员工的工作指导案例分析

5、物业项目经理非物质留人23个策略

6、万科物业经理绩效考核流程与正确运用

第七部分:项目经理品质标准与客户意识

1、解析项目经理25%客户意识、20%品质意识内容要点

2、物业现场的品质管理与服务标准解析

3、入室维修特约有偿服务标准与“计件制”

4、项目经理必须关注对客户服务窗口的触点管理

5、一言一行皆品质,基础业务品质是物业公司生存与发展的生命线

第八部分:项目经理综合专业能力

1、新项目前期介入工作中工作要点

2、新项目承接查验工作技能与要点,六图二书的重要性

3、项目经理12%的压力与危机处理技能权重的解析

4、维修基金的使用方法、技巧与流程

5、如何召开业主大会成立具有合作能力的对话主题—业委会方法与技能

6、A、B、C三类业主的区分与转化

7、属地小区办、居委会、公证处对成立业委会时过程的支持与监督

杨老师

杨燕玺老师,现任北京一级物业企业副总经理兼总工程师。

高级工程师、高级技师、物业管理师、行业专家组成员、内审员;

中物协2011年“物业服务企业资深经理人称号”

连续多年评为万科集团最高级别“黑带”讲师;

1970年参加工作,有着近50年的工作经验,在万科物业工作16年,退休后又返聘两年。

从事机械制造业、第一家五星级外资北京建国饭店、光大集团总部大厦工程设备管理维修负责人;万科物业不同业态项目经理、公司品质部经理、公司技术部经理、万科物业总工程师;

课程结构严谨务实,始终关注学员的实际需求和感受,培训紧扣主题,擅长将理论知识和业务概念结合现场工作实际,将多年的从业经验和工作体会融入到培训讲堂,给学员以指导、启发和帮助。

培训风格幽默、言辞犀利,富于哲理,案例丰富,全场互动、答疑解惑、课题气氛活跃,深受学员欢迎。

我要报名

在线报名:万科优秀物业项目经理资质模型解析特训营(成都)