基于客户、项目、结果导向三思维深度剖析精装修项目全过程管理

基于客户、项目、结果导向三思维深度剖析精装修项目全过程管理

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【课程背景】

1、从政策层面：装配式建筑持续推进，全装修指导政策逐步出台，各省市也在全装修、装配式装修等方面有了更加精细化指导

2、从行业层面：毛坯房规模跌幅收窄较快，精装渗透率有所回调，在市场下行趋势下，更多的项目选择毛坯而非精装交付。选择做精装修的房企都以注重品质为基业。

3、从城市层面：下沉市场机会持续缩减，精装项目聚焦一二线高能级城市，从整体来看，三线及以下城市市场规模占比在不断下降，精装修项目主要集中在一二线高能级城市。

4、从房企层面：供求关系转化下，参与精装项目开发房企持续减少，国央企无疑为市场主力，新兴房企亦值得重点关注。

5、从交房规模层面：“保交楼”政策促进下，2023成为市场交房大年，从精装修市场来看， 2022年精装市场延期项目超过三成，20%以上项目延迟到23年交房，未来在“保交楼”政策加持下，23年即将迎来交房潮，预计23年交房规模近305万套。

基于行业现状和房企”内卷”严重，需要房企对精装修项目管理做的更精细化，需要从客户、项目以及项目交付的结果导向的维度去营造。把精装修的产品打造的更生活化、场景化、人性化、社群化。

【课程目标】

1、理解精装修项目全过程精细化管理的理念和方法；

2、掌握精装修项目各阶段的关键控制点和操作技巧；

3、提高部门之间的协同效率，降低沟通成本；

4、建立精装修项目全过程的经验教训总结和传承机制

【课程对象】

项目管理部：项目经理、项目副经理、项目工程师等；

设计部：室内设计师、软装设计师等；

成本部：成本经理、成本工程师、预算员等；

客服部：交付经理、客服经理、维修工程师等；

以上人员可以根据自身职责和需要，选择适合自己的课程模块进行学习。

【课程大纲】

【第一天上午】

第一章：基于大环境下的精装修项目管理维度升迁

【前言】了解房地产行业的客诉动态

了解近2年内的《中国房地产投诉洞察年度报告》，

熟知业主对房产品的敏感点，

利于房企在营造过程中从业主的维度是打造产品，提口碑降风险。

一：行业内卷下，企业如何在精装修项目管理能出圈

定基调--品质、社群化、满意度

共愿景--参与者的共赢

有地图--结果为导向，过程有导航、有工具

推沙盘--萃取过往，创标、降低风险

二、建立管理模块：细分设计、成本、工程、客服等关键模块

先策划--无策划，不实施

理难点--拆分各模块中的难点

借资源--借钟馗打鬼，一切可用的资源共享

做样板--样板先行后推广

三、团队共识--我要什么？要实现什么？要落实什么？要优化什么？

控总体--在可靠范围内

保红线--质量、进度、安全

控参建方--各参与主体；

谈底线--通过基层了解

四、管控落地--过程表格化、管控可视化

分战场--权责划分，互相协同

上手段--一切利于项目管控推进就行（不违法、违规）

定计划--计划具体到部位、到配套资源

抓落实--抓用人、抓沟通、抓培训、抓验收

第二章：基于项目思维--深度剖析精装修项目的管理实施体系

组内互动--通过SWOT矩阵来分析项目精装修管理的现状

1、学习成果的产出--运用SWOT工具

分析精装修管理的优势和不足，制定出相应的对策和行动计划

第一小节、精装修设计阶段管控路径

1、精装修方案设计阶段管控要点：

l各功能分区策划--样板房、公共电梯、架空层、地库单元门口、地库入口

l设计限额与成本的适配--硬装、软装的单方造价拆分、无效成本分析；

l与相关专业方案设计同步--土建、安装、幕墙、景观、软装等；

l装修主材与成本、施工的耦合--材料的性能、损耗、后期保养以及施工难度的分析

案例分享：《精装修项目方案专项策划方案》

【第一天下午】

2、设计扩初阶段的管控要点

l系统图、立面、节点优化

l编制装修主材表

l与各配套专业叠图

l配合申报消防初

l扩初设计输出成果

3、施工图阶段落地管控要点

l进一步深化设计细部、节点

l编制完整施工图、物料表清单

l图纸深度满足工程招标要求

l整合招标答疑的优化调整

l完成施工蓝图及配套设计文件

4、样板房竣工图阶段

l施工工艺、点位、功能布局提升优化

l细部收口优化

l批量招标的来源

l案例分享：《精装修样板房全案落地管控解析》

第二小节：项目成本测算管理--目标成本、无效成本、招标管理、结算管理

精装修成本管理专项策划

ü交付模式

ü材料供应方式

ü测算口径

ü目标成本分解

ü成本分级模块

案例分享：《精装修无效成本清单表》

案例分享：《精装修各模块的限额成本适配》

2：精装修招投标管理的要点

n招标策划要素

1)招标实施进度策划

2)实施内容评审实操性

n招标实施要素

1)招标图纸评审

2)清单编制评审

3)界面划分评审

4)标段划分评审

5)招标文件及相关附件

n样板引路的路径

1)材料参数分析

2)材料小样打样、询价

3)样板房/段实施

4)批量招标有数据源

n投标清标要素

a)清标的具体工作

b)不平衡报价分析

c)材料小样打样、询价

【第二天上午】

第三小节：精装修管理体系的搭建和迭代--执行现有体系、过程反馈、不断迭代

1、掌握管理体系搭建的底层逻辑

2、熟记执行过程中的管理动作

3、表格化、可视化呈现管理成果

4、完善体系迭代的管理手册

5、业务数字化敏捷管理

第三章节：基于结果导向思维--保品质、保交付、控风险

第一小节：我该做些什么？定位管理角色

厘清权责边界

输入前提条件

确保输出成果

参照标准执行

动态纠偏交圈

管控成果固化

第二小节：我需要什么？各阶段的里程碑成果清单

设计策划的成果清单

成本适配阶段的成本优化成果清单

精装修实施阶段的成果清单

竣工交付阶段的成果清单

案例分享：精装修管理体系成果清单（1.5H）

【第二天下午】

第三小节：落实什么？材料、进度及各配套资源满足实施要求，确保“一房五验”。

进度管理的可视化、表格化

材料管理的表格化、可视化

一房一验的表格化、数字化

维修整改及时有效

第四小节：我需要优化什么？成果实现的管理经验的内化和传承

1、经验内化实施的三个关键点

隐性经验显性化

显性成果标准化

标准化成果传承化

2、管理经验的内化和传承的方法引导

通过案例分享的知识导入后

学员结合所管项目的场景，团队共创出管理经验的盘点和优化行动计划。

现场分享与点评+课后辅导

易老师

精装修品质管控催化师

国内多家机构特聘精装修资深讲师

标杆房企的精装修顾问

“实战为王”著称讲师

易老师深耕精装修行业16年的精装修管理经验，6年的施工企业项目经理，绿城集团六年、绿地集团三年，现任某标杆企业的精装修总监，且培训专业高度高（5年+100+80家+2万学员），业界评价为“精专业、懂业务、出成果、接地气”的实战派培训师。

擅长领域：

精装修全过程管控、精装修品质管控、精装修工艺工法解析、精装修全过程成本管控

实战经验：

★ 易老师拥有5年企业培训管理经验，专注于精装修管理落地与精装修管理人员培养。帮助企业梳理精装修管理体系、工具、指引的巧妙应用，培训场次超过100+场，培训学员20000人次，课程好评率达到95%，是一位拥有丰富实战经验的精装修管理与实操型专家。

★ 易老师2013年至今先后在上海、黑龙江、合肥、西安、湖南等地陆续实施近六个项目的精装修咨询顾问，为企业节约成本近4千万，项目交付率为98%，投诉率为2%。

★客户普遍反应课程底层逻辑设计严谨；老师讲授条理清晰，风趣幽默；成果输出可控，落地实施有效。实现了机构、学员、客户多方共赢。

授课风格：

有趣：将复杂的理论用实际案例进行深层次剖析，深入浅出，表格化、可视化管控；

有料：讲课富有激情，课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用。

有效：学员反馈实用有效，课程内容化繁为简，贴合工作场景。

主讲课程：【版权课程】

1：精装修全过程精细化管控及案例解析

2：房地产精装修项目六大阶段的成本管控

3：精装修项目全过程管理复盘工作坊

4：行动学习：精装修设计定位、防渗漏裂、交付风险管控的技术要点及痛点分析

5：行业内卷之下--房地产工程技术走向管理的英雄之旅

6：标杆房地产批量精装修项目一房一验、交付管控体系解析

7：酒店项目精装修精细化管理与实操落地解析

部分服务客户：

融创集团、祥生集团、金地集团、仁恒、金隅地产、东原集团、中梁集团、绿地集团、中骏、高速地产、天山集团、雅居乐、保利江苏、金科集团、中天美好集团、绿地香港、安徽伟星、合肥城房投资集团、重庆贤达、滨江地产、成都合能、甘肃中天健房、甘肃中天健房、中冶置业、龙光地产、成都瑞卓、佰昌集团……

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