非人力资源经理人力资源管理高级研修班

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课程背景：

"企"无"人"则"止"。由此可见对于一个企业来说，人的重要性！未来的企业的竞争，是人才的竞争！人品决定产品，而一个企业的人力资源管理工作成效的好坏，在很大程度上讲，不是取决于人力资源管理部门及其工作成效，而是取决于业务部门管理者在人力资源管理方面的意识和作为，注定了直线经理在一定程度上都是人力资源经理。于是，掌握必要的人力资源管理能力，激发员工的积极性，提高团队的执行力也成为了现代企业职能经理的必修课之一。企业在日常管理中常见现象：1. 我们部门缺人，你们怎么还没招到啊？2. 人力资源部怎么选人的，刚来几天就走了，烦不烦？3. 新来的员工不胜任，人力资源部怎么培训的？4. 考核是你们人力资源部门的事儿，为啥老要我们折腾？5. 部门出现”问题员工”，人力资源部解决一下！6. 最近业绩不理想，人力培训没有起到作用 ？7. 非人部门反馈员工离职原因大多都是薪酬问题，真的吗 ？

如何解决这些问题，非人力资源管理者的人力资源管理显得更为重要……

本课程以问题和实操为导向，通过介绍人力资源管理的落地管理工具，帮助直线经理建立新的人力资源观念，确保其学以致用，帮助企业迅速构建高绩效的团队。

课程目标：

● 深刻认识非人经理在人力资源管理中的角色与职责；

● 采用行为面试法等多种方法进行精准度面试；

● 运用在职教育教学法训练员工及导师制建立；

● 运用BSC等多种方法分解KPI指标；

● 掌握绩效面谈与绩效改进技术；

课程对象：

企业中、基层管理人员

课程特点：

● 针对性教学：结合知识点和目标学员，课前进行需求调查，依据学员需求设计课程；

● 案例式分享：结合15年的人资实战经验，理论与案例结合，小组现场讨论，总结经验；

● 现场式问答：各学习小组现场总结工作中遇到的绩效问题，老师分类并进行现场解答；

● 情景式演示：课程中绩效面谈、绩效改进等各种工具现场实操，确保学员都掌握；

● 课后辅导式：课程结束后，学员在工作中实操遇到的问题，老师随时给予指导。

课程大纲

导入：企业经营的本质是经营人才，经营人心

第一讲：人力资源的重要价值

一、企业管理，首先应当强化人力资源管理

讨论：人力资源管理是管人还是管事？

1. 充分重视人

2. 正确看待人

3. 有效激励人

4. 全面发展人

二、直线经理的人力资源管理

案例：以绩效考核为例，非人部门的人力资源管理缺失造成的影响

三、人力资源管理的使命与方法

1. 目的：解决人力资源的配置与效率的问题，挖掘人的潜力

2. 使命：招贤纳仕、工作育人

3. 策略：传道、授业、解惑

四、人力资源管理的六大职能

五、战略性与传统人力资源管理的的区别

1. 以战略为导向→基于现状和问题点管理

2. 基于规划性前置性→不断总结改善的管理

3. 注重体系与机制→着眼适当目标的管理

4. 注重员工能力的培养→解决个人的问题

5. 基于文化影响理念传播→大量的个体沟通管理

6. 重视投入与产出→强调人力成本

第二讲：慧眼识英——人才选拔

一、正确认识招聘

导入：招聘工作常见的问题

1. 企业招聘三大黄金法则

1）筑巢引凤

2）过六关剩二将

3) 暗访明查

视频：某企业面试全国市场总监

2. 企业招聘三大关键理念

1）聚焦关键要素

2）打造雇主形象

3）建立企业人才库

案例：新晋主管小明的苦恼

3. 快准狠猎取合适人才

讨论：业务部门如何选对人，帮助部门快速解决核心问题？

二、结构化面试四部曲

一部曲：“钻石模型”——建立选人标准

二部曲：“海陆空式”——全方位招聘渠道

三部曲：“六脉神剑”——经典问题的设计

四部曲：“太极两仪”——加盟与薪酬的谈判技巧

备注：面试中业务部门与HR的配合

实操：分组模拟面试，导师现场点评

三、常见胜任能力的问题设计

1.成就导向

2.沟通能力

3.团队合作

4.组织能力

5. 执行力

四、常见面试问题攻略

1. 如何招聘到性价比高的候选者？

2. 如何解决试用期不合适候选者？

3. 如何与HR配合快速的招聘到人？

4. 如何发现和处理面试中谎言者？

5. 如何提高企业新员工的稳定性？

第三讲：业务驱动——人才培养

一、优才计划——基因工程

案例：动物爬树

讨论：人才是亲生的好，还是抱养的好？

案例：董明珠和马云的用人之道

工具：九型、DISC测试工具和解读

二、何以育人——七种武器

1. 授人以七种“yu”；（鱼 / 渔 / 愚 / 域 / 愉 / 欲 / 誉）

案例：犹太妈妈的教育方法

表单工具：主管自我检查表

2. 属下成长的五大层次

3. 与培育相关的主要四大要素

4. 培育部属与推销一样——AIDA法则

5. 领导者当老师五个层次——管教、说教、身教、请教、传教

6. 五导习惯，用细节见证成长——辅导、教导、督导、宣导、引导

三、培育部属的方法

1. 育部属三大方法

1）自我觉醒

2）在职培育

3）职外训练

2. 自我启发与教育训练

案例：现身说法——我是怎么培育我的属下？

四、掌握在职培育技巧

1. 把握下属（徒弟）能力的几大技巧

2. 培养自己正确评价下属（徒弟）的眼光

3. 细化把握下属（徒弟）的能力

4. 向下属（徒弟）指明改善的具体内容

5. 使用“激将法”

方法和表单：制定在职培育计划

6. 养成习惯才是在职培育的最高境界

五、运用日常接触进行培育

1. 有效的在职培育日常追踪

2. “倾听”，把握好时机

3. 用赞赏的语言打动下属

4. 要善于批评

5. 不要把失败归咎于下属（徒弟）能力不足

6. 把目标、方针传达给下属（徒弟）

7. 用双向互动的方式安排工作

8. 指导难带部属的三大原则

工具：乔哈里视窗

案例：窝阔台可汗宴

案例：三聚氰胺

9. 培养员工责任感的6S法

工具：YCYA要事承诺系统

第四讲：知人善任——用人之道

一、知人——了解员工才能善用员工

1. DISC剖析员工的四种性格特征

案例讨论：西游记中的师徒四人

2. 不同性格员工的使用之道

3. 员工在工作中的四种不同表现

案例讨论：杰克韦尔奇的员工分类法

4. 不同表现员工的领导艺术

二、重人——尊重和信任你的员工

案例讨论：汉光武帝的火烧密信

三、服人——员工凭什么服你？

1. 以德服人

2. 以才服人

3. 以勤服人

4. 以绩服人

5. 以廉服人

案例剖析：“事无巨细，咸决于亮“是好事？

四、御人——抓住员工的需求点

1. 从马来斯洛的需求理论说起

2. 用“四成“之法成就你的员工

3. 坚决淘汰业绩观念差的员工

五、评人——绩效管理

1. 目标设定与计划制定

案例分享：年度目标设定与计划分解（目标卡）

1) 战略目标定量

2）BSC平衡记分卡

案例：后勤部门工作如何量化

3）从目标到任务

A 如何制定具体行动计划（任务分工矩阵/鱼骨图）

B KPI如何设置：定义关键点，管理过程

C 三要素（目标、行动方案、衡量标准）

案例：降低胆固醇的目标设定和计划制定

练习：个人年度目标设定与修正

2. 绩效实施与辅导

角色扮演：如何与员工定期的回顾？

1）过程预警

2）提供反馈技巧

A 建设性反馈技巧的要点

B CSS工具的运用（继续…，停止…，开始…）

模拟演练：运用CSS工具进行回顾演练

3. 绩效评估与应用

1）绩效评估

A 评估结果分类

B 绩效评估的4大关键要点

2）绩效反馈沟通

A 反馈面谈的注意点

B 绩效改善计划（365改善）

3）评估结果应用

A 短板培训与提升计划

B 晋升与异动

C 薪酬调整

第五讲：留心之道——人才保留

一、现状和挑战：员工离职的主要原因

讨论：如何有效的激励我们的员工？

1. 离职背后的数字

2. HR

3. 直接上司

4. 企业文化

5. 薪酬

6. 发展空间

7. 行业前景

二、员工凭什么留在公司

1. 学到东西

2. 拿到高薪

3. 遇见好的上司

工具：

1）留人路径图

2）通用留人三招

3）必会留人三招

4）自己的一招

案例：“海底捞”的故事

总结与互动

王老师

中层管理技能提升专家

17年的企业管理实战经验

福州政府创业导师团导师

曾任：鸿航科技 | 董办主任/副总经理

曾任：鹏鑫铜业（中宇集团旗下）| 董事长助力/人资总监

曾任：九牧集团（中国500强） | 人力行政经理/总办主任

擅长领域：领导力、执行力、团队管理、目标与计划、绩效管理、问题分析与解决……

中海油、中国联通、红星美凯龙、BOSS直聘长期特邀讲师

曾为中国联通、中国海油、红星美凯龙、长青集团等累计培养6500余名优秀管理人才；

曾主导星邦重工、鲁艺集团、荣耀科技等30+家企业【绩效体系】、【组织优化】、【战略落地】等100余个项目，被某政府高官赋予“最实战的项目咨询专家”称号；

至今累计授课超300场、学员15000+人，好评率高达90%以上。

部分经典成功项目：

为51账房进行【管理能力提升辅导】项目，助力企业将正常支出成本降低了11%；

为毕方股份进行【流程优化与管理能力提升】项目，助力企业当年效率提升42%；

为祥露纯净水进行【战略运营顾问】项目，助力企业当年营收提升217%；

为星邦重工进行【战略运营顾问】项目，助力企业营收提升176%，成本降低8%；

为鲁艺集团进行【战略系统构建与优化落地】项目，助力企业当年净利润提升了18%；

为荣耀科技进行【工作标准化辅导】项目，助力企业当年减员23%，效率提升31%；

为栢合冷链进行【经营优化常年顾问】项目，帮助企业扭亏为盈，使得利润率从-7%提升到6%等

主讲课程：

《目标管理与计划落实》

《中层管理干部技能提升》

《高绩效团队的建设与管理》

《六维领导力——领导力提升的六项修炼》

《绝对执行——管理者高效执行的五种工具》

《管理者之剑——问题分析与解决》

《非人力资源经理的人力资源管理》

授课风格：

激情幽默：讲课轻松幽默，深入简出，饱满热情。

大量案例: 课程中穿插着大量的实战性经典案例和故事。

通俗落地: 用通俗易懂的授课方式，真正做到吸引学员，感染学员，改变学员。

部分授课案例：

序号企业名称主讲课程累计场次

1厦门旅游协会《目标管理》18

2中国联通《六维领导力》15

3和润国际《高绩效团队的建设与管理》15

4百企慧集团《六维领导力》14

5福州工信厅《绩效管理》14

6华达利家具《中层骨干能力提升》13

7中闽物流《绝对执行》12

8海峡人才《绝对执行》12

9通标集团《绝对执行——管理者高效执行的五种工具》12

10红星美凯龙《非人力资源经理的人力资源管理》12

11长青集团《问题分析与解决》11

12宝钢集团《基于战略落地的绩效管理》11

13章鼓集团 《目标管理与计划落实》10

14翼盛通集团《目标管理与计划落实》10

15中福铝材 《六维领导力——领导力提升的六项修炼》10

16栢合冷链《绝对执行——管理者高效执行的五种工具》8

……………………

服务过的客户：

国有企业：中国联通、宝钢集团、福船集团、福建能源、厦门航空港、通士达、泉欣电力……

金融行业：建设银行、工商银行、中信银行、交通银行、兴业银行、中国平安、民生银行……

政府部门：福州工信厅、泉州市中小局、莆田市委组织部、南安人才办、上杭铜业局……

IT互联网：新大陆集团、博思软件、酷德数据、易维软件、鼎捷软件、金蝶软件、榕基软件……

洁具行业：九牧集团、航标卫浴、中宇卫浴、安科卫浴、鸿航科技、西河卫浴、力盾集团……

物流行业：顺丰快递、中闽物流（中海油旗下）、盛丰物流、闽运兴物流、翼盛通物流……

鞋服行业：特步、佳泰、富贵鸟、海天、玛卡西尼、卡西龙、卡丁、天守织造、尚好男装……

茶叶行业：八马茶业、华祥苑、日春集团、安溪铁观音集团、理想集团、三好茶博会……

机械行业：章鼓集团、海力机械、利得新集团、达真机电、银鹭重工、准信集团、星邦重工……印刷行业：东升包装、联盛彩刷、南王包装、文松彩印、鑫尚好广告……

地产行业：保利地产、香山游艇会、龙津集团、东海开发、龙津地产、成辉国际、安腾集团……

其他行业：红星美凯龙、58同城、BOSS直聘、广生行、凯尔国际、鲁艺集团、凯威斯、广美雕塑、华达利家具、盛之乡温泉、新路体育、中福铝材、通标集团、和润国际、51账房、栢合冷链、百企慧集团、厦门旅游协会、景格科技、星科普、费司摄影、天籍集团、南酒、三叶集团、叶子医生、树人木业、才智天下、西诚电子、庆盛塑化、丰望科技、朔维健康、双塔集团、凯尔特机器人、明燕投资、奥通迈胜、田森集团、凯立五金、米兜熊、海峡人才、知本家、顺风耳通讯、荣耀科技、毕方股份、贵族牛排……

部分客户评价：

王老师专业知识储备丰富，课程结构设置合理，逻辑清晰，层层递进；课程内容理论联系实际，具有极强的指导意义和实操性；案例生动鲜活，通俗易懂，深入浅出的诠释了课程的核心价值，能带动并激发学员思考，启发性教学模式受到企业一致好评。

——利得新集团 刘经理

王老师的课程干货满满、落地性强、工具实用、风格生动幽默，能帮助我们解决实际的工作问题，深受我们公司经营管理层的欢迎，想长期聘请老师来为我们讲课。

——广美雕塑董事长 郑董

王老师的课程接非常地气，复杂的知识点他都能很形象的简单化，让我们都能听得懂，并且能很好的运用到实际的工作当作，让我们能更好的解决工作中的问题，对我们特别有帮助。

——中闽物流副总经理 蔡总

王老师的课程带给我深深地震撼，在课程中，我一直在同步反思我们管理中的不足和漏洞，老师不仅管理理论造诣深厚，讲课逻辑性非常强，更是难得的理论与实务相结合并能在课堂上充分演绎的优秀老师, 让我们都获益菲浅。

——长青集团总经理 吴总

王老师能根据本课程知识结构的特点，重点突出，理论和实际相结合，通过案例使知识更条理化。逻辑很棒，复杂的问题在王老师这里很清晰的就呈现出来，这是课堂之外的收获，

——联盛彩刷 张经理

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