内容为王——AI赋能敏捷课程开发实战

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课程背景：

业务专家是企业智慧的矿藏，他们掌握着最具价值的一线经验、技术诀窍与场景解决方案。然而，当这些专家被赋予“内训师”使命时，却深陷“有矿炼不出金”的困境：

如何避免开发出“自嗨型课程”？

怎样精准锁定业务部门最痛的需求，而不是凭感觉猜测？

教学目标写成“了解/掌握XX”有什么问题？

如何写出让领导点头、让学员行为可测量的精准目标？

专家经验满脑子却倒不出？

怎样把散落的“实战珍珠”串成可复制的知识项链？

如何把工作经验变为课程内容，敏捷萃取，有料又有？

课程内容又多又乱？

如何用简单四招让知识分层不超载、排序不打架？

如何把知识点巧梳妙理，逻辑化表达，确保学员跟上培训师的思路?

究其根源，在于缺乏“以终为始的系统开发框架”与“敏捷落地的工具方法论”。本课程基于数百门企业课程开发实践，提炼出三大开发“内容开发”“教学策略”“教材制作”、“七步成课”流程（分析→目标→萃取→框架→策略→包装→工具），直击“不会转经验、不会做设计、不会出成果”三大痛点，让业务专家快速蜕变为课程设计师。

课程收益：

通精准定位需求：掌握“望闻问切”诊断法与AI调研工具，能绘制学员画像、剖析绩效差距，锁定高价值课题与清晰学习需求，避免“自嗨型课程”。

精准撰写目标：运用布鲁姆分类学及ABC、通用简洁等方法，结合AI协助撰写“可观察、可衡量”的知识/技能/态度类目标，为课程锚定方向与评估标尺。

高效萃取架构：掌握专家访谈、场景化萃取法，将隐性经验转化为A-E级分层学习要点；能运用10种逻辑排序法搭建“章-节-点”三级框架，厘清知识逻辑。

创意包装知识：精通“提概念、编口诀、建模型、做工具”四式包装法，结合AI将核心知识点转化为形象生动、易记易用的学习产品，提升传播性。

落地课程原型：完成“需求-目标-萃取-架构-包装”全流程实战，输出含全景图、核心目标及完整模块的最小可行课程原型，获多维反馈并明确优化路径。

课程对象：

企业内部选拔出的兼职内训师（业务骨干、技术专家、管理人员等）

课程方式：

案例分析+小组讨论+小组共创+实操练习+工具运用等

课程福利：

1. 专属方法论工具：赠送课程中课程开发蓝图电子版源文件，可编辑，方便学员直接用于未来项目。

2. AI赋能内训师提示词库：精选一套专为课程开发各阶段（需求分析、目标撰写等）设计的AI提示词库

3. 精品课程案例库（持续更新）：提供60份专业的知识、态度、技能PPT课件，持续更新的云盘内容，例如：培训音乐、培训游戏集、培训师自我提升各类电子书等各类资料

4. “金课孵化”轻辅导：赠送1次小组线上轻辅导机会（培训后1个月内），针对学员后续开发的课程进行答疑

课程大纲:

第一讲：谋定而动——系统诊断与开发规划

一、望——明确问题，初定方向

1. 培训需求：三类来源

1）能力驱动

2）问题驱动

3）战略驱动

2. 课题定位：评估四要素

案例分析：面对多个问题时，如何选定开发主体？

1）热：符合战略

2）度：颗粒度佳

3）多：学员足够

4）熟：成熟业务

交付成果：运用“热、度、多、熟”四要素完成《课题价值评估表》

二、闻——挖掘要因，探寻问题本质

1. 5Why分析法，层层剥茧有深度

2. 鱼骨图法，多维分析更全面

3. 对比分析法，通过差别找要因

交付成果：学员运用5Why、鱼骨图等工具，厘清问题本质，聚焦课程核心。

三、问——精准定位，突出课程价值

1. 梳理目标：突出价值定位

1）定性目标

2）定量目标

练习：30秒电梯理论实操：一句话描述课程开发目标

2. 课程命名：凸显课程亮点收益

1）课程命名ABC三要素

2）课程命名的四种方式

3）课程命名优选的三个维度

交付成果：完成《课程定位表》；包含一句清晰的课程目标与一个吸引眼球的课程名称。

四、切——课程开发底层逻辑及系统设计

1. 三大开发支柱

1）内容开发——解决讲什么

2）教学策略——解决怎么讲

3）教材制作——解决用何讲

2. 七步成课流程

1）分析需求

2）制定目标

3）萃取要点

4）搭建框架

5）加工内容

6）设计策略

7）开发教材

交付成果：完成《课程开发技能水平自评》

第二讲：万课之源——AI协助三步精准锁定学习需求

案例导入：王培的辛苦课，他什么地方出了问题?

一、锁定学习对象

1. 学员画像分析

1）基本属性

2）预期收益

3）过往经验

4）学习态度

5）学习风格

6）期待环境

7）转化环境

交付成果：完成《学员画像分析》

二、寻找绩效差距

1. 工具：6种收集方法

1）观察法

2）访谈法

3）问卷法

4）考核法

5）抽样法

6）文本法

交付成果：AI生成的《需求调研工具包》（含访谈问卷、调查问卷、观察表等）。

2. 梳理：2种诊断路径

1）流程诊断法

2）要素诊断法

3. 撰写：3个注意事项

1）描述标准

2）问题数量

3）问题颗粒

交付成果：完成课程内容开发蓝图“绩效现状”“期望现状”填写

三、界定学习内容

1. 进行标准化撰写

1）高度概括

2）相互独立

3）用词标准

2. 区分学习内容类型

1）知识类

2）技能类

3）态度类

交付成果：完成课程内容开发蓝图“学习需求”填写

第三讲：灵魂所在——AI协助精准撰写“学习目标”

导入：挑战以下哪个学习目标撰写合理？

一、学习目标的定义

二、学习目标的价值

1. 决定内容取舍

2. 规范教学活动

3. 指导授课讲师

4. 提供评估依据

三、学习目标的撰写

1. 目标程度的界定

1）学习者的基础

2）培训资源和教学的条件

3）学习者实际开展的业务

2. 区分目标的类型

1）知识类目标

2）技能类目标

3）态度类目标

3. 学习目标三种撰写法

1）三部曲法

2）ABCD法

3）通用简洁法

交付成果：AI协助完成课程开发蓝图制作“学习目标”撰写

第四讲：萃之有道——将隐性知识显现化，让内容更有效

一、萃取渠道两大源

1. 访谈专家，萃取内部优秀经验

1）业务专家三个标准

标准一：实战经验

标准二：优秀业绩

标准三：自我复盘能力

2）萃取专家优秀经验四步骤

第一步：收集素材

第二步：实施访谈

第三步：整理萃取

第四步：验证审核

交付成果：通过模拟访谈，掌握经验萃取的步骤与话术

2. 借力标杆，引入外部经典实践

1）直接借鉴法

2）间接借鉴法

二、场景化经验五步萃取

1. 还原场景

1）定类型：成功+失败

2）选时间：就近越好

3）保数量：至少2个

2. 完全穷尽

3. 层级清晰

4. 相互独立

5. 合理分级

1）A级：所有学习要点

2）B级：必须知道

3）C级：最好了解

4）D级：参考资料

5）E级：不需要知道

交付成果：基于学习目标，完成课程开发蓝图“学习要点”的萃取与分级（A-E级）

第五讲：厘清逻辑——学习要点巧妙排布，让内容更好记

一、逻辑结构设计的作用

1. 让内容逻辑清晰，便于表达

2. 让内容更容易理解

二、逻辑结构设计的内容

1. 建立课程的层次和逻辑

1）章：单元

2）节：模块

3）点：内容

2. 搭建课程结构应遵循三要点

1）注意上下层的关系

2）避免内容混乱

3）严格推敲逻辑顺序

三、逻辑结构设计的方法

案例分析：此课程框架设计有问题吗?

1. 层级清晰：3级目录深度控制（章→节→点）

2. 数量有度：7±2法则控制单模块知识点量

3. 逻辑排序：常见10种排序

1）流程型结构顺序

2）要素型结构顺序

3）WWH型结构顺序

4）PRM型结构顺序

5）情节式结构顺序

6）矩阵式

7）递进式

8）空间式

9）重要性

10）特殊排列式

4. 标号精准

交付成果：完成课程开发设计内“课程教学计划”的撰写，将萃取的知识点，转化为符合“章-节-点”三级目录的标准化课程大纲。

第六讲：内容包装——让知识形象生动好记易用

一、提概念

1. 字词形式

2. 四字以内

3. 保持相同

二、编口诀

1. 确保押韵

2. 字数标准

3. 数量达标

4. 应用合理

三、建模型

1. 二分矩阵法

2. 工作流程法

3. 要素组合法

1）英文组合

2）数字组合

3）中文组合

4. 形象比喻法

四、做工具

1. 话术脚本

2. 工作表单

3. 学习卡

4. 过程图

5. 量表

交付成果：《知识包装创意集》

路演评审——课程原型开发与迭代优化

路演要求：展示《课程内容开发蓝图》+《课程名称》+《课程开发目标》+《学习目标》+演示任意模块下的1个知识要点逻辑结构/加工提炼模型

三方评审：

1. 导师点评（目标精准性/结构合理性）

2. 同行互评（内容实用性

3. 自我诊断（开发难点卡点）

交付成果：

《最小可行课程原型》：包含课程全景图、核心目标及一个完整知识模块的演示

《课程优化路线图》：基于三方评审反馈，制定的具体、可执行的优先改进项清单

注：以上内容会根据现场情况略有调整

吴老师

吴晗老师 TTT&职场效能提升教练

CMC国际注册咨询师

国家二级人力资源管理师、企业培训师一级（高级技师）

国际注册高级人力资源法务师、职业技能培训-生涯规划师

2021年AACTP中国培训师俱乐部第四届微课大赛全国总决赛亚军

ACCTP微课大赛第五届、第六届总决赛评委、第七届梦想导师

曾任：武汉碧桂园凤凰酒店|人力资源部经理

曾任：首旅建国集团旗下五星级酒店丨培训经理

曾任：温德姆集团华美达品牌丨培训质检经理

—擅长领域——

AI赋能课程开发、培训教学设计、授课演绎、PPT设计与制作、服务效能提升、沟通能力提升、压力情绪管理、商务礼仪等

——双领域专业能力有迹可循——

01-在【人】的培养上：累计培养了近百名企业培训师+50+名基层管理者

02-在【课】的研发上：累计主导/参与开发150+门精品课程+10门版权课授权讲师：《明企明师TTT培训师培养项目标准课程》《PL人才测评&管理课程》《问题分析与解决》《演讲的力量》《狮帝情绪压力卡牌咨询师认证》等并为湖北省交投物流集团、国家电网、邮储银行等企业进行课程培训，共累计授课200+场；

03-在【TTT内训师培养项目】执行上：

项目企业+项目名称成果

1湖北君宜王朝酒店《TTT精妙教学设计》产出课程10门课程

2葛洲坝襄鄂高速《破茧成师@AI赋能TTT内训师》产出15门课程考评，满意度100%

3湖北省交投物流集团-TTT陪跑项目内训师独立开发课程20门

4山西国家电网-TTT资格认证项目课程认证通过率100%

实战经验：

吴晗老师以“实战经验为基、认证资质为翼、落地成果为证”，凭借15年世界500强酒店集团管理实战与咨询培训经验，致力于为企业打造“能授课、会落地、高绩效”的人才梯队，助力员工实现“技能突破+效能升级”的双重成长。

【TTT领域：从“体系搭建”到“人才孵化”，打造企业自驱型内训团队】

1）体系化搭建能力：曾在首旅建国酒店集团带领13人内训师团队扩容至26人，重构酒店培训体系与课件库，建立“培训师选拔-培养-认证-激励”全流程标准；同时参与交付葛洲坝襄鄂高速《破茧成师@AI赋能TTT内训师》，从“课程设计模板开发”到“授课技巧通关演练”，帮助企业内训师快速具备独立授课能力，项目结束后内训师自主开展课程覆盖率提升60%。

2）实战化课程设计：曾为湖北消费金融公司提供“企业文化价值观落地”提供一对一TTT辅导，助力内训师将抽象文化转化为“场景化课程”，成功开发6门企业文化课程，并开展8场的课程培训，促使员工文化认同度提升40%。

3）教练式赋能模式：曾为山西国家电网晋中市北田电力培训基地担任TTT资格认证评审评委，将ICF教练技术融入TTT培训，通过“提问引导+自我觉察+案例复盘”，帮助内训师找到个人授课风格与内在驱动力；现场指导学员优化课程结构，学员授课满意度达95%以上。

4）内训师培训体系设计：为国网某供电培训人才中心设计“TTT+服务效能”融合项目，先针对中心内训师开展《优质服务课程》，再针对内训师开展《TTT呈现及授课技巧》系列培训并设计系列的实战通关与考核，成功让21名内训师掌握完整的授课技巧，并可独立执行课程；内训师为客户经理开展《优质服务意识及沟通技巧》培训，促使客户经理客户投诉率下降15%；

【职场效能领域：从“问题解决”到“能力升级”，提供全场景实战方案】

1）问题导向的课程设计：为中国融通资产管理集团旗下4家酒店开展《超越客户期待-优质化服务》培训，解决酒店主管“服务标准落地难”问题，客户满意度提升25%，促使酒店效益提升10%；

2）工具化的落地保障：曾为湖北省交投集团管培生开展《商务礼仪》等培训，设计“可复用工具包”【场景化礼仪（会议接待/客户拜访/商务谈判）+5分钟减压实操手册】，促使管培生职场适配效率提升30%

主讲课程：

破茧成师TTT系列课

《启航计划——内训师自信登台与核心授课技巧能力提升》

《内容为王——敏捷课程开发实战》

《互动魔方——教学设计工作坊》

《效能加速——AI助力PPT高效设计与美化》

职场赋能系列课

《赋能·增值——商务礼仪全场景实战》

《事上炼心——压力情绪管理》

《职业生涯规划》

《新员工角色转化与职业化素养提升》

授课风格：

实战落地型：以企业真实痛点为核心，嵌入多行业实战案例，配套“工具包”，确保学员课后能直接应用。

互动沉浸型：通过小组共创、角色扮演、案例复盘等形式打破单向输出，激活学员参与感，避免形式化互动，提升知识吸收率。

教练引导型：结合ICF教练技术，以提问启发自我觉察，推动学员从“技能掌握”向“心智蜕变”转化。

部分服务过的客户：

金融与银行：中国农业发展银行、邮储银行、湖北银行、湖北消费金融股份有限公司等；

能源与交通运输：国网湖北省电力有限公司及其下属单位（覆盖武汉、宜昌、荆门、黄冈、鄂州、十堰等地）、国网山西省电力公司（晋中市北田培训基地）、国网重庆广汇綦江分公司、国网江苏省丹阳市供电公司等）、华能武汉发电有限责任公司、湖北省交投物流集团、葛洲坝湖北襄鄂高速公路有限公司等；

酒店与物业管理：中国融通资产管理集团有限公司、深圳美高梅酒店、深圳盐田凯悦酒店、深圳大梅沙京基海湾大酒店、神州旅创集团、万宜合物业集团等；

医药与制造：九州通医药集团、国药控股、武汉远大弘元药业有限公司、四川中烟工业有限责任公司（西昌、襄阳卷烟厂）等；

部分客户评价：

在TTT内训师培训中，吴老师作为评审评委，给出的指导特别专业，从课程结构优化到授课技巧提升，都精准指出问题所在，还教我们用教练技术激发学员互动，现在我开发的课程通过率提高了，授课也更有自信了！

——山西太原国网 陈老师

今天领导有“惊喜”二字概括课程汇报成果，得益于您的专业传授和超强的责任心，您全程用心的投入，非常辛苦，学员的反馈很好，评价很高，非常收益，对您的喜爱，始于颜值，陷于才华，忠于人品，特别是敬业和责任值得我学习，吴老师，期待与您下次的合作！

——葛洲坝襄鄂高速 甘总

感谢吴老师通过前期的精心指导与一对一TTT教学设计，帮助我们的内训师将枯燥的企业文化课程改造为有趣的互动课堂，确保了宣讲的圆满成功。更重要的是，培训后“文化翻译官”们奔赴武汉、深圳、成都、北京、上海、西安六大管理中心，开展了“全国联动·共赴文化之约”系列宣讲，他们运用所学进一步优化了教学内容，能够以轻松愉快的方式，将企业文化生动地传递给每位学员，这标志着我们的文化真正实现了从总部落地的深远跨越

——湖北消费金融股份有限公司 陈经理

通过培训，深刻了解服务核心-“服务即解决”。一次角色互换演练让我刻骨铭心：当化身办事群众，面对复杂表格与陌生术语，那份迷茫无助瞬间让我理解群众焦虑。这促使我反思：政策文件可以是冷的，但政策解读必须暖人心;办事流程可以是硬的，但执行过程要充满人情关怀。我们学习运用--倾听、理解、回应、解决，有效化解了群众困惑。

——政数局某政务窗口服务组 孙学员

我们公司员工压力都比较大，吴老师的《情绪与压力管理》课程特别及时，她没有只讲大道理，而是带我们分析压力源，还教了“5分钟减压实操方法”，现在我每天都会用，工作状态好了很多，团队效率也有提升！

——重庆广汇綦江分公司 黄总监

之前总觉得优质服务落地难，吴老师《心服务星品质：优质服务提升》里的案例全是物业行业的真实场景，还教我们怎么把服务标准转化为员工可执行的动作，课后我们团队调整了服务流程，很有信心能让业主的满意度提升，特别感谢吴老师的指导！

——万宜合物业集团 钱总

感谢吴老师为我们带来的精彩培训。本次课程最大的亮点在于“量身定制”，您不仅精准对接了酒店各业务场景的真实需求，更通过精心设计的模拟实操技能点，引导学员在训练中直接应用，实现了从“知识输入”到“行为改变”的高效转化。本次培训针对性极强，切实帮助团队成员提升了解决实际问题的能力。

——深圳盐田凯悦酒店 Vincent 培训经理

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