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流程管理

【课程编号】:MKT002726

【课程名称】:

流程管理

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:内部控制培训

【时间安排】:2017年04月28日 到 2017年04月30日3800元/人

2016年05月07日 到 2016年05月09日3800元/人

2016年05月06日 到 2016年05月08日3800元/人

【授课城市】:北京

【课程说明】:如有需求,我们可以提供流程管理相关内训

【课程关键字】:北京流程管理培训

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课程背景:

实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境,如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷:

质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理,都只是手段,是药方,而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本,流程管理是所有其他管理的基石!

如何建设企业的流程管理体系是一个困扰很多企业的难题,很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题,但是组织流程管理体系建设一项永续开展的工作,需要靠自身才能达到目标,目前,各类组织都认识到了流程管理重要性,但是却缺乏专业人才,导致很多组织实施困难或失败。

课程特色:

一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企业采纳;

案例——知名企业的案例分享,具有超前的震撼力;

互动——实际操练,充分体验(流程设计、指标设计、规划);

工具试用——直接使用世界上“最人性化的BPM工具”——Garnter评价。

课程价值:

帮助实现组织整体绩效而非部门绩效

帮助企业将战略通过流程落地

帮助解决指标与流程的挂接问题

理清流程、战略、指标和IT系统关系

系统化流程体系建设及改进方法

通过清晰的流程体系理清管理问题

认识精益流程管理的价值

认清组织发展和设计的问题

提升管理举措采纳率,学习和掌握标准流程语言

区别职能管理与流程管理,理清工作流与流程及制度与流程的关系

理解核心流程与价值链的关系

了解企业管理的发展趋势—流程型组织

培训对象:

追求高成长的企业家和决策者

集团总部的运营、流程管理部门、IT或管理层成员

关注“战略&流程&绩效”的管理人员

致力于BPM领域发展的管理者

课程大纲:

1、认识流程及流程管理价值

什么是流程

流程观念及带来的影响

流程与工作流对比

流程管理及价值

案例分享

您所在的企业不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗?企业领导是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化?跨部门协同的理念在企业的核心理念中得到体现了吗?什么样的流程才是好流程……

2、精益流程管理概念及与传统流程管理比较

精益流程是什么样的

精益流程管理理念

精益流程管理特征

流程管理发展阶段

与传统流程管理的比较

您的企业有哪几大流程需要管理?对其定期开会反思、改进了吗?企业领导关心的是宏观的流程,而具体操作的人关心的是微观的流程,那么如何从宏观分解细化到微观?您企业的流程都能人性化使用吗?还是很多都只是能看看的流程?如果要推进流程管理和实现流程的持续改进,怎么做……

3、流程架构体系设计

流程架构的概念

设计流程架构的意义和作用

建立基于战略的流程架构体系

流程架构体系内涵和设计方法

世界知名企业的流程架构介绍

您企业的价值链能清晰的给大家描述出来吗?是否每个部门都有自己流程?与其他部门之间的衔接都很清晰吗?影响客户满意度的是否常常是企业内部的责权利不清晰导致?企业有很多很多流程,是否都是散装的?如何搭建系统的业务体系架构来提升组织整体绩效……

4、流程设计与优化

业务流程描述

流程的分析与诊断

流程的持续优化与改进

如何实现精益流程管理

案例分享

您企业现有的流程都能真正指导员工作业吗?流程的每个岗位到底该如何干?岗位工作都怎么标准化、指标化?流程老员工的经验和知识怎么传承给新员工?如何设计真正能使用的流程……

5、流程管理体系规划与实施

流程管理体系的内涵

流程管理体系规划

流程管理体系实施方法论

流程审计和持续改进

案例分享

您企业的流程都真正执行了吗?不能执行的原因都是什么?我们掌握了持续改进的方法了吗?老员工的经验和知识怎么传承给新员工?如何打造不依赖于个人精英的企业级执行力……

6、流程型组织建设步骤与方法论

流程型组织概念

流程型组织特征及组织架构

流程型组织的建设步骤和方法

什么组织适合建设流程型组织

世界上第一家打造流程型组织的经典案例

您的企在职能管理模式下都遇到什么问题?管理层级是否较多?管理效率是否较低?是否需要变革来寻求组织业绩的突破?如何建设流程型组织……

杜老师

英国Nimbus公司中国区总裁

美国ALAMO(阿拉莫)学习系统公司(中国地区)CEO

北京中智源培训有限责任公司 CEO

ALAMO公司授权高级资质培训师

国际项目管理协会 IPMP C级认证讲师

曾担任中国国际人才市场总经理,国家国外人才资源总库负责人,国家金智工程常务副总指挥,国家展望计划办公室副主任等多项高级职务。

在国际商务运营、软件开发、国际培训等方面具有丰富的经验,在国际培训、项目管理方面也有很深的造诣。

近两年来曾在中国培训论坛、学习型浙江、中国人力资源论坛等几十个大型会议和论坛上进行演讲,同时为中国太平洋保险公司、光大银行、北京市政府有关部门、华北空管局、平阳机械厂等众多机构和公司进行项目管理、流程管理、执行力及突破思维技巧的培训。

主要研究领域包括工程管理学、项目管理、流程管理、企业绩效管理及计算机软件工程管理。

刘老师:流程管理专家,拥有国际领先的战略与运营绩效经验,精通BPM、组织高绩效管理、平衡计分卡等管理理念、方法和工具。

负责或参与实施多个精益战略管理、流程管理项目,其中包括国家开发银行、深圳农业银行、福田汽车、威高集团、福田雷沃重工、北京市政府、广州市政府、商洛市政府、红河州政府等。

资深培训讲师,为数十家企业、政府做过管理类培训,培训课程包括:业务流程管理(BPM)、平衡计分卡、精益管理思想、卓有成效的管理者等。服务过的客户包括:

企业:北京福田汽车股份有限公司,Google分公司,AVA公司(ERP),大连瓦轴集团,山东威高医药股份有限公司,山东隋氏印刷有限公司,山东丛林集团,福田雷沃国际重工股份有限公司、安博集团。

政府:北京市政府、广州市黄埔区政府、商洛市政府、云南红河州政府等。

银行:国家开发银行,深圳农行等。

高校:北京大学、北京邮电大学、中国矿业大学、北京林业大学、中国农业大学、北京商业管理学校等。

长期担任北京大学CIO班、在职研究生班兼职讲师。

中国质量协会BPM专家顾问,《流程管理师》、《流程架构师》首席讲师。

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