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卓越班组长实战训练

【课程编号】:MKT004220

【课程名称】:

卓越班组长实战训练

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:班组长培训

【时间安排】:2016年12月09日 到 2016年12月10日2980元/人

2017年01月14日 到 2017年01月15日2980元/人

2016年08月24日 到 2016年08月25日2980元/人

2016年07月01日 到 2016年07月02日2980元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供卓越班组长实战训练相关内训

【课程关键字】:上海班组长培训

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课程背景:

企业管理者的瓶颈----“三无”的困惑

从上向下看---无能:管理者总觉得班组长能力不足,不能起到承上的作用!

从下向上看---无奈:员工总认为班组长经验不足, 起不到启下的作用!

自己看自己---无辜:班组长总是抱怨上面资源不足,下面员工不好带(80后、90后)

班组长的现状----“4M”班长

忙乱----做事没有计划

盲目----做事没有目标

茫然----做事没有方向

莽夫----做事得过且过

班组长的的困惑---“三力”管理的困惑

如何管理好工作:提升----执行力:

目标管理 绩效管理 有效授权 有效沟通

如何管理好自己:提升----影响力:

角色定位 心态管理 职业素养 时间管理

如何管理好下属:提升----领导力:

员工管理 员工培育 员工教导 团队建设

课程收益:

正确认知班长管理职责,强化目标管理

掌握有效沟通的要点,班组长如何高效率地进行一日管理

加强部属管理体系化建设,落地管理制度、体系、流程标准化,打造精英班组

强化正确的问题解决意识,倡导持续改进,规范现场管理水平

掌握分析问题与解决问题的专业工具和方法,提高数据改善能力,提升班组长岗位胜任力,利于班组长提高KPI过程管理能力和结果导向执行力的养成

强化自我培养意识,逐步实现由经验型、技能型,向知识型、管理型干部转变

参加人员:

一线班组长(生产/检验)、车间主管、现场技术/工艺管理人员等。

课程大纲:

第一站:班组长的角色认知

1.班组长的地位和使命

2.班组长的具体职责

3.班组长的素质要求

4.从员工到班组长管理角色的转变

5.从技术型人才到管理型人才

案例分享:足球天才马拉多纳的角色认知

6.确定转变的类型,从而理解你所面临的挑战和机遇。

7.班组长的三种心态:改变?&适应?&走人?

案例破冰:黄班长心态困惑?

8.你的目标定位是什么?

9.员工到班组长------角色转变的困难

10.班组长角色定位

11.班组长角色转变

12.班组长角色分析

13.班组长责任

14.做性格测试问卷

案例研讨:性格分析你适合做什么角色?

案例分析:小李的工伤你站谁的立场?

15.班组长职权分解

16.评估自己的弱点

17.识别常见的"转变陷阱",避免脱离轨道

18.五大角色错位

案例讨论:我们为什么会经常做五大角色错位中的“同情者”?

第二站:问题解决能力

1.解决问题的基础

什么是问题?

异常问题与改善问题;

正确面对问题;

实际问题解决时…

思路决定出路;

问题发生的三阶段;

问题解决程序简表;

解决问题的原则;

信心:没有解决不了的问题;

习惯:经常考虑“如果有解决方案的话,那应该是什么”

识别:分清现象和原因。

2.解决问题的思路

思维的枷锁;

跳出从众定势与经验定势;

不同的枷锁不同的钥匙;

解决问题的误区;

逻辑思维:A=B、B=C,A=C;

三现主义:到现场、看现物、了解现况;

解决问题思维与工具;

逆向思维法;

侧向思维法;

发散思维法;

V型思维法;

头脑风暴法;

德尔菲法;

六顶思考帽;

3.解决问题的步骤

问题定义-将异常现象收集证据并设定目标;

原因分析-发掘造成问题的原因并确认主要原因;

5个为什么;

鱼骨图法。

对策拟定-针对要因运用手法拟定重要对策并评估;

解决实施-运用行动计划表落实行动进度;

PDCA循环;

网络图

甘特图

效果确认-调查、统计以评估结果的有效性;

再发防止-针对问题根本原因制定明确的解决办法;

将问题消弭于萌芽状态是解决问题的最理想方式;

以标准化、模式化、防呆化思考方案。

第三站:班组长的一日管理

1.有效的早会

早会的目的和作用

早会的队形

早会的内容

早会的时间分配

早会方式和方法

案例分析:《早会报告单》

2.班组长的日管理内容

现场管理的3+2法则

生产管理的8条基本原则

现场的日常工作

作业日报的管理

现场管理的实施方法

生产前准备

目标管理与节点管理

抓住工作重点

首件的意义

标准与标准化管理

问题的把握与改善5WHY分析法

案例分析:《生产前准备检查表》

实例分享:《班组日清控制标准表》

3.现场的设备管理

设备故障损失原因分析与对策

损失计算及数据收集

评定目前的设备运行状态

评价指标,机器利用率,设备停机时间等

维护及维修成本

TPM工作的优先顺序

实例学习

总体设备效率(OEE)

什么是OEE

认识OEE的三个构成因素:可用水平,运行水平,质量水平

OEE计算要素与实例:根据设备维护的历史数据,选定单元,计算OEE

OEE 的计算与OEE损失的识别技巧

如何改善OEE:评价目前的OEE水平,提出改进目标

如何建立基于OEE的设备管理监控

其他重要TPM指标:MTBF及MTTR的概念与应用实例

案例分析:《设备综合效率的计算》

第四站---有效的沟通

沟通定义的5W1H原则

沟通的编码的五个技巧

从看电影学习沟通的编码技巧

沟通信息的三大特点

沟通声音的编码技巧

沟通文字的编码技巧

沟通中肢体语言的编码和解码

沟通中漏斗效应

案例分析:三星的沟通漏斗效应

沟通编的四大评价标准

沟通的角色扮演

沟通中的正能量与负能量

案例分析:教徒的沟通

沟通中的EQ分析与测试

四型人格的沟通技巧

沟通的三种心态分析

案例分析:刘班组长沟通策略

1.如何与下属沟通

批评下属的三明治原则

案例分析与角色扮演

赞赏下属的4大法宝

在沟通中如何运用激励和挑战让下属快速采取行动

与下属不同情境中的沟通要领

与下属有异议的沟通技巧

与下属布达任务的非常5+1原则

2.如何与部门沟通

部门沟通中在技术方面的障碍剖析

部门沟通精彩六步走

部门沟通中的有效聆听技巧

部门沟通中的洞察心态技巧

部门沟通中清晰表达五部曲

部门沟通中真诚反馈技巧

部门沟通中的身心语、礼仪及其它非语言部分

启发导向的开放式沟通和结果导向的封闭式沟通

案例分析:

3.如何与上级沟通

与上级沟通的五项准备

与上级沟通的四个要领

赢得上级信赖5个沟通技巧

向上级进谏要谨记5个方面

对上级说“不”的5种情况

挽救与上级矛盾的5大原则

第五站:员工的教导与激励

1.班组长教导能力的重要作用

2.班组长教导的正确理念

3.“教”与“导”的正确理解

4.班组长常犯的错误教导方法

5.新老员工不同的教导方法

6.工作教导四阶段法

角色演练:正确教导示范与模拟

7.JI教导效果评估

8.教导中的激励鼓励技巧

9.班组多技能工训练的特点与条件

10.班组多技能工训练的步骤

问题研讨:员工为何不愿意做多能工

11.案例讨论:教导的情境模拟

12.案例分析:工作分解表的制作

13.员工缺乏干劲的原因

14.激励员工士气的原则

15.激励员工应做好的几件事情

16.激励员工的几种方式

17.正确运用“正激励”与“负激励”

18.班组长激励员工的注意事项

19.班组长的自我激励技巧

角色演练:现场的激励模式

案例讨论:数字的故事

案例分享:红烧肉的故事---激励的精明及高明?

20.班组员工提案改善三步法

21.合理化建议与提案的区别

22.激活班组员工提案的方法

问题研讨:提案箱为什么成了摆设

23.多产提案的方法和步骤

案例分析:“员工提案表”范本解析

24.班组长带好员工的艺术

25.班组长管理员工的原则

26.当好教练式的班组长

27.班组问题员工管理法则

案例分析:不合作的“刺儿头”

案例分析:吊儿郎当的“老油条”

28.做好新进人员的管理

29.新员工流动原因及防范

案例分析:新员工辅导员制度解析

30.老员工流动原因及防范

第六站:班组团队建设与执行力

1.迷思一:出勤不出工,出工不出力,出力不出活,出活不出利

2.迷思二:如何变压力为动力,变动力为生产力

3.迷思三:一放就乱,一管就死

4.迷思四:过分迷信金钱的奖励作用,将金钱作为有效的激励手段

5.团队与群体的区别

6.有效团队的基本特点

7.高绩效团队原则

8.自我管理团队

9.团队的思维与个体的思维----孙悟空斗不过白骨精的根本原因?

10.团队的结构---从西游记来看团队的三角结构

11.团队发展的四个阶段----从《伤心故事》中说明班组长在问题解决团队中的症结团队的角色分析:从西游记来分析团队的八大角色。

12.小测试:团队中你扮演什么角色?

问题研讨:棒球队还是篮球队?

问题研讨:1+1 〉2?

问题研讨:从蚂蚁吃大象来看班组团队精神?

13.组团队建设中的10大实质性问题:

如何树立成员的自尊?

如何快速建立威信?

如何治理棘手成员?

如何处理集体错误?

如何阻止下滑的认输心态?

如何激励成员的意志?

如何调动所有成员的斗志?

如何动员成员的集体态度?

如何找到提高业绩水平的关键点?

如何实现业绩的稳步提升?

康老师

专业经历:

高级职业讲师,生产-质量-管理持续改善专家

生产品质管理专家、华东地区生产现场管理培训先行者

高级资深生产管理专家

清华大学研究学院、清华远程教育中心、全国多家生产力中心等特聘实战派讲师

曾在世界500强亚太区:担任企业生产工程师、生产经理、生产厂长等要职

曾为60多家企业进行过现场改善辅导,为企业成本控制节省数百万元。

从事专职培训讲师14年时间,领域涉及纺织、电子、机械、汽车、通讯、电气、注塑、生物制药等行业

为众多外资企业实施“现场改善”及“班组长管理技能提升”等有效的培训;课程赢得业界良好的口碑和赞誉!

擅长培训项目:

《赢在基层--班组长管理的五大剑法》、《生产主管实战》、《部属的培育与教导》、《领导者之剑--问题分析与解决》、《现场管理与改善实务》

主要辅导咨询项目:

5S现场管理、工作教导项目辅导、工作改善项目辅导、QCC项目辅导

培训特色:

老师为企业量身定制的内训课程,能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误,更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。

授课风格:

实战派讲师,知识点饱满,讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新培训方式,并利用大量的案例,结合企业实际运作经验,培训内容实务性、可操作性极强,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。现已进行培训和辅导过的企业共计3000余家,培训人次达5万人之多,深受企业好评,客户满意率95%以上!

出版物:

与清华大学远程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生产问题分析与解决的技术光盘。

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