研发人员职业素养提升

研发人员职业素养提升

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课程介绍

“员工的成熟造就产品的成熟”――这是流传在华为公司的著名格言，它一针见血的揭示了企业中员工的综合素质对于企业发展的重要性。

高素质的员工、团队是企业快速稳步发展的核心基础，人是创新型企业最重要的资产和资源。员工是否能够认可企业文化，能否正确自我认知，能否建立良好的沟通与协作，能否正确理解管理意图并有效的完成任务，能否为自身设定良好的职业发展路径，成为影响企业发展质量和发展速度的关键一环。

企业最大的成本就是没有培训好的员工！企业忽视员工综合素质的提升和培养，没有及时的对员工的价值观、基本职业素质进行塑造，就会造成员工不能正确认识自我，无法客观评价自身和环境，盲目创新、心态浮躁、态度消极等等一系列问题。企业因此增加了巨大的管理成本，为员工的不成熟付出了代价。而员工并未因此得到提升，而是一再重复同样的错误，同时抱怨职务和薪酬都得不到提升，自身价值得不到实现。

研发工作有着它自身的特点和规律。企业在研发工作中存在着大量的返工和浪费。其中很关键的原因是研发员工盲目“创新”，不遵从流程、规范，肆意发挥，缺乏从客户角度出发的考虑，缺乏全局观和服务意识。由于职业素质教育的缺位，员工无法深入理解职业化的研发岗位要求，建立正确的价值观，而是将产品开发的工程化作为一种个体行为，导致了企业不必要的成本开销。

本课程从企业研发管理的实际问题和需要出发，结合多年的研发管理、咨询和培训经验的总结和提炼，对员工从心态、自我认知、理解企业、修炼职业技能等方面进行综合辅导，系统性、针对性的解决研发人员职业素养的塑造与提升。

课程特色

系统性。课程内容借鉴了汉捷咨询多年的咨询研究成果，结合中国企业管理的最佳实践，总结提炼出适合中国本土企业研发员工的培训课程体系。

互动性。课程采用互动式教学，通过课堂交流、案例研讨等形式，对各种职业修炼过程中常见、易错的问题进行分析和解答，加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。

针对性。该课程讲师具有多年的国际化领先企业的职业修炼历程，对研发员工素质培养、团队管理、研发管理、生涯规划等诸多方面有深刻的体会和理解，对员工职业素质提升和人员培养有丰富的实践经历、切身的体会和深刻的感悟，善于分析和解答学员面临的各种实际问题，能够更好与学员形成共鸣和更好的交流。

课程收益:

通过课程的学习系统地提升研发人员的综合素质，实现自我管理和职业化提升：

建立职业化的研发意识，了解职业化的要求

树立全局观念，理解企业战略和适应企业文化

树立正确的价值观，建立正确的研发理念

掌握如何有效完成工作的基本方法

树立团队合作、共赢协作的理念

认识自己的人际风格和特质

掌握有效的沟通技巧

掌握时间管理、问题解决等实用技能

课程大纲:

1．综述：研发人员能力素质要求

1.1什么是研发人员的职业化

1.2研发人员必备的核心能力

1.3优秀研发人员必备职业意识和心态

2．研发人员必备职业能力与意识

2.1全局意识

2.1.1认识企业的本质/员工与企业的关系（工程师做任何事情都要从公司经营的需要出发来考虑，建立技术人员应有的全局意识）

2.1.2研发人员如何理解企业文化的认知与适应（责任意识、主动性、守信、质量、守法、服务意识等）

2.1.3研发工作要跟随企业战略方向、符合高层的管理意图

2.2创新意识

2.2.1研发企业利润的来源

2.2.2研发中有哪些方面的创新

2.2.3研发创新的正确理解

2.2.3.1不要为了创新而创新（避免推翻现有成熟方案，为方案创新而创新）

2.2.3.2产品演进是更重要的创新手段

2.2.3.3创新要从客户的角度出发来考虑，而不是完全从技术角度来考虑

2.2.4研发创新要点

2.2.5研发的创新要围绕着客户需求来进行（案例）

2.2.6创新思维与方法

2.3质量意识

2.3.1质量的重要性

2.3.2什么是产品质量

2.3.3产品质量的评价标准

2.3.4产品质量与过程质量

2.3.5愈早发现缺陷愈好

2.3.6如何做好技术评审

2.3.7产品测试的正确认识

2.3.8 DFX（如何在设计中构建质量、可维护性、可测试性、可生产性等）

2.3.9质量成本的构成

2.4市场意识

2.4.1如何辩证的看待研发和市场的关系

2.4.2关注客户需求（$APPEALS模型）

2.4.3 如何认识市场与竞争

2.5流程意识

2.5.1什么是流程？

2.5.2流程的价值：（案例：流程执行不应成为效率低下的借口）

2.5.3流程执行与制定的注意事项（如何避免流程与实际操作形成“两张皮”（案例：风险分析----技术文档执行存在编码完成后再补文档的问题）

2.5.4如何理解先僵化，后优化

2.5.5正确建立流程意识

2.6改进意识

2.6.1持续改进的意义

2.6.2系统性思维：像中医一样思考

2.6.3 “5Why”的改进方法

2.7执行意识

2.7.1什么是执行力

2.7.2研发人员的执行力：达成一致就要不折不扣执行

2.7.3能力与意愿的关系

案例：干一行、爱一行、专一行

2.8保密意识

2.8.1知识产权保护意识，

2.8.2设计开发中的技术保密

2.8.3在与友商、供应商、同学、同事、亲属等交往的过程中如何处理保密问题

2.9成本意识

2.9.1认识研发成本的构成（开发、返工、维护、沟通成本）（成本的冰山模型）

2.9.2如何在研发工作中融入成本理念

2.9.3如何降低开发成本

2.9.4如何降低不良质量的成本（返工、维修、维护）；提高产品质量、降低产品开发综合成本的方法

3．研发人员的核心能力素质

3.1成就动机/目标导向

3.1.1成就动机的层次及各层次表现

3.1.2成就动机在研发工作中的具体表现

3.1.3如何使用成就动机进行有效激励？

3.2主动性

3.2.1何为主动性？（工作主动性、主动沟通、主动交流、主动寻找资源……）

3.2.2主动性的不同层次及表现

3.2.3为何要主动承担？

3.3团队与合作

3.3.1什么是团队

3.3.2团队合作的障碍与要点

3.3.3如何有效发挥团队智慧

3.4坚韧性

3.4.1 3Q时代（IQ、EQ、AQ）

3.4.2如何提升坚韧性

3.5学习及思维能力

3.5.1学习能力的层次及表现

3.5.2如何提升学习能力

4．研发人员的职业化心态

4.1积极主动的心态

4.1.1墨菲定律

4.1.2研发中的积极性如何体现

4.2感恩的心态

4.2.1史蒂文斯的案例

4.2.2放平心态，脚踏实地，珍惜机会

4.3务实的心态

4.3.1案例分析：板凳要坐十年冷

4.3.2一次将事情做好

4.3.3细节决定成败

4.4责任感与使命感

4.4.1先有为，后有位

4.4.2危机感与使命感

4.4.3正确认知自己的角色和责任

4.4.4承担才能成长，困难与机会并存，项目管理者要正确看待挑战，困难和挑战才是员工成长的重要机会

5．研发人员的职业化技能修炼

5.1正确的工作习惯

5.1.1有效完成任务的方法（PDCA）

5.1.2时间管理（管理工具、方法）

5.1.3自省与提高

5.2如何更好更快的完成任务

5.2.1如何做好工作计划

5.2.2任务执行与报告（例会、报告、审计、跟踪、问题解决、总结）

5.3顺畅的沟通与合作

5.3.1沟通的重要性

5.3.2研发沟通的障碍

5.3.3沟通模型（确认、反馈的重要性）

5.3.4有效沟通的要点

5.3.5倾听的技巧

5.3.6提问的技巧

5.3.7冲突的处理（冲突产生的根源、冲突处理的步骤、注意事项）

5.3.8职场沟通方式的灵活应用（向上沟通、向下沟通、协作沟通）

5.3.9人际风格与沟通（人际风格的类型、了解自我、人际风格与沟通的关系、如何应用）

课程总结

综述：研发人员必须具备的职业能力与素养

研发人员应保持持续学习，培养以上能力及素质

杨老师

产品与研发管理专家、研发人力资源管理专家

资深顾问、品牌讲师

浙江省企业技术创新协会特聘顾问

《中国品牌讲师大全》推荐品牌讲师

香港理工大学 工商管理硕士 工学学士

PDMA（美国产品开发与管理协会）会员

工作经历及专业背景

杨飞老师，产品及研发管理权威专家，亦是一名卓有成效的管理专家、咨询顾问和讲师。具有非常丰富的产品管理及研发管理及咨询经验。

曾服务于华为公司、卓望科技、百富环球等知名企业。先后担任项目经理、研发部经理、产品线总监、研发总监等职务。具有大型跨国团队管理和海外工作经验，精通国际先进管理理念，深刻理解企业管理现状。

作为研发管理领域的著名专家、权威顾问成功主持了多家企业的产品战略与规划、产品管理体系、研发项目管理、研发人力资源等管理体系的咨询、培训与实施。开设公开课及企业内训课程千余场，培训学员十余万，深受客户的信赖与好评。凭借全面的管理理论基础和资深的职业经验，杨飞顾问对需求理解清晰，把握重点准确，方案具体，剖析深刻，极具实战性和可操作性。是一位具有颇高知名度和威望的实战专家顾问，其在业界广受赞誉。

擅长管理领域

产品战略与规划、研发项目管理、IPD-CMMI体系构建、研发组织结构设计、质量及过程改进、研发人力资源管理、研发绩效管理、研发团队管理等。

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