业务增长导向的变革管理与流程再造

业务增长导向的变革管理与流程再造

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课程背景

德鲁克曾说:“组织仅在其流程有效时才有效”，企业核心流程要围绕着客户，捕捉客户的痛点和诉求，转化为价值需求，成为公司的价值链。企业是否正在经历这样的发展烦恼？

1、业务遭遇增长瓶颈，比如营收的财务数据达到一个数值，再也上不去了？

2、企业主营收入提高了，但利润和人效都在下滑，企业增收不增利？

3、客户价值难理解，习惯性以老板为中心、部门为中心？

4、市场、产品、销售、供应链等部门各自为政，交流协同不畅通，部门墙深重？

5、无法将个人的优秀经验和能力沉淀到业务流程中，如何从个人能力到组织能力？

一个企业随着业务发展，人员增多，组织变成臃肿，效率逐步下降。那怎么保持组织活力呢？管理变革与流程再造！市场竞争的压力、技术更新的频繁和自身成长的需要，促使企业必须变革。任正非曾提出，企业管理的目的是建立流程型组织。形成客户决定流程，流程决定职位，职位决定人力资源与组织的逻辑链条。这条逻辑是整个流程型组织变革的逻辑与方向。华为完成从野蛮生长的游击队到高效作战的正规军的蜕变，靠的就是建立了流程型组织。

本期实训营以“业务成长驱动的变革管理与流程优化”为核心主题，是一门“外连客户，内接组织”的流程变革课程，理解系统性开展业务流程优化和组织变革管理理念，掌握变革运作流程，领会项目的关键成功要素，学习变革管理与流程优化的成功实践经验！

课程特色：

1、从一把手视角，解读企业经营系统的底层逻辑。回答“以客户为中心，实现增长目标的高效体系是什么样子？”，从全景视角透视企业的整张价值链网络，构建整个企业的业务经营逻辑：理解市场管理，产品研发，销售运营、供应链等核心业务流的逻辑与关系。

2、找到驱动业务增长和组织发展的有效抓手。瞄准客户进行业务流程再造，打造B2B的9条业务流系统，B2C企业的13条业务流体系沉淀团队打胜仗的最佳实践路径。

3、理论与实践结合，实战落地。专家团队经验丰富，长期深耕企业一线实践，引导变革，深刻了解企业在流程管理中的痛点问题。沉淀出来的方法论在实战中不断经过各类企业的验证和迭代，切实有效。

课程对象

各企业创始人、总经理、副总经理、企业中高层经营管理人员、各级经济管理干部等。

课程大纲

第一部分 如何理解企业变革

一、认识到改革有阵痛、但不改革就是长痛的道理

二、企业变革存在的主要问题和误区（案例分享）

三、流程变革的企业发展背景

四、实现破局发展的逻辑

1、企业管理的金字塔结构——法约尔桥

2、研讨：业务流程的定义

五、流程变革

1、流程管理中的常见误区

2、流程变革中的重要概念：流程绩效

3、客户需求驱动企业的流程变革：理解客户需求

4、业务增长下的变革逻辑与变革理念

客户决定流程

流程决定职位

职位接决定组织结构与人才发展

5、流程变革下客户的变化

6、研讨：业务增长3-5倍，客户结构该如何变化？

7、IBM流程变革案例（案例分享）

六、流程变革关键组织建设

1、流程中的关键角色

2、关键角色的应用场景

3、流程中的关键组织：委员会

4、不同业务场景中的关键角色

七、与业务相匹配的流程变革

1、业务主流程

2、业务主流程的逻辑关系

3、流程变革中部门与团队的关系

4、优秀流程的作用

5、流程变革的关键要素

第二部分 业务成长驱动的变革管理模型

一、变革项目管理

1、变革项目计划

2、变革项目组织

3、变革项目风险

4、变革项目过程监督

二、变革流程管理

三、变革利益相关人管理

1、变革赞助人、变革领导层、变革参与者、被变革者分析

2、如何打造变革团队

第三部分 业务成长驱动的流程变革体系

一、企业在管理、运营方面面临的机遇与挑战

二、管理变革的主要内容

1、以客户为中心的流程变革--一切为了胜利

2、以客户为中心的组织变革

3、IT支撑管理变革高效落地

三、变革管理的体系及方法论

1、变革的方法论

2、变革管理体系建设

流程与IT/DT

流程与项目管理

流程与评估管理

四、流程变革推进四阶段

五、发起阶段运作实务

1、定目标

2、定范围

3、建组织

六、关注阶段运作实务

1、分析确认流程现状，明确流程的重整内容

流程设计的基本原则

流程的八要素

还原现状流程：二维流程图

华为理解的流程设计理念

2、基于价值链模型分析进行BPR架构设计

3、关注阶段使用的工具

4、匹配变革优化策略：18条优化策略

七、发明阶段运作实务

1、发明阶段交付件

2、详细流程设计的核心方法

3、发明阶段通过三种工作会议

八、推行阶段运作实务

1、流程决定组织，而非组织决定流程

2、推行阶段关键成功要素

3、流程OWNER的三个角色

九、流程优化设计与运作管理

蒋老师

他不是一个职业讲师，他是一直在企业变革的峰尖浪口实施变革和咨询的操刀手。

是国内著名人力资源与流程变革咨询专家，被誉为实战落地型咨询专家；

武汉大学管理科学博士研究生毕业，获博士学位，师从郑君君教授；

前华为集团流程与变革副总监；

前惠普中国咨询总经理（华南区）；主导国内大型企业的变革级项目；

深圳市咨询协会副会长；

国际注册咨询师CMC获得者；美国PMI认证的项目管理专家PMP获得者（2003年国内第二批）；

华为大学管理类高端课程特约金牌讲师；

HP商学院和益策中国等国内顶尖培训机构特约金牌讲师；

清华大学、上海交通大学、复旦大学、山东大学等国内顶尖教育机构MBA及总裁班客座高级讲师，主讲战略、变革和高端人力资源课程；

深圳广播电视台106.2 频道《人才驾到》节目特别嘉宾；

微信公共号“蒋博管理杂谈”中超过五十篇原创文章获得粉丝超过百万转发；

先后作为首席顾问为腾讯、上海通用汽车、华为技术、康佳集团、银之杰股份、英威腾股份、海大集团、万兴软件、科陆集团、山东杰瑞集团、特尔佳股份、好视科技、泰斗科技、东方电气、招商证券、同洲电子股份、中国移动、喜之郎集团等上百家企业提供咨询服务，受到客户的高度认同。

作为第一作者的出版书籍（以下书籍均为管理咨询界长销书）：

1、流程优化跟我学（企业管理出版社）；

2、任职资格体系和薪酬设计（企业管理出版社），均在业界获得高度认可；

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