企业带教导师辅导技能提升

企业带教导师辅导技能提升

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课程背景

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战和机遇。为了在激烈的市场竞争中保持领先地位，企业不仅需要吸引优秀的人才，还需要通过有效的培训和辅导体系，帮助新员工快速成长，提升整体团队的竞争力。带教导师作为企业内部的重要角色，肩负着培养新员工、传承企业文化、提升团队绩效的重要使命。

然而，许多企业在实施导师制时，发现导师们虽然经验丰富，但在辅导技能上却缺乏系统的训练。传统的“师傅带徒弟”模式已经难以满足现代企业对高效辅导的需求。在 VUCA（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）时代，企业需要赋能型导师，他们不仅能够传授知识和技能，还能激发新员工的潜力，帮助他们快速适应工作环境，提升自我驱动力和解决问题的能力。

《企业带教导师辅导技能提升©》课程应运而生。本课程结合现代企业管理理念和教练技术，旨在帮助带教导师掌握赋能型辅导的核心技能，提升辅导绩效，从而更好地支持新员工的成长和发展。通过系统的培训，导师们将学会如何识别员工的个性特点，运用有效的沟通和辅导技巧，制定科学的带教计划，并通过实践操作掌握关键辅导技能。

适合对象

企业中基层管理人员、带教导师

课程目标

1、认识赋能型导师的角色定位与导师的核心能力；

2、学习赋能型导师基本技巧并通过课堂实践体验并掌握技巧；

3、学习赋能型导师带教操作流程与操作关键，通过现场扮演掌握技巧；

4、认识什么是教练，学习教练式带教技巧，提升辅导绩效;

5、提出新员工常见问题及解决建议

课程特色

1、落地性——内容工具化，语言通俗易懂；案例贴近工作；课后无须二次转化，拿来即用。

2、工具性——将技巧工具化，引入教练最前沿教练工具，易于操作及掌握。

3、针对性——为企业度身定制的课程，内容100%贴合导师工作实际。

4、实用性——培训突出实用效果，通过课堂演练，及讲师指导，学员课上直接掌握方法。

5、生动性——采用研讨、案例、视频、教练体验等多种培训形式，突出课堂的生动性。

课程大纲

第一节 VUCA新时代呼唤赋能型导师

课程导入：为什么我们要进行带教？

价值感

成就感

辅导力为走向管理岗奠定基础

VUCA新时代呼唤赋能型导师

视频赏析：VUCA新时代

新时代的组织发展的趋势

新时代下的管理方式变化

新时代的员工需求及心理变化

95/00后新生代员工的特点

VUCA时代，95/00后员工呼唤赋能型导师

第二节 认识赋能型导师和导师制

1. 赋能型导师及其角色认知

首次成为导师时你的一大波问题

师傅:MENTOR一词的由来

导师的资格和产生方式

赋能型导师的定义

导师（师傅）的三大核心角色

徒弟的核心角色

优秀导师的能力特征

赋能型导师具体做什么？

2.认识导师制

导师制的好处

成功导师制的企业案例

案例1：华为导师制

案例2：GE“逆向导师制”

导师带教的意义

导师带教的挑战

导师带教的素养

第三节 认识四种辅导风格

认识高效辅导

辅导是基础的管理技能

掌握辅导技巧的好处

员工辅导的概念和本质

员工辅导的特征

导师辅导的三个误区及破除方法

员工辅导全景图

员工辅导的目标

第四节 创建和谐互信的关系

一、识别成员的工作动力

1.工作动力三来源

2.工作动力与绩效表现

二、认识成员的性格偏好与长项

1.认识DISC

2.工具：专业DISC测评（赠送）

3.DISC风格与行为偏好

4.DISC测试解读

5.DISC沟通风格解析及应用

6.识别员工的DISC风格与行为偏好

四个高D、高I、高S、高C视频赏析

7.DISC在管理辅导、激励管理、压力管理、团队配置、向上汇报方面的建议

8.DISC测评辅导报告解读

第五节 导师有效沟通与辅导三大基础技术

一、认识教练式辅导技术

1.两段教练式对话

2.两段教练式对话对比

3.沟通指引技术定义

4.指引的SET三原则

5.教练式辅导：什么是教练

6.如何做好教练式辅导？

7.沟通指引的三大核心能力

二、深度倾听技术

1.深度倾听的定义

工具：深度倾听的3R模型

工具1：接收（阻碍倾听的行为）

工具2：反应（非语言性和语言性反应-回放）

工具3：确认（话术、示例、练习）

2.变问题为正向目标

3.深度倾听适合的情形

4.深度倾听不适合的情形

三、有力提问技术

1.有力提问的3个特点

2.工具：3个有力提问

3.开放式提问及5W2H模型

4.未来导向问题及范例

5.如何型问题及范例

6.有力提问—T+C

研讨练习-有力提问

四、有效反馈技术

1.有效反馈的定义

2.积极性反馈和发展性反馈

工具：积极性反馈的要领-BIA模型

积极性反馈案例

研讨练习-积极性反馈技术

工具：发展性反馈的要领-BIC模型

研讨练习-发展性反馈技术

3.指引式目标对话-练习

4.工具：目标框架-SMART对话及应用练习

5.房产税纳税规划案例分享

6.公司发生“非正常损失”，增值税和企业所得税如何处理？

第六节 带教辅导操作实操技巧

一、在岗带教辅导实操

1.制定导师带教计划

2.导师带教对自身的要求--评估实际情况

3.带教日程安排

4.带教方法和技巧

5.带教示例：新人成长90天带教

6.带教过程中的注意事项

二、OJT辅导法

1.OJT辅导与传统辅导的差异

2.带教方法和技巧—OJT辅导法

说做他听

做给他看

让他做做看

做给我看

鼓励一下

3.带教步骤

4.OJT视频赏析-《国王的演讲》

5.工具：带教辅导表

6.现场产出带教辅导计划

三、辅导目标/计划制定实操

1.设定辅导目标

目标的SMART原则

工具：4W1H目标制定

用4W1H法设定辅导目标

2.辅导目标分解展开六要素

目标分解案例

思考：分解目标练习

3.制定计划与督导

辅导计划制定的核心要素

工作检查的3多3少原则

第七节 带教辅导操作实操2--GROW模型及应用

1.工具：GROW教练模型

2.GROW简介和流程

3.用GROW模型进行辅导

步骤一：厘清目标

厘清目标的四个原则

目标（G）设定的常用问题

步骤二：认清现状

认清现状的四个原则

现状（R）设定的常用问题

步骤三：方案选择

方案选择的四个原则

方案（O）设定的常用问题

步骤四：承诺行动

承诺行动的四个原则

行动（W）设定的常用问题

步骤五：效果评估

辅导工具-辅导前对话模板

4.GROW模型步骤及时间安排

5.GROW常用教练式问题清单

第八节 新员工辅导的关键时刻及解决方案

常见问题及解决建议：

1.新员工与导师第一次接触

2.当新员工遇到业务不熟悉而导致被“客户”/同事质

疑或刁难

3.部分内容重复教，但新员工还是学不会

4.新员工第一次出现业务差错时，导师应该如何处理

5.导师布置的作业，新员工没有完成，导师如何应对

6.第一次独立解决疑难业务，导师应该如何辅导

7.新员工面对困难情绪异常/崩溃时，导师应该如何辅导

8.第一次完成领导既定目标，导师应如何处理

9.当新员工不被周围的同事认可时，导师应该如何应对

10.当新员工与同事/上级意见产生冲突时，导师应该如何辅导？

11.学习过程中对工作产生负面想法，导师应该如何辅导

12.因新员工自身过错连累他人时，新员工导师应如何介入辅导?

13.当导师在指导新员工的过程中，专业知识出错，应如何处理？

14.新员工在工作中，“客户”/同事提出抱怨，应该怎么处理？

15.当新员工得到“客户”/同事肯定时，应该如何做？

16.导师与新员工沟通中，表现沉默、紧张

罗老师

主要背景资历：

北京大学管理学博士，四川大学法学硕士

国家认证高级职业培训师、职业规划师

中央台CETV职来职往栏目特邀点评嘉宾

《拆书读书技术》践行推广专家

《故事演讲力©》认证讲师

《非权威影响力©》认证讲师

《周一清晨的领导课©》全球认证讲师

擅长领域：高绩效团队建设、内训师赋能、管理者赋能训练等

主讲课程：

《管理者的角色认知》 《卓越团队领导力/管理力修炼》

《非权威影响力©》 《转型背景下的卓越团队打造与领导力提升》

《团队目标与绩效管理》 《高效团队执行力——抓管理促结果》

《非人力资源管理者的人力资源管理》 《TTT企业内部讲师实训班》

《企业带教导师辅导技能提升》 《拆书读书分享技术与组织》

授课风格：

讲课实战性强、生动形象，课堂气氛好，授课内容化难为简、实战实用！针对不同学员对象采用不同的教学形式，擅长引导式培训，贯彻“以学员为中心”的理念，启发学员思考与掌握技能。

曾服务客户：

湖南国网、国网邵阳、国网三门峡、国网平顶山、国网许昌、国网南京高淳供电局、国网武汉、国网酒泉供电公、华电贵州电厂、河南电力勘测设计院、南网贵州、南网贵阳、中广核集团、中国葛洲坝集团、中海油（中山）、中石化（江苏）、济南城建、佛山高速、三星半导体、LG集团 & 冠捷合资 捷星电子、巴德富集团、深圳冠旭电子、中铝大学、蓝思网络、福建永荣控股、北芯生物、浙江向隆机械、七十迈科技、中国银行广东省分行、太平保险四川分公司、平安银行上海分行、兴业银行、中国电信、中国通信服务、顺丰速运、厦门地铁、唯品会、金稻园、FILA运动品牌等。

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