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让你成为内部绩效专家-绩效管理操作实务

【课程编号】:NX01382

【课程名称】:

让你成为内部绩效专家-绩效管理操作实务

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:人力资源培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:绩效管理培训

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课程简介:

绩效推行难,实施更难,人力资源管理者反应没有可参照的模板、遇到的是形形色色的实战问题,不知道如何处理?本课程针对绩效推行中的疑难问题、推行技巧进行全面讲解,让你成为真正的内部绩效专家。

课程特色:

1、成功案例:客户满意度为90%以上的数个绩效咨询的成功实施与推行的经验积累

2、实战问题:20个绩效考核难题及问题背后的问题

3、系列开发:讲师对于绩效课程的系列开发与讲解

4、心得分享:讲师在绩效管理与咨询实务中的所见、所闻、所感

学员收益:

1、正确理解绩效管理并避免运作中的误区

2、全面了解推行绩效管理的运作程序及设计方法

3、掌握推行绩效管理的工具和方法

4、了解绩效管理体系设计中的问题与难点

5、分享推行绩效管理案例

6、解答学员的问题与困惑

培训对象:

推行绩效管理半年以上;具有一定的绩效管理理论基础(如了解基本方法、流程等);在推行绩效管理方面存在问题与困惑的管理者。

课程大纲:

互动:检验你的绩效阶段

第一讲 “用心”理解绩效管理

一、什么是绩效管理

思考:我们有没有绩效管理

二、绩效管理五大前提及成功的关键

互动:挑战绩效管理的3个主要问题

三、绩效管理大流程

分享:目前企业推行绩效管理两种声音

第二讲 依据公司战略进行目标分解

一、如何解析公司战略

问题:没有战略怎么办?

介绍:解读战略应知的三种工具(平衡计分卡、战略地图、KPA)

分享:绩效管理的1库、1图、1卡及6法

二、依据战略进行目标分解

1、什么是目标管理

2、“用心”理解目标管理

3、目标从哪里来

4、公司整体绩效管理目标的确定

分享:目标分解会及召开程序

5、以价值树法对目标进行有效分解

分享:目标设定者、考核人、被考核者在目标分解中常见的几种心态

年度绩效管理目标的分解

季度绩效管理目标的分解

个人绩效管理目标的落实

现场演练:大业公司目标分解

现场演练:建立纵向与横向目标体系

讲解:目标管理实战问题

目标是否可调整?

目标变化了怎么办?

如何获得员工的认可?

多少条目标比较合适?

如何获得领导的支持?

下属不跳时,怎么办?

如何获得各部门的支持?

如何判断目标合理不合理?

员工只关注考核目标怎么办?

6、目标管理参照模版

第三讲 如何设计科学合理的绩效指标

介绍:绩效指标的分类一

介绍:绩效指标的分类二

一、KPI指标设计部分

1、战略类KPI指标

2、目标分解类KPI指标

3、职能类KPI考核指标设计

练习:找出每个KPI指标的关键绩效因素

演练:8+1法建立KPI绩效指标库

二、任务类考核指标设计

三、能力素质类考核指标设计

分享:问题类指标如何考核

互动:依据自己公司行业特点,该如何设计科学合理的绩效指标

第四讲 绩效实施中的实战问题及推行技巧

一、绩效推行拿来就用的12个技巧

二、绩效实施中的实战问题

1、项目制如何考核?

2、研发人员如何考核?

3、后勤类人员如何考核?

4、如何避免凭印象打分?

5、如何保障数据真实性?

6、定性的指标如何考核?

7、考核形式化了怎么办?

8、与工作时间冲突怎么办?

9、无法关注考核的过程怎么办?

10、成绩如何激发各部门的参与?

11、如何保障申诉机制的有效性?

12、都很优秀,如何评出较差的一名?

三、实战工具与方法

现场演练:绩效推行计划

现场演练:绩效管理推行办法

第五讲 绩效反馈与辅导

一、提升指导下属的意识

二、因人而异个性化指导

三、12个拿来就用的指导下属的有效方法

1、清晨观察法

2、内部教练法

3、行为定位等级评价法

4、问题指导九步法

5、多面手培养法

6、模版法

7、标杆法

8、试错法

9、最佳答案法

10、让下属走上讲台

11、自我反省法

12、公式法---

现场演练:针对下属绩效进行辅导、指导与教导

第六讲 不可缺少的绩效面谈与改进

一、什么是绩效面谈

二、绩效面谈应该怎么谈?

1、绩效计划沟通

2、不同性格的人怎么谈?

3、与不同象限的人怎么谈?

4、用绩效十步曲法进行定期的绩效面谈

5、绩效会议的沟通

实战分享:绩效管理中的各种会议怎么开?

6、年度的绩效面谈

案例研讨:张经理为何在面谈中狼狈不堪

三、绩效改进—绩效提升的关键

1、绩效改进的几个要点

2、绩效改进中如何进行统计分析

3、不要让你的绩效指标一错再错

分享:一个绩效推行三年的绩效指标体系

4、表单改进

5、量身订做员工的绩效改进计划

现场研讨:自己企业的绩效改进计划应该怎么做?

6、做好面谈记录

第七讲 绩效考核结果的运用

一、人员的甄选

二、培训规划的制订

三、与考核匹配的薪酬

四、绩效工资的分配

分享:绩效与薪酬的接口,绩效的关节点

五、能力的提升

六、员工晋升决策

案例研讨:大业公司的末位淘汰

第八讲 绩效管理咨询全案展示

一、绩效表单的填写

现场演练:如何填写绩效计划、绩效考核表

二、绩效制度是怎么做出来的

三、完全绩效手册

成果展示:某企业绩效管理手册

第九讲 不同行业绩效管理体系要点及注意事项

一、化工

二、房地产

三、制造业

四、软件行业

五、金融行业等

六、本企业所在行业

课程总结、现场互动与问题解答

邱老师

名课堂特聘专业讲师,清华研究院、北大经管学院、华南理工大学、中山大学全国分支机构等多家机构特约讲师。具备十八年以上企业管理及咨询、培训的工作经验,先后于福特汽车、中油集团等大中型外资、合资、国企、民企担任人力资源经理、企业高级经理等职务,积累了丰富的本土化实战经验。

精品课程:

绩效领域:《让你成为内部绩效管理专家》、《绩效管理操作实务》、《绩效面谈与改进技巧》

培训领域:《一二三级培训体系建立》、《TTT职业培训师》、《能力素质模型建立与运用》

人力资源领域:《战略性人力资源管理》、《总裁的识人技术》、《非人力的人力资源管理》

企业需求量较大的课程:《推倒部门墙—跨部门沟通与协调》。

培训特色:

咨询成果以问题为导向,注重把握企情及行业特点,授之以渔,简单实用,并辅助企业进行后期的服务与跟进。

培训课程通过“标准化的课程设计+咨询思维+培训技巧+鲜活案例+互动演练”,讲解学员关注的焦点,讲心得、重转化,授课风格幽默、诙谐、互动性好,全面提升学员的综合技能及实战水平。

服务客户:

外资企业:福特汽车、纳谷科技、松下电器、LG电子、灵北(中国);

上市企业:中国石油、中石化、中国移动、中国联通、风华高科、深高速;

集团企业:联想集团、海尔集团、美的集团、深圳巴士集团、富士康科技集团、湖南三一重工、浙江物产、建峰集团、海龙集团、三和集团;

企事业单位:深圳市工商局、国税局、佛山邮政局、中铁十一局;

民营企业:中国银行、建设银行、中国农业银行、成都商业银行、民生银行、深圳发展银行、光大银行、成都商业银行、中国邮政储蓄银行、广州农村信用联社、广发证券、云南电网、陕西电力、福州电业局、南宁供电局、佛山南海电业局、众生药业、海王星辰、方盛医药集团、致君药业、广州本田、佛山市东箭汽车用品制造有限公司、东风青汽、广州市番禺房地产建设企业集团公司、广西荣和地产、阳光房地产、星河地产、广大房地产、安徽交通集团、安徽科震公司、江苏科行公司、上海企达、中国航天、云南烟草、贵州中烟、保定卷烟厂、红河卷烟厂、家得福超市、中远物流、海运集团、南海酒店、浙江人寿保险公司宁、波波导软件有限公司、雪花啤酒、雪津啤酒、中国航天、昆仑建设、中铁十一局、深圳市世居物业、雷士照明、广西玉柴、胜利油田、爆米花网站、歌莉娅服饰、新永胜制衣、嘉禾制衣厂、阿依莲制衣有限公司、中美医院、深圳阳光医院集团、新中源陶瓷、“创冠”环保、滚石移动、“地丰”置业、广州电力设计研究院、广东电力设备厂、广州银联、东江水务、虎门虎彩、重庆大江汽车有限公司、弛创电子,等等。

咨询、培训客户评价

在广州联固咨询项目中运用自创的绩效推行模式在60个工作日内全面建立并辅助推行绩效体系,客户评价:“变不可能为可能”,客户满意度95%(可提供原版评价);

在家得福培训体系建立中,客户评价:超出客户启动咨询项目的最初目标,HR管理者评价邱老师完全依据企业行业特点及企业现状进行设计,咨询成果实战、实用、可操作性,客户满意度95%(可提供原版评价)。

在纳谷科技人力资源管理体系建立项目中,全面优化人力资源平台并实施人力资源各模块,增加客户产能12%,客户满意度92%(可提供原版评价);

邱老师的课程是我们目前正在遇到的或是可能在工作中遇到的,通俗易懂,实用性强,对绩效管理工作的推动具有深远的意义---联固化工总经理朱小勇

邱老师的课程能够抓住学员,为我们提供了很多值得借鉴的工具和方法,也让我们重新审视现有的绩效体系,对今后的工作有相当大的启发---飞亚达人力经理盛情

听了邱老师的课我感受到两个字:功力,我想这与邱老师做咨询的经历分不开吧。对于行业的参照、借签的意义是企业高管层所关注的。就想听这种书上没有,用了好用的课程。---佛山市东箭汽车用品制造有限公司人力资源经理曾淑娟

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