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打造金牌店长培训营

【课程编号】:NX05464

【课程名称】:

打造金牌店长培训营

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:销售培训

【培训课时】:12小时

【课程关键字】:金牌店长培训

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课程简介:

明确开店的意义:“赚钱才是硬道理”!

掌握高效率门店运作管理的方法,迅速提升门店销量

树立品牌在门店落地生根信念,学会品牌推广与拓展的隐性渠道。

掌握门店日常营运管理七大核心“武器”,确保门店业绩的持续成长。

学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧,迅速提升店长领导才能。

加强VIP客户管理,用优质服务塑造品牌;学会报表数据,提升销售分析能力。

掌握门店团队领导与管理方法,学会服从执行公司计划、有效完成任务的学问。

培训目标:

明确开店的意义:“赚钱才是硬道理”!

掌握高效率门店运作管理的方法,迅速提升门店销量。

树立品牌在门店落地生根信念,学会品牌推广与拓展的隐性渠道。

掌握门店日常营运管理七大核心“武器”,确保门店业绩的持续成长。

学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧,迅速提升店长领导才能。

加强VIP客户管理,用优质服务塑造品牌;学会报表数据,提升销售分析能力。

掌握门店团队领导与管理方法,学会服从执行公司计划、有效完成任务的学问。

适合对象:

门店老板、店长经理、储备店长、店铺营运中高级督导管理人员

主要内容:

第一单元:“猴子穿衣不算人”

1、作为门店领头羊的"六大"角色

指挥官

兴奋剂

调和者

协助者

培训者

夹心饼

2、作为门店大家庭的“四好”角色转换

好“太太”—做好本职树榜样

好“媳妇”—上司职务代理人

好“妯娌”—部门协作创绩效

好“妈妈”—带人带心还带性

3、明确店面营运的四大目标

销售目标

盈利目标

客户满意度目标

关键四种能力目标

4、你知道店长每天开门7件事吗?

你属于哪一幅:《店长的18张通病画像》

第二单元:“带人带心,带心带性”领导经

1、树立店长权威的123工程

一颗公心

两手专业

三身榜样

2、店长服众由弱到强的五种权力来源

头衔权

利益权

人事权

专业权

典范权

3、分派工作与OJT教导法

分派工作三原则

工作教导四步法

“应答式”教导法的实际应用

4、有效的领导激励方法

以人为本的四性沟通法

细节夸奖的艺术与先麻醉后开刀的批评方法

店面现场人事问题处理的思路与方法

激励员工工作积极性的“10台发动机”

十种“刺头”员工的管理艺术

案例分析:IQ高EQ低的80后店员管理故事

第三单元:打造门店团队的"136部队"

1、门店团队认知

明星队与冠军队,你选谁?

2、团队协作的困难分析

“三个和尚”扛水过桥启示录

门店内十种无效团队成员

“漏水木桶”启示录

3、团队凝聚力塑造的"136部队"

一个观点

三个阶段

六个技术

4、打造门店“精鹰”团队六项原则

团队游戏:《明镜高悬》的启示

第四单元:门店有效营运七大"武器"

店面有效营运管理的七种"武器"说明

1、七种武器之一:《店面客户满意评价表》操作

2、七种武器之二:《员工岗位规范检查表》操作

3、七种武器之三:《班前检查表》操作

4、七种武器之四:《工作待办单》操作

工作繁忙,怎么办?

最有效的时间管理工具:《工作待办单》

如何有效运用工作待办单,提升工作效率?

5、七种武器之五:《销售周报表》操作

店长要会做销售报表的数据分析

学会调整商品结构,加快货物流转

6、七种武器之六:《客户信息包》操作

做好VIP客户管理,持续经营有后劲

《客户信息包》的三大档案内容

活用《客户信息包》创造更多业绩

7、七种武器之七:《店面的MIS》

情景实战;店面销售管理工具应用

第五单元;提升门店销量“五指禅”

1、提升门店销量“五指禅”

形象

陈列

导购

拓展

促销

2、提升单店销量的5个KPI关键指标

3、店招VI形象维护与店内POP的妙用

4、激发顾客购买兴趣的陈列策略:

认识堆放与陈列

货品陈列的1234原则:

一“眼”、二“量”、三“法”、四“感”

货品陈列情景点评四则

5、导购策略:

顾客购买决策的心理地图

提供专业顾问式解决方案,帮助客户做决策

应对打折降价、以走为上的“屠夫”顾客

6、促销策略

促销策划五步曲

四招大战节假日促销

课堂作业:如何成功组织一次店面促销活动?

第六单元:优质服务“五步消气法”

顾客的十幅画像

优质服务三个临界与关系管理

店面服务中的四类明星与四大恶人

顾客抱怨处理与“五步消气法”演练

案例分析:星巴克咖啡店的顾客关系管理法

汪老师

名课堂著名渠道经销商管理专家

中国家居经销商培训十大名师

现任深圳绿的建材公司总经理

现任香楠林家具总顾问、楠林格诺家具董事

曾任雅士利涂料广东区总经销

英国国际管理协会中国管理中心总经理

蜘蛛王十八省巡回秋季新款订货会指定老师;卡帝乐鳄鱼全国新款订货会指定老师;国际职业训练协会认证培训师;北京大学、武汉大学经管学院、上海交通大学、云南大学客座导师;2004年起师从英国国际管理协会许。安东尼教授、美国行动学习学院学习型组织之父麦克。马卦教授研习行动学习,是国内较早接触和应用实践行动学习的专家之一。

成功案例:

2007汪学明老师为蜘蛛王皮鞋全国18省新产品订货会做策划、辅导以及培训,现场订货量超越去年总量的30%;

2011年汪学明老师在东莞为同舟化工(PTT润滑油)做订货会策划与辅导;现场为数百名经销商培训《合作共赢,品牌为王》的培训,先后踊跃订货超千万;

2011年5月汪学明老师为卡帝乐鳄鱼男鞋秋季订货会策划与培训《经销商经营之道》课程,得到了卡帝乐鳄鱼男鞋高层的高度认可,被卡帝乐鳄鱼全国新款订货会指定老师;

2012年汪学明老师在苏州为奥神家具做订货会策划与培训、辅导,现场订货超过历史,在苏州家具业造成不小的轰动!

职业经历:

汪学明老师曾是苏州立邦雅士利涂料有限公司广东地区总代理,鼎盛时期在广东地区拥有17家分店。原拓普理德营销副总、英国国际管理协会中国管理中心总经理、康辉旅行社培训总监等;汪学明老师从企业基层干起,经历普通渠道销售人员、大区经理、营销总监、总经理的营销管理磨砺,从销售员到总经理,从管理到培训,从执行到决策,十余年的职场、市场、商场的摸爬滚打经验。现今是成都市香楠林家具有限公司企业管理顾问、东莞市楠林格诺家具有限公司创建合伙人,深圳市绿的建材有限公司总经理。

课程特点:

中国较早应用及研究行动学习的(ActionLearning)专家之一,第一位将地图理念融入到企业经验和管理之中的导师,将企业的经营和管理地图化,立体化、可视化、工具化、思维宽广,脉络清晰、关注全局、纵横其间、聚焦重点、攻克难点,加强和提升企业经营与管理的关键点,为企业提供经营管理技术和工具,又为企业融进经营管理之思想,透过训练、研讨、体验、行动计划等授课系统,无形之中则为企业植入了新思维和学习的工具。

汪学明老师多年的培训生涯,积累了丰富的企业管理实战顾问经验,可谓厚积薄发,授课方式新颖独特,重视与学员间的互动、交流来启发学员,使学员在视觉、听觉、触觉上形成多方位的感受,从而使之产生体验。并将理论与实战、认知与实践相结合,重视激发学员思维内在视角,启迪团队灵性及感悟智慧,引用世界500强企业推崇的行动学习法[AL(行动学习)=P(系统化知识)+Q(提出问题的洞察力),其融会中西、博取众长。寓教于乐、寓教于行的授课风格!深受客户的欢迎和好评。

汪学明老师是一位做经销商、讲经销商、研究经销商的人,实战与理论相结合,具有高理论实战派专家!可以根据企业和经销商的需要,现场可以“点菜式”上课,可以根据经销商的需求、状态和口味,点什么可以讲什么,现场组合变换课程倍受企业和经销商的追崇和喜爱!课程:实战实操实用。

擅长课程:

《如何开好招商会与订货会》、《订货会经销商大会》、《实干创未来厂商共赢训练营》、《渠道开发与经销商管理研修班》、《经销商经营之道》、《渠道战略营销》、《卓越的经销商管理》、《代理商选择与管理》、《“夫妻店”如何公司化运营》、《决战商超—商超渠道营销管理》、《迈向卓越巅峰的品牌招商一体化解决方案》、《终端运营管理》、《终端促销策划与市场营销战略》。

培训及辅导过的企业:

500强企业:蒙牛集团、富士康集团、东芝集团、华润集团、联想集团、青岛啤酒、玖龙纸业、比亚迪、中国招商银行、中国银行、中国农业银行、中国电信、中国移动、中国联通、中国邮政、星巴克、麦当劳等

鞋服业:梁子时装、浩洋服饰、百斯盾服饰、卡尔丹顿服装、嘉贝逸飞服饰、达美映画服饰、佐色服饰、鳄鱼恤男装、名倚服饰、简尚男装、卡帝乐鳄鱼男鞋、蜘蛛王皮鞋(全国轮训18场)、麦高鞋业等

家居建材:香港伟安家具、新红阳家具、香楠林家具、意凡家具、奥神家具、蓝调家具、世纪豪门、水星家纺、金亿家私、采乐家纺、蓝丝羽家纺、富安娜家纺、红豆家纺、希美家纺、鸿基木业、楠林格诺家具、丽宝第帝彩、金马凯旋家居、福满园家居、嘉宝莉家具漆、科勒橱柜、红星美凯龙、东鹏陶瓷、浩博瓷砖、金牛陶瓷集团、苏泊尔、中宇卫浴等

快消品行业:天狮集团、蒙牛集团、稻花香集团、古越龙山酒业、银基集团、贝因美奶粉、雅士利涂料、青岛啤酒、蓝带啤酒、旺旺食品、隆力奇、伊利乳业等、、、

家电、电器:东芝集团、美的集团(3期)、华润集团(3期)、联想集团、TCL集团、美菱电器、老板电器(2期)、先锋电器、明泰手机等

通信、电力:中兴通讯集团、昆明移动、东莞电信、惠州移动、广东移动、增城移动、深圳移动、河北移动、四川移动、海南移动、福建移动、江西移动、河南移动、上海电信、漳州联通、莱芜联通、汕头移动(2期)、河北省电力公司、广东核电集团、沙角A电厂、大亚湾核电运营管理公司等

金融业:中国银行深圳分行、中国银行东莞分行、中国银行马鞍山分行、中国银行湖北分行、深圳市商业银行、农业银行北京分行、广发银行北京分行

其他行业:富士康集团、盾安集团、东莞玖龙纸业、比亚迪汽车、大运摩托、日立电梯、东部华侨城、万科地产、天健地产、联合地产、正佳集团、飞阳联合、采乐国当纳利旭日印刷、蓝星印刷、托姆力贸易有限公司、深圳市高科技产业园、新溢眼镜、麦当劳、星巴克、天虹商场、流行美、广州鑫溢科技、香港华艺建筑设计、凌志润滑油、PTT润滑油、玉柴润滑油、泰福物流、综合信兴物流、汕头佳辉、深圳商报、深圳市高科技产业园、广州鑫溢科技、倍通科技、中海石油、中国邮政、广州邮政局、贵州烟草等

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