打造金牌店长培训营

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程简介：

明确开店的意义：“赚钱才是硬道理”!

掌握高效率门店运作管理的方法，迅速提升门店销量

树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌推广与拓展的隐性渠道。

掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长。

学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能。

加强VIP客户管理，用优质服务塑造品牌；学会报表数据，提升销售分析能力。

掌握门店团队领导与管理方法，学会服从执行公司计划、有效完成任务的学问。

培训目标：

明确开店的意义：“赚钱才是硬道理”!

掌握高效率门店运作管理的方法，迅速提升门店销量。

树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌推广与拓展的隐性渠道。

掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长。

学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能。

加强VIP客户管理，用优质服务塑造品牌；学会报表数据，提升销售分析能力。

掌握门店团队领导与管理方法，学会服从执行公司计划、有效完成任务的学问。

适合对象：

门店老板、店长经理、储备店长、店铺营运中高级督导管理人员

主要内容：

第一单元：“猴子穿衣不算人”

1、作为门店领头羊的＂六大＂角色

指挥官

兴奋剂

调和者

协助者

培训者

夹心饼

2、作为门店大家庭的“四好”角色转换

好“太太”—做好本职树榜样

好“媳妇”—上司职务代理人

好“妯娌”—部门协作创绩效

好“妈妈”—带人带心还带性

3、明确店面营运的四大目标

销售目标

盈利目标

客户满意度目标

关键四种能力目标

4、你知道店长每天开门7件事吗？

你属于哪一幅：《店长的18张通病画像》

第二单元：“带人带心，带心带性”领导经

1、树立店长权威的123工程

一颗公心

两手专业

三身榜样

2、店长服众由弱到强的五种权力来源

头衔权

利益权

人事权

专业权

典范权

3、分派工作与OJT教导法

分派工作三原则

工作教导四步法

“应答式”教导法的实际应用

4、有效的领导激励方法

以人为本的四性沟通法

细节夸奖的艺术与先麻醉后开刀的批评方法

店面现场人事问题处理的思路与方法

激励员工工作积极性的“10台发动机”

十种“刺头”员工的管理艺术

案例分析：IQ高EQ低的80后店员管理故事

第三单元：打造门店团队的＂136部队＂

1、门店团队认知

明星队与冠军队，你选谁？

2、团队协作的困难分析

“三个和尚”扛水过桥启示录

门店内十种无效团队成员

“漏水木桶”启示录

3、团队凝聚力塑造的"136部队"

一个观点

三个阶段

六个技术

4、打造门店“精鹰”团队六项原则

团队游戏：《明镜高悬》的启示

第四单元：门店有效营运七大＂武器＂

店面有效营运管理的七种"武器"说明

1、七种武器之一：《店面客户满意评价表》操作

2、七种武器之二：《员工岗位规范检查表》操作

3、七种武器之三：《班前检查表》操作

4、七种武器之四：《工作待办单》操作

工作繁忙，怎么办？

最有效的时间管理工具：《工作待办单》

如何有效运用工作待办单，提升工作效率？

5、七种武器之五：《销售周报表》操作

店长要会做销售报表的数据分析

学会调整商品结构，加快货物流转

6、七种武器之六：《客户信息包》操作

做好VIP客户管理，持续经营有后劲

《客户信息包》的三大档案内容

活用《客户信息包》创造更多业绩

7、七种武器之七：《店面的MIS》

情景实战；店面销售管理工具应用

第五单元；提升门店销量“五指禅”

1、提升门店销量“五指禅”

形象

陈列

导购

拓展

促销

2、提升单店销量的５个KPI关键指标

3、店招VI形象维护与店内POP的妙用

4、激发顾客购买兴趣的陈列策略：

认识堆放与陈列

货品陈列的1234原则：

一“眼”、二“量”、三“法”、四“感”

货品陈列情景点评四则

5、导购策略：

顾客购买决策的心理地图

提供专业顾问式解决方案，帮助客户做决策

应对打折降价、以走为上的“屠夫”顾客

6、促销策略：

促销策划五步曲

四招大战节假日促销

课堂作业：如何成功组织一次店面促销活动？

第六单元：优质服务“五步消气法”

顾客的十幅画像

优质服务三个临界与关系管理

店面服务中的四类明星与四大恶人

顾客抱怨处理与“五步消气法”演练

案例分析：星巴克咖啡店的顾客关系管理法

汪老师

名课堂著名渠道经销商管理专家

中国家居经销商培训十大名师

现任深圳绿的建材公司总经理

现任香楠林家具总顾问、楠林格诺家具董事

曾任雅士利涂料广东区总经销

英国国际管理协会中国管理中心总经理

蜘蛛王十八省巡回秋季新款订货会指定老师；卡帝乐鳄鱼全国新款订货会指定老师；国际职业训练协会认证培训师；北京大学、武汉大学经管学院、上海交通大学、云南大学客座导师；2004年起师从英国国际管理协会许。安东尼教授、美国行动学习学院学习型组织之父麦克。马卦教授研习行动学习，是国内较早接触和应用实践行动学习的专家之一。

成功案例：

2007汪学明老师为蜘蛛王皮鞋全国18省新产品订货会做策划、辅导以及培训，现场订货量超越去年总量的30%；

2011年汪学明老师在东莞为同舟化工（PTT润滑油）做订货会策划与辅导；现场为数百名经销商培训《合作共赢，品牌为王》的培训，先后踊跃订货超千万；

2011年5月汪学明老师为卡帝乐鳄鱼男鞋秋季订货会策划与培训《经销商经营之道》课程，得到了卡帝乐鳄鱼男鞋高层的高度认可，被卡帝乐鳄鱼全国新款订货会指定老师；

2012年汪学明老师在苏州为奥神家具做订货会策划与培训、辅导，现场订货超过历史，在苏州家具业造成不小的轰动！

职业经历：

汪学明老师曾是苏州立邦雅士利涂料有限公司广东地区总代理，鼎盛时期在广东地区拥有17家分店。原拓普理德营销副总、英国国际管理协会中国管理中心总经理、康辉旅行社培训总监等；汪学明老师从企业基层干起，经历普通渠道销售人员、大区经理、营销总监、总经理的营销管理磨砺，从销售员到总经理，从管理到培训，从执行到决策，十余年的职场、市场、商场的摸爬滚打经验。现今是成都市香楠林家具有限公司企业管理顾问、东莞市楠林格诺家具有限公司创建合伙人，深圳市绿的建材有限公司总经理。

课程特点：

中国较早应用及研究行动学习的(ActionLearning)专家之一，第一位将地图理念融入到企业经验和管理之中的导师，将企业的经营和管理地图化，立体化、可视化、工具化、思维宽广，脉络清晰、关注全局、纵横其间、聚焦重点、攻克难点，加强和提升企业经营与管理的关键点，为企业提供经营管理技术和工具，又为企业融进经营管理之思想，透过训练、研讨、体验、行动计划等授课系统，无形之中则为企业植入了新思维和学习的工具。

汪学明老师多年的培训生涯，积累了丰富的企业管理实战顾问经验，可谓厚积薄发，授课方式新颖独特，重视与学员间的互动、交流来启发学员，使学员在视觉、听觉、触觉上形成多方位的感受，从而使之产生体验。并将理论与实战、认知与实践相结合，重视激发学员思维内在视角，启迪团队灵性及感悟智慧，引用世界500强企业推崇的行动学习法[AL（行动学习）=P（系统化知识）+Q（提出问题的洞察力），其融会中西、博取众长。寓教于乐、寓教于行的授课风格！深受客户的欢迎和好评。

汪学明老师是一位做经销商、讲经销商、研究经销商的人，实战与理论相结合，具有高理论实战派专家！可以根据企业和经销商的需要，现场可以“点菜式”上课，可以根据经销商的需求、状态和口味，点什么可以讲什么，现场组合变换课程倍受企业和经销商的追崇和喜爱！课程：实战实操实用。

擅长课程：

《如何开好招商会与订货会》、《订货会经销商大会》、《实干创未来厂商共赢训练营》、《渠道开发与经销商管理研修班》、《经销商经营之道》、《渠道战略营销》、《卓越的经销商管理》、《代理商选择与管理》、《“夫妻店”如何公司化运营》、《决战商超—商超渠道营销管理》、《迈向卓越巅峰的品牌招商一体化解决方案》、《终端运营管理》、《终端促销策划与市场营销战略》。

培训及辅导过的企业：

500强企业：蒙牛集团、富士康集团、东芝集团、华润集团、联想集团、青岛啤酒、玖龙纸业、比亚迪、中国招商银行、中国银行、中国农业银行、中国电信、中国移动、中国联通、中国邮政、星巴克、麦当劳等

鞋服业：梁子时装、浩洋服饰、百斯盾服饰、卡尔丹顿服装、嘉贝逸飞服饰、达美映画服饰、佐色服饰、鳄鱼恤男装、名倚服饰、简尚男装、卡帝乐鳄鱼男鞋、蜘蛛王皮鞋（全国轮训18场）、麦高鞋业等

家居建材：香港伟安家具、新红阳家具、香楠林家具、意凡家具、奥神家具、蓝调家具、世纪豪门、水星家纺、金亿家私、采乐家纺、蓝丝羽家纺、富安娜家纺、红豆家纺、希美家纺、鸿基木业、楠林格诺家具、丽宝第帝彩、金马凯旋家居、福满园家居、嘉宝莉家具漆、科勒橱柜、红星美凯龙、东鹏陶瓷、浩博瓷砖、金牛陶瓷集团、苏泊尔、中宇卫浴等

快消品行业：天狮集团、蒙牛集团、稻花香集团、古越龙山酒业、银基集团、贝因美奶粉、雅士利涂料、青岛啤酒、蓝带啤酒、旺旺食品、隆力奇、伊利乳业等、、、

家电、电器：东芝集团、美的集团(3期)、华润集团（3期）、联想集团、TCL集团、美菱电器、老板电器（2期）、先锋电器、明泰手机等

通信、电力：中兴通讯集团、昆明移动、东莞电信、惠州移动、广东移动、增城移动、深圳移动、河北移动、四川移动、海南移动、福建移动、江西移动、河南移动、上海电信、漳州联通、莱芜联通、汕头移动（2期）、河北省电力公司、广东核电集团、沙角A电厂、大亚湾核电运营管理公司等

金融业：中国银行深圳分行、中国银行东莞分行、中国银行马鞍山分行、中国银行湖北分行、深圳市商业银行、农业银行北京分行、广发银行北京分行

其他行业：富士康集团、盾安集团、东莞玖龙纸业、比亚迪汽车、大运摩托、日立电梯、东部华侨城、万科地产、天健地产、联合地产、正佳集团、飞阳联合、采乐国当纳利旭日印刷、蓝星印刷、托姆力贸易有限公司、深圳市高科技产业园、新溢眼镜、麦当劳、星巴克、天虹商场、流行美、广州鑫溢科技、香港华艺建筑设计、凌志润滑油、PTT润滑油、玉柴润滑油、泰福物流、综合信兴物流、汕头佳辉、深圳商报、深圳市高科技产业园、广州鑫溢科技、倍通科技、中海石油、中国邮政、广州邮政局、贵州烟草等

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