非HR经理的人力资源管理

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课程背景

很多技术、销售类型职务上升到管理岗位的经理或总监，往往会发现自己面对的管理除了原来的业务外，还要面对各种不同类型的下属。管理下属人员与管理技术工作对象和销售客户是完全不同的事物，这导致很多人在管理岗位上很难适应，有些人在管理岗位上好几年了仍还有力不从心的感觉。而有些经理人，虽然对人的管理经验丰富，但在最近几年里发现很多管理手段突然不灵了：人才要求越来越高但素质似乎越来越低、制度越来越多但执行越来越难、培训越来越多但效果越来越差、考核越来越严但绩效越来越低、对员工的关心越来越多但冲突似乎也越来越多，在对人员的管理中忙得手忙脚乱也应付不过来……

追根寻源，是我们所处的这个时代与过去的环境已经完全不同，每天都在发生着剧烈的变化，人的思维方式与传统有极大的距离，员工的需求日趋多元化，传统的管理方式已难以适应当下日益激烈的市场竞争环境。

这就要求管理者必须转变思维观念，需要以人为管理的核心，从企业长远战略出发，协调管理好人力资源与企业的关系，通过科学的管理手段，帮助人才成长，从而达到提升企业经营绩效的目的。

因此，掌握现代人力资源的基本方法与技能技巧，已经成为每一个管理者必备的基本能力。

课程收益

1、帮助学员正确认识人力资源管理在企业管理中的重要地位，了解现代人力资源管理的发展趋势，正确把握直线经理人的角色定位，树立正确的人才管理观念

2、帮助学员掌握人力资源管理的基本原理与理论工具，疏通直线部门人力资源管理的基本思路与方法，能够根据实际情况制定适合的人力资源管理实施方案

3、帮助学员掌握人才选 、育、用、留（流）的基本方法和技巧，能有效地提升组织与人员管理的效率

4、帮助学员了解标杆企业人力资源管理的实践经验，掌握企业常见人力资源管理问题分析与解决的办法，促进学员管理实战能力的提升

课程对象：

企业各级管理人员、助理、秘书、储备干部

课程大纲

前言

1、企业管理中有哪些因素

2、企业管理中哪个因素是最重要的

【小组讨论】：人机物环法等因素中，为什么说人的因素是企业管理中最重要的

第一章 直线业务经理的角色转换

一、直线经理为何要对人力资源进行管理

1、人力资源管理是企业的核心竞争力

2、对人力资源的管理提升部门的工作效率

【应用工具】企业直线经理的角色与技能模型

【案例分析】被砍死的行政经理、不同的经理就有不同的员工效率

二、直线经理的个人管理素质修养

1、成功管理者的特质

2、成功管理者的三项技能

3、成功管理者的四种角色

4、成功管理者的五种行为

【案例分析】不同的沟通方式带来不同的效果、管理的功夫在业务技术之外、人品的作用

【小组讨论】员工为什么就罢工了？如何平息罢工事件

三、直线经理的角色转型

1、直线经理的管理挑战与角色转型

2、直线经理与HR部门的协调配合

3、直线经理应掌握的人力资源管理技能

【案例分析】HE、SY公司的成长与人力资源管理的发展、摩托车发动机里的铜丝

【小组讨论】部门经理懂得人力资源管理的好处？部门经理日常需做哪些人力资源管理工作

四、直线经理的人力资源管理谋略

1、人力资源管理的核心理念

2、人力资源管理的基本原理

3、人力资源管理的经典理论

4、直线经理的人力资源管理解决之道

【案例分析】职场不同年龄段人才的核心需求分析

【小组讨论】年轻员工为何总是轻易离职？谁的积极性更大

第二章 “选”——选择合适的人员放在合适的位置上

一、直线经理如何识人选人

1、直线经理的选才攻略：望闻问切

2、选择人才放在合适岗位的标准

【应用工具】冰山素质模型、金字塔素质模型

【案例分析】招聘工作没做好导致找来的人才频繁离职、如何从几名候选人中选出合适的人

【小组讨论】是选择最优秀的人才还是选择最合适的人

二、人才面试甄选的方法与技巧

1、招聘选才的方法：望、闻、问、切

2、结构化面试选才的技巧

3、复合式面试提问的技巧

4、如何正确作出录用决策

【案例分析】曾国藩识人术、书面测试巧识诚信、中外名企招聘面试的识人技术、心理测试

【小组讨论】如何问出被选人内在精神世界？如何应对能反测试的职场老江湖？这几个被选人员中谁更适合

【实战演练】某重要岗位的招聘情景面试

第三章 “育”——培养人才的成长

一、直线经理的人才培养策略

1、人才培养的基本策略

2、下属培育的基本方式

【案例分析】某著名企业的双通道人才培养、三一重工的新员工培训

【小组讨论】某职场小蘑菇的成长历程、名将的成长之路

二、部门培训体系的建立与实施

1、培训需求分析与培训体系构建

2、部门培训计划的制定

3、培训效果评估与改善

【表单与工具】柯氏四级评估模型、培训满意度反馈表、培训有效性评估表、外派培训效果反馈表

【案例分析】宝洁公司的战略培训体系

【实战演练】部门基层岗位培训计划的制定

第四章 “用”——不同的人不同的使用方法

一、用人机制的建立

1、标准化任职资格体系的建立

2、分工与授权机制的建立

3、监督与反馈机制的建立

【应用工具】任职资格标准模型、授权手册

【案例分析】某著名企业的任职资格管理、海底捞企业的员工使用

【小组讨论】哪些权力可授，哪些权力不可授？授权之前必须做什么事情

二、对下属的目标与绩效管理

1、绩效与绩效管理

2、目标分解与绩效管理

3、绩效考核常见问题的解决

4、绩效面谈与绩效辅导的方法

【表单与工具】绩效考核相关表格、目标管理实施表、能力态度量化评估表

【案例分析】常见的绩效管理模式分析、某公司项目工程师的考核

【实战演练】关键岗位的KPI设置

三、对下属有效激励

1、下属激励的基本策略

2、下属非物质激励的技巧

【应用工具】需求理论、期望理论、公平理论

【案例分析】国企的员工激励、沃尔玛的星级员工评比、海底捞的店长激励

【小组讨论】如何实施加薪？如何提高员工积极性

【实战演练】员的激励措施设计、模拟愿景激励

第五章 “留”——铁打的营盘流水的兵

一、建立合理的人才内部流动机制

1、人才内部流动机制的建立

2、人才退出机制的建立

【案例分析】美军的工作轮换管理、HW的人才退出管理、某企业高层的轮岗制度

【小组讨论】为什么说梁山泊排座次后对起义军意味着什么？为什么要让内部人才流动起来

二、留住人才的策略与方法

1、塑造公平的留人机制

2、构建和谐而又竞争的员工关系

3、企业留人铁三角

【应用工具】企业留人三角模型

【案例分析】日本企业的用人特点

【小组讨论】年轻骨干为什么流失？应该如何对待已经离开原企业的员工

杨老师

华中师范大学中文系本科毕业，中山大学EMBA，PTT国际职业培训师，高级人力资源管理师，注册管理咨询师，网络作家，著有超过三百万字的网络作品。20多年大型上市公司工作经历，13年HR总监。

1．广东XX建筑集团（华南最大建筑集团之一）——集团人力行政总监（万科/碧桂园等企业强势合作伙伴，旗下有建筑科技、地产、建设工程等子公司）

2．达航工业集团——集团人力行政总监（上市企业，生产飞机牵引车/平台车/食品车/清洗车/模拟舱/防空指挥车/野战指挥车/装甲运兵车/导弹发射车等）

3．香港勤达彩印集团——人力行政总监（香港上市公司，为肯德基、麦当劳、HM等高端品牌生产包装盒，是香港最大的印刷企业之一，员工10000多）

4．广东零售连锁巨头嘉荣集团/广东国际SPAR连锁集团——人力资源部总监（公司8000多人，在广东地区拥有70多家大型购物中心及商超）

5．世界500强华为集团——人力资源部经理

6．广州华南工业集团——业务主管/人事行政部高级经理（上市企业，与日本雅马哈、台湾光阳合作合资，为广州本田汽车生产配套零件）

杨辉老师，二十多年世界500强企业、大型上市公司、高科技制造企业、大型建筑企业、零售龙头企业人力资源管理实战经验，13年人力资源总监（高管）工作经验，在人力资源管理/企业管理方面有扎实的理论基础和丰富实战经验。

在长期工作中，管理招聘70000人以上，其中亲自面试人员超过10000人，成功招聘1000多人；处理过300多起劳动关系纠纷官司，涉及金额2000多万，企业支付经济补偿金及赔偿金130万余元，胜诉率超过90%；管理计算发放的员工工资金额超过6亿元。

知识面非常丰富，熟读史书，熟悉中国历史传统文化，善于将传统文化与现代企业管理理念结合，方案设计可立即用于实战，培训针对性极强。

专注于人力资源管理和企业管理，对大中型集团企业的战略性人力资源管理、建立人力资源管理战略架构、企业内部管理监督管理体系、高效招聘管理、绩效管理、企业文化、组织变革、能力素质管理等，有丰富的实操与咨询培训经验，擅长企业管理诊断与案例教学。

老师优点

目标明确——根据企业经营共同的共性，针对不同企业不同情况特点，解决客户个性化的问题，以达到实现提升企业效益的明确目的。

始终注重实战——多年企业管理实战经验，问题点评能力强，善于举一反三，从实战案例中引申出解决客户现实问题的方法、手段。

知识与经验融会贯通——以多年实战工作经验，融会贯通于人力资源管理系统知识内，剖析案例，解读知识，提出解决问题的技能技巧方法，使学员听课后能直接运用于实际工作中。

高效——以学员为主体，讲师为主导，以实战训练解决企业存在问题为主线，向学员提供知识和实战经验支持，使学员在最短时间内获得解决现实问题能力。

主讲课程

1．绩效管理：《绩效管理体系实务》《推行量化绩效考核体系管理实务》《绩效考核与员工绩效辅导实战提升》《BSC+KPI绩效管理实战技术与方法》《绩效考核指标设置与绩效辅导实战提升》《经营目标与绩效管理》

2．招聘管理：《战略招聘系统管理》《招聘实战技巧技能训练营》《人才紧缺时代，高效面试官实战能力提升》《企业如何横扫校园招聘面试会》

3．战略性HR管理：《战略性人力资源管理》《人才盘点与人才发展管理》《胜任力模型构建与应用技巧》《非人》《关键人才管理》《人力资源管理七大模块》

4．企业文化：《企业文化战略管理实务》《企业文化管理》

5．薪酬管理：《企业薪酬战略管理实务》《构建合理化薪酬管理体系实战技巧》

6．公文写作：《公文写作实战训练营》《公文写作与演讲表达能力提升》《机关国企最新实战公文技巧》《实用公文写作技巧》《通讯员新闻写作技巧》

7．中华古典智慧在现代人力资源管理的应用：《毛泽东思想在人力资源管理的实战应用》《帝王管理智慧在现代人力资源管理的实操应用》

8．其它课程：《档案管理》《高效会议管理》《高效能人士的七个习惯》《卓越员工职业生涯规划》《高效沟通管理》

服务客户

华茂五金塑胶集团、东莞迈特通讯科技集团有限公司、广州华南工业集团有限公司、广东零售连锁巨头嘉荣集团有限公司、广东国际SPAR连锁集团有限公司、景华地产有限公司、香港勤达彩印集团有限公司、迪马工业集团有限公司、达航工业集团有限公司、深圳市前海胜德建筑科技有限公司、广东甘化集团有限公司、广东江门制药厂、喜运来印刷有限公司、华建施设备租赁有限公司、广东唐氏集团有限公司、美昌汽车贸易有限公司、广州飞鹰摩托车有限公司、广东华天贸易有限公司、广成劳务公司、宝利树集团有限公司、广胜达集团有限公司、深圳森源酒店家具集团有限公司、东莞众茂五金塑胶集团、广东科旺电源设备有限公司、广东文宏化工有限公司等。

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