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绩效辅导与沟通课程大纲

【课程编号】:NX16063

【课程名称】:

绩效辅导与沟通课程大纲

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:绩效管理培训

【培训课时】:3小时

【课程关键字】:绩效辅导培训

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【课程背景】

在您的企业绩效管理工作中,是否存在如下问题:

1.员工不理解企业推行绩效管理项目的意义,认为绩效管理只是扣工资。

2.管理者没有危机意识,企业推行绩效管理困难重重,不知道如何推广。

3.绩效管理成为了监督和惩罚的工具,成了由上而下传递压力的事情,于是员工反感、甚至抵触。

4.如何强化管理意识,厘清职责,管理者在绩效管理中承担起应该承担的责任?

5.管理者在做绩效面谈时,干的好的员工该如何谈,干的不好的员工又该如何谈?

6.对于工作不达标准的员工,管理者如何实施工作辅导?

【培训收益】

1.让学员学习绩效管理理论知识,明确企业推行绩效管理的意义和价值。

2.学员掌握绩效沟通与辅导的技巧,学会如何与不同表现的员工进行有效沟通。

【培训对象】

部门总监、经理、主管、职员、HR人员

【培训方式】

讲解分析、问题解决、模拟实战、现场练习、案例研讨、互动游戏

【培训大纲】

第一章:绩效管理理论认知

1、绩效管理的定义

2、绩效考核的三种类型

3、绩效管理的新观念

4、绩效变革中的角色定位(高层、中层、HR)

5、绩效管理与绩效考核的区别

6、绩效管理的PDCA循环法

7、绩效管理的意义和价值(企业、员工)

案例分享:

1、猫和老鼠的故事

2、华为公司的绩效全景图

第二章:绩效辅导与沟通技巧

1、绩效监控的内涵

2、绩效运行中的角色分工与具体任务

3、绩效辅导的时机与方式

4、工作教导四阶段法的运用

5、绩效诊断与反馈

6、管理者的绩效沟通职责

7、绩效面谈程序之三部曲法

8、绩效面谈技巧修炼

9、有效绩反馈之“三明治”法则

10、绩效监控四要点

案例分享:

1、有效倾听的技巧测试

2、如何向表现差的员工实施绩效反馈

郑老师

【专业资质】

国家高级人力资源管理

国家高级企业培训师

东莞理工学院优秀教师

国家人力资源管理师考评员

20年500强企业人力资源管理经验

畅销书《企业绩效管理实务工作指南》作者

全球电话供应商香港伟易达集团人事经理

世界能源500强易事特电源股份有限公司人力资源总监

【工作经历】

世界新能源500强广东易事特电源股份有限公司人力资源总监

易事特电源股份有限公司是"神舟"号系列飞船、中央政府信息化办公采购指定电源供应商,郑老师在公司担任人力资源部总监,根据公司发展战略,制定人力资源战略规划及各项业务计划,组织各部门进行职务分析,推动编制各部门工作手册及岗位工作实务手册,并跟进执行。主导研发人员内部职称评定机制的建立并监督实施。结合企业战略发展规划及年度经营计划,主导设计营销系统、研发系统、生产系统考核体系,并建立相应的稽核制度。构建现代企业薪酬体系,设计营销、研发团队的薪酬制度。在企业正式上市前夕,同公司董秘(劵商代表)紧密合作,参与设计中高层管理人员、研发人员股权激励方案。

全球的有绳及无绳电话供应商香港伟易达集团人事经理

管理人数12000人,负责人资服务标准化及服务承诺制度的建设与推行工作。主导完成了功能组的服务项目,明确服务标准及内部顾额收费标准,建立内部服务价格体系,加强员工的运营成本意识与优患意识。做为项目负责人,领导HR团队构建企业岗位等级薪酬体系,领导HR团队及财会部充分沟通与调研,建立了完善的岗位等级薪酬体,实现企业的薪酬战略。推动企业实施:以岗定级、以绩定薪、人岗匹配、易岗易薪,出色完成项目任务,受到集团董事长及决策层领导的高度认可。

【项目辅导】

企业人力资源管理顾问辅导项目:绩效、薪酬体系、股权激励

【主讲课程】

《基于战略的培训体系搭建与年度培训计划落地》

《OKR 目标与关键结果工作法》 《金牌面试官训练营》

《战略性人力资源规划实务》 《企业人力资源盘点实操技巧》

《战略性绩效系统打造》 《国企绩效改革难点解析》

《岗位薪酬体系搭建实务修炼》 《国企薪酬改革难点解析》

《防患于未然:企业劳动关系管理实务》 《劳动法规操作实务》

《职业生涯规划:我的人生我作主》 《心理测评技术实操》

《非人力资源经理的人力资源管理》

【授课风格】

开心:课程以故事、案例、图片、视频来引导出相关理论,从本能上排除学员对理论学习的排斥心态。让学员听音乐猜电影,让学员在快乐中进行学习和提升。

开放:课程全程采用积分制进行,让学员一进入课堂就分配在一个团队中,打破学员的“旁观者效应”,大限度的激发学员的团队意识,课程明线与暗线设计合理搭配,保持课程的趣味性与互动性,大限度减轻学员的学习疲劳感,让学员在快乐中学习。

开悟:课程从工作与生活的多个维度进行讲解与演示,让学员产生触类旁通、产生顿悟的感觉,从而更加投入到课堂学习中。

【荣誉奖励】

兼任东莞理工学院人力资源管理专业的教学任务,并获得年度:“优秀教师资格“

【服务客户】

金融银行:南宁建行、山西建行、郑州建行、河北建行、兰州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、太原工行、郑州工行、广西工行、洛阳工行、南阳工行、新乡工行、南宁工行、秦皇岛工行、邯郸工行、贵港工行、重庆工行、鹤壁工行、杭州工行、南宁农行银行、湖南农行、洛阳农行、新疆农行、云南农行、湖北农行、临沂农行、长沙农行、廊坊农行、河北农行、重庆农行、内蒙古农行等。

电力化工:中国航天科工集团、中国核电、中国华能、泗阳供电公司、河南能源、欣意电缆、阿勒泰供电公司、大理南方电网、青岛特来电能源有限公司、邢台电力、许昌龙岗电厂、云南水富供电公司、神农架供电公司、六盘水供电局、潘家口电厂、神华集团、神东煤炭、西北矿业、锡林河煤化工、中国石油成都分公司、库尔勒油田、塔里木油田、中国石化总公司、中国华电福建公司、内蒙古送变电有限责任公司、武钢、银川国网、电源制造企业、武汉南都新能源公司、南宁大化发电厂、龙岗发电厂、内蒙古供电公司、湖南蓬源鸿达矿业、巴陵石化、兴泰发电厂、神东神华集团、神华国华柳电、湖南蓬源鸿达矿业等

合作的院校:富士康科技集团 IE 学院、广州中大职业培训学院、广州中人职业培训学院、深圳中鹏职业培训学校、佛山领航职业培训学院、惠州富海人才培训学校、珠海畅想职业培训学校、东莞理工学院。

其他企业:广东中烟、中国铁塔,西部机场集团、富士康科技集团、58 同城、智联招聘、深圳市邮政局、广州汉光电器、东莞伟易达集团、广东易事特电源股份有限公司、东莞亮智服装有限公司、东莞达明制衣厂、美迪家具集团、美伦家具厂、美伦酒店、坚朗五金、东莞市人力资源管理师协会等单位

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