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高效团队建设与沟通技巧

【课程编号】:MKT007353

【课程名称】:

高效团队建设与沟通技巧

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训|团队建设培训

【时间安排】:2017年09月01日 到 2017年09月01日1600元/人

2016年09月09日 到 2016年09月09日1600元/人

2015年09月18日 到 2015年09月18日1600元/人

【授课城市】:深圳

【课程说明】:如有需求,我们可以提供高效团队建设与沟通技巧相关内训

【课程关键字】:深圳团队建设培训,深圳沟通技巧培训

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课程前言:

通过学习本课程,了解成功团队的特征;了解不成功团队常见的原因;了解高绩效团队的核心和基因;掌握打造高绩效团队的方法和工具;了解性格与沟通关系的艺术;掌握与上司、下属、同事和客户沟通技巧和方法;掌握高效管理沟通的技巧;提升个人在部门沟通的成功方法。

课程收益:

1、了解成功团队的特征;

2、了解不成功团队常见的原因;

3、了解高绩效团队的核心和基因;

4、掌握打造高绩效团队的方法和工具;

5、了解性格与沟通关系的艺术;

6、掌握与上司、下属、同事和客户沟通技巧和方法;

7、提升个人在部门沟通的成功方法。

课程对象:

1、希望系统提升团队内部沟通与协作的中高层管理者;

2、成长型、技术型公司管理层;

3、有培养潜质的优秀员工;

4、企业新进员工。

课程大纲:

第一部分:成功团队的特征

1、明确的团队目标

2、资源共享

3、个体拥有差异性

4、良好的人际关系

5、共同的价值观和行为规范

6、归属感

7、个人成长空间

8、超强的执行力

9、有效的授权

10、自动自发的职场伦理

第二部分:不成功团队的原因

1、目标不清晰

2、缺少沟通

3、责、权、利不明确

4、成员结构不合理,能力不能互补

5、无明确的制度

6、流程不完善

7、奖惩不分明

8、不能共同决策,有小团体

9、不能共享成果

10、没有可以充分信任的领导

第三部分:高绩效团队的进化路径

1、第一阶段 成立

2、第二阶段 磨合

3、第三阶段 稳定

4、保证队员相互了解各自的强项及弱项

5、第四阶段 成效

6、第五阶段 成熟

7、容纳意见分歧/打破常规

第四部分:信任—高绩效团队的基石

1、高效团队的灵魂:信任

2、建立信任的两种方法---把自己交给别人

3、建立信任的两种方法---用制度去打造团队信任

第五部分:知人知心的沟通术

1、性格与性格分类

2、本我、角色我、他我与超我

3、性格测试:你是哪种性格?

4、性格分析:老虎、孔雀、熊猫、猫头鹰

5、性格特点与沟通风格

第六部分:性格特质面面观

1、四种个性风格的优劣势预测

2、如何与不同类型的上司沟通

1、上司对下属的5大需要

2、与上司沟通的5个技巧

3、如何与不同类型的下属沟通

4、如何与不同类型的同事沟通

5、如何与不同类型的客户沟通

6、跨越沟通的三大障碍:自传式回应、沟通黑洞与沟通漏斗;

7、加强沟通方法的运用掌握

8、提升个人在部门沟通的成功方法

9、总结:最简单有效的沟通要诀

贺老师

曾在多家大型企业长期担任HR经理、培训经理、企业内部培训师。并接受过专业礼仪培训。具有多年的培训经验,近年来一直潜心致力于企业人才培训的工作。主讲课程有:《现代职业形象与高级商务礼仪》、《优秀连锁经营门店长实务培训》、《高效团队与沟通技巧》、《个性特点与沟通技巧》、《企业内部培训师培训》等。

服务过的部分企业:益海嘉里、贝诺食品、佳田食品、柏恒食品、美味思连锁、玫瑰园、富逸雅士、南海油脂、、中航地产、中国电信、中国网通、中国联通、工商银行、宁波银行、鑫苑置业、和泓集团、绿城集团、美特斯邦威、深圳新宙邦、神州数码、同洲电子、卓越数码科技、腾讯科技、南迪电子、金兰田电子、A8音乐集团、深圳金融联、招商银行、中信银行、海王集团、比亚迪集团、新东方教育集团、学而优书店、烟台万华、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电、东风日产汽车、花样年地产、优地地产、深业物业、盐田港、珠江物流等100多家大中型企业。

授课特色:课程采用互动式、案例式教学法,在寓教于乐的参与氛围,其授课风格诙谐幽默、条理性强,并特别注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性,使培训能收到立竿见影的效果,深受客户和学员的好评。

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