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大客户开发与管理

【课程编号】:MKT012005

【课程名称】:

大客户开发与管理

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:大客户销售培训

【时间安排】:2024年04月10日 到 2024年04月12日7480元/人

2024年03月11日 到 2024年03月13日7480元/人

2023年12月04日 到 2023年12月06日7480元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供大客户开发与管理相关内训

【其它城市安排】:哈尔滨 苏州 北京 成都

【课程关键字】:上海大客户开发培训

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培训受众:

负责开发和维护重要客户的销售人员、客户经理;跟踪管理那些负责重要客户的销售人员的销售经理

课程收益:

大客户作为企业生存与发展的重要资源,成为了企业间竞争的主战场。因此,哪些是我们的准大客户?如何建立与准大客户之间的合作?如何保有我们的大客户?本课程将围绕这三个问题,引导参加者系统地关注大客户的问题,从而帮助他们在竞争的市场中赢得更多的大客户。

课程大纲:

本课程包含以下e-learning 学习模块:

1.有效分析重要客户

2.明确客户业务计划书的重要性

3.项目团队的行动计划管理

大纲:

1.对大客户的再认识和定位

* 了解您的大客户、市场、市场细分

* 面对大客户中销售人员的任务

* 大客户与一般客户的区别

* 大客户销售组织和资源分析

2.大客户的战略管理

* 大客户的战略分析

* 大客户需求的战略分析

* 大客户决策小组成员的定位分析

* 如何有效地掌握大客户的重要信息

* 如何制定大客户的特定针对性行动计划

* 如何制定大客户的销售建议书(标书)

3.大客户的销售分析方法

* 了解企业,产品及环境,市场的SWOT分析

* 理解产品及服务的价值和附加值

* 客户对销售人员的期望是什么

* 明确KA客户的采购流程及战略作用

* 测试―大客户的销售风格分析,了解客户的采购风格

* 建立与强化基础的顾问式销售技巧―销售六步法

* 强化大客户的战略询问技能

* FAB及Q-FAB-Q表达技巧

* 处理大客户的常见的异议和疑虑

4.大客户的销售谈判及顾问式销售法

* 创造和发现你的产品,服务及解决方案的差异性,如何有效地吸引大客户的采购关注、认可、行动

* 大客户的销售谈判实力分析

* 销售谈判的五个黄金原则,抗压和避开陷阱

* 了解客户的需求和潜在要求

* 了解大客户的需求动机及个性化需求分析,对你的大客户进行个性化定位分析,找出大客户的量体裁衣式的整体销售方案

* 大客户销售实战分析

Outline:

1. Recognition and positioning of the key account

* Understanding your market, segmentation and key account

* Sales team tasks of the key account

* Differences between key accounts and others

* Analyzing sales organization and resource of the key account

2. Strategic management of the key account

* Strategic analysis of the key account

* Key account demand analysis

* Positioning analysis to DMU of key account

* Collecting important information effectively

* Setting up your relevant and proper action plan

* Setting your tailor-made sales proposal

3. How to analyze the key account

* Understanding client’s culture, situation, product and market

* What’s your product’s value and added-value

* Client’s expectation to the sales people

* Purchasing procedure and strategic function of the client

* Selling and purchasing style analysis

* Reinforcing the consultative selling skills

张老师

张先生于1998年毕业于上海大学工业外贸系,并获得工学士学位和计算机双学士学位。

在其近20年的工作生涯中,长期服务于以下几家国内外知名的行业领头公司:复星医疗,瓦里安放射VARIAN(中国),海德堡印刷设备Heidelberg(中国),担任区域或大区级的销售负责人,产品涉及试剂,实验室,植入物,放射设备和影像管理系统以及印刷设备和管理系统解决方案。多年在销售行业的开拓和管理实践使得他在产品营销区域化战略设计,营销计划执行和管理,各类型渠道的布局和管控有着独特的见解和实践经验,也积累了大量的操作实际手法和案例。

尤其从业经历中大量的新市场开发任务,有多次成功的从空白市场单枪匹马开始到建立起销售团队,复合型渠道共同发展的经历。所销售产品也包括消耗品,工业大型设备,服务以及计算机管理系统,经营过的市场也包括西北,华北,华东以及西南市场。在这些领域中,深入经历了新销售团队的培养,新市场和新产品的管理和发展,以及中国市场区域化差异管理。

在销售管理方面,由于较早地接触了顾问式销售的理念,能很好地综合传统销售,方案销售,顾问式销售和虚拟销售。通过培养学员的销售意识和销售方式来改变企业销售过程中遇到的瓶颈和困难,调整团队中成员对公司资源的更好规划和调配,实现自我管理和自我经营,也可以使更多企业为未来销售环境持续激烈做好准备。

在渠道管理方面,曾经参与建立过多种功能结构不同的渠道成员和模式,尤其对复合式渠道,多层级渠道和服务型渠道有丰富的实践经验。可以为企业在渠道战略设计,区域细分渠道设计以及复杂市场环境下的渠道实施提供完善的建议。并且在供应商选择,供应商日常管理,渠道经理日常工作,渠道争端的处理和解决有着大量的实战经验可供学员借鉴。

在张老师的职业生涯中,经历了国内公司,美国公司和德国公司不同销售管理体系的培训和熏陶,多次赴美国和德国的公司总部参加行业交流和管理培训。对不同类型公司的组织结构,销售管理模式以及团队在中国市场的实践有深刻认识和操作经验。在海德堡公司经销商渠道销售的手册编写和实施中全程参与。

在课程方面,比较偏重与实际的操作和日常细节的培养与坚持,通过各种案例的细节现场分析和对学员的观察反馈来体现课程的价值。相信销售以及渠道管理是一个通过每天日常工作的积累和不断总结就可以有很大提高的工作。并且倡导通过定期的进阶课程的温故知新,帮助学员和公司获得业务部门的提升和成功。

张先生主讲的课程:

《职业销售技巧》

《客户关系管理》

《管理和控制分销渠道》

《强化销售中的谈判能力》

《大客户开发与管理》

《B2B销售策略:顾问式销售》

张先生服务过的部分客户:

欧司朗(中国)照明有限公司

阿尔斯通技术服务(上海)有限公司

北京发那科机电有限公司

杰普洛工业供应(上海)有限公司

青岛瑭菲斯电气有限公司

上海新跃联汇电子科技有限公司

德力西电气有限公司

阿斯科(中国)电机技术有限公司

现代重工(中国)投资有限公司

牛津仪器(上海)有限公司

约翰内斯.海德汉博士(中国)

百力通(上海)国际贸易有限公司

德马格塑料机械(宁波)有限公司

安美特(中国)化学有限公司

西格玛奥德里奇(上海)贸易有限公司

昕特玛化学品(上海)有限公司

乐金化学(中国)投资有限公司

上海海晏威固国际贸易有限公司

福士汽车零部件(济南)有限公司

依维柯(中国)商用车销售有限公司

海力达汽车系统(常熟)有限公司

上海汇众萨克斯减振器有限公司

上海一嗨汽车租赁有限公司

博爱(中国)膨化芯材有限公司

上海天旦网络科技发展有限公司

赛迪顾问股份有限公司

嘉惠支付管理有限公司

华尔纳商业(上海)有限公司

中海集装箱运输股份有限公司

上海市建筑科学研究院(集团)

中怡保险经纪有限责任公司

震坤行工业用品超市(上海)有限公司

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