流程优化管理

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课程介绍

宏观经济环境的变化及市场竞争的加剧，客户需求变化更快、产品生命周期变短等都对企业产生更大的变革压力，迫使企业必须进行内部能力提升。通过持续的流程变革优化配置，以期在速度、成本和客户便利等关键绩效指标上获得竞争力，提升对市场和客户的响应及交付能力。但是，在流程变革管理的过程中，许多管理者有着这样的疑惑——

如何通过流程变革提升盈利能力？

如何通过流程变革实现责任下移，解放核心管理人员，提升组织成长能力？

如何通过流程变革实现业务复制和人才复制？

针对以上问题，我们特邀原华为流程优化管理部总监陈志强老师，与我们一同分享《向华为学习：流程优化管理》的精彩课程。本次课程帮助学员系统性地掌握流程变革的理念、方法和工具，并通过变革案例分享和现场实务演练，加强对变革的理解和实践能力。

课程收获

1、深刻理解企业流程变革的价值；

2、熟练掌握流程和组织的能力；

3、掌握流程变革的策略、方法和技巧

4、懂得有效控制变革的风险和控制

课程特色

通过流程变革方法论及案例的现场学习，掌握流程变革的策略、方法和技巧，有效控制变革的风险，提升变革的成功率，强化高层管理人员变革管理的能力。

培训对象

企业总经理/副总经理、流程优化负责人、企管部/IT部/总经办/人力资源部等职能部门经理、市场/研发/采购/制造/客户服务等业务部门经理、及其他中高层管理人员

课程大纲

一、提升流程变革的准备度

1、商业环境变化对企业内部流程能力挑战

2、企业规模化过程中需要重点解决的流程问题

3、变革期面临的最大问题－人的问题

4、识别变革风险－减少变革的破坏性

5、营造变革的紧迫感和必要性

6、流程能力提升的宏观规划--从职能型组织到流程型组织

二、流程变革实施－提升组织价值创造能力

1、创建可视化企业价值链－流程地图分析

2、确定核心流程和变革的优先级

3、确定变革的目标、范围和实施策略

4、建立变革的项目组织

5、强化变革赞助人的作用

6、将各个变革项目纳入统一的规划平台（强化关联性）

7、识别变革对文化转型的要求

8、变革过程中的宣传和沟通－提高透明度

9、重视变革方案的设计过程

（1）利益相关者过程参与的重要性

（2）避免方案设计过于理想化－体现企业阶段性的规模和资源状况

（3）应用流程优化的原则和方法论

（4）确定新方案对绩效模式的变化要求

10、变革方案的培训和学习

11、变革项目成果试运行

12、变革成果推广和巩固

三、流程管理长效机制建立——促进流程的有效执行和持续优化

1、流程管理的PDCA循环制度设计—系统性提升流程能力

2、流程管理的组织机制设计－分解流程管理目标责任

3、流程审计——促进流程的有效执行

4、流程优化激励机制设计——促进流程的持续革新

5、流程例行化管理工具平台介绍

陈老师

原华为流程优化管理部总监 陈志强

实战经验

十六年流程管理领域方法研究和实践，曾在华为公司有过多年的高层管理经验，担任过流程优化管理部总监、华为高级行政干部培训中心高级讲师。曾为上千家知名大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务，为几百家企业提供了流程优化的咨询项目服务。

专业背景

获管理工程学博士学位,长期专注与流程管理及组织变革领域。

主要课程

流程优化管理……

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