基于流程的企业运营管理新范式

基于流程的企业运营管理新范式

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课程背景

在快速变化的互联网时代，企业决策层必须抛弃“机会为王”的惯性思维，采用系统的、科学的方式追求“战略至上、运营致胜”的系统、科学的企业经营思维。因为，快速的变化，带个企业层出不穷的新机遇和新挑战，过去的成功，无法在未来成功复制，企业家发现，对旧模式的路径依赖，反而成为阻碍企业成功的最大障碍。是否有一套制胜之道，能让企业面对环境的快速变化，遇变则变、遇强愈强呢？本课程将给企业家带来经国际五百强企业验证有效的企业运营方法，并让受训学员现场掌握，课后即用。

企业的经营，需要方方面面的知识与技能，总括而言，它需要管理层具备两大能力：

战略管理，确定目标的能力；

运营管理，达成目标的能力。

本课程将通过一系列的案例分析与解读来让企业决策层掌握战略设计与目标制定的方法和技能；进而通过学员自身企业的实例，现场操练，掌握达成企业战略目标的运营实操技能。

课程收益

1.掌握基于系统理论的管理新视野；

2.通过系统视角，建立组织运营的立体视图；

3.掌握基于新范式的运营管理方法、工具；

4.课后即可将知识与技能运用于企业运营管理中，实现绩效提升。

培训对象

企业COO、运营副总裁、企业各事业部经理/总监、企业各部门经理

课程大纲

第一章 运营的实质

1.运营的定义

2.运营的两种范式：

1) 基于职能的组织活动

2) 基于价值创造过程的组织活动

3. 两种组织观：基于职能的与基于价值链的

第二章 战略与运营

1. 战略与运营的关系

1) 战略与运营，两个闭环

2) 战略闭环与运营闭环的铰合

2. 战略框架与战略制定

1) 企业战略思考框架

2) 根据战略思考框架，制定战略

3. 战略实施与运营

1) 战略的实施内容，与运营内容

2) 实施与运营的相关关系

第三章 过程/流程规划、设计、再造与改进

1.转化系统的五种基本类型

2.转化系统的选择

3.流程设计、再造与改进

第四章 供应链与流程管理

1.供应链、流程与标准作业程序SOP

2.基于客户闭环的供应链新观点

1) 职能观点

2) 客户闭环的链式观点

3. 组织的“业务运营总图”

1) 木桶原理与短板理论

2) 木桶原理与板缝理论

3) 基于木桶原理的“续板拼缝”方法论

4. 纵横一体的目标体系与绩效构成

1) 传统的垂直目标体系

2) 基于客户闭环的供应链式目标体系

第五章 全企业动态运营视图与四层运营体系

1. 企业运营管理的4层体系

1) 过程/流程关系层

2) 流程层——企业运营的跨部门流程图

3) 职能层——企业运营的部门分工矩阵

4) 岗位层——企业运营的岗位标准作业过程与岗位绩效指标

2. 企业运营的流程运营总图

1) 运营4层体系的迭代关系

2) 基于4层面的企业运营总调度

王老师

流程绩效专家、国际流程教父中国区唯一亲授导师

1.中国政法大学商学院特聘MBA课程讲师及论文导师

2.曾任职于Oracle、IBM、Dell、RBG、PRITCHETT等公司。

3.国际流程教父经典作《流程圣经》中文翻译者

4.上海交通大学安泰管理学院特聘CHO课程讲师

5.北京交通大学经济管理学院特聘MPAcc课程讲师

6.首度系统完整地将国际最佳流程方法论Rummler-Brache Methodology引入中国，“398流程绩效方法论”研发及实践者，《流程圣经》译者。

7.二十多年技术/市场/业务发展管理经历，加之从事IT企业系统开发、ERP实施、企业级IT系统营销、售前与售后技术服务、业务发展的现场与管理工作的丰富经验，为众多500强企业提供了基于绩效提升的流程改进与管理、领导组织变革咨询与培训。

【职业履历】

1996~2005年间，先后在Oracle、CA、Platinum Technology、IBM、BroadVision、Dell等公司从事研发、售后、售前、销售、营销、业务发展等一线及管理工作;

2007年始在美国Rummler-Brache Group咨询集团，后在其母公司PRITCHETT任中国区总经理兼首席顾问。其间，以其二十多年技术经理、市场部经理、业务发展经理等丰富的市场和管理经历，加之从事IT企业系统开发、ERP实施、企业级IT系统营销、售前与售后技术服务、业务发展的现场与管理工作的丰富经验，为众多500强企业提供了基于绩效提升的流程改进与管理、领导组织变革咨询与培训。

【精品课程】

流程相关课程：

《战略制定与落地实务》

《赢在绩效--提升公司组织绩效》

《流程优化、改进与管理》

《组织架构与流程规划设计》

《业务流程优化与管理》

《流程思维与系统思维》

《大数据与流程管理》

《基于客户体验的流程管理》

其他课程：

《组织变革之变革胜任力》

《组织变革之变革领导力》

《非职权影响力》

《非薪酬激励的人本管理》

【王老师与“398流程绩效方法论” 】

王老师注重对国际优秀的流程绩效理论的融通与整合，长期保持与国际流程教父Alan P. Brache 艾伦·布拉奇先生的学术交流与项目合作，精译了国际流程界的开山之作《流程圣经》（人民东方出版社），并结合中国企业特色，开发出“398流程绩效方法论”，获国外流程专家高度评价及国内企业运用实践的检验。

398流程绩效方法论让企业的组织绩效与个人绩效通过流程纽带上下贯达，能使中国企业在当前多变的环境下保持绩效的增长。

运用案例有：

1、为德国某大型气动工具公司中国区实施营销流程优化，令其仅用9个月时间完成2007全年销售任务；

2、为中国某大型移动通信公司城市分公司实施流程优化，令其合同采购流程执行周期从25天缩短为7天；

3、为PHILIP OEM工厂实施生产流程优化，令其出货计划达成率提升12%，人均劳效提升13%；质量投诉率下降17%；

4、为某大型家具集团实施流程绩效管理咨询，使其6大客户闭环流程综合绩效提升33.5%，年度集团业绩逆势成长；

5、为某服饰集团女装品牌公司实施流程绩效咨询，使其3大客户闭环流程综合绩效提升25%，年度财报超预期。

在2006年将RBG流程管理体系引进中国以来，王老师先后为甲骨文、霍尼韦尔、联合技术、艾默生、百特、纳铁福、德国阀安格、德国大陆电子、法国德高建材、卡夫食品、费列罗、艾兰德药业、欧姆龙等500强企业及中国移动广东公司、中国移动四川公司、中国联通山东公司、上汽集团、一汽富维、金龙客车、玲珑轮胎、波鸿集团、沈飞、吉林炼化、向隆集团、敏实集团、国药控股、明珠家具集团、广发证券、钜派投资集团、神华神东集团、太平鸟服饰、安踏等国企、民企提供基于398方法论，围绕组织绩效提升的流程管理及变革管理咨询与培训服务。

【授课风格】

王老师的授课结合中外企业实际案例，以及王老师丰富的管理经验和独特的文化理解，给学员切实的管理体会和领悟，启发学员多角度思考，并有效应用于实际的工作环境及实践中，提升学员的工作成效。

逻辑严谨、抽丝剥笋

语言生动、深入浅出

注重体验、寓教于乐

结果导向、支持实操

【服务客户（节选）】

教育培训机构：清华大学、中国政法大学、暨南大学、复旦大学、上海交大、中智培训、北京经济干部管理学院、人民大学、北京交通大学、中国企业兼并重组研究中心、深圳杰成企业管理咨询有限公司、益策中国、名仕领袖学院等

外企：甲骨文、霍尼韦尔、联合技术、艾默生、百特、纳铁福、德国阀安格、德国大陆电子、法国德高建材、卡夫食品、费列罗食品、艾兰德药业、欧姆龙

金融通信行业：广发证券、钜派投资集团、中国移动四川公司（5期）中国联通广州分公司、中国联通山东公司（7期）、泰安联通、青岛联通、厦门联通、天音通讯（3期）、

航天及制造业：沈阳飞机公司、中国航天二院、富士康（4期）、长春一汽、一汽富维、敏实集团、向隆集团、金龙汽车、佳通轮胎、美的微波炉事业部、湖南天心实业、京东方北旭电子公司、明珠家具集团、波鸿集团

物流业：中远集装箱运输有限公司、内蒙古华蒙通物流集团有限公司、北京祥龙物流、北京亚昆供应链管理有限公司

建筑业：北京建工集团、北京首开集团、北京金隅集团、侨鑫集团、宝鸡第一建筑公司

食品制药：广州国药控股、上海源耀生物股份有限公司、广州责卓药业咨询、华都集团、达安基因、辉山乳业

石化及其它：大庆钻探工程公司、山东石大胜华化工集团、华润燃气有限公司、广东省天然气管道公司、河北沧州运河区委、北京印钞公司、华南印刷厂、周大福

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