企业内部经验萃取

企业内部经验萃取

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课程介绍

企业内部经验萃取常见疑问：

员工流失率高，人走了，经验如何留下来？

做了那么多培训，有没有更简单、更落地的经验学习方式？

如何有效复制企业内部的最佳实践？

立足真实工作场景，萃取经验；

采用简单模式复制，传播经验、

我们需要一套科学有效，易操作的经验萃取方法！

本课程特色

1聚焦真实工作场景： 聚焦于真实的工作场景，从真实事件中萃取经验要点。 2 经验要点萃取到位： 通过深挖细节，有效保障经验细节萃取到位，避免隔靴挠痒的经验复制问题。 3快速产出成果： 边学边做，在工作坊结束时快速产出高质量的案例成果，降低项目学员的后续成果产出压力

课程大纲

一、经验萃取认知篇

本模块重点宣导理念，建立学员对企业内部经验萃取的认知及价值认同。

1、珍视经验

(1)经验对企业的价值

(2)经验对内容专家的价值

(3)经验萃取吸对学习的价值

2.认知经验

(1)何为经验？

(2)经验形成的两条途径

(3)关于经验的三个认知

3.萃取须知

(1)需要萃取出什经验内容？工具：经验需求灯塔图

(2)萃取中如何有效提问？萃取提问的8种策略

(3)专人萃取时如何更好的进行访谈？

二、经验萃取技术篇

本模块重点应用经验萃取方法论，手把手的带领学员边学边尝试做经验萃取。

1、第一步：确认方向

(1)分析背景：企业内部经验萃取的四种需求

(2)聚焦主题：聚焦选题的三种情况

(3)描点方向：描定方向的两个要点

2.第二步：萃取经验

(1)萃取经验第一步：检封日知检封日知的三种方式

还原情境的访谈逻辑（工具：事件检索STAR工具）

(3)萃取经验第二步：深挖细节经验萃取的常见痛点：隔靴挠痒深挖经验细节的三个方面深挖经验细节的访谈逻擐学习之坑别技巧与避坑访法

(4)苹取经第三步：评验证查漏补缺与可行性验证

3、第三步：输出城果

(1)梳理结构

梳理经验结构的三个要点排序的6种逻辑

(2)精陈文字

精炼文字对经验传留的促进作用精炼文字的四种方法

(3)按需输出

名类取成果形式介绍

TED经验分享与案例分享介绍

悦老师

国内资深内训师培养专家，企业内部经验萃取专家，企业学习技术类项目设计专家，培训行业27年经验，20年的讲师经验，曾任多家培训机构课程研发总监。

专业领域

悦扬老师可谓是中国培训行业中的实战派。

从1995年就开始从事培训工作，27年培训相关经验，曾服务多家世界500强公司，涉及金融、电子、能源、汽车、地产、IT等行业，积累了相当丰富的培训及咨询经验。

企业内训师培养项目

悦扬老师专注于企业内训师的培养。对企业内训师的选、用、育、留全程的运作及机制建立有丰富的实操经验。

她对企业内训师培养有三“重视”：

一重视“成果”。

二重视“影响力”。

三重视“易操作性”。

先后为国家电网、中海油、工商银行、平安集团、联想集团、中国移动、中车集团、东风汽车、碧桂园等多家世界500强企业组建培养内训师团队，培养的企业内训师逾4万人次。所主导的青岛民生银行内训师培养项目获得2015年《培训》杂志“我有好项目”奖项。广东华兴银行内训师培养项目获得2016年《培训》杂志“我有好项目”奖项。是一位行业内备受认可的“培训师的培训师”。客户转介率高达80%

TTT课程设计

悦扬老师在课程设计领域有深入的研究，2013年她曾凭借《好课程是设计出来的》在首届“我是好讲师”的比赛中同时荣获“全国人力资源组第一名”、“全国30强培训师”“最佳风采奖”三大奖项。

她对企业内部TTT课程设计有三把关：

一把关含金量；

二把关学与教；

三把关互动性；

她不仅能系统化的循序渐进教习内训师开发课件，更值得一提的是：她整合能力强，善于跨行业提纲挈领抓重点，对学员开发课件过程中的问题给予到位的点评，并提供“快、准、精辟”的具体改进建议。这一强项经常让企业培训负责人和内训师深感佩服。

这些年，她所带领企业内训师开发的企业内部课件达2万多门，很多课件都成为企业内部的精品课件，被企业广泛推广传播。

企业经验萃取项目

拥有著作书籍《企业经验萃取及案例开发》及版权课程《复制成功——企业经验萃取及案例开发》

她对企业经验萃取项目有三抓：

一抓工作场景；

二抓痛点解决；

三抓复制转化；

以外部导师+内部专家的1+3模式，使经验萃取项目变得既简单易操作，又能出高质量的萃取成果，项目性价比高。

授课风格

大气优雅、风趣自然。兼具良好的洞察力和亲和力，善于把握学员的需求、挖掘释放学员的潜能。擅于运用多元化的训练方法，将理论知识演绎得生动易懂，不感枯燥，课堂气氛活跃，互动性强，深受学员喜爱。

擅长课题

课程类：《企业内部课程设计与开发》

《企业内训师授课演绎技能提升》

《企业内部经验萃取与案例开发》

《企业内部微课设计与开发》

《结构性思维》

《卓有成效的工作汇报》

《企业高层公众演讲技巧》

擅长咨询项目

《企业内训师培养项目》

《企业精品课程开发项目》

《企业内部经验萃取项目》

《关键岗位培训体系搭建项目》

《企业内训师大赛项目》

典型案例

企业内训师培养项目的典型案例——广东华兴银行内训师培养项目

项目前期依据企业的发展战略，以工作坊方式引导各关键岗位梳理培训需求，在项目源头为成果把关。通过“揭皇榜”的创新方式激发部门的投入度和内训师的参与动机，保障项目的顺利实施。

项目中期重方法论的学习与应用，“导师制+内部拍砖+专家坐诊”结合，帮扶提升项目成果含金量。

项目收尾采用两期内训师“PK赛”，以团队荣誉和个人奖项激发内训师的潜力。观赛亲友团营造氛围，打造内训师项目的影响力。

该项目为广东华兴银行培养30余名新内训师，开发30余门内训课件，同时有效的提升了上一年度内训师的相关技能。并且在企业内成功的营造了“内训师就是华兴精英”的品牌效应。引领了企业内的学习热潮。

该项目获得2016年《培训》杂志“我有好项目”奖项。

企业经验萃取项目的典型案例——建滔化工集团经验萃取项目

采用“短、平、快”的方式，以工作坊形式快速确定项目萃取任务地图，应用工具及访谈技术，采用1+3（一个导师+3个内容专家）模式，发挥内容专家和外部导师的各自专长和优势，快速萃取和梳理经验成果。

项目成功萃取16个经验成果。其中形成“岗位SOP”操作手册一套，为企业经验的传承打开了良好的开端。

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