结果为王：承接战略的绩效管理

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课程背景：

绩效管理在企业经营中助力战略目标实现，在管理中提升规范化与科学性，在员工驱动中提升能动效应。它能够使好的人更加快速的成长，也会对平庸者给予公正评价与反思改进的机会，掌握建立绩效管理体系的程序和实操方法，善加利用各种绩效工具进行从公司到团队到个人的目标分解、指标识别，并在绩效评估与反馈中形成新的业绩成长循环，必将提升企业以价值贡献为导向的管理思想，促成企业与员工执行力与竞争力的双赢。

课程收益：

● 帮助了解目标管理与绩效管理相结合的管理方法

● 帮助掌握符合企业发展需求的绩效考核设计、指标设定等思路和方法

● 帮助掌握有效的绩效实施与面谈技能

● 学习和掌握，让业绩评价体系落地、有效，确实促进企业战略目标实现

课程对象：

企业中高管，战略发展部、财务部、企管部、运营管理部、人力资源部等相关部门人员

课程大纲

第一讲：绩效管理认知

1. 绩效如何定义

1）高管眼中的绩效

2）中层眼中的绩效

3）员工眼中的绩效

2. 为什么要进行绩效管理

3. 绩效管理与企业战略实现的关系

4. 绩效管理常见问题

5. 绩效管理角色关系

第二讲：企业绩效管理四大认知

认知一：业务经理是绩效第一负责人

认知二：绩效管理的核心：目标的管理

认知三：绩效管理的关键

1）提升改进企业绩效

2）提升改进部门绩效

3）提升改进员工绩效

认知四：绩效管理的三个目标——战略、管理、培育

第三讲：绩效管理体系的规划建设

一、绩效管理模型

二、绩效管理的三大基石

1. 战略

2. 管理

3. 文化

三、绩效管理的三大系统

1. 绩效指标

2. 绩效流程

3. 绩效文化

四、绩效管理必备三要素

要素一：指标

要素二：承诺

要素三：改善

五、绩效管理的四大环节（PDCA）

1. 绩效计划

2. 绩效辅导与实施

3. 绩效考核

4. 绩效反馈与改善

六、团队绩效管理循环

1. 绩效契约签订

2. 环境资源分析

3. 绩效评估

4. 结果应用

七、个人绩效管理循环

1. 绩效计划制订

2. 绩效辅导沟通

3. 绩效考核评价

4. 绩效结果应用

八、绩效管理的成功四要素

要素一：确保绩效循环完整

要素二：管理者和员工共同参与

要素三：持续保持360度平等沟通。

要素四：公司战略目标和员工职业目标相结合

要素五：着眼“绩效提升”

第四讲：绩效考核核心——目标管理的落地指南

一、绩效考核实施步骤

1. 成立绩效考核委员会

2. 确定绩效考核实施策略与行动计划

1）确定绩效考核的内容与标准

2）确定绩效考核结果兑现方案

3. 绩效考核实施的培训辅导

4. 战略分解岗位/部门业绩标准

5. 实施绩效考核

6. 绩效反馈与改进计划

二、绩效考核层次划分

1. 团队关键业绩考核

2. 个人关键业绩考核

3. 绩效考核等级划分

三、目标分解下沉

1. 战略管理与目标

工具介绍：平衡计分卡（BSC）与目标管理（MBO）

2. 目标设定SMART原则

3. 设定目标的七步法

实操演练：用平衡计分卡分解某部门团队目标

四、五步，实现从目标到指标

1. 第一步：认识绩效指标种类

1）定量

2）定型

3）过程

4）附加

2. 第二步：确定关键绩效考核指标的选择和权重

3. 第三步：建立个人绩效指标体系

4. 第四步：制定中高层团队管理者的绩效指标体系

5. 第五步：评估不太容易量化的员工的业绩

案例分析：好的企业的绩效管理体系及考核标准介绍

实操演练：设计某岗位绩效考核指标

第五讲：绩效考核评价与反馈改进

一、绩效考核评价方法

1. 360考核法及模板介绍

2. 关键事件考核法

3. 目标考核法

4. 平衡计分卡

二、绩效评估反馈

1. 面谈反馈步骤

2. 不同类型员工面谈重点

3. 有效的反馈辅导

工具分享：GROW模型

案例场景：分析不服气的员工

实操演练：设计实施一场绩效反馈面谈

三、绩效改进计划（PIP）制定

1. 绩效回顾

1）尽可能详细地阐述绩效讨论的历史

2）说明个人在特定领域存在的绩效问题（通常划分为2-5类）

3）举例为员工说明所表现出的每一个特定的绩效问题

4）必要时提前准备相应的证据辅助沟通

2. 改进周期

1）有规章制度的按制度执行；无制度的，平均60-90天

2）影响因素

a员工的水平

b他/她的工作周期

c工作的复杂性

d劳动合同到期日

3. 改进培训

1）明确具体的培训信息

2）需要告知培训的原因

3）执行培训应当有痕迹

4. 改进目标

1）尽可能使用客观因素

2）尽可能客观衡量主观因素

3）定义未通过的标准

4）定义未通过PIP的处理方式，避免模糊化表述

5. 进度审查

1）讨论阶段性的改进进度

2）进度审查后的双方确认

3）改进计划期间安排期中评估

第六讲：绩效管理避坑指南

1. 绩效管理时机

2. 绩效管理谁负责、谁评估？

3. 建立公平的绩效管理

4. 慎重使用“末位淘汰”

5. 企业绩效管理常见错误认知

6. 企业绩效管理失败成因分析

1）绩效考核体系缺陷

2）绩效考核指标缺陷

7. 团队leader在绩效考核中的典型问题

苏老师

苏毅老师 组织与人力资源管理专家

18年企业人力资源管理经验

北京大学企业管理研究生

中英双语授课

曾任：艾默生网络能源（世界500强）|大中华区培训发展总经理

曾任：戴尔中国有限公司（世界500强）|高级人力资源顾问

曾任：广田控股集团（民营500强）|人力资源总监

曾任：高德置地集团|人力资源总经理

→专业认证：美国柯式四级评估培训认证、美国人力资源管理协会专业认证

→擅长领域：组织变革、组织能力建设、招聘面试、绩效管理、非人、人才梯队搭建、企业文化建设、培训发展体系建设

实战经验：

老师任职世界500强10年、中国知名民企8年的人力资源高管，熟悉人力资源全领域的专业工作，曾亲历业务转型、跨国并购背景下的人力资源整合管理，对于不同模式下的管理之道有独特见解。并服务多家名企，优化组织结构、建设人才梯队、节约用人成本等，

☑曾任艾默生网络能源大中华区学习发展负责人

——负责企业培训体系建设：组织高管团队、各业务部门建立团队核心素质模型，盘点高潜人员和核心人员，为人员发展编撰培训发展文件和培训手册，并多次主导高潜和核心人员的培训发展项目，如高层管理实践项目、分公司部门经理培训培养项目，项目中作为企业亚太区认证讲师，为2000+员工授课超50场。

☑曾任职戴尔日本及亚太区高级人力资源管理顾问

——负责亚太及日本区人力资源统筹工作：梳理企业人才结构，设立高潜员工库，并针对性为企业规划实施全球顶级人才发展项目（leadership2030），实现顶级人才储备超100人

☑曾任广田控股集团人力资源总监

——负责集团组织结构优化、企业并购的人力资源重组工作：针对集团的人力资源战略规划，对集团的组织结构进行优化，实现三级管控的定位确认，并编制控股集团的人力预算方案；得到高层领导的一致认可，后被任命为集团跨国并购的项目人力资源重组负责人，主导与意大利玻璃幕墙的人力资源的重组、新企业文化构建（跨国并购，两企业涉及10余国7000+员工），对全球300+关键人员分析，形成170余人长期激励和保留计划。

☑曾任高德置地人力资源总经理

——负责集团业务转型下组织变革工作：在企业由传统地产公司向数智化商业地产公司转型中，主导人力资源板块的架构优化，成立人力部门的中台运作模式、组织架构调整至平台型事业部制、管控模式调整为总监负责制，实现企业对HR的整体满意度提高至95%、管理层级减少2层、业务流程缩短至4小时。

项目经验：

■ 金宝贝早教——储备店长培养项目，助力企业高潜力人员挖掘盘点，并设计内部人才梯队培养方案，构建人才培养系统，快速培养30名店长和副店长，后期新业务骨干均来自该项目。

■ 致欧科技——组织流程和架构设计项目，以企业战略需求为核心，为企业设立业务三支柱的内部协同机制，确定新架构下的组织部门权责利和考核指标，并推动变革工作落地，期间共成立12个公司级变革项目，10个部门级变革项目。

■ 拉拉米科技——绩效薪酬体系更新项目，助力企业落地强激励性的浮动奖金和正向考核机制，提高内部人员竞争性和企业外部人才吸引力。使内部员工满意度由65%提高到90%，吸引近60外部高管加入，平均到岗时间20天。

■ 天安数码城集团——企业商学院建立项目，完成多位一体的企业商学院规划，获得公司领导高度好评，为企业培养超过100名高级管理人员

授课经验：

曾为多家知名企业提供人力资源管理和组织变革的课程培训，累计培训学员5000+人、服务知名企业50+家，课程好评率高达90%：

授课企业服务课程

艾默生《携手共进-高潜员工发展》、《培训讲师培养与发展技术》、《聚焦：善用时间创绩效》、《凝心聚力的高效领导者》

戴尔《绩效管理》、《非经理级的绩效改进方法》、《挑战环境下的领导力基石》、《项目团队的激励管理》、《多元化团队管理与赋能》

广东电力《非人力资源经理的人力资源管理》、《绩效管理》、《人才梯队建设》

智联招聘《核心人员保留》、《HR的人脉构建法》

洲际酒店集团《CBI基于素质的面试技术》、《卓越服务如何创造高绩效》

美国爱舍丽家具《讲师培养与发展技术》

承构建筑《非人力资源经理的人力资源管理》

光启技术《业务管理者必备的选育用留技术》

顺丰速运《高效沟通的职场写作法》

华创证券《业务管理者必备的选育用留技术》

励展华博《高绩效员工管理》

主讲课程：

《与人为伴：非人力资源经理的人力资源管理》

《点睛之学：打造顶尖面试官》

《结果为王：承接战略落地的绩效管理》

《精兵强将：搭建高效人才梯队体系》

《实战为基：建设训战结合的培训体系》

《鼎固革新：数字化思维的HR管理》

《思行合一：让企业文化系统“活“起来》

《活力之企：组织发展和组织变革》

《直面挑战：多变环境下的组织活力激发》

《充满活力；组织变革成功之道》

授课风格：

■ 风格生动、感染力强，擅于旁征博引，以事实支持观点；

■ 培训过程中精心设计师生互动环节，使学员全身心、全方位地沉浸式参与培训

■ 运用体验式教学手段，互动性强，学员参与度高

■ 理论与实务并重，信息量大，内容严谨充实又不乏轻松幽默；

部分服务客户：

艾默生、戴尔、智联招聘、中国银行、广东电力、中国移动、中国电信、三星、富士康、日立、大兴汽车集团、光启技术、广田集团、高德置地、广东电网佛山供电局、湖北新能源、天安数码城集团、拉拉米科技、美国爱舍丽家具、货拉拉、周大福、洲际酒店集团、顺丰速运、合纵文化、承构建筑、励展华博、金汇金融、金宝贝早教、致欧科技、广东腾峰电力、华创证券、天安保险、广铁集团、华侨城、华强方特、朗弘地产、奥林巴斯、朗润教育、海馨尔香氛、珠海市翔翼公司、中海集团

部分客户评价：

苏老师的培训，很快乐！老师的风趣、激情感染着整个课堂，互动、交流与现场的实践让学习的过程充满成就感，使求知变成一个快乐的过程。

——智联招聘 聂总监

在学习苏老师课程之前，我们企业也参加过很多次学习，每次听的时候都热血沸腾，可是回到工作岗位都没了作用，但是通过本次学习，使我们转变了观念，真正提高了认识，得到了实用的工具，使企业真实受益良多。

——顺丰速运客服部 李经理

上了苏老师的课，收获很大，在激励方面我们原来认识不大清楚，我们企业就是以基本工资为主，不知道薪酬中有这么多激发人的潜动力的作用，能把人的潜能挖据出来，课程给我门提供一套高效激活人才的条统，我的收获非常大！

——洲际酒店HR 谢经理

这次培训使我们受益浅，苏老师的课程安排如同为我们量身定做的一样，所讲到的都是我们目前所面临着，却不知如何解决的问题；这次培训收获很大的提示和指导，以后工作一定会按照这些方法来执行，能够听到苏老师的课感到非常荣幸。

——致欧科技供应链 张经理

学习了苏老师的绩效薪酬课程之后，管理的逻辑思维得到增强。以往也参加了太多的学习，相比这下，老师的课程太实用了。以往不条统，学的是断断续续，以前做法也不科学，现在更加科学化。最关键的是让我在学习之后效率得到大大的实破，这真是一套做大的系统。没有它一定做不大，所以我们接下来从儿十家店到几百家店，非常的有信心！

——金宝贝 王总监

明确企业要壮大的基本条件，改变思路和想法，给自已真正的补了一课，收获一套非常适用工具。坚定了改革的决心、了解到了先进的管理工具，真正打开了思路，为我们管理思路的突破，有了质的跨越

——金汇金融 孙总

我得到了一片让企业再次跨越的肥次土地，我坚信在这土地上能够吸引优良的种子并能让其茁壮成长，扎根长青！同时我还在收获了一颗颗带着真爱的温暖之心，感谢苏老师！

——爱丽舍家具HR 周经理

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