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高级文秘/秘书职业化训练

【课程编号】:MKT015535

【课程名称】:

高级文秘/秘书职业化训练

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:职业技能培训|行政管理培训

【时间安排】:2017年08月10日 到 2017年08月11日2800元/人

2016年08月18日 到 2016年08月19日2800元/人

2015年08月27日 到 2015年08月28日2800元/人

【授课城市】:北京

【课程说明】:如有需求,我们可以提供高级文秘/秘书职业化训练相关内训

【课程关键字】:北京高级文秘培训,北京高级秘书培训

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课程目标:

了解高级秘书必备的道德品质、职业素质及角色定位

掌握作为高级文秘的处理实务的方法和策略的技巧

掌握作为高级应必备的文书写作、会议筹划、公关处理、商务礼仪等核心技能

掌握并能熟练应用处理人际关系的沟通技巧

参课对象:

行政部经理、行政助理与文秘相关人员、办公室主任、总经理秘书、董事长秘书、经理助理、总办主任、高级秘书、总裁助理以及对本课程感兴趣之人士

课程大纲:

一、个人素质修炼

• 领导最欣赏的十种秘书

• 秘书必备的道德品质

• 秘书必备的职业素质

• 秘书必备的工作职责

• 秘书必备的知识体系

• 秘书必备的时间管理能力

• 秘书的职业成长规律

二、工作的艺术修炼

• 给领导做好参谋的艺术

• 给领导做好助理的艺术

• 倾听领导指示的艺术

• 给领导汇报工作的艺术

• 与领导相处的艺术

• 给领导安排约会的艺术

• 保密工作的艺术

三、工作实务的修炼

• 文件档案管理实务

• 函电收发实务

• 会议筹划与管理实务

• 信息收集与管理实务

• 印章管理实务

公共关系处理实务

四、文书写作的实务

• 指导性文书

• 规范性文书

• 报请性文书

• 告启性文书

• 会议性文书

• 凭证性文书

• 生活性文书

五、商务礼仪的修炼

• 办公室礼仪

• 服饰礼仪

• 电话礼仪

• 外出礼仪

• 商务交往礼仪

• 商务接待礼仪

• 商务宴请礼仪

• 商务拜访礼仪

• 商务酒宴礼仪

• 商务谈判礼仪

• 商务剪裁礼仪

六、与人沟通的修炼

• 秘书语言沟通的要求

• 秘书非语言沟通的要求

• 与同事沟通的要求

• 与同事沟通的禁忌

• 赞美他人的要求

• 内部协调工作的要求

• 化解办公室冲突的技巧

林老师

专业背景:经贸日语硕士,人大人力资源管理硕士,国家一级企业人力资源管理师,日本产业训练协会TWI资格讲师,中国中小企业国际合作协会特聘讲师,曾多次赴日本接受企业经营培训、职业讲师育成培训。现任某全球500强人力资源开发中心培训经理,高级培训师,统筹培训工作。历任神州数码通用软件(北京)有限公司人事经理兼高级培训师,某500强企业集团法务长特别助理,人力资源部高级讲师。课程关注细节,注重逻辑且严谨实务。

授课风格:

课程设计合理:讲授部分占60%,课程中案例、经验故事、课程练习、录相放映、图片展示对比等占40 %。

课程实用性强:能按培训课程给学员以课题的实用表格和工具,让学员亲自动手将所学的理论立即转化为具体的操作技。

课程系统性强:既可针对课程中的细节详细讲解,也可以只做概括性简述,可根据学员的需求状况调整和定制。

专长领域:

TTT培训师培训、演说技巧、TWI、PPT制作及呈现技巧、互动式培训技巧、培训体系建立、时间与目标管理、商务礼仪、沟通技巧。

服务客户:

富士康企业集团、韩广电子、神州数码、代傲电子、中建一局、以星物流、某大型日资企业、嘉思莉化工、安中机械、美的、豪雅光学、华艺铜业、宝富美(香港)、秦咏企业、华耐建材公司、哈逊喷雾器、德利资源集团、海氏鱼实业、Heineken、中国网通等等。

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在线报名:高级文秘/秘书职业化训练(北京)