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吴晗老师
吴晗老师 TTT&职场效能提升教练
CMC国际注册咨询师
国际注册高级人力资源法务师、职业技能培训-生涯规划师
2021年AACTP中国培训师俱乐部第四届微课大赛全国总决赛亚军
ACCTP微课大赛第五届、第六届总决赛评委、第七届梦想导师
曾任：武汉碧桂园凤凰酒店|人力资源部经理
曾任：首旅建国集团旗下五星级酒店丨培训经理
曾任：温德姆集团华美达品牌丨培训质检经理
—擅长领域——
AI赋能课程开发、培训教学设计、授课演绎、PPT设计与制作、服务效能提升、沟通能力提升、压力情绪管理、商务礼仪等
——双领域专业能力有迹可循——
01-在【人】的培养上：累计培养了近百名企业培训师+50+名基层管理者
02-在【课】的研发上：累计主导/参与开发150+门精品课程+10门版权课授权讲师：《明企明师TTT培训师培养项目标准课程》《PL人才测评&管理课程》《问题分析与解决》《演讲的力量》《狮帝情绪压力卡牌咨询师认证》等并为湖北省交投物流集团、国家电网、邮储银行等企业进行课程培训，共累计授课200+场；
03-在【TTT内训师培养项目】执行上：
项目企业+项目名称成果
1湖北君宜王朝酒店《TTT精妙教学设计》产出课程10门课程
2葛洲坝襄鄂高速《破茧成师@AI赋能TTT内训师》产出15门课程考评，满意度100%
3湖北省交投物流集团-TTT陪跑项目内训师独立开发课程20门
4山西国家电网-TTT资格认证项目课程认证通过率100%
实战经验：
吴晗老师以“实战经验为基、认证资质为翼、落地成果为证”，凭借15年世界500强酒店集团管理实战与咨询培训经验，致力于为企业打造“能授课、会落地、高绩效”的人才梯队，助力员工实现“技能突破+效能升级”的双重成长。
【TTT领域：从“体系搭建”到“人才孵化”，打造企业自驱型内训团队】
1）体系化搭建能力：曾在首旅建国酒店集团带领13人内训师团队扩容至26人，重构酒店培训体系与课件库，建立“培训师选拔-培养-认证-激励”全流程标准；同时参与交付葛洲坝襄鄂高速《破茧成师@AI赋能TTT内训师》，从“课程设计模板开发”到“授课技巧通关演练”，帮助企业内训师快速具备独立授课能力，项目结束后内训师自主开展课程覆盖率提升60%。
2）实战化课程设计：曾为湖北消费金融公司提供“企业文化价值观落地”提供一对一TTT辅导，助力内训师将抽象文化转化为“场景化课程”，成功开发6门企业文化课程，并开展8场的课程培训，促使员工文化认同度提升40%。
3）教练式赋能模式：曾为山西国家电网晋中市北田电力培训基地担任TTT资格认证评审评委，将ICF教练技术融入TTT培训，通过“提问引导+自我觉察+案例复盘”，帮助内训师找到个人授课风格与内在驱动力；现场指导学员优化课程结构，学员授课满意度达95%以上。
4）内训师培训体系设计：为国网某供电培训人才中心设计“TTT+服务效能”融合项目，先针对中心内训师开展《优质服务课程》，再针对内训师开展《TTT呈现及授课技巧》系列培训并设计系列的实战通关与考核，成功让21名内训师掌握完整的授课技巧，并可独立执行课程；内训师为客户经理开展《优质服务意识及沟通技巧》培训，促使客户经理客户投诉率下降15%；
【职场效能领域：从“问题解决”到“能力升级”，提供全场景实战方案】
1）问题导向的课程设计：为中国融通资产管理集团旗下4家酒店开展《超越客户期待-优质化服务》培训，解决酒店主管“服务标准落地难”问题，客户满意度提升25%，促使酒店效益提升10%；
2）工具化的落地保障：曾为湖北省交投集团管培生开展《商务礼仪》等培训，设计“可复用工具包”【场景化礼仪（会议接待/客户拜访/商务谈判）+5分钟减压实操手册】，促使管培生职场适配效率提升30%
主讲课程：
破茧成师TTT系列课
《启航计划——内训师自信登台与核心授课技巧能力提升》
《内容为王——敏捷课程开发实战》
《互动魔方——教学设计工作坊》
《效能加速——AI助力PPT高效设计与美化》
职场赋能系列课
《赋能·增值——商务礼仪全场景实战》
《事上炼心——压力情绪管理》
《职业生涯规划》
《新员工角色转化与职业化素养提升》
授课风格：
实战落地型：以企业真实痛点为核心，嵌入多行业实战案例，配套“工具包”，确保学员课后能直接应用。
互动沉浸型：通过小组共创、角色扮演、案例复盘等形式打破单向输出，激活学员参与感，避免形式化互动，提升知识吸收率。
教练引导型：结合ICF教练技术，以提问启发自我觉察，推动学员从“技能掌握”向“心智蜕变”转化。
部分服务过的客户：
金融与银行：中国农业发展银行、邮储银行、湖北银行、湖北消费金融股份有限公司等；
能源与交通运输：国网湖北省电力有限公司及其下属单位（覆盖武汉、宜昌、荆门、黄冈、鄂州、十堰等地）、国网山西省电力公司（晋中市北田培训基地）、国网重庆广汇綦江分公司、国网江苏省丹阳市供电公司等）、华能武汉发电有限责任公司、湖北省交投物流集团、葛洲坝湖北襄鄂高速公路有限公司等；
酒店与物业管理：中国融通资产管理集团有限公司、深圳美高梅酒店、深圳盐田凯悦酒店、深圳大梅沙京基海湾大酒店、神州旅创集团、万宜合物业集团等；
医药与制造：九州通医药集团、国药控股、武汉远大弘元药业有限公司、四川中烟工业有限责任公司（西昌、襄阳卷烟厂）等；
部分客户评价：
在TTT内训师培训中，吴老师作为评审评委，给出的指导特别专业，从课程结构优化到授课技巧提升，都精准指出问题所在，还教我们用教练技术激发学员互动，现在我开发的课程通过率提高了，授课也更有自信了！
——山西太原国网 陈老师
今天领导有“惊喜”二字概括课程汇报成果，得益于您的专业传授和超强的责任心，您全程用心的投入，非常辛苦，学员的反馈很好，评价很高，非常收益，对您的喜爱，始于颜值，陷于才华，忠于人品，特别是敬业和责任值得我学习，吴老师，期待与您下次的合作！
——葛洲坝襄鄂高速 甘总
感谢吴老师通过前期的精心指导与一对一TTT教学设计，帮助我们的内训师将枯燥的企业文化课程改造为有趣的互动课堂，确保了宣讲的圆满成功。更重要的是，培训后“文化翻译官”们奔赴武汉、深圳、成都、北京、上海、西安六大管理中心，开展了“全国联动·共赴文化之约”系列宣讲，他们运用所学进一步优化了教学内容，能够以轻松愉快的方式，将企业文化生动地传递给每位学员，这标志着我们的文化真正实现了从总部落地的深远跨越
——湖北消费金融股份有限公司 陈经理
通过培训，深刻了解服务核心-“服务即解决”。一次角色互换演练让我刻骨铭心：当化身办事群众，面对复杂表格与陌生术语，那份迷茫无助瞬间让我理解群众焦虑。这促使我反思：政策文件可以是冷的，但政策解读必须暖人心;办事流程可以是硬的，但执行过程要充满人情关怀。我们学习运用--倾听、理解、回应、解决，有效化解了群众困惑。
——政数局某政务窗口服务组 孙学员
我们公司员工压力都比较大，吴老师的《情绪与压力管理》课程特别及时，她没有只讲大道理，而是带我们分析压力源，还教了“5分钟减压实操方法”，现在我每天都会用，工作状态好了很多，团队效率也有提升！
——重庆广汇綦江分公司 黄总监
之前总觉得优质服务落地难，吴老师《心服务星品质：优质服务提升》里的案例全是物业行业的真实场景，还教我们怎么把服务标准转化为员工可执行的动作，课后我们团队调整了服务流程，很有信心能让业主的满意度提升，特别感谢吴老师的指导！
——万宜合物业集团 钱总
感谢吴老师为我们带来的精彩培训。本次课程最大的亮点在于“量身定制”，您不仅精准对接了酒店各业务场景的真实需求，更通过精心设计的模拟实操技能点，引导学员在训练中直接应用，实现了从“知识输入”到“行为改变”的高效转化。本次培训针对性极强，切实帮助团队成员提升了解决实际问题的能力。
——深圳盐田凯悦酒店 Vincent 培训经理
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