阎志新老师

阎志新 最懂心理的管理场景化实战培训师（天津、北京）

主要背景

十年性格分析、管理赋能、心理资本及培训咨询经验

十三年两家上市公司，管理人才梯队测评、培养经验

阿里巴巴、京东、字节跳动、深圳卫健委等 特聘讲师

农业部、山东、临沂、邢台、沂蒙等多家党校 特聘讲师

人民大学、中山大学、南开大学、西安交通大学 特聘讲师

工商、农业、建设、中国、招商等多家银行 特聘讲师

中国石化、国家电网、神华集团、京能集团等 特聘讲师

二级心理咨询师，多家央、国企心理疏导（EAP）培训讲师

九型、MBTI、DISC人格，高级测评、分析、教练辅导专家

管理赋能、性格突破、向上管理、沟通力等版权 课程开发者

南开工商管理硕士，22年党龄，终身致力企业培训与管理咨询

擅长领域 管理赋能、性格领导力、沟通赋能、能力测评、人才健康度评估

实践成果

阎志新老师拥有十年以上人才发展与管理咨询经验，及两家世界500强企业任职背景。擅长从战略视角切入，运用“人格分析”、“管理访谈”及“人才健康度评估”等模型，系统识别团队能力差距，针对继任管理、人才短缺等痛点提供精准可落地的解决方案。

人格与领导力发展方面：基于九型人格、MBTI、DISC等工具，为阿里巴巴、中海油、招商银行等40+企业，1000+管理者提供测评与一对一教练辅导，并开发《九型人格与团队管理》、《MBTI实战应用》、《DISC影响力塑造》等版权课程。

访谈收集管理经验方面：深度访谈阿里巴巴、京东、胖东来等30+企业的200多位管理者，提炼团队管理痛点与非物质激励案例，构建《团队内驱力激发》、《权变领导艺术》、《从业务骨干到管理者》等版权课程体系。

员工心理健康疏导领域：借助SCL90、绘画治疗、团体辅导等方式，为中国核电、华能集团、国家电网等30+企业，3000多名员工提供心理评估与疏导，相关成果转化为《AI时代的情绪压力管理》《高情商领导》等版权课程。

在华夏控股主导人才项目时：通过“健康度评估-能力三阶重塑-三阶赋能”体系，运用“熔炼计划”加速新人成长，“跃迁计划”培养骨干人才，依托“能力雷达图”推动“行业专家+销售尖兵”能力融合。

在京东商城期间：依据管理驱动绩效，通过“领航计划”选拔培养高潜人才，“继任者计划”结合轮岗与实战加速关键岗位人才补给。

阎老师已服务企业超四百家，构建“深度调研-实战分享-落地应用-课后答疑-陪跑赋能”全流程赋能体系，融合管理理论、心理学及测评技术，形成一套高效可复制的方法论，深受企业认可。

主讲课程 （标注©为版权课程）

类 型课程名称关键词课 时

管理

课程

软技能·硬结果-九型人格自我突破与团队管理©认知-适应-突破1-2天

激励团队-打造卓越内驱力团队（沙盘）©内驱力1.0-2.0-3.01-2天

职场跃迁-从业务骨干到管理精英©建立信任、赢得尊重1-2天

沙漠掘金-团队协作与沟通（沙盘）沙盘、影响力、协作1-2天

权变罗盘-情境领导力精准匹配技术领导艺术、员工准备度1-2天

性格密码-MBTI人格分析与管理实践©认知自我、性格领导力1-2天

沟通

能力破壁共赢-高效沟通与汇报的密钥©六大心法、十二个工具1-2天

精准沟通-九型人格深度解析与沟通©影响力五层级、精准策略1-2天

关键沟通--高风险情境下沟通艺术重要、紧急情境沟通智慧1天

影响力密码-跨部门沟通与协作一对一影响、一对多协作1天

职业

素养精英之路-校园到企业的职业化塑©角色、思维、行为转变1-2天

向上管理-成为上级的得力助手©信任、辅佐、到位1天

影响力塑造-DISC在人际交往中应用©人际法则、模型拆解1天

积极面对挑战-情绪压力管理与心灵疏导©焦虑、玻璃、心理资本1-2天

高情商修炼-从自我调控到影响他人认知自我、影响他人1-2天

职场效能提升的七项修炼心智模式、独立到共赢1-2天

近年培训、咨询项目（更多咨询项目，详见附件1）

客 户项目背景、主题及重点内容项目成果

京东

（华北、华东、华南）《领导者之剑-店长五项修炼训练营》

电商行业竞争加剧、消费者需求多元化，强化区域经理与店长管理能力。课程聚焦自我角色认知、团队赋能、绩效闭环及数据化运营五大核心模块。通过调、培、演、练、闭五阶段落地实施。对京东三大区域的200多位管理骨干进行轮训。1.店长岗位胜任力：胜任力提升 89%；

2.客户评价：通过培训后，客户评分提升 40%，客诉响应时效缩短至 2 小时内；

3.操作手册：输出《店长管理手册》。

备注：项目团队讲师一共实施，本人担任管理模块。

中国银行

（贵州分行）《高效网点主任的七项修炼》

数字化转型加速、客户需求日益精细化，网点主任其团队领导力直接影响网点运营效率、客户满意度水平。

聚焦 “习惯塑造效能” 的核心逻辑，通过重塑管理者思维模式与行为习惯，帮助其突破 “被动应对事务性工作“的局限，转向 “主动规划、聚焦结果、整合资源” 的高效管理模式。对140位网点主任进行分阶段、分区域轮训。

1.行为改善显性化： 92%的学员将要事第一应用于每日目标排序；“双赢思维”使部门协作投诉下降 35%；

2.管理能力结构化：参训主任在季度考核中，团队目标达成率平均高于非参训组 14 个百分点；

3.组织效能长效化:客户满意度至 98.2%，形成 总部课程-网点实践-案例反哺 良性循环。

三星半导体

（深圳、西安、上海）《团队激励与动机管理》

半导体行业技术迭代快、竞争压力大，同时高强度的研发与生产环境易导致员工动机波动，进而影响团队效能。

采用 “理论 + 沙盘实践” 混合模式，分三阶段推进：1.认知构建；2.工具赋能；3.沙盘演练：模拟团队管理中冲突场景，训练管理者使用正确领导风格、激励工具，提升成员参与感。1.绩效提升：制定差异化的激励方案，如针对资深工程师的技术荣誉体系、针对新人的成长加速计划；

2.可持续性：建立“管理者-员工”双向反馈数据库，定期追踪动机水平变化，结合公司晋升激励政策，确保团队激励方向与公司长期发展路线图对齐。

招商银行

（北京、深圳）《基于人的客户沟通策略工作坊》

课程采用 “理论导入、工具演练 、场景应用” 三阶段模式。1.理论模块：结合金融客户投资偏好、风险敏感度，解析各类型性格的决策特征；2.工具实践：通过角色扮演、客户画像分析，快速识别客户性格，并调整沟通策略；3.场景深化：模拟投诉处理等场景，强化员工在复杂情境下的应变能力。穿插服务案例，确保方法论与业务场景深度契合。1.精准识别力：掌握 5 分钟内通过语言模式、行为线索判断客户性格类型的技巧；

2.策略沟通力：针对不同性格客户，能灵活调整产品推介话术与跟进节奏；

3.绩效驱动力：建立 “性格-需求-产品” 三维匹配模型，实现客户关系长效维护与银行服务品牌价值的协同增长。

中国移动

（河北、新疆）《客服经理心理疏导》EAP咨询项目

客服经理面临高强度话务处理，复杂投诉场景及情绪化沟通压力，引发职业倦怠与心理负荷。采用 理论 + 实践 模式：1.认知重塑：引入 ABC 情绪理论帮助学员识别非理性认知；2.技能实训：情景模拟演练，对客户投诉时的 “结构倾听法” “正向反馈话术”；引入冥想、呼吸训练等技术；3.一对一咨询：重点人群心理辅导。1.参训学员情绪管理能力提升，85%客服经理能在高强度对话中保持情绪稳定，客户投诉解决率提高22%；

2.通过压力评估量表反馈，焦虑指数平均下降 35%；

3.分公司层面，员工流失率同比降低 12%，实现服务质量与员工身心的双向优化，为管理者提供可持续实践模型。

CBD国际集团《高潜人才储备》测评项目

为关键岗位储备及高管继任计划精准识别高潜力人才。测评方法：综合运用心理测验（认知能力、人格特质）、情景模拟（案例分析、无领导小组讨论）、行为面试及360度评估等多维度工具。

初筛：基于岗位胜任力模型筛选简历与业绩数据。集中测评：标准化情景模拟与心理测验，观察领导力、应变协作等核心能力。终极面谈：聚焦文化契合度、职业动机与发展潜力深度访谈。高潜池建立：成功甄选28名高潜力人才进入集团储备库，胜任力达标率92%。

优势画像：群体在战略分析（Top 20%）与跨部门协作（Top 25%）方面表现突出。

人岗匹配：测评结果显著提升后续任用决策精准度，关键岗位匹配度预期提升40%。

后续：已提交个性化发展建议报告，并启动针对性培养项目。

支持服务

阶 段动 作市场讲师阎志新支持要点

培训前训前调研不调研，仅问卷或HR问卷调研，同时与高层、HR、学员三层级互动沟通，全面掌握客户的真实培训目的与需求

课程设计零散理论，或单纯工具经典理论+实用技法+管理心理学

培训中讲授方面理论填鸭式，被动接受启发式、教练式，测评工具，全方位提升学员参与度

案例方面众所周知，或百度案例企业现实案例，社会当前热点案例

总结答疑一般不做，或随机回复学员撰写难题，讲师当场答疑或课后回复

培训后行动计划只对培训内容做反馈课后立即与HR沟通，协助制定落地行动

落地支持一般无学员群陪跑，两周线上答疑

客户评价（详见附件1）

阎志新老师的《九型人格与自我突破》课程高屋建瓴且贴近实践，为我司核心管理团队提供了清晰的自我发展路径。阎老师善于结合心理行为与组织实际，课程带来的思维冲击和实战价值远超预期。

--红塔集团 工会主席 李宏伟

阎老师的《跨部门沟通》和《心理韧性》两门课程，借助专业心理测评工具，帮助学员提升沟通与情绪管理能力。教学过程中讲练结合，氛围轻松，实现了寓教于乐。

--中国电子集团 培训部长 陈舒芳

阎志新老师主讲的《代际领导力》、《打造卓越团队内驱力》等课程内容贴近实战，为我司学员带来诸多管理启发。所授方法可直接应用于实际工作，显著提升管理成效，具备很高的实用价值。

--中国海油集团 培训部 崔晓晓

阎老师开发的《非职权影响力》、《从业务骨干到管理精英》、《跨部门沟通》等课程，体系严谨、工具性强，有效帮助我们管理层，系统提升综合能力，培训内容具备良好的可操作性与落地性。

--京东集团 培训总监 董思思

阎志新老师的《九型人格与团队管理》、《权变领导》等课程生动有趣，课堂氛围活跃，互动性强。尤其在咨询环节，他为一对一指导投入大量精力，学员普遍反馈收获显著，深受启发，对其专业度极为认可，并强烈期待后续学习机会。

--阿里巴巴 OD 齐建钧

阎老师是我们合作过最有感染力、逻辑的培训师。我们引进了包括《九型人格自我修炼》、《团队动机管理》等课程，课堂中氛围热烈，参与度高，课后反馈实效突出。

--沂蒙干部学院 培训部长 张晓菲

阎老师是我们合作过学员反馈最好的培训师之一。我们引进了包括《非职权影响力》、《代际领导力》等课程，每期开班学员报名踊跃。课堂中氛围热烈，参与度高，课后反馈实效突出。

--中山大学（深圳） 培训部副部长 易红

如有内训需求，欢迎来电咨询。

咨询电话：400-8228-121Email：Service@mingketang.com