商务礼仪培训

近期热门商务礼仪培训公开课 Hot Trainings

服务礼仪 深圳：2017年08月03日

课程大纲： 为什么学习本课程 您的产品比其他同行业的产品有质量优势吗？ 您的产品比其他同行业的产品有价格优势吗？ 如有优势，请问，对于客户来说，价格和质量一定可以塑造忠诚客户嘛？ 如无以上两个优势，客户为什么要选择我们的产品呢？最终打动客户购买并成为忠诚客户的原因是什么呢？ 以上皆是因为服务。 随着现在产品同质化的加深，企业与企业之间的竞争，更多体现在服务的竞争，服务的卓越与否决定了客户的去留，优质的服务不仅让客户满意，更增加了客户对企业的忠诚度。 卓越的服务从哪里开始呢？从服务人员的外在形象开始，从他们的仪容、仪表、仪态开始。 本课程是专门针对服务人员开发的，它以很强的实用性和可操作性特点，得到了众多以服务为主导企业员工的认可。课程为每一个服务人员提供可行性的方案，通过不同行业间服务案例的......

形象塑造与现代商务礼仪 深圳：2017年08月26日

培训背景 在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪的重要性，却又有很多困惑：商务礼仪的内涵和规则是什么？在重要的场合如何进行自我形象设计？怎样给客户留下完美的第一印象？在客户拜访过程中又如何做到有礼有节，并与客户融洽、有效地沟通？ 日常工作中，我们经常听到这样的抱怨：某某就靠一张嘴会说，领导、客户关系处得好，升迁就是快，其实没什么真本事。这话有普遍性，但却忽视了正如卡耐基曾说过的一个真理：一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，而85%取决于其沟通能力。良好的沟通能力带给我们的是：高效的团队、超强的执行力、人脉、商机乃至资源整合。那么，我们怎样修炼自我的沟通能力呢？课程从人性的认识与需求出发，通过各种典型案例的讲解和分析，结合现代商务礼仪、职场礼仪与沟通的细节及模......

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精品商务礼仪培训内训课程

国际商务礼仪 主讲：何老师

学习正确的国际商务礼仪、社交礼仪，提高在同外商交往、沟通、合作、谈判的能力，树立、提高国人在国际商务活动中的职业形象。培训对象：公司中高层管理人员，一线涉外商务人员。课程大纲：一、具备国际化视角、放眼全球礼仪的全方位解释与价值初次见面的商务礼仪商务过程中的表情训练微笑冥想演练——整合式训练语言训练——善用礼貌用语谈吐艺术——跨国界的交流有声语言（语言、语调、语速）无声语言（目光、手势）避免误解的方法保持距离：空间、触摸、姿势......

网点督导与网点精神塑造 主讲：王老师

第一篇：网点精神塑造的实质与目标明白了客户对银行的期待，职员对银行的期待？ 让员工尊重客户，银行如何尊重员工？ 如何让员工充分展示积极行为，发挥团队协作精神，提供最卓越的服务？ 网点精神与目标——尊重 鼓励 协作 卓越第二篇：营业厅服务礼仪督导评价标准仪容仪表规范 仪态与服务动作规范 表情规范 语言规范 投诉处理流程 心态管理与情绪调节第三篇：网点督导模式建立与执行——大厅制胜1、大堂分工普通柜员 高级柜员 个人业务顾问 客户经理 大堂经理2、工前......

银行柜面服务礼仪实操训练 主讲：唐老师

银行大堂经理、柜面服务人员及相关人员课程内容：一、优质服务是银行永恒的主题1、服务对银行的重要性2、什么是优质服务3、服务品质服务流程中体现服务接待规范流程分析柜面服务流程分析大堂经理服务工作流程分析二、优质服务体现在岗位服务规范中1、优质服务从行为举止规范开始岗位服务站姿规范训练岗位服务坐姿规范训练工作中的蹲姿训练岗位服务标准手姿训练2、优质服务在仪容规范中体现男士仪容规范女士仪容规范女士化妆技巧3、优质服务在着装规范中体现男士着装规范女士着装规范3、服务规范七项修炼体现优质服务微笑服务的魅力......

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