商务礼仪培训

近期热门商务礼仪培训公开课 Hot Trainings

职业形象与高级商务礼仪实景模拟培训 上海：2018年06月29日

课程介绍： 一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。杰克.伟尔奇等世界杰出的企业领导人，无不将自己的形象视为公司的品牌，无不重视企业员工的礼仪素养和职业形象。 在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户......

前台接待技巧 北京：2018年07月08日

课程大纲: 第一章 与企业文化一致的前台 企业文化的了解（企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构） 企业对员工的要求（制度、习惯） 前台工作在企业的价值 第二章 前台的责任 职责与义务 心态与素质 快乐职业的体现 第三章 供应商管理 供应商的报价、服务以及结算等管理 如何选择性价比高的合作伙伴 如何与供应商合作，有效帮助自己减少工作量 第四章 电话信息管理 电话接听技巧 有效过滤电话 电话信息有效传递 第五章 接待技巧 基本待客原则 访客分类 访客满意带来的价值 第六章 前台的环境 个人着装 前台台面的摆放 有效提供便利 第七章 性格分析与解决方案的匹配 性格分析 解决方案 建立互动的有效的沟通 第八章 商务礼仪 对话礼仪 接待礼仪 文书礼仪 第九章 个人发展 前台职业发展指导 相关......

职场高端商务接待与商务礼仪 上海：2018年07月28日

【课程收益】 探讨礼仪与人生、事业成功的重要性； 塑造良好的职业形象与个人魅力； 掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人； 掌握涉外商务往来——接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范； 提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，增强与人沟通的技巧。为个人的发展和企业的发展拓展您的人脉资源。 【课程特色】 内外兼修，使您在商务交往中充分展示自己的的个人魅力、轻松自如的与人沟通； 理论和实践相结合，简单、易学、实用； 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。 【参加对象】 企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等 【课程大纲】 第一篇：认识商务礼仪：不学礼、无以立 一、认识自己的角色定位......

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精品商务礼仪培训内训课程

汽车业服务魅力与礼仪风范 主讲：王老师

本课程融合了美学、心理学、沟通艺术的综合知识与观点，教会学员根据不同的情态情景自如选择最恰当的语言和行为，而不是生硬照搬礼仪教条；授课讲师有丰富的外事接待经验，并曾多次参与对空乘人员的礼仪训练，本课程的仪容仪表和仪态部分参照了空乘人员的训练标准，并给出相关数字量化标准，方便学员和单位在实际工作中更好的执行和复制；为了给学员提供更全面的公关礼仪知识，本课程尽可能多的涉及了公关接待人员的可能遇到的服务作场景，摈弃了常识性的礼仪知识，重点对最易被忽视和最容易出错的礼仪细节进行了特别强调；在服务接待实践......

《商务礼仪与企业形象》 主讲：叶老师

（一）、认识礼仪1.礼仪是什么？礼仪是指人们在各种社会交往中，用以美化自身，敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。2.为何学礼仪？社会发展的需要，职场人士的要求，组织形象的展示。3.礼仪的内涵？孔子：礼者，敬人也。荀子：礼者，养也。许慎：礼者，履也。4.如何学礼仪？调整心态，树立礼仪意识；养成习惯，从平常事做起；学以致用，在实践中学习；全面学习，全员学习。（二）、个人礼仪1.服饰礼仪1.1服饰分类：1.2职场着装禁忌：2.仪表礼仪2.1面部要求：端正、洁净、清新、自然2.2发部要求：发型的选择因人......

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