商务礼仪培训

近期热门商务礼仪培训公开课 Hot Trainings

涉外商务形象与礼仪：跨文化视野下的全球商务通行证 上海：2026年05月15日

课程介绍： 系统培养学员的跨文化胜任力，掌握针对不同文化圈层的商务形象塑造、沟通、谈判与社交的全套策略，能够自信、得体、高效地处理各类国际商务活动，成为企业全球化发展的中流砥柱。 课程对象： 来自不同企业的中层管理者、高潜人才、总助、秘书、销售、市场、公关负责人及涉外业务开拓者与客户经理。 课程收益： 1.企业层面的刚需： 快速国际化的科创/制造企业：企业的技术或产品极具竞争力，但团队缺乏国际市场的“软实力”。需要快速武装其海外市场部、销售部及高管团队，避免因文化失礼而丢掉订单或损害品牌形象。 成熟外企的中国分公司：需要提升本土团队与亚太区、全球总部沟通协作的效率，减少因文化摩擦导致的内耗。同时，也为派驻外籍高管提供中国市场文化适应的反向培训。 2.个人层面的晋升需求......

专业前台与企业形象 上海：2026年05月20日

课程背景： 对一家企业而言，客户最先听到的声音可能就是前台的接待员，客户最先见到的人员可能也是前台的接待员。他们的声音和日常的行为，是企业第一印象的重要影响因素，如何让他们学会聪明的工作之道？如何让他们向各处传递正确的公司形象和文化？如何让前台接待更加专业化，成为我们不能忽视的事情之一。 课程收益： 了解作为一个专业化的前台人员所需具备的职业形象与商务接待礼仪； 纠正Office商务接待及电话接听中常见的错误； 了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归； 提高前台人员的工作效率及工作质量； 提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象。 培训受众： 公司前台人员 课程大纲： 一，企业人基本操守 · 现代企业对员工的要求； · 如何与同事相处； ·......

更多商务礼仪培训公开课

精品商务礼仪培训内训课程

旅游行业服务意识与服务礼仪 主讲：郭老师

1、认知客户服务的重要性，了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧。2、塑造客户服务人员专业的职业形象。3、掌握客户服务中与客户交往的礼仪规范及客户服务礼仪标准。4、全面的学习客户服务的系统知识，提高整体的客户服务水平和能力。5、掌握客户投诉处理的礼仪和方案，提供客户满意度，进而提升企业形象和竞争力。授课对象:从事旅游行业的服务人员，导游课程大纲：第一章礼仪---为服务加分第一节服务礼仪的内涵一·什么是礼仪1·礼仪的定义2·礼仪的分类请......

国家政务工作人员必知礼仪--政务礼仪 主讲：子老师

老师资深各种政务商务场合，高级别新闻发布会，解决不同圈层商务社交需要的形象塑造及品质内涵内容丰富灵活，实操互动，直观展现，案例分析＋问题反问，产生心理震动及思考知识理论简单化，核心化，落地实用TPO情景互动 ，加强学习效果【授课对象】政府机关工作人员，央企，国企行政工作人员【课程大纲】开篇：了解“公务礼仪”的深层价值与内涵什么是公务礼仪？礼仪内涵文化概述引古论今讲解公务礼仪的重要性2.公务礼仪的独特性是什么？3掌握公务礼仪的意义和价值是什么第一部分：外树（塑） 形象一：公......

从“标准化服务”到“上瘾式体验” 主讲：段老师

1. 破解服务上瘾机制：掌握礼仪设计法则，让客户从被动接受变为主动传播；2. 规避服务越界风险：学习客户舒适度管理模型，避免“擦玻璃舞式”负面舆情；3. 量化服务价值：将礼仪转化为可测算的复购率，客户满意度（CSAT）提升30%-50%4. 打造团队执行力：通过标准化动作拆解（如话术、微表情、场景响应），降低服务创新试错成本。【课程对象】服务企业创始人、服务总监、门店经理、一线服务团队、品牌公关人员【课程大纲】一、如何通过服务礼仪认知重构提升 40% 客户满意度？&mda......

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