商务礼仪培训

近期热门商务礼仪培训公开课 Hot Trainings

形象打造职场软实力：赢在职场商务礼仪 北京：2026年02月27日

课程介绍 据得克萨斯州立大学奥斯汀分校在对2500名律师进行调查后发现，形象不只是美观那么简单，它甚至可以影响个人收入，仪表形象较好的律师，其收入高于同事14%。 根据美国另一项调查，客户愿意为销售人员良好的职业形象而付出比同类产品高10%的价格。 松下幸之助提出:“在商品日趋丰富的社会中，选择哪个公司的产品很大程度上取决于企业形象。” 随着企业竞争的加剧，产品同质化现象愈加严重，企业间的竞争成为员工整体形象和职业素养的竞争，员工的形象是企业鲜活的名片，越来越多的企业意识到，拥有可以代表企业形象、传递企业价值的优秀商务人员乃是企业成功的关健。 本课程针对不同行业与职业，让学员了解商务礼仪的重要性、在不同场合灵活运用商务礼仪，从内在素养的修炼到外在形象的塑造，为企业量身......

职场礼仪规范的落实和执行 北京：2026年04月11日

课程大纲 第一日：精细化顾客服务流程管理 主讲 李爱 1．维护企业的品牌形象 评价企业的形象标准 我们是品牌形象的代言人 站在顾客的角度换位思考 2. 电话预约的基本规则 通过声音产生心灵感应 与顾客沟通时的心灵感应 日本电话精英大赛优胜者 3. 前台的顾客接待 热情洋溢的第一印象 眼神、言语和动作 微笑服务的训练操 4. 面对面的顾客服务 寄存物品的细节 小茶杯里的大学问 安抚等待中的顾客 5. 维护持久的顾客关系 顾客服务流程——送客 善始善终的贴心服务 VIP顾客的信息和维护 6. 不同性格的顾客服务 江山易改本性难移 了解顾客的性格特征 十人十色 轻松应对 第二日：精细化服务的执行效果管理 主讲 李爱 1. 终端服务的执行效果分析 员工教育与实际执行效果 表面......

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精品商务礼仪培训内训课程

现代银行服务标准礼仪 主讲：修老师

● 建立银行服务人员乐在工作的职业心态，以积极的态度面对新的挑战；● 通过对本课程的学习，全面打造银行服务人员职业形象；● 通过对本课程的学习，提升银行服务人员的现场服务意识，追求卓越服务；● 通过对本课程的学习，使学员掌握服务岗位规范，提升服务质量。课程对象：支行行长、大堂经理、柜员课程大纲第一讲：银行人员服务心态及服务理念一、服务心态建设——沟通从心开始讨论：为什么银行工作人员要注重服务礼仪回顾：在工作中，有哪些下意识的“失礼之处”？1. 礼由......

《礼赢职场——职场人士的商务礼仪》 主讲：路老师

★据得克萨斯州立大学奥斯汀分校在对2500名律师进行调查后发现，形象不只是美观那么简单，它甚至可以影响个人收入，仪表形象较好的律师，其收入高于同事14%。★根据美国另一项调查，客户愿意为销售人员良好的职业形象而付出比同类产品高10%的价格。★松下幸之助提出:“在商品日趋丰富的社会中，选择哪个公司的产品很大程度上取决于企业形象。”随着企业竞争的加剧，产品同质化现象愈加严重，企业间的竞争成为员工整体形象和职业素养的竞争，员工的形象是企业鲜活的名片，越来越多的企业意识到，拥有可......

星级酒店服务品质管理 主讲：朱老师

1、酒店饭店行业一线服务人员，包括前台、大堂、客房、会议、餐饮等相关岗位；2、酒店饭店行业基层管理人员，包括前厅、客房、会议、餐饮等相关部门主管及经理等相关岗位；【课程收益】1、提升星级酒店服务技巧2、提高星级酒店服务礼仪水平3、掌握星级酒店服务标准和细节4、提高酒店服务意识，改善酒店员工对客被动服务心态5、提高员工职业道德、素养，提升酒店精神面貌6、加强员工对酒店服务文化理念落实到行为规范中【课程大纲】第一章：优秀的员工需要具备的综合素质1、用心服务——假如我是顾客2、......

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