客户关系管理培训

近期热门客户关系管理培训公开课 Hot Trainings

360°客户关系管理 北京：2025年12月20日

课程背景： 现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法，......

企业服务营销实战-决胜每一个关键时刻 深圳：2026年01月23日

课程背景 当现有的作业流程无法应付千差万别的服务要求，你希望员工在每个与顾客打交道的关键点上，能够开动脑筋想办法，努力得到顾客的认可，从而增强顾客的忠诚度…… 当一线与客户接触的员工有了服务意识，后台的同事是否认识到前线是他们的客户？是否也具备像前线同事服务外部客户那样的意识和能力？如何让服......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2026年02月06日

课程介绍 我们已经进入了产品过剩，同质化严重，竞争残酷的时代，吸引新客户很难，留住老客户更难。许多企业由于客户流失而失去市场，业绩下滑。有的企业为了留住客户，频频加入价格战，导致企业收益下降，服务水平降低，两败俱伤。 客户关系管理，客户忠诚度提升，已经成为当今企业生存和发展的头等大事。客户关系管理水平成为企业核心竞争力......

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京：2026年02月07日

【课程背景】 市场竞争高度激烈，成功的关键是与关键客户建立并保持密切、牢固的关系。 公司战略目标清楚，大多数管理人员却不懂得如何通过赢得关键客户来实现。 同质化时代，客户更加挑剔、理性，赢得关键客户必须打造系统的竞争优势。 要做到可持续性地赢得关键客户，销售人员必须实现从个人到团队，从野战到正规的转变。 【课程目标】 ......

高端客户营销与关系管理 广州：2026年02月07日

课程介绍： 在针对政府与大型客户的大项目或大订单销售过程中，关系的重要性不言而喻。所谓擒贼先擒王，成功拜访客户高层并与之建立互信关系，已成为快速促成订单和维系长期战略合作关系的关键因素。 如何发展与高端客户中关键人物的关系？ 如何应对客户内部复杂的政治斗争？ 又如何有效的与竞争对手展开关系较量？ 这些问题始终困扰营销管......

销售团队建设与销售人员激励 北京：2026年01月22日

课程背景： 您的团队战斗力如何？为什么一个人是一条龙，而一个群体却是一条虫？为什么您的团队老是没有奋斗的精神？老是业绩低微呢？ 为什么一个优秀的员工在刚进来时充满斗志，而一段时间后，就变得平庸之极，究竟是人的问题还是公司的问题？为什么想把团队做大，结果不断没做大，反而越做越累？为什么您的团队留不住甚至招不来优秀员工呢？ 为什么您的团队成员老是互相扯皮，甚至暗中勾心斗角？您的团队存在严重内耗问题吗？您的中层是公司战略聚焦点燃的放大镜，还是把公司战略的热量损耗掉的大气层呢？ 您希......

客户关系管理与渠道管理 东莞：2026年01月22日

课程收益： 获得与现有渠道资源建立伙伴关系的策略和方法；掌握科学的渠道关键客户销售流程；掌握挖掘客户需求的以“次序技术”为基础的提问技巧；掌握渠道动力模型，并学会根据自身的营销战略选择适合的渠道模型；防范渠道信用风险，找到经济危机中新的利润增长点。 课程对象 营销总经理/副总、市场总监、大区经理、营销经理/总监等中高层管理者 课程大纲 第一单元，客户关系营销 1.客户关系管理的定义 2.关系管理的营销学基础 3.关注决定客户采购的五个要素 4.关键客户......

店面终端导购销售技巧特训营 深圳：2026年01月22日

课程介绍： “决胜终端”的时代已经来临，连锁企业再好的战略都需要终端来展现，终端店铺导购的执行力、销售能力是公司目标实现的保障，所以连锁企业当务之急是如何培养一批顶尖的导购精英，本课程是为全方位提升终端店铺、导购人员而设计的专业化销售能力课程。 本课程为确保知识转化为生产力，采用仿真的案例研讨，让学员对所学的销售流程与销售技巧融会贯通，真正做到学以致用。在课程中采用大量的实战演练，来考评学员。 考评重点：导购人员的优缺点分析—销售的心态--......

销售管控与教练：让80%的销售业绩提升 广州：2026年01月23日

课程前言 作为销售经理，在管理团队的过程中总会面临一些共性问题，这些问题困扰着销售业绩的进一步提升，甚至严重影响了销售队伍的稳定—— 销售业绩徘徊不前，销售队伍不稳定 难以管理“销售明星”，销售人员的个人业绩目标达成率有差异 难以激发销售人员的工作热情和潜能 难以执行公司的标准销售流程…… 这些问题和困惑给管理者提出了一个严肃的问题：做管理者还是做教练？对这个问题的答案，销售管理者的主要任务是&ldq......

门店销售-洞悉顾客购买心理 杭州：2026年01月23日

课程收益： 重新理解销售人员与顾客之间的关系，以顾客为中心； 了解顾客购买决策的基本步骤并对关键节点进行影响； 全面识别顾客帮助销售人员更好地把握住顾客的心理； 顾客购买需求与期望值管理，从而加快销售成交速度； 通过对顾客心理的全面剖析，实现门店销售业绩倍增。 适用对象： 一线销售人员、门店店长 课程大纲： 第一单元、顾客购买心理与行为分析（3小时） 一、购买决策过程分析 -顾客购买决策的七个阶段行为分析 -针对顾客不同购买阶段的营销策略 -解析移动互联网时代顾客购买行为 案......

更多客户关系管理培训公开课