客户关系管理培训

近期热门客户关系管理培训公开课 Hot Trainings

业绩倍增与关键客户关系管理 深圳：2026年04月24日

课程介绍 企业80%的效益往往是由20%的少数客户创造的，针对关键客户的关系管理和深度营销对企业发展尤其重要，如何有效区分关键客户？如何持续提升关键客户满意度？如何持续提升与关键客户的黏性？如何与关键客户建立起长期、稳定的战略伙伴关系？是企业能不能赢得市场的关键所在。 本课程结合老师在外资、本土工业品企业多年的一线实战......

价值营销—关键客户深度管理 济南：2026年05月15日

课程介绍 在关键客户（大客户）管理中，司空见惯的问题有可能决定了结果的成败，比如销售经常抱怨“客户关系很好但不办事”，其问题核心就是，你用什么标准衡量的客户关系“很好”？对关系的测量若没有一个客观公正的标准，就只能各用各的办法凭感觉做销售凭感觉投资源，造成资源浪费销售结果......

全面客户关系管理系列之：顾客满意度调查与提升 上海：2026年05月15日

课程说明 为了解决：组织的顾客满意度调查误区，帮助组织的各级领导从系统管理的角度审视顾客满意度数据，进而持续优化组织内部流程，及时、有效地更新竞争战略，我们特设计了这门顾客满意度调查与提升课程。 培训目标 掌握顾客满意度调查指标设计、样本设计、项目计划、调查报告 课程对象 企业高层领导、中层领导、或从事顾客关系管理的授......

全面客户关系管理系列之：危机与冲突应对（1天） 上海：2026年05月19日

课程说明 人类发展源自于交换；人类的行为，在趋利同和避害的交换中，时刻发生着形形色色的冲突，甚至是危机。为了帮助组织，或个人将冲突转会为一种需求、一种创新、一个机会、一个价值，帮助组织或个人认识危机，处理危机，我们特推出这门课程。 为了提升客户投诉处理的价值，掌握投诉处理技巧，我们特推出这门课程。 培训目标 了解冲突、......

360°客户关系管理 深圳：2026年05月20日

课程背景： 现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法，......

销售渠道的建设与管理 济南：2026年04月24日

【课程提纲】 作为渠道销售模式的执行者，你是否感觉： 寻找新的渠道客户很难，难以建设新的渠道？ 不知如何和潜在客户交流，走不到客户心里？ 潜在目标渠道对我的态度很消极，爱答不理？ 潜在目标渠道的想法不得而知，很困惑？ 销售渠道的布局重叠，导致市场发展不均衡？ 竞争对手的强大压力，时刻冲击着我们代理商的忠诚度？ 代理商总是抱怨价格太高，利润太少？ 代理商总是互相投诉恶意价格竞争，抱怨连天？ 经销商销售模式是高效，低成本的销售模式，对于厂家迅速扩大销售规模有着良好的帮助，但是发现......

大客户管理：策略、战术与规划 上海：2026年05月14日

课程介绍 在全球化大背景下，与巨人同行方能行稳致远。 但大公司不一定就是我们的大客户。企业要走大客户战略发展这条路，需要做好大客户定位，还要升级大客户管理体系，包括了产品类型、区域布局、机制创新...... 提供给大客户其预期的卓越服务。 培训对象 管理大客户的销售总监 、销售工程师或大客户经理 、销售经理 课程大纲 1. 大客户经理的工作 * 大客户管理定义 * 大客户管理的组织模型 2. 大客户经理——知识管理者 * 专家和顾问角色 * 获得和保持......

向GE学习：以客户为中心的顾问式销售技巧 深圳：2026年05月15日

课程背景 随着市场竞争的愈演愈烈，叫卖式销售和产品导向型销售已经无法留住客户的心。这就需要我们在销售方法上与时俱进，由推销式销售转型升级为顾问式。顾问式销售要求销售对客户心理要有精准的把握，最大程度满足客户的需求，并且引导客户发现他们所没有发现的需求。然而，在这个过程中，许多销售人员仍感困难重重—— 销售拜访前需要进行什么准备？ 如何与客户建立初步信任，挖掘客户需求？ 如何说服客户，应对客户的反对意见？ 在客户犹豫的时候，如何与客户达成协议？ 针对以上......

大客户销售策略实战 杭州：2026年06月05日

课程收益 解读客户购买的决策循环——需求认知、评估选择、消除顾虑、购买决定、执行、因时改变 掌握在市场导入期、项目销售期、签约执行期三大核心阶段的销售管理及关键行为指标 识别客户不同利益相关者在采购决策链中的角色，知道他们关注什么，又将如何做决定 学会如何找出自身竞争优势，与客户公司的业务问题及关键人物的利益诉求链接 找到向“总”字头推销的套路，并懂得如何防止从那些不能说“是”的人那里得到“不......

销售实战技能提升训练营 北京：2026年06月06日

学员对象： 企业营销全体人员。 课程内容 一、销售与销售行为探讨 1、销售精英的三大觉悟 2、顶尖销售的四张王牌 3、销售的核心与本质 二、销售高效沟通技术 1、沟通、说服之道 2、销售沟通能力的四个层次 3、销售沟通中的四门功课 4、销售沟通问的技巧 三、销售准备与开场 1、充分的心理准备 2、完整的信息准备 3、工作用具的准备 4、接触客户，创造契合 四、需求探索与产品价值陈述 1、销售问话的作用 2、学会倾听客户的“心声” 3、销售SPIN模式 ......

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