客户关系管理培训

近期热门客户关系管理培训公开课 Hot Trainings

客户体验管理 上海：2026年03月23日

课程目标 1.系统了解客户体验的理念和方法 2.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型 3.在企业里实施客户体验，应该重点关注那些环节 4.了解CEM应用系统的设计思路 参训对象 总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导 课程大纲......

实现卓越客户管理的八大方略 北京：2026年03月27日

课程背景 21世纪的管理是客户的管理！ 现代管理实践有两个重要的假设：一是技术和最终用户是一成不变的或是给定的；二是管理是组织内部的管理。近百年来，企业管理学正是基于这样的假设在工业化时代获得了高速的发展，而在进入网络信息时代，原先支撑现代管理学这些重要假设前提已经彻底改变。技术的变化，尤其是信息技术和网络技术的变化已......

客户关系管理与大数据 北京：2026年04月11日

课程背景: 现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。 企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2026年04月15日

课程概要 金牌客服：提升企业销售力与品牌力 在客户服务的过程中，你是否曾经认为自己没有错感觉很冤枉呢？ 你是否认为客户在故意刁难你呢？你是否碰到难缠的客户呢？ 你是否有面对客户的奇葩要求感到很难处理呢？ 你是否很难应对高期望值的客户呢？ 你是否遇到过气势汹汹投诉的客户呢？ 你是否遇到过你很正常的一句表达客户就跳起来呢？......

政企大客户的高层公关 济南：2026年04月16日

课程收益 本课程从宏观层面系统的解析了影响政府、央企和中型国企成交的各个关键决策角色，并从情报网络布局、关键人布局、从识局、破局等方面给学员一整套宏观布局策略与方法；同时又从微观角度深度剖析不同决策角色内心深层次的本源性需求，找到影响关键决策人的关键要素，并制定针对关键要素的攻关策略和方法，让客户高层成为我们坚定的支持......

成交的秘密——高业绩顾问式销售技巧 上海：2026年03月05日

课程收益 理解销售的关键环节； 有效挖掘客户需求、动机、并引导客户期望； 系统化学习呈现价值的方法和技巧提升赢单率； 掌握顾问式销售流程与步骤; 理解并能运用FAB、SPIN等顾问式销售技巧； 有意识的推动销售流程进展； 提高分析问题和解决问题的能力，使其成为专业的卓越销售顾问。 课程对象 主要面向客户经理、销售经理、售前顾问、销售代表等。 课程大纲 一、销售思维 1，B2B解决方案式销售定义 1）B2B与B2C的区别 2）什么是顾问式销售 2，成为顾问式销售的要素 1）销售......

分销商渠道管理全解读 上海：2026年03月12日

课程介绍 经销商熟悉市场、运作成本低、人脉灵活......，厂家和经销商的双团队是开拓市场的绝配。对这些伙伴的服务和管理，决定了我们品牌的江湖地位。 如何选择分销商、建立真正的合作关系、处理好渠道之间的冲突？每位身处一线的销售人员，需要学习的是还原到实战场景的招式拆解、工具呈现和具体到步骤的真功夫讲解。 培训对象 有分销或渠道成员管理需求的销售人员、主管、经理、分管营销的企业高管* 相关业务人员 课程大纲 1. 正确理解厂商与渠道商关系 过去的关系：外面是火焰，里面是冰山 需......

铁甲英豪之营销战队打造 长沙：2026年03月14日

培训对象： 企业全体营销管理者，营销经理、总监，区域经理等营销精英人员 课程收益 1、学会储备和锻造骨干是团队持续成长的保障； 2、选择最佳挖掘销售线索方法并制定计划； 3、了解客户现状, 发现客户困难,分析影响客户； 4、选择最佳挖掘销售线索方法并制定计划； 5、说服客户对我们的产品、服务，经验感兴趣。 课程特色 实战+互动：培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动。 学员反映：融理念、战略、技巧、案例为一体、生动、互动，学员爱听。 课程大纲 一、铁军销售......

大客户︱项目销售路线图及团队管理 北京：2026年03月28日

【培训对象】 管理大客户︱项目销售团队的公司营销领导、大客户︱项目销售总监、销售部门经理、主管 【培训收益】 1、梳理大客户︱项目销售的路径，明确大客户︱项目销售管理思路 2、界定大客户︱项目销售控制节点，掌握大客户︱项目销售过程管理的关键技能 3、掌握大客户︱项目销售目标管理的关键环节，提升目标的执行率 4、创新大客户︱项目销售团队激励策略，提升销售团队积极性 【课程大纲】 第一讲 大客户︱项目销售路线图 案例分析…… 1、大客户采购分析 大客户......

大客户拓展策略 上海：2026年04月14日

课程介绍 都知道搞定大客户要找关键决策人，怎么搞？都知道大客户的开发策略有所不同，到底怎么个不同？本课程以学员实际销售工作的真实案例为基础，使学员在课堂上就可以总结出一套搞定大客户、赢取大订单的实战技巧，避免销售拜访“即兴表演”，而是有谋略的赢取定单，帮助企业提升业绩。 培训收益： 知晓如何摸清组织内部错综复杂的关系 理解与应用找到与决策关键人的方法 知晓如何与陌生客户建立关系与信任 理解与应用大客户进行谈判的方法及关系的维护 培训对象： 中高级销售经......

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