客户关系管理培训

近期热门客户关系管理培训公开课 Hot Trainings

全面客户关系管理系列之：危机与冲突应对（1天） 上海：2026年05月19日

课程说明 人类发展源自于交换；人类的行为，在趋利同和避害的交换中，时刻发生着形形色色的冲突，甚至是危机。为了帮助组织，或个人将冲突转会为一种需求、一种创新、一个机会、一个价值，帮助组织或个人认识危机，处理危机，我们特推出这门课程。 为了提升客户投诉处理的价值，掌握投诉处理技巧，我们特推出这门课程。 培训目标 了解冲突、......

360°客户关系管理 深圳：2026年05月20日

课程背景： 现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法，......

大客户销售技巧与客户关系管理 成都：2026年06月25日

课程前言 当今中国市场竞争越趋激烈，对销售人员的素质、技能的要求也越来越高，销售人员接近客户，尤其是大客户，并与之建立良好的关系能力，对企业的生存尤其重要。企业良好的客户关系管理已成为提高市场占有率的重要方面，持续开发客户终身价值，是企业取得成功的关键。然而，许多专业人士对于如何开发和维护关键客户的忠诚度、做好客户关系......

业绩倍增与关键客户关系管理 深圳：2026年07月03日

课程介绍 企业80%的效益往往是由20%的少数客户创造的，针对关键客户的关系管理和深度营销对企业发展尤其重要，如何有效区分关键客户？如何持续提升关键客户满意度？如何持续提升与关键客户的黏性？如何与关键客户建立起长期、稳定的战略伙伴关系？是企业能不能赢得市场的关键所在。 本课程结合老师在外资、本土工业品企业多年的一线实战......

客户关系管理与渠道管理 广州：2026年07月04日

课程收益： 获得与现有渠道资源建立伙伴关系的策略和方法；掌握科学的渠道关键客户销售流程；掌握挖掘客户需求的以“次序技术”为基础的提问技巧；掌握渠道动力模型，并学会根据自身的营销战略选择适合的渠道模型；防范渠道信用风险，找到经济危机中新的利润增长点。 课程对象 营销总经理/副总、市场总监、大区经理......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2026年05月13日

课程概要 金牌客服：提升企业销售力与品牌力 在客户服务的过程中，你是否曾经认为自己没有错感觉很冤枉呢？ 你是否认为客户在故意刁难你呢？你是否碰到难缠的客户呢？ 你是否有面对客户的奇葩要求感到很难处理呢？ 你是否很难应对高期望值的客户呢？ 你是否遇到过气势汹汹投诉的客户呢？ 你是否遇到过你很正常的一句表达客户就跳起来呢？ 你是否遇到你尽力解释但是客户认为你没有了解他们的处境呢？ 你是否遇到过客户步步紧逼你去突破公司的原则底线呢？ 你是否遇得到过你帮客户艰难找到解决办法对方一点不......

分销商渠道管理全解读 厦门：2026年06月01日

课程介绍 经销商熟悉市场、运作成本低、人脉灵活......，厂家和经销商的双团队是开拓市场的绝配。对这些伙伴的服务和管理，决定了我们品牌的江湖地位。 如何选择分销商、建立真正的合作关系、处理好渠道之间的冲突？每位身处一线的销售人员，需要学习的是还原到实战场景的招式拆解、工具呈现和具体到步骤的真功夫讲解。 培训对象 有分销或渠道成员管理需求的销售人员、主管、经理、分管营销的企业高管* 相关业务人员 课程大纲 1. 正确理解厂商与渠道商关系 过去的关系：外面是火焰，里面是冰山 需......

数据洞见 探寻销售新增量——精细化销售管理、数据分析与预测 苏州：2026年06月03日

课程概述： 大数据的到来，促使营销数据的取得由片面拓展成全面，由统计级变成在线。本课程在大数据环境下，建立一个以企业营销运营实际案例为主线，企业实战数据为基础，对企业销售运营数据统计分析、实用技术进行透彻分析，系统讲解企业运营中的销售计划指标设定/数据获取/分析方法。通过 Office 工具，制定运营模型，对企业市场拓展，销售计划制定-执行-跟踪-调整等进行有效管控。采用相应考核制度加以保障，降低企业运营风险。 课程对象： 运营部、财务部、商品企划部、销售管理部、销售及需要做......

卓越顾问式销售技巧 成都：2026年06月11日

课程背景： 当今商业环境竞争激烈、变化迅速，客户需求愈发多元，不再局限于产品本身，更看重个性化解决方案与实际价值，要求销售人员具备深度理解业务、提供专业创新建议的顾问能力。 传统销售模式侧重产品单向介绍与流程执行，缺乏对客户需求的深度挖掘和心理把握，难以满足客户期待，导致商机流失。大量企业已将培养顾问式销售人才、提升团队专业能力，列为增强竞争力、实现可持续发展的核心战略。 本课程融合前沿理念与实战经验，通过系统讲解顾问式销售的核心要素、关键动作与专业流程，助力销售人员实现角色......

可执行的销售预测、需求确定S&OP实操 北京：2026年06月16日

课程介绍 VUCA时代，市场需求的千变万化和产品生命周期的大大缩短，使得市场需求不再均衡。小批量、多品种、销售预测不准、紧急订单多、交期变化大、客户定制多，已经成为困扰企业交付、成本、品质的突出问题。 供应链人员经常抱怨：市场为何不能提供准确的需求（预测）？ L/T不足、急单太多、交期变化太频繁。 插单不断、换线频繁，生产&供应商陷入整天救火的恶性循环。 销售人员经常会问：公司交付周期为什么这么长？为什么总是交不了货？ 市场需求旺盛时，缺料、缺货现象严重，供应链体系加......

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