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近期热门客户关系管理培训公开课 Hot Trainings

卓越的客户服务技巧实战训练 上海:2018年03月15日

课程介绍 "客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织,从这个角度出发,无论企业内外,日常工作中我们无时不在提供客户服务;而服务的效果也最终影响了企业的成败。 在企业外部,提升客户满意度的重要部分是客户服务;在企业内部,更多问题的症结不是沟通和协调的问题,而是部门或个人利益至上,服务理念的不到位;在企业强......

客户忠诚度计划与客户体验管理 北京:2018年04月12日

培训受众: 总经理、营销总监、客户总监、销售总监 客户俱乐部总经理、客户服务总监、高层管理人员 还将包括: 客户中心经理、市场中心经理、销售经理 品牌经理、渠道经理、营销策划分析主管 客户俱乐部经理、高级客户经理 客户服务经理、服务运营主管 课程收益: 通过该课程的学习,您将收获到: 客户忠诚度计划运作成功的关键点 不......

赢得未来利润-客户忠诚度量化与经营 上海:2018年04月13日

课程背景: 在当今市场环境中,无论是产品或服务,客户都面临更多选择;企业已经赢得的市场份额随时可能被瓜分掉。更多的企业意识到培养忠诚客户的重要性与紧迫性。如何把培育忠诚客户打造成为一套管理系统,如何培养及测评客户忠诚并获得未来利润?成为众多企业的关注的焦点。 满意的客户为什么不能带来利润,升级满意度的新指标是什么? 如......

高端大客户销售及客户关系管理 北京:2018年04月20日

课程前言: 本课程适合大企业、政府高端大客户销售业务领域。 如何在价格竞争中向客户卖出优质高价的产品,如何在激烈的竞争中用低成本赢得高利润,这些都是众多企业追求的梦想。 本课程结合理论和实践,从建立客户关系、挖掘客户需求到运用关系从而赢得业务的整个流程进行梳理,通过案例分析、角色扮演和理论讲述等多种方式生动演绎大客户致......

大客户关系管理 上海:2018年05月01日

课程介绍 销售人员面临着前所未有的挑战:全球采购,价格极度敏感的客户,客户持续增长的专业意识,激烈的竞争。要想获得成功,销售人员需要克服这些障碍,赢得客户,并能够和他们建立良好的关系,是赢得客户订单和长期稳定合作的必要条件。 此课程所提供的技巧来源于对大量实际销售案例的研究,仔细剖析客户关系建立与保持的关键环节,并阐释......

顾问式销售策略 北京:2018年03月12日

课程介绍 以客户需求为导向的销售理念,已为广大销售员所理解和接受。但是,以需求为导向,并不意味着被动地去满足客户。事实上,以需求为导向的销售,首先是、也必须是:管理客户的需求。 本课程围绕着这一理念,向参加者展开一系列的销售技巧运用和训练,帮助参加者提升自我的销售能力和交流的能力。 培训受众: * 企业一线销售代表、销售工程师、项目销售人员、销售主管及销售经理 课程大纲: 1.组织好顾问式销售的过程 * 理解商业环境的变化性 * 理解客户的观点 * 如何引导客户认清他们的现状......

Game Master-洗牌高手 解决方案式销售模拟沙盘(版权课限30人) 深圳:2018年04月12日

课程介绍 销售一词每天不绝于耳地被滥用,而事实上谁可以理直气壮地说自己精通于销售?为了提升销售技巧,销售精英们通过各式各样的沟通、渠道等培训项目提升自己的专业度,却气愤地发现毫无用处。教育的本质告诉我们,知识只是一个引子,是引发你您内部沉睡能力的钥匙。所以,把知识用在实际才能体现出其钥匙的价值。然而,对于如何开启钥匙的功能困扰了不少销售人员—— 有新的培训形式增加知识的消化率? 能确保知识可以全部在实践中运用? 能以较少的培训量来达到销售业绩提升? 针......

摧龙八式——客户拓展策略 深圳:2018年04月13日

培训特色 以客户采购流程、行为和心理为核心,衍生出来向机构客户销售复杂的产品和方案的销售流程。包括建立信任、发掘需求、促成立项、屏蔽对手、呈现价值、缓解风险、赢取承诺和回收账款八个步骤。并介绍基于这套销售方法论的产生的销售漏斗管理方法。 销售应该顺水行舟,即顺着客户的采购流程进行销售,这样销售才可以事半功倍。在一个精心设计的大型多线程的案例中,销售人员采取不同的销售策略会产生截然不同的销售结果。通过案例的演练还可以练习销售人员专业的销售技能,使销售人员的销售思路更清晰,销售条......

中国式顾问销售技术闪电速成训练营 广州:2018年04月21日

课程缘起: 在实战销售中我们是否曾经为以下问题所困扰: 1、你不断地向客户重申你只想帮助他,客户却认为你在不断地骚扰他; 2、无论你怎样巧舌如簧地表白你的产品比竞争对手更优秀,客户却只关心你的价格是否比对手更低; 3、你不断的向客户传递产品给其带来的价值,但客户却对此熟视无睹; 4、客户真正需求到底是什么?为什么看起来很有希望的单子,最终却输给了对手? 5、我们已经提供了非常好的服务,为什么客户却并不领情? 6、客户对产品或服务总是很挑剔,总是批评产品有这个缺点有那个毛病? ......

大客户销售策略–客户决策循环解析及对策 上海:2018年04月27日

课程概览: 大额订单的销售首先必须了解客户的采购流程与决策体系。传统的销售模式因过于强调以卖方自我为中心的行为技巧,已不能保证此类销售的成功。大客户销售策略通过理解、引导客户的需求使之向预定的购买方向前进。客户“购买决策循环“的概念也由此而生,包括需求认知、评估选择、消除顾虑、决定购买、方案实施、随时间改变等六个不同阶段。卖方必须准确判断客户所处购买循环的具体阶段,预测哪里可能会出现偏差或误判。 作为解读和应对客户大型采购项目的强大工具,大客户销售策略......

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