客户关系管理培训 - 名课堂

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近期热门客户关系管理培训公开课 Hot Trainings

客户关系管理训练(英文授课) 北京:2017年11月30日

课程介绍 Experienced managers already know and use many key aspects of successful management. However, to reach the next level, they need to become experts in effec......

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京:2017年12月02日

【课程背景】 市场竞争高度激烈,成功的关键是与关键客户建立并保持密切、牢固的关系。 公司战略目标清楚,大多数管理人员却不懂得如何通过赢得关键客户来实现。 同质化时代,客户更加挑剔、理性,赢得关键客户必须打造系统的竞争优势。 要做到可持续性地赢得关键客户,销售人员必须实现从个人到团队,从野战到正规的转变。 【课程目标】 ......

电子商务时代的客户关系管理 上海:2017年12月02日

课程大纲 一. 电子商务时代客户特点 1. 电子商务时代个人消费者的特点 消费者需求信息获取渠道的多元化与碎片化 不同关系强度的社群对客户购买心理的影响 消费者购买行为的几种类型及变化趋势 2. 电子商务时代企业客户的特点 大多企业需要应对多元及快变的外部市场 低成本、快速、服务成为企业客户的最大需求 二. 电子商务时......

客户关系管理实战训练 成都:2017年12月07日

课程意义 良好的客户服务曾经是许多企业最关注的一个概念。但如今,仅仅提供良好的客户服务已经远远不够了,企业只有在此基础上建立持久的客户关系才能保持住竞争优势。此中的关键在于传递出自己的热情和对客户的同理心,而通常我们不会把这些和工作情境相联系。为赢得客户的忠诚,你必须在与客户的接触中融入这些因素,关注客户更深层的需求,......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2017年12月08日

课程介绍 我们已经进入了产品过剩,同质化严重,竞争残酷的时代,吸引新客户很难,留住老客户更难。许多企业由于客户流失而失去市场,业绩下滑。有的企业为了留住客户,频频加入价格战,导致企业收益下降,服务水平降低,两败俱伤。 客户关系管理,客户忠诚度提升,已经成为当今企业生存和发展的头等大事。客户关系管理水平成为企业核心竞争力......

电话营销技巧 上海:2017年12月06日

培训对象: Call Center、电话销售人员、销售代表、销售主管等 培训收益: 通过《电话销售技巧》的培训,将帮助学员: 1、 掌握电话销售中的各项技巧。 2、 学会从客户的角度出发考虑问题。 3、 充分准备,进行合适的开场白。 4、 学会发掘客户的需求并尽可能满足客户的需求。 5、 掌握从容处理客户反对意见的方法。 6、 学会如何通过各种有效的方法和技巧来达成销售协议。 7、 主动倾听并坦诚地与他人交流,增加与客户/顾客的信任度。 8、 突破情绪障碍,创建解决冲突的双赢......

销售数据分析 - 用数字说话 上海:2017年12月07日

课程收益: “大数据”的概念出现至今已经11年了,然而,为数不少的的市场部、销售部的相关员工由于缺乏营销分析的技能,还在使用原始低效的统计和分析方法,浪费大量的时间不说,老板还经常不满意。 大数据时代要求市场和销售部门对客户响应、营销过程、行业竞争做深入分析,为决策者提供真正的决策支持,特别是为每一个营销动作提供最佳的运作模型。 本课程从大数据的宏观知识背景开始,探讨如何将数据分析的技能应用于企业日常的销售运营当中。学习本课程您将可以掌握以下内容: 1......

大数据时代的销售数据分析-用数字说话培训 上海:2017年12月07日

课程收益: “大数据”的概念出现至今已经11年了,然而,为数不少的的市场部、销售部的相关员工由于缺乏营销分析的技能,还在使用原始低效的统计和分析方法,浪费大量的时间不说,老板还经常不满意。 大数据时代要求市场和销售部门对客户响应、营销过程、行业竞争做深入分析,为决策者提供真正的决策支持,特别是为每一个营销动作提供最佳的运作模型。 本课程从大数据的宏观知识背景开始,探讨如何将数据分析的技能应用于企业日常的销售运营当中。学习本课程您将可以掌握以下内容: 1......

销售精英2天疯狂训练课程 深圳:2017年12月16日

课程背景: 1. 为什么销售人员见到客户后总是找不到话说? 2. 为什么一听到客户提出异议,销售人员就轻易放弃? 3. 都知道要多听少说,但为什么遇到客户后连说都不会说呢? 4. 为什么针对不同的客户,销售人员说词却千篇一律? 5. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持,但业绩却很不理想? 6. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的“底牌”? 7. 为什么有些销售人员嘴巴很能说,头脑也很聪明,但为什么业绩总是不理想? 8. 为什么有些人总是喜欢卖一些低价......

销售团队的有效管理 上海:2017年12月21日

课程收益 完成从销售到经理的角色转变; 提升销售经理的管理能力,扩大销售管理的视角; 掌握管理工具; 课程对象 资深销售人员,销售经理,销售总监 课程大纲 第一天 9:00-12:00 一 新经济时代的销售经理 目的:了解销售经理的职责、角色,明确定位 Ø 销售经理所面临的新环境 Ø 销售观念的变迁 Ø 重要客户销售的观念及方法 Ø 销售经理的职责 Ø 销售职业化的观念 Ø 销售经理的三种能力......

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