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近期热门客户关系管理培训公开课 Hot Trainings

客户关系管理实战训练 上海:2017年02月13日

课程意义 良好的客户服务曾经是许多企业最关注的一个概念。但如今,仅仅提供良好的客户服务已经远远不够了,企业只有在此基础上建立持久的客户关系才能保持住竞争优势。此中的关键在于传递出自己的热情和对客户的同理心,而通常我们不会把这些和工作情境相联系。为赢得客户的忠诚,你必须在与客户的接触中融入这些因素,关注客户更深层的需求,......

全面客户关系管理系列之:顾客满意度调查与提升 上海:2017年02月24日

课程说明 为了解决:组织的顾客满意度调查误区,帮助组织的各级领导从系统管理的角度审视顾客满意度数据,进而持续优化组织内部流程,及时、有效地更新竞争战略,我们特设计了这门顾客满意度调查与提升课程。 培训目标 掌握顾客满意度调查指标设计、样本设计、项目计划、调查报告 课程对象 企业高层领导、中层领导、或从事顾客关系管理的授......

客户关系管理(CRM)步步为赢课程 上海:2017年02月24日

单模块培训 模块M1:客户满意度调查与提升第1-2天培训费用:3,710元/人 模块M2:客户投诉处理技巧第4天 培训费用:1,908元/人 模块M3:客户投诉管理体系第3天培训费用:1,908元/人 模块M4:危机与冲突应对 第5天 培训费用:1,908元/人 课程说明 BSI客户关系管理系列课程将为企业提供完整培训......

全面客户关系管理系列之:危机与冲突应对(1天) 上海:2017年02月28日

课程说明 人类发展源自于交换;人类的行为,在趋利同和避害的交换中,时刻发生着形形色色的冲突,甚至是危机。为了帮助组织,或个人将冲突转会为一种需求、一种创新、一个机会、一个价值,帮助组织或个人认识危机,处理危机,我们特推出这门课程。 为了提升客户投诉处理的价值,掌握投诉处理技巧,我们特推出这门课程。 培训目标 了解冲突、......

摧龙八式——客户拓展策略 深圳:2017年03月17日

培训特色 以客户采购流程、行为和心理为核心,衍生出来向机构客户销售复杂的产品和方案的销售流程。包括建立信任、发掘需求、促成立项、屏蔽对手、呈现价值、缓解风险、赢取承诺和回收账款八个步骤。并介绍基于这套销售方法论的产生的销售漏斗管理方法。 销售应该顺水行舟,即顺着客户的采购流程进行销售,这样销售才可以事半功倍。在一个精心......

新任销售代表技能训练 上海:2017年02月22日

参加人员 企业销售人员及相关的管理者 课程目标 通过课程讲授和研讨互动提升参与者营销实战能力。 课程大纲 ★ 全员营销--企业持续发展之本 营销思想简要回顾 实现产品成功销售的前提 人人都是营销员 ★ 我们不只是会说话的说明书 为什么需要销售人员 实现销售的唯一准则 销售工作要做好哪些事 养奶牛理论 ★ 优秀市场人员应具备的素质 成功推销的四个阶段 如何获得客户的信任 优秀市场人员应具备的素质 销售人员的形象改造工程 ★ 销售技巧训练 识别客户的技巧 应对客户拒绝的技巧 处理......

大客户开发与大客户管理 上海:2017年03月01日

【课程收益】 大客户作为企业生存与发展的重要资源,成为了企业间竞争的主战场。因此,哪些是我们的准大客户?如何建立与准大客户之间的合作?如何保有我们的大客户?本培训课程就是为学员提供一套工业品大客户销售行之有效的方法和工具,从而有效提高大客户销售人员的成功率。 【课程对象】 跟踪管理那些负责重要客户的销售人员的销售经理;负责开发和维护重要客户的销售人员、客户经理 【课程大纲】 1. 对大客户的认识 大客户的特征和类型 大客户与一般客户的区别 大客户的分级 大客户的生命周期 2.......

市场与销售助理技能训练 深圳:2017年03月09日

【课程收益】 销售助理处在一个关键的位置,需要同时面对客户、团队成员和经理。他们需要拥有积极的工作态度,良好的工作技能和专业素养,在平凡的工作中为上司、公司增加价值。本课程为您设计专业的各种培训、训练,引导您成为职业的营销助理人员,教会您解决问题的方法,并帮助您除了处理日常关系和管理日程之外,在其他方面发挥更多有用且公认的附加值,在销售职能的关键领域中发挥更大的作用 【课程对象】 营销部门助理;市场部助理,销售助理人员;商务经理助理等。 【课程大纲】 1.市场营销助理的角色 ......

区域经理市场开发和经销商管理 上海:2017年03月21日

培训对象: 总经理、营销副总、区域经理、渠道经理、市场经理、培训经理以及有潜质的销售人员等 培训大纲: 第一部分 区域经理市场开发 第一讲 区域经理必备的职业素养 一、敢于亮剑,态度比能力更重要。 二、卓越区域经理的特点 三、区域经理职业化训练 四、区域经理应该具备的基本能力 第二讲 区域经理的专业形象设计 一、什么样的招商专员不受欢迎 二、从里到外都要讲究 三、赢得他人信赖的小招术 第三讲 区域经理十条军规 第四讲 区域经理客户开发流程 第一步:首先要做到“五个......

销售精英快速成长训练 深圳:2017年03月23日

课程前言: 很多销售型课程都是以讲解产品技巧为核心内容,而忽略了销售的根本即如何挖掘创造客户需求并引导客户成交。在授课中,老师将在销售的关键节点与学员互动:如何树立积极销售心态、如何快速成为客户的朋友,如何发掘创造客户需求、如何建立信赖感、如何进行产品陈述、如何解除客户的异议……即学即用!学员在任何一个环节中都可以随时针对销售过程中遇到的难题跟老师进行探讨,并且老师建议学员在课程中将自己的产品作为道具进行实战模拟,本课程具有极强的复制性与实用性,当......

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