客户关系管理培训

近期热门客户关系管理培训公开课 Hot Trainings

客户关系管理：打造持久的客户关系 上海：2025年02月27日

课程意义 良好的客户服务曾经是许多企业最关注的一个概念。但如今，仅仅提供良好的客户服务已经远远不够了，企业只有在此基础上建立持久的客户关系才能保持住竞争优势。此中的关键在于传递出自己的热情和对客户的同理心，而通常我们不会把这些和工作情境相联系。为赢得客户的忠诚，你必须在与客户的接触中融入这些因素，关注客户更深层的需求，......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2025年02月28日

课程概要 金牌客服：提升企业销售力与品牌力 在客户服务的过程中，你是否曾经认为自己没有错感觉很冤枉呢？ 你是否认为客户在故意刁难你呢？你是否碰到难缠的客户呢？ 你是否有面对客户的奇葩要求感到很难处理呢？ 你是否很难应对高期望值的客户呢？ 你是否遇到过气势汹汹投诉的客户呢？ 你是否遇到过你很正常的一句表达客户就跳起来呢？......

客户体验管理 上海：2025年03月10日

课程目标 1.系统了解客户体验的理念和方法 2.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型 3.在企业里实施客户体验，应该重点关注那些环节 4.了解CEM应用系统的设计思路 参训对象 总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导 课程大纲......

拓耕经营-客户关系拓展与管理 深圳：2025年03月14日

课程介绍 客户关系的拓展是所有企业必须面对的、最基本的市场活动，也是企业遇到的问题最多的市场活动之一。客户关系既是一门科学，更是一门艺术，随着行业与市场的不断变化，客户关系拓展与管理的方法总在随之变化。 企业要在市场残酷的竞争中脱颖而出，必须从组织客户关系、关键客户关系，及普遍客户关系三个维度，结合业务目标，经常对齐进......

支撑业绩达成的客户关系管理 上海：2025年03月29日

课程背景 华为公司从白手起家到发展成为年营业8500亿元的跨国企业，短短30年时间，销售增长超千倍，华为公司销售快速增长的背后是怎样一会销售队伍，这只销售队伍拥有什么样的能力？使用哪些销售工具？有哪些技巧值得我们学习？ 华为公司狼性销售的背后有一套成熟的销售方法做指导，将为大家详细解读华为公司的销售技巧，只讲纯技巧，纯......

销售渠道拓展与维护 北京：2025年02月07日

课程背景： 随着市场环境的不断变化，特别是“互联网 ”等浪潮的冲击，让传统渠道面临着被颠覆的挑战。此前粗放而不规范的传统渠道管理方式，在层出不穷的新问题面前相形见绌，无力继续守护好这条企业的财脉。有识之士已经意识到，以更科学的方式指导渠道建设已经迫在眉睫。企业唯有积极求变，升级系统，才能赢得今后的渠道竞争。 由于渠道对企业发展至关重要，有些业界人士甚至提出了“渠道为王”的口号，认为发展一条好渠道比什么都重要，就连企业品牌形象也被......

滞销项目变热销神盘案例复盘操盘要点及案场管控 郑州：2025年02月08日

课程背景 房地产正经历着从卖方市场到买方市场的变化，特别在市场下行期，购房者对市场信心缺乏，理性观望，房企营销的思维升级与换代刻不容缓。 如何向团队要业绩、稳利润、要溢价？ 来访少、被渠道绑架如何破？ 怎么解决成交率低的问题？ 不卖特价房如何跑量？ 营销费用低，如何突围？ 营销活动不起作用、老带新效果不理想怎么办？ 案场管理如何更有效率？ 真正的勇士敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血！真正的好课，敢于直面项目难点问题，并提出有效解决方案！课程诠释淡市营销的革新之路，通过大......

大客户实战营销策略与技巧 上海：2025年02月14日

课程背景 让业绩倍增的大客户实战营销策略与技巧 大客户销售周期长、金额大，往往涉及到客户内部的技术、采购、质量商务和高层等角色，对企业销售人员的营销能力和技术能力要求比较高、销售难度大，但大客户给企业创造的价值大，做好大客户营销并与之建立良好的关系对企业生存发展尤其重要。企业大客户的销售能力是企业的核心竞争能力之一，几乎每个销售人员在大客户开发过程中都会面临以下难题—— 1、如何进行正确的分析和判断谁是关键方，准确找到各个阶段的关键人？ 2、如何做到大......

销售团队管理的五项核心工具 济南：2025年03月07日

课程背景 《销售团队管理的五项核心工具》旨在促进销售管理者的角色转变，真正从一个高绩效的销售人员转变为一个优秀的销售管理者。围绕着销售管理者的核心职责（转变角色、制定市场策略、重点客户管理策略、培养销售人员、销售人员日常管控）提升管理效能，促进团队发展，实现快速提升销售团队业绩的目标。 课程收益 促进销售管理者角色快速转变 掌握科学的区域市场管理工具 掌握有效的客户管理工具 掌握销售人员能力发展的工具 掌握销售团队管理的有效工具 课程大纲 模块一：销售经理自我管理 1， 销售......

销冠思维——大客户开发与管理策略 成都：2025年03月27日

【课程背景】 大客户销售，是所有销售类型中最难，也是淘汰率最高的一种销售。具体表现为找客户难，约见难，沟通难，搞客情关系难，产品趋于同质化、缺乏竞争力，价格高公司又不同意降价等等。每次见客户，对很多销售都是一种折磨。 全球调查显示：通常只有20%左右的人适合做销售，真正出色的大客户销售又很少，能长期保持出色的更是凤毛麟角。除了销售方法、技巧和各种相关知识外，顶级销售还需要具备特殊人格特质。培养一个顶级销售员的难度远大于培养一个出色的技术人员。具体如下： 商机挖掘渠道单一，有效......

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