沟通技巧培训

近期热门沟通技巧培训公开课 Hot Trainings

高效管理沟通技巧训练 上海：2026年01月16日

课程目标 充分认识沟通、管理沟通及其意义 掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向 重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧 重点提升管理者在激励下属、塑造卓越团队环节的沟通技能 参加人员 企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。 课程大纲 一、认识沟通与管理沟通 1、沟通的基本含义 2、沟通的不同形式与渠道 3、管理沟通的含义和表现形式 4、管理沟通的不同形式、对象 5、高效沟通的核心原理与理念 盲点、沟通的双向性、沟通的同理心要求 二、管理沟通的不同形式与渠道 1、管理沟通的几种形式和渠道 2、看的注意点和技巧 3、有效倾听的注意点和技巧 4、说的注意点和技巧 5、提问的方法与技巧 6、沟通过程中的身体语言......

5点7策：高效工作汇报策略 佛山：2026年02月27日

课程背景 如果把组织看作一个系统，那么这个系统的运转离不开信息在各个节点之间的传递。各类信息能否被及时、充分地共享与传递出去，是组织效率能否得到提升的关键所在。而其中尤为重要的一环就是员工对上级领导的信息共享与传递，即工作汇报。 然而现状却是，大多数职场人士不愿采取积极的姿态，主动与上级进行沟通，也不善于运用合理的策略进行有效沟通。使得自身的工作状态，以及重要的信息、资讯不能及时地共享和传递至上级，从而导致各种绩效问题，以及突发状况。 本课程从信息传递的视角，针对工作汇报中由于沟通不积极、不及时、不全面导致的工作方向错误、风险状况频出、效率质量低劣等问题，提供一套系统的解决方案。其中包括关键节点的汇报策略，以及通过独有的GAS基础解决汇报意愿低的问题。 课程采用一步一练的工作坊形式，针对五大......

冲突管理训练 成都：2026年03月02日

课程介绍： 技术的发展、资源的有限和人们在短时间内想获得更多资源的矛盾，给企业管理带来了压力，于是组织中就难免产生工作冲突。同时，一些员工或同事的消极行为，如冷嘲热讽、不负责任等也会导致或加剧冲突。本课程将使参加者能分析公司中冲突产生的原因、范围和影响，并提高有效地解决冲突的策略。 培训受众： 经理、主管、团队领导、人力资源专家；其他希望理解并管理组织中冲突的专家们 课程大纲： 1.了解冲突——来源、性质和范围 * 冲突是什么 * 导致冲突的潜在因素 2.冲突的不同种类及对组织文化和氛围的影响 * 冲突如何体现出来 * 通过冲突，我们能发现企业的哪些情况 * 在何种场合下冲突是积极的 3.冲突中的沟通 * 整理信息，有效了解实际情况 * 合理的自主性沟通 * 提出并接......

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精品沟通技巧培训内训课程

冲突管理与高情商沟通 主讲：晏老师

为什么我们常常会好心办坏事，而造成团队成员间有冲突隔阂？为什么会产生团队不理解、领导不支持、同事不配合的情况呢？为什么一项工作执行不到位，反而找不到问题的根源及解决办法呢？哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的职业人士（哈佛毕业生）当中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％ 。因而，在职场中的有效且高情商沟通，无论是对组织还是个人来说都非常重要。【课程收益】1.了解冲突产生的原因及对个人与组织的影响，把握冲突解决的路径与方法；2.掌握管理者高情商沟通的三大核心要素及对冲突化解的......

客服极客——银行网点投诉处理沟通技巧 主讲：张老师

随着金融消费权益保护工作的不断推进和银行业竞争的日益加剧，客户在办理金融业务时更加注重服务质量，对银行的要求也越来越高。银行网点既是投诉发生的高发区，也是投诉处理的“第一道关”。本课程立足于银行网点实际工作场景，以大堂经理、柜员遇到过的投诉事件作为案例，基于建构主义的教学设计，问题导向，注重情景带入和思想碰撞，通过服务软实力的修炼，旨在提升员工的服务技巧和服务水平，从而创造卓越业绩。参与对象银行网点大堂经理、柜员教学形式知识点讲解+教学案例+视频解析课程大纲一、如何认识客......

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