沟通技巧培训

近期热门沟通技巧培训公开课 Hot Trainings

商务演讲与公众表达技巧 上海：2026年01月08日

课程介绍 工作中，很多人都需要在某些正式、非正式场合进行公开讲话。对于一些没有练习过这方面技巧的人来说，是很头疼的经历。然而，通过表达来传递信息，是一种有益和有力地影响并说服他人的手段。讲话的能力不仅能够让您的话更可信，而且能够加强您的职业信服力。不是每个人都能够自然而然的进行流畅和动人的发言。 此次为期两天的培训正是给大家提供机会来大量练习，以帮助大家掌握所需技巧来加强信心。 培训受众: * 任何需要在商业和社交场合（如会议发言、汇报工作、发布新产品等）进行正式和即兴讲话的人 * 需要加强和提高演讲能力的人 课程大纲: 1.更好地了解自己的语言表达能力 * 确认演讲目的 * 演讲中必须遵循的原则 * 第一次录像诊断，与其他与会者共同分析，识别自己的长处和短处 2.会在公众面前讲话 * 准备......

商务演讲与呈现技巧（占力冲） 东莞：2026年02月06日

课程对象 中基层管理者、高潜员工、主管、企业全员、职场白领 课程背景 由于管理工作或者业务的需要，企业的高级经理人和管理者需要在多人面前展开专业精彩的陈述、展示和演讲，达到沟通说服、总结汇报或者成功销售之目的。 本课程帮助管理者： 1、面向管理层、同事进行汇报、沟通和说服 2、向客户做销售演示、方案呈现、汇报呈现 3、面对公众和上司做主题演讲和商业汇报 课程融合了老师多年的实战经验，结合大量实际汇报场景中的挑战、情景和策略，反复迭代和打磨，带领学员系统地学习工作汇报所需的各项能力：汇报策略、内容提炼、结构设计、精准表达、自信呈现，帮助管理者在演讲现场表现自如，不辱使命！ 课程收益 准备高效：掌握演讲汇报的整体思考框架，提升演讲准备过程的效率； 内容精炼：掌握数据汇总、问题分析、观点提炼的方法......

客户投诉化解技巧与跨部门沟通技巧提升班 深圳：2026年03月07日

课程目的： 1、通过培训，全面提升员工服务意识、从业务到服务，制度+温度的客户体验。 2、通过对服务情商的培养，从人性出发、直击问题本质，提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。 3、通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关，学员层层递进、步步为营，从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练，提升现场处理投诉的能力。 课程对象： 售前、售中、售后客户服务人员、销售、从事客户服务相关人员等 课程大纲： 第一部分：新时代下的客户投诉管理 一、投诉处理核心能力模型解读 二、CRM中投诉客户的数据统计 三、客户服务面临的挑战 1.以工作为傲，然后收起你的傲气---把自己训练成为优秀的客服 2.同行之间的竞争激烈 3.客户对服务的期望越来越有个性 4.客户群体特点的转变 5.产品同质化与客户需求的差异 6.服务......

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精品沟通技巧培训内训课程

跨部门沟通与合作 ——模拟联合国模拟沙盘课程 主讲：吕老师

强迫学员处理相互依赖团队间压力和障碍，本课程强烈地呈现出有效沟通和卓越成果间的强大关系。为了达成各个国家队选民的承诺而且成为一个国家联盟，所有团队必须根据其他国家需求和期限，在正确的时间内把正确的资源给正确的人；当学员离开课程后会发现每一个人在组织中都是一个供应商也是一个客户，每一个部门彼此串联，形成完整的客户服务链。【课程收益】1.发展一个团队的共同远景2.增强公司共同目标的清晰度3.了解个人表现如何影响公司目标与产出的结果4.了解公司内部沟通及团队合作的质量，将强烈影响客户服务的结果5.促进......

优质物业服务与沟通技巧 主讲：张老师

服务行业不同与其他行业，人的因素在整个服务接待过程中起着关键决定性作用。俗话说：服务行业是一种依附于“人的能力”的行业。当下随着中国经济日益富强，随着“双循环”大政策发展，人们生活水平与需求日益攀升，产品的竞争壁垒已经打破，产品同质化终将被替换。⽽最终对于高等级物业服务而言，⽆法模仿、替代、超越的唯独是⼈，⾼素质的⼈能够吸引、经营⾼端客户，奠定地标影响力。我们的物业管理者们与⼀线工作⼈员素质修养的局限性会直接影带来行业口碑的影响。企业在⽬前⾼速发展......

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