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客户关系管理：打造持久的客户关系 上海：2026年01月22日
课程意义 良好的客户服务曾经是许多企业最关注的一个概念。但如今，仅仅提供良好的客户服务已经远远不够了，企业只有在此基础上建立持久的客户关系才能保持住竞争优势。此中的关键在于传递出自己的热情和对客户的同理心，而通常我们不会把这些和工作情境相联系。为赢得客户的忠诚，你必须在与客户的接触中融入这些因素，关注客户更深层的需求，......
服务营销—让销售额与满意度并 广州：2026年01月23日
课程介绍 21世纪是一个服务制胜的时代，通过完善的服务营销来挖掘客户价值，挽留老客户，开发新客户，已成为企业实现经营效益最大化的又一关键点。然而，在市场竞争日益激烈的今天，许多企业管理者在进行服务营销时常遇到以下问题-- 销售如何与服务完美对接形成合力？ 服务中如何创造销售的机会？ 销售额如何与客户满意度并肩提升？ 针......
成本分摊与精准盈利分析 上海：2026年01月29日
课程介绍 在工作中，您有没有遇到过这些情形： 什么产品最赚钱，每个产品真正的获利能力是多少？ 产品该如何定价，高一些还是低一些？你真的了解成本的构成要素吗，或者即使你了解了成本的构成要素，你知道定价的底线是多少吗？ 应该跟哪个客户加大合作？哪个客户能让企业赚到更多的钱？ 客服，IT，销售，采购，物流等部门涉及到的费用究......
企业经营与决策沙盘模拟 上海：2026年02月06日
课程目标 理解各种决策对公司经营产生的后果，培养通观公司经营全局的视野； 提升决策能力、长期规划能力及战略管理能力； 理解公司研发、制造、营销各环节环环相扣，才能保证公司高效运转； 学习运用财务管理工具/方法有效进行企业运营及提高盈利能力； 运用博弈理论增强企业竞争能力； 学习全面预算计划管理能力； 跳出部门局限，树立......
生产管理的利器—TPM全面生产设备保全实战训练 上海：2026年02月28日
课程背景 1、为制造型企业广大管理技术人员提供全面生产设备保全的思路、方法、手段与工具 2、如持续地坚持不懈的运用，体现在 有形成果： 生产（人和设备）效率明显提升； 不良品率明显降低； 生产和管理周期明显缩短； 库存量、资金积压明显减少； 各类损耗、浪费、生产成本明显降低； 顾客投诉明显减少，顾客满意度明显上升； 员......
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