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客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京:2018年12月18日

课 程 背 景: 企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌&rd......

华为战略-人力资源管理与招聘管理 北京:2018年12月21日

课程介绍 通过全面概要介绍华为的人力资源管理理念,通过人力资源发展四个阶段的回顾、公司的组织架构介绍、与组织架构匹配的人力资源管理及架构解读、人力资源管理各模块的核心理念及主要内容学习、各模块间关系的梳理,全面了解华为的人力资源管理体系,为何是战略人力资源管理。 课程对象 人力资源工作者及企业中高层管理者; 课程大纲 ......

向IBM学习:研发项目管理实战 深圳:2018年12月21日

课程背景: 中国经济在改革开放的三十几年里,取得了长足的发展和令世界瞩目的建设成就。同时,经济全球化的进一步深入、国内深层次经济矛盾的凸显、资源消耗过度、国际化竞争加剧等对国内企业带来的深度影响,中国企业面临必须从产品制造到产品创造的转型,以应对挑战,获得并保持竞争优势。创新成为企业生存和发展的核心命脉。 在产品创新的......

培养企业内部培训师TTT——降低培训成本 培养合格人才 北京:2018年12月22日

课程简介: 如何将外部培训获得的先进管理知识与企业结合? 您该培养企业自己的内部培训师了! 帮助管理者,解决如下问题: 能做却不能说,想和别人分享却找不到好的沟通方法? 想节约成本培养自己内部讲师却不知从何下手? 如何总结经验,梳理思路的方法,实现内部资源的分享和利用? 本课程将教您如何在表达前梳理自己的思想和知识结构......

行业主管部门职业卫生监管及用人单位职业卫生暨《安全工程管理师》高级培训班 北京:2019年01月14日

课程介绍 为认真落实《中华人民共和国职业病防治法》、《工作场所职业卫生监督管理规定》(国家安全监管总局令第47号)的规定,强化职业病危害用人单位落实职业病防治主体责任,提高劳动者的职业病防范意识,推进各行业职业卫生工作的开展;名课堂中心决定举办“行业主管部门职业卫生监管及用人单位职业卫生暨《安全工程管理师》......

西安企业培训推荐内训课程

目标管理与计划落地 主讲:曹老师

各企业单位中基层领导、员工。课程大纲第一讲:是什么?一、目标与计划管理能力自查二、目标与计划管理的意义及关键点三、目标与计划管理的要素和流程四、如何确保效能:产出+产能案例分析:国内企业目标与计划管理存在的普遍问题解读哈佛大学100年追踪结果解读第二讲:做什么?一、目标设定1.目......

《工作重在到位》—做最好的执行者 主讲:惠老师

☆ 从根本上消除工作中打折扣的现象,让单位的效益得到加倍的提升!☆ 给浮躁者一剂猛烈凉药,给敬业者一套有效工具☆ 让员工明白一切看结果,凭业绩和效益说话,要结果而不是完成任务。☆ 让员工知道凡是计划的就一定要有结果,没有结果,就不能生存。☆ 消除人的抱怨心理,能使人从消极到积极,......

中国团队好基因 主讲:曹老师

企业家、总裁等决策层、中高层以上管理团队、营销团队、产业链伙伴适合企业:金融、房地产、教育等课程提纲:第一模块 “依命用人+系统管理”的混搭时代1、国学八字与现代人力资源的“混搭”融合2、雍正用生辰八字调兵遣将的智慧3、西方现代人力......

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名课堂特聘生产管理培训师,理光(日资)工业发展有限公司理光系制造部、改善推进部部长;中国有色第六冶金...

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