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[管理体系认证]ISO/TS22163(2017版)国际铁路行业标准内审员 | 开课时间:2024年11月13日 | |
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[内部控制培训]业务循环中的内部控制 | 开课时间:2024年11月14日 | |
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[广州市]卓越的客户服务技巧 | 开课时间:2024年11月11日 |
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卓越的客户服务 北京:2024年11月18日
培训对象: 客户服务专员、经理,市场销售人员等,所有需要学习提高企业客户服务技巧的专业人士 课程目标: 检查客服质量好坏对于顾客忠诚度的影响 调查你对于客户的个人影响力 有效管理客户期望与需求 在不同情况下提供一流客服 明白如何改变自身行为以提升客户忠诚度 课程大纲: 第一印象的重要性 什么是优质客服 如何把顾客需求放......
培训需求分析与培训计划制定 广州:2024年11月21日
课程背景: 传统的培训需求分析方法已经很难满足当下的培训实践需要了。传统的培训需求分析方法从培训需求挖掘到培训效果评估无法闭环、培训需求的结果与真实有效难以做到真实客观、培训目标与培训效果的脱节而无法衡量、动态需求与静态计划的分离而产生动静排斥的结果。 建立基于职能型指数模型和业务型指数模型,基于互联网思维的数据驱动型......
EVA(经济增加值)业绩考核理论与实务 上海:2024年11月25日
课程简介: 子公司向总部要钱从来不手软,觉得天经地义、理所当然,完全不考虑资金的成本。当我们试图计算子公司的资金成本时,却发现很难找到一个合适的、让大家都接受的资金成本率。下属企业为了增加当年利润,不愿意进行研发、培训等见效比较缓慢的活动,热衷于赚快钱。绩效考核更是一块心病,KPI太少呢,被考核的管理人员会竭尽全力做大......
打造高效率的产品测试体系—产品测试管理 深圳:2024年12月05日
课程介绍 “质量是我们的自尊心”,当前市场竞争异常激烈,客户对产品的质量要求越来越高,质量成为产品在竞争中脱颖而出的重要武器,测试作为产品进入市场的最后一道防线关系到产品的成败,目前国内企业针对测试也存在比较多的问题: 1.不重视测试,缺少必要的测试资源投入,测试人员比例低 2.过分压缩测试时间......
物流企业的物流与仓储管理(第三方物流企业版) 上海:2024年12月09日
课程介绍 20 世纪 80 年代起,伴随着供应链协同和专业职能细分,越来越多的企业通过将物流业务外包,将企业精力和资源集中于其核心业务,从而获取了成本和效率上的优化,第三方物流因此获得了良好的发展契机。近年来,伴随着电子商务的高速发展,客户日益个性化的配送要求,供应链联合库存模式产生,以及土地成本的不断上扬,这些都催生......
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陈舜老师 实战型管理教练 业务团队管理专家 18年+互联网上市公司管理经验 列日大学高商学院(QS ...
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花芳老师 私人银行与财富管理实战专家 12年金融行业实战经验 AFP国际金融理财师持证 银行/会计/...
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SUPER领导力建设、综合管理专家 张九宏 【专业资质】 高级企业管理咨询师 中科院 研究员;北京大...
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田璐老师 【专业资质】 8年演讲与沟通实战培训经验 AACTP认证讲师 《TTT翻转课堂》课程特级讲...
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