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[管理体系认证]ISO/TS22163(2017版)国际铁路行业标准内审员 开课时间:2024年11月13日
[财务管理培训]业财指标体系搭建训练工作坊 开课时间:2024年11月14日
[内部控制培训]业务循环中的内部控制 开课时间:2024年11月14日
[沟通技巧培训]人力资源从业者的商务谈判 开课时间:2024年11月15日
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[广州市]卓越的客户服务技巧 开课时间:2024年11月11日
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[广州市]成本分析与控制实战培训班 开课时间:2024年11月11日
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[广州市]高级项目管理 开课时间:2024年11月12日

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卓越的客户服务 北京:2024年11月18日

培训对象: 客户服务专员、经理,市场销售人员等,所有需要学习提高企业客户服务技巧的专业人士 课程目标: 检查客服质量好坏对于顾客忠诚度的影响 调查你对于客户的个人影响力 有效管理客户期望与需求 在不同情况下提供一流客服 明白如何改变自身行为以提升客户忠诚度 课程大纲: 第一印象的重要性 什么是优质客服 如何把顾客需求放......

培训需求分析与培训计划制定 广州:2024年11月21日

课程背景: 传统的培训需求分析方法已经很难满足当下的培训实践需要了。传统的培训需求分析方法从培训需求挖掘到培训效果评估无法闭环、培训需求的结果与真实有效难以做到真实客观、培训目标与培训效果的脱节而无法衡量、动态需求与静态计划的分离而产生动静排斥的结果。 建立基于职能型指数模型和业务型指数模型,基于互联网思维的数据驱动型......

EVA(经济增加值)业绩考核理论与实务 上海:2024年11月25日

课程简介: 子公司向总部要钱从来不手软,觉得天经地义、理所当然,完全不考虑资金的成本。当我们试图计算子公司的资金成本时,却发现很难找到一个合适的、让大家都接受的资金成本率。下属企业为了增加当年利润,不愿意进行研发、培训等见效比较缓慢的活动,热衷于赚快钱。绩效考核更是一块心病,KPI太少呢,被考核的管理人员会竭尽全力做大......

打造高效率的产品测试体系—产品测试管理 深圳:2024年12月05日

课程介绍 “质量是我们的自尊心”,当前市场竞争异常激烈,客户对产品的质量要求越来越高,质量成为产品在竞争中脱颖而出的重要武器,测试作为产品进入市场的最后一道防线关系到产品的成败,目前国内企业针对测试也存在比较多的问题: 1.不重视测试,缺少必要的测试资源投入,测试人员比例低 2.过分压缩测试时间......

物流企业的物流与仓储管理(第三方物流企业版) 上海:2024年12月09日

课程介绍 20 世纪 80 年代起,伴随着供应链协同和专业职能细分,越来越多的企业通过将物流业务外包,将企业精力和资源集中于其核心业务,从而获取了成本和效率上的优化,第三方物流因此获得了良好的发展契机。近年来,伴随着电子商务的高速发展,客户日益个性化的配送要求,供应链联合库存模式产生,以及土地成本的不断上扬,这些都催生......

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《内求——情商修炼与情绪压力管理》 ——管理者自我修炼的秘籍 主讲:李老师

作为管理者,您是否一直感觉工作压力大?情绪容易焦躁?奔忙于工作,感觉心力交瘁?时代高速发展,竞争异常激烈,很多管理者在为理想而拼搏的道路上遇到了麻烦,并非因为缺乏专业能力,而是由于没有很好地管理好面临的各种压力。研究发现,50%-80%的疾病与心理压力有关,多数情況下,医生也无法......

发展人才-培训管理体系 主讲:付老师

随着企业依赖外部机遇的外延式增长不可持续,越来越多企业认识到人才的重要性。企业随之加大人才的引进力度,但不仅成本高,匹配性差,高薪引进的人才并未能适应企业的环境,要么未能产生相应的绩效,要么不得不离开企业。于是越来越多的企业更加注重建立内部培训体系,有计划地培养内部人才,打造人才......

MTP中层管理干部管理能力提升系统培训 主讲:吴老师

企业发展强大,管理干部至关重要,管理团队是企业的骨架,有一批作风硬朗、能力出色的优秀管理者,企业的发展壮大才会有保证!企业的很多管理者半路出家,专业强但管理弱,加上企业忙于生存和发展,对管理干部的训练和培养不到位;他们并非不想做好,只是被繁杂的事务包围,遇到压力,遇到矛盾,显得缺......

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