危险源与应急管理
主讲：何老师
中高层专兼职安全管理人员课程方式：讲师讲授+案例分析+视频分享+角色扮演+实操演练课程收益：学员了解突发事件应急管理相关知识，掌握应急管理相关法律法规要求，认识到应急管理的重要性结合学员所在行业特点，帮助学员掌握本行业事故应急的流程、方法和注意事项提高企业整体应急管理水平，消除和......
体验式品牌管理——销售过程品牌落地
主讲：王老师
目前国内企业对于品牌的管理还较为初级，大部分企业构建品牌的手段主要依靠传播，但是传播的作用仅仅是提高知名度，而如何持续提升品牌的满意度和忠诚度，就在于能否关注到顾客对于品牌在每个细节上的亲身体验。同时，除了传播之外，企业往往不知道还有哪些管理品牌的具体方法，由此使得品牌管理显得比......
基于价值创造的双赢商务谈判技巧
主讲：何老师
商战中，采购、销售人员的谈判能力就是公司的战斗力，一线团队的谈判能力直接影响公司的获利能力。从谈判中让价格上浮或下降一个百分点，常使利润额增长数十个百分点，这就是谈判对公司利润的杠杆效应。久经谈判的人们深刻地总结道：你不是得到你应该得到的，而是得到你谈得到的。谈判如此重要，而您该......
实战式项目管理
主讲：邹老师
在现代管理中，项目就是一切，每个人都是一个项目管理者。项目管理使企业的资源利用更为有效，以项目目标为导向，形成合力创造价值！强调计划性：对项目结果进行规划和估算，制定总体目标和要求；对项目过程进行详细计划、分解，具体分解各任务的活动、时间、资源、成本；预先规划好项目的质量、风险、......
银行一线网点投诉处理及突发事件处理
主讲：安老师
网点负责人及柜员、大堂经理、客户经理等一线员工课程大纲第一单元 投诉处理的重要性案例分析：投诉处理赢来大客户投诉失败导致公关危机第二单元 客户不满、投诉的原因1.技能类2.情绪类3.人际沟通类第三单元 换个角度看客户，摆正心态看投诉1.不同的对待方式，客户的表现方式大相径庭2.基......
