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非人力资源经理的人力资源培训 上海:2021年05月12日

课程背景 一般观念认为企业选人、育人、用人、留人都是人力资源部门的工作,这种观念使得部门主管在管理中不能积极主动的配合人力资源部的工作,导致人员素质和能力得不到提高和大量人才流失! 其实,从广义上讲各部门主管都是人力资源经理,因为部门主管担负着下属的日常管理、培育、考核、激励等职责,所以如何把企业部门主管培养成一名合格......

TPM系统-设备点检预防性维护与状态监测保全管理 北京:2021年05月13日

课程介绍 设备是现场人员战斗的“武器”,“武器”的状态直接影响到现场人员的生产效率、员工士气与产品质量,同时,也决定了企业能否安全可靠的长周期运行,并创造良好的经济效益。 作为设备维修部门,是等“武器”坏了再停工抢修呢,还是随时监测与预防,以达到零......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2021年05月26日

课程背景: 在市场竞争日趋激烈的今天,企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户是企业的利润之源,是企业的发展动力,大多数企业管理者已经认识到客户为中心的管理是未来成功的关键,客户服务水平的高低将直接影响到企业的生存和发展,客户服务好坏已经真正成为了主宰企业生死存亡的大事。 客户服务体系的宗旨是“客......

TTT内部培训师的培训 上海:2021年05月27日

课程背景 对于企业来说,要想在残酷的市场竞争中争得一席之地,最行之有效的办法就是组建一支高绩效的团队。这就需要通过多方面大量的培训不断提升员工的各方面能力。大量的培训不能单单靠外聘老师,企业内部必须具备一支高素质、高水平的讲师队伍! 内部培训师的培养,已经日益成为学习型组织不断发展和建立内部培训系统的一个重要组成部分。......

供应链计划管理与物料控制SOP&PMC 深圳:2021年06月05日

课程背景 【您是否急切需要解决以下问题?】 1、如何设计供应链PMC统筹相关管理部门链接方法? 2、如何建立和完善计划SOP制度体系---- SOP三大产能策略? 3、如何编制和执行供应链年度/滚动月度/周计划/天计划? 4、如何制定并完善供应链七大计划流程制度运作体系? 5、如何衔接整合供应链七大计划流程(生产计划、......

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展现营业厅魅力服务的礼仪 主讲:祝老师

第一章:服务礼仪概念导入--服务行为存在的意义一、服务行为效能体现1、重新认识服务行为2、素质内生,外塑形象3、提升企业品牌形象满意度客户4、提升业绩一剂良药5、缔造文明社会必要条件第二章、提供优质的服务--服务礼仪精髓1、什么是优质服务---优质服务理念的导入2、超越客户期望-......

公共突发事件的应急管理[政府] 主讲:黄老师

树立媒体意识、突发事件意识、速度意识,学会将诸多突发事件消灭在萌芽期;牢记突发事件的基本理念、传播管理方法、突发事件预防体系,培养应对的心态;明确突发事件的发展规律,掌握与各类相关人员打交道的8大实用技巧与善后处理的6大方式;学会化解互联网新媒体时代解决突发事件的6大实用方法与5......

银行片区开发与客户维护 主讲:张老师

第一讲:片区开发概述1、什么是真正意义上的网点片区开发;2、片区开发的目的;3、片区开发的“3345”原则;4、案例:某银行片区开发的优势与定位。第二讲:片区开发存在问题及营销思路1、片区开发存在问题2、针对存在问题的主要措施3、片区开发的思路4、片区开发......

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